跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器安全協(xié)議2025年監(jiān)督條款鑒于雙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)提供方”和“客戶(hù)”）在保障跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器安全方面的共同需求，為明確雙方在服務(wù)器安全監(jiān)督方面的權(quán)利與義務(wù)，特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)最佳實(shí)踐，協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議，本協(xié)議作為雙方服務(wù)器安全協(xié)議的重要組成部分。第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋?zhuān)铝性~語(yǔ)具有以下含義：1.1“服務(wù)器”指客戶(hù)用于運(yùn)營(yíng)跨境電商獨(dú)立站的全部或部分計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于物理服務(wù)器、虛擬服務(wù)器、云服務(wù)器、容器及相關(guān)配置。1.2“監(jiān)控”指對(duì)服務(wù)器的性能指標(biāo)、安全狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、日志文件等進(jìn)行持續(xù)或定期的檢查、收集和分析，以發(fā)現(xiàn)異?；驖撛陲L(fēng)險(xiǎn)。1.3“安全事件”指任何可能或已經(jīng)危害服務(wù)器安全、數(shù)據(jù)完整性、可用性或?qū)е路鞘跈?quán)訪問(wèn)的行為或情形，包括但不限于惡意攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)中斷等。1.4“漏洞”指服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序或配置中存在的可被利用的弱點(diǎn)。1.5“安全策略”指為保障服務(wù)器安全而制定的一系列規(guī)則和指南，包括訪問(wèn)控制策略、密碼策略、備份策略、應(yīng)急響應(yīng)策略等。1.6“監(jiān)督方”指根據(jù)本協(xié)議約定負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)器安全監(jiān)控、審計(jì)和報(bào)告的服務(wù)提供方或其授權(quán)團(tuán)隊(duì)。1.7“運(yùn)營(yíng)方”指根據(jù)本協(xié)議約定接受監(jiān)督、配合監(jiān)督活動(dòng)并對(duì)其自身運(yùn)營(yíng)行為負(fù)責(zé)的客戶(hù)或其授權(quán)團(tuán)隊(duì)。第二條監(jiān)督主體與職責(zé)2.1服務(wù)提供方作為監(jiān)督方，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)器資產(chǎn)執(zhí)行本協(xié)議約定的監(jiān)督職責(zé)。2.2客戶(hù)作為運(yùn)營(yíng)方，應(yīng)積極配合服務(wù)提供方的監(jiān)督工作，并根據(jù)本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。2.3監(jiān)督方主要職責(zé)包括但不限于：2.3.1對(duì)客戶(hù)的服務(wù)器進(jìn)行7x24小時(shí)的基本性能監(jiān)控，包括CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤(pán)I/O、網(wǎng)絡(luò)帶寬等關(guān)鍵指標(biāo)，并在檢測(cè)到異常時(shí)及時(shí)告警。2.3.2實(shí)施持續(xù)的安全監(jiān)控，利用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)異常登錄嘗試、非授權(quán)訪問(wèn)、惡意軟件活動(dòng)、DDoS攻擊及其他已知和未知的安全威脅。2.3.3定期（至少每季度一次）對(duì)客戶(hù)的服務(wù)器進(jìn)行自動(dòng)化漏洞掃描，并識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.3.4根據(jù)需要，安排人員進(jìn)行定期的（至少每半年一次）人工安全審計(jì)或滲透測(cè)試，以評(píng)估服務(wù)器的實(shí)際防御能力。2.3.5審查服務(wù)器和關(guān)鍵應(yīng)用程序的日志，包括系統(tǒng)日志、安全日志、應(yīng)用日志等，以發(fā)現(xiàn)安全事件跡象。2.3.6評(píng)估服務(wù)器操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全配置是否符合業(yè)界推薦標(biāo)準(zhǔn)（如CISBenchmarks）和雙方約定的安全策略。2.3.7在監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一般性安全問(wèn)題或潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)在[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)通知客戶(hù)，并提供初步的分析和建議。2.3.8根據(jù)雙方約定，執(zhí)行必要的安全補(bǔ)丁更新和配置加固。2.3.9維護(hù)和更新用于執(zhí)行監(jiān)督任務(wù)的工具和系統(tǒng)。2.4運(yùn)營(yíng)方主要職責(zé)包括但不限于：2.4.1向監(jiān)督方提供為履行監(jiān)督職責(zé)所必需的、合理的訪問(wèn)權(quán)限（包括遠(yuǎn)程訪問(wèn)、日志查看等），并確保所提供權(quán)限的安全性，同時(shí)遵守最小權(quán)限原則。2.4.2確?？蛻?hù)自身開(kāi)發(fā)或使用的應(yīng)用程序代碼的安全性，及時(shí)修復(fù)已知漏洞。2.4.3負(fù)責(zé)管理客戶(hù)自身上傳至服務(wù)器的網(wǎng)站內(nèi)容、應(yīng)用程序代碼及第三方插件/模塊的更新與安全，并遵循最佳安全實(shí)踐。2.4.4制定并維護(hù)有效的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃，并定期進(jìn)行測(cè)試。2.4.5在收到監(jiān)督方關(guān)于安全問(wèn)題或事件的通報(bào)后，積極配合進(jìn)行問(wèn)題調(diào)查、根除和修復(fù)工作。2.4.6對(duì)客戶(hù)內(nèi)部接觸服務(wù)器的相關(guān)人員進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)。第三條監(jiān)督范圍與對(duì)象3.1本協(xié)議項(xiàng)下的監(jiān)督范圍涵蓋客戶(hù)用于跨境電商獨(dú)立站的所有服務(wù)器資產(chǎn)，具體包括但不限于：3.1.1運(yùn)行Web服務(wù)的服務(wù)器（如Apache,Nginx等）。3.1.2運(yùn)行應(yīng)用程序邏輯的服務(wù)器（如Tomcat,Node.js,Python等）。3.1.3存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（如MySQL,PostgreSQL,MongoDB等）。3.1.4服務(wù)器所運(yùn)行的操作系統(tǒng)（如Linux發(fā)行版,WindowsServer等）。3.1.5部署在服務(wù)器上的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。3.1.6服務(wù)器所連接的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括防火墻策略、路由配置等。3.1.7數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的加密措施（如SSL證書(shū)有效性、VPN連接等）。3.2監(jiān)督對(duì)象不僅包括上述硬件和軟件資產(chǎn)本身，還包括與之相關(guān)的安全管理體系，如訪問(wèn)控制策略的執(zhí)行情況、權(quán)限分配的合理性、安全策略的符合性等。第四條監(jiān)督方法與頻率4.1服務(wù)提供方將采用業(yè)界認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)監(jiān)控和安全評(píng)估工具（例如：服務(wù)提供方書(shū)面確認(rèn)的列表中的工具或雙方協(xié)商確定的工具）執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下的監(jiān)督活動(dòng)。4.2監(jiān)督活動(dòng)將包括但不限于以下方法：4.2.1部署和應(yīng)用監(jiān)控軟件，實(shí)時(shí)收集服務(wù)器性能數(shù)據(jù)和安全事件日志。4.2.2利用SIEM（安全信息和事件管理）系統(tǒng)整合和分析來(lái)自不同來(lái)源的安全日志。4.2.3定期運(yùn)行自動(dòng)化漏洞掃描程序，檢測(cè)已知漏洞。4.2.4根據(jù)需要執(zhí)行手動(dòng)日志審計(jì)和安全配置核查。4.2.5實(shí)施定期的（例如：每半年一次，或根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整）滲透測(cè)試，模擬攻擊以發(fā)現(xiàn)防御體系中的薄弱環(huán)節(jié)。4.3監(jiān)督活動(dòng)的頻率安排如下：4.3.1日常監(jiān)控：7x24小時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)和安全事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控與告警。4.3.2周期性檢查：每周對(duì)服務(wù)器性能和安全狀態(tài)進(jìn)行例行檢查，生成簡(jiǎn)報(bào)。4.3.3定期審計(jì)/掃描：每季度至少進(jìn)行一次全面的漏洞掃描；每半年至少進(jìn)行一次全面的安全審計(jì)或滲透測(cè)試（具體執(zhí)行時(shí)間由服務(wù)提供方提前通知客戶(hù)）。4.3.4專(zhuān)項(xiàng)檢查：在發(fā)生安全事件、進(jìn)行重大系統(tǒng)更新或根據(jù)客戶(hù)需求時(shí)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督和檢查。第五條安全事件響應(yīng)與報(bào)告機(jī)制5.1雙方同意建立協(xié)同的安全事件響應(yīng)機(jī)制。發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)響應(yīng)流程。5.2服務(wù)提供方（監(jiān)督方）負(fù)責(zé)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度進(jìn)行初步評(píng)估，并采取必要的遏制措施（如隔離受感染服務(wù)器、阻止惡意IP等）。5.3服務(wù)提供方應(yīng)在確認(rèn)發(fā)生安全事件后[例如：2小時(shí)內(nèi)]向運(yùn)營(yíng)方通報(bào)基本情況和初步響應(yīng)措施。5.4對(duì)于重大安全事件（定義為可能導(dǎo)致客戶(hù)業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間中斷、大量用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露或造成重大聲譽(yù)損失的事件），服務(wù)提供方應(yīng)在事件確認(rèn)后[例如：1小時(shí)內(nèi)]向運(yùn)營(yíng)方通報(bào)，并啟動(dòng)緊急響應(yīng)程序。雙方應(yīng)指派專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人，保持24小時(shí)溝通，共同處理事件。5.5運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在收到安全事件通知后，立即配合服務(wù)提供方進(jìn)行事件調(diào)查、根源分析、系統(tǒng)修復(fù)和證據(jù)保全工作。5.6雙方應(yīng)在安全事件處置完畢后，共同進(jìn)行事后分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并修訂相關(guān)安全措施，形成事件報(bào)告。第六條合規(guī)性與標(biāo)準(zhǔn)要求6.1客戶(hù)的服務(wù)器安全措施應(yīng)至少符合業(yè)界廣泛認(rèn)可的安全最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，例如OWASPTop10指南。6.2如果客戶(hù)的業(yè)務(wù)涉及支付處理，其服務(wù)器安全配置和監(jiān)督應(yīng)遵守PCIDSS的相關(guān)要求。6.3如果客戶(hù)的業(yè)務(wù)涉及歐盟用戶(hù)數(shù)據(jù)，其服務(wù)器在處理和存儲(chǔ)歐盟用戶(hù)數(shù)據(jù)的過(guò)程中，應(yīng)遵守GDPR的相關(guān)規(guī)定。6.4服務(wù)提供方應(yīng)向運(yùn)營(yíng)方提供監(jiān)督過(guò)程中進(jìn)行的合規(guī)性檢查報(bào)告和安全配置評(píng)估報(bào)告。6.5雙方均有責(zé)任維護(hù)相關(guān)安全活動(dòng)（如監(jiān)控記錄、審計(jì)報(bào)告、漏洞掃描結(jié)果、事件處理記錄等）的文檔，并保存至少[例如：三年]。第七條保密條款7.1雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過(guò)程中，將接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)數(shù)據(jù)以及其他非公開(kāi)信息。7.2任何一方對(duì)從對(duì)方獲取的保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得向任何第三方披露（除非法律法規(guī)要求或獲得對(duì)方書(shū)面同意），且僅能為履行本協(xié)議之目的使用該等保密信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：兩年]。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方未能按照本協(xié)議約定履行其義務(wù)，構(gòu)成違約。8.2實(shí)施違約的一方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的直接損失，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、額外安全成本、業(yè)務(wù)中斷損失等，但損失賠償總額不應(yīng)超過(guò)違約方在違約前已從合同中獲得的利益。8.3若服務(wù)提供方未能按照本協(xié)議監(jiān)督條款完成其監(jiān)督職責(zé)，或未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告重大安全風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶(hù)遭受損失的，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但前提是客戶(hù)已盡到合理的通知和配合義務(wù)。8.4若運(yùn)營(yíng)方未能配合監(jiān)督方的監(jiān)督工作或未能及時(shí)修復(fù)已知的安全問(wèn)題，導(dǎo)致安全事件擴(kuò)大的，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[雙方共同選擇一個(gè)具體的仲裁機(jī)構(gòu)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3仲裁地點(diǎn)為[具體的城市名稱(chēng)]。9.4除非雙方另有書(shū)面約定，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十條協(xié)議期限與續(xù)約10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效，有效期為[例如：一年]。10.2協(xié)議期滿(mǎn)前[例如：一個(gè)月]，若雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[例如：一個(gè)月]書(shū)面通知對(duì)方，要求終止本協(xié)議。提前終止不影響通知發(fā)出前雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第