跨境電商海外倉服務(wù)評價(jià)協(xié)議2025甲方（服務(wù)方）：[填寫服務(wù)方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫服務(wù)方統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[填寫服務(wù)方注冊地址]聯(lián)系方式：[填寫服務(wù)方聯(lián)系方式]乙方（委托方/評價(jià)方）：[填寫賣家公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[填寫賣家統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]地址：[填寫賣家注冊地址或主要經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[填寫賣家聯(lián)系方式]鑒于甲方提供跨境電商海外倉服務(wù)，乙方使用甲方的海外倉服務(wù)，雙方基于平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就乙方對甲方提供的海外倉服務(wù)進(jìn)行評價(jià)及相關(guān)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“海外倉服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于商品入庫、倉儲管理、分揀打包、本地物流配送、訂單履行、退貨處理及增值服務(wù)等的綜合性服務(wù)。1.2“服務(wù)評價(jià)”指乙方在接收并使用甲方提供的海外倉服務(wù)后，基于實(shí)際體驗(yàn)，通過約定渠道對服務(wù)質(zhì)效等方面進(jìn)行評分、評論或提供反饋信息的行為。1.3“評價(jià)周期”指乙方提交服務(wù)評價(jià)的時(shí)間窗口，例如自乙方確認(rèn)訂單妥投后[具體天數(shù)，如7]日內(nèi)。1.4“評價(jià)內(nèi)容”指乙方在評價(jià)過程中提交的文字描述、評分、選擇項(xiàng)及其他相關(guān)信息。1.5“有效評價(jià)”指符合本協(xié)議規(guī)定提交標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、未包含違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的評價(jià)。1.6“保密信息”指本協(xié)議項(xiàng)下或在使用海外倉服務(wù)過程中獲悉的，一方視為秘密且標(biāo)記為秘密或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為秘密的任何技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、評價(jià)數(shù)據(jù)等。第二條服務(wù)評價(jià)的提交與方式2.1甲方應(yīng)在其運(yùn)營的平臺或指定渠道為乙方提供便捷的服務(wù)評價(jià)入口。2.2乙方應(yīng)在每個(gè)評價(jià)周期內(nèi)，根據(jù)甲方提供的指引，就其在該周期內(nèi)使用甲方服務(wù)的具體訂單或服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行評價(jià)。2.3評價(jià)方式包括但不限于評分（如五級評分制，1分至5分代表不同滿意度等級）、勾選預(yù)設(shè)選項(xiàng)（如效率高/中/低、物流快/一般/慢等）、以及提交有限的文字描述，具體形式由甲方平臺規(guī)定。2.4評價(jià)內(nèi)容應(yīng)圍繞甲方提供的海外倉服務(wù)本身，如倉庫操作效率、物流時(shí)效與穩(wěn)定性、訂單準(zhǔn)確率、客服支持質(zhì)量、退貨處理便捷性等。評價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，不得包含與海外倉服務(wù)無關(guān)的內(nèi)容或涉及對商品本身、乙方其他經(jīng)營活動的不當(dāng)評價(jià)。2.5乙方承諾其提交的評價(jià)內(nèi)容是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的，并已獲得所有必要授權(quán)（如涉及第三方信息）。第三條服務(wù)評價(jià)的使用與保密3.1甲方有權(quán)收集、存儲、整理和分析乙方提交的服務(wù)評價(jià)數(shù)據(jù)。甲方將評價(jià)數(shù)據(jù)用于以下目的：(a)監(jiān)測和評估自身海外倉服務(wù)的表現(xiàn)；(b)識別服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程；(c)作為衡量乙方服務(wù)等級或參與相關(guān)獎勵、促銷活動的參考依據(jù)；(d)用于內(nèi)部管理、員工績效考核；(e)根據(jù)乙方的授權(quán)或法律規(guī)定，用于對外披露（如生成服務(wù)報(bào)告、滿意度調(diào)查結(jié)果等）。3.2甲方承諾對通過評價(jià)機(jī)制收集到的乙方商業(yè)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)以及乙方的具體評價(jià)內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方（不包括因提供服務(wù)的必要協(xié)作方且該協(xié)作方已承諾保密的，或根據(jù)法律法規(guī)要求披露的）泄露。甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施保障評價(jià)數(shù)據(jù)的安全。3.3乙方對甲方因使用其評價(jià)數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的改進(jìn)效果或商業(yè)利益，除非另有約定，不享有任何權(quán)利。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提交服務(wù)評價(jià)。(b)應(yīng)在約定或合理的時(shí)間內(nèi)提供評價(jià)提交的渠道，并確保其功能的穩(wěn)定和易用。(c)應(yīng)尊重乙方的評價(jià)權(quán)利，不得以任何形式強(qiáng)迫、誘導(dǎo)或誤導(dǎo)乙方進(jìn)行評價(jià)，nor限制乙方評價(jià)的客觀性。(d)應(yīng)基于收集到的評價(jià)數(shù)據(jù)，定期或根據(jù)需要進(jìn)行分析，并采取具體措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。(e)應(yīng)向乙方公示評價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)概況或相關(guān)服務(wù)報(bào)告（如雙方約定）。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)在評價(jià)周期內(nèi)就使用甲方的海外倉服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并有權(quán)了解評價(jià)結(jié)果對自身可能產(chǎn)生的影響（如服務(wù)排名等，若甲方提供相關(guān)機(jī)制）。(b)應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)評價(jià)，及時(shí)、真實(shí)地反饋服務(wù)體驗(yàn)。(c)保證提交的評價(jià)內(nèi)容合法合規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，不傳播虛假信息、不進(jìn)行商業(yè)詆毀或不正當(dāng)競爭。(d)不得提交重復(fù)評價(jià)、無效評價(jià)或含有惡意攻擊、人身攻擊、歧視性言論的評價(jià)。(e)應(yīng)理解并接受，其提交的評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)行為將可能影響其在甲方平臺的權(quán)益或服務(wù)條件。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未按約定提供評價(jià)渠道、泄露乙方評價(jià)信息或利用評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能包括對乙方造成的損失的賠償。5.2若乙方提交虛假、惡意或違法的評價(jià)，損害甲方聲譽(yù)或利益，甲方有權(quán)刪除該評價(jià)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，限制乙方使用甲方服務(wù)的權(quán)限甚至終止合作關(guān)系。5.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)提供地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[選擇：長期有效或設(shè)定具體年限，如一年]，續(xù)約事宜由雙方另行協(xié)商。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[具體天數(shù)，如30]日書面通知對方的情況下單方終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)隨之終止，但關(guān)于保密、爭議解決、法律適用及未履行完畢事項(xiàng)的處理等條款仍然有效。7.3協(xié)議終止后，甲方仍可依據(jù)終止前乙方提交的有效評價(jià)數(shù)據(jù)，在其內(nèi)部系統(tǒng)或報(bào)告中保留相關(guān)記錄用于履行保密義務(wù)或內(nèi)部改進(jìn)，直至相關(guān)數(shù)據(jù)失去商業(yè)價(jià)值或法律規(guī)定要求銷毀為止。第八條其他8.1不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政策變化等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。8.2法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。8.3通知：雙方之間的所有通知、請求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。8.4完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此