跨境電商海外倉系統(tǒng)性能優(yōu)化合同協(xié)議2025鑒于[甲方，即客戶公司名稱]（以下簡稱“甲方”）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望對所擁有的跨境電商海外倉系統(tǒng)（以下簡稱“目標(biāo)系統(tǒng)”）進行性能優(yōu)化，以提升系統(tǒng)運行效率和服務(wù)質(zhì)量；[乙方，即服務(wù)提供商公司名稱]（以下簡稱“乙方”）擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和豐富的性能優(yōu)化經(jīng)驗，愿意為甲方提供相關(guān)的服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方提出的需求，為目標(biāo)系統(tǒng)提供性能優(yōu)化服務(wù)，主要內(nèi)容包括：(1)對目標(biāo)系統(tǒng)進行全面的性能評估和診斷，識別系統(tǒng)瓶頸，輸出詳細(xì)的性能分析報告；(2)針對診斷出的性能問題，對目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫查詢、核心業(yè)務(wù)邏輯代碼、API接口設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)等方面進行優(yōu)化；(3)優(yōu)化目標(biāo)系統(tǒng)的緩存策略，包括但不限于數(shù)據(jù)庫緩存、應(yīng)用層緩存、前端緩存等；(4)優(yōu)化目標(biāo)系統(tǒng)的負(fù)載均衡配置，提升系統(tǒng)并發(fā)處理能力；(5)建立或完善目標(biāo)系統(tǒng)的監(jiān)控體系，包括關(guān)鍵性能指標(biāo)（CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)、響應(yīng)時間等）的監(jiān)控和告警機制；(6)提供優(yōu)化前后的性能對比測試報告和優(yōu)化后的系統(tǒng)運維建議文檔。1.2乙方保證所提供的服務(wù)符合業(yè)界主流的性能優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，并努力達(dá)到甲方預(yù)期的性能提升目標(biāo)，具體目標(biāo)如下：(1)將目標(biāo)系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)平均響應(yīng)時間從[原始平均響應(yīng)時間]ms降低至[目標(biāo)平均響應(yīng)時間]ms以內(nèi)；(2)將目標(biāo)系統(tǒng)在模擬高峰壓力下的訂單處理吞吐量提升[目標(biāo)提升百分比]%；(3)將目標(biāo)系統(tǒng)核心模塊的可用性從[原始可用性]%提升至[目標(biāo)可用性]%以上。1.3本合同項下的服務(wù)不包括但不限于：(1)目標(biāo)系統(tǒng)的需求分析和功能設(shè)計；(2)目標(biāo)系統(tǒng)的架構(gòu)重構(gòu)或重大技術(shù)改造；(3)目標(biāo)系統(tǒng)所依賴的第三方軟硬件的采購、安裝和調(diào)試；(4)優(yōu)化后目標(biāo)系統(tǒng)的日常運維和技術(shù)支持服務(wù)（除非雙方另行簽訂書面協(xié)議）；(5)因甲方原因（如數(shù)據(jù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程不合理等）導(dǎo)致的性能問題。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程；(2)應(yīng)及時向乙方提供目標(biāo)系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)文檔、部署環(huán)境信息以及必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限；(3)應(yīng)指定專門的項目接口人，負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)，并確保其具備相應(yīng)的權(quán)限和決策能力；(4)應(yīng)按照乙方要求，及時提供用于測試和驗證的環(huán)境及數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；(5)如需乙方進行現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)提供必要的辦公場所和設(shè)施，并配合乙方的工作；(6)應(yīng)在收到乙方提交的階段性成果或最終交付物后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)進行測試和確認(rèn)，并給予書面反饋；(7)應(yīng)按照合同約定按時足額支付服務(wù)費用；(8)應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的乙方的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等承擔(dān)保密義務(wù)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)應(yīng)根據(jù)合同約定，組建專業(yè)的服務(wù)團隊，指派項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同項下的服務(wù)實施；(2)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、目標(biāo)和時間計劃，提供專業(yè)的性能優(yōu)化服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；(3)應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)；(4)應(yīng)定期（如每周）向甲方匯報服務(wù)進展情況，并接受甲方的監(jiān)督；(5)應(yīng)確保所有交付的服務(wù)成果（包括但不限于代碼、文檔、報告等）符合合同約定，并保證其質(zhì)量；(6)應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供必要的優(yōu)化方案解釋和技術(shù)支持；(7)應(yīng)保證參與本合同服務(wù)的人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。第三條項目管理3.1雙方各自指定項目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)。甲方聯(lián)系人：[姓名]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]；乙方聯(lián)系人：[姓名]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。3.2乙方應(yīng)在簽訂本合同后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)工作計劃，包括項目目標(biāo)、實施步驟、關(guān)鍵里程碑、人員安排和預(yù)計時間表。3.3雙方同意通過定期會議（如每周/每兩周一次）或即時通訊工具等方式保持溝通，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。3.4如需變更本合同的服務(wù)范圍、內(nèi)容或進度安排，應(yīng)通過書面形式提出變更請求，并由雙方協(xié)商一致后簽訂書面補充協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與驗收4.1本合同項下的服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)目標(biāo)系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)平均響應(yīng)時間不超過[目標(biāo)平均響應(yīng)時間]ms；(2)目標(biāo)系統(tǒng)在模擬高峰壓力下的訂單處理吞吐量達(dá)到或超過[目標(biāo)提升百分比]%；(3)目標(biāo)系統(tǒng)核心模塊的可用性達(dá)到[目標(biāo)可用性]%以上；(4)系統(tǒng)在模擬高峰壓力測試下穩(wěn)定運行[具體時長，如2]小時，無崩潰或嚴(yán)重性能下降現(xiàn)象；(5)乙方已按合同約定交付所有必要的文檔和成果。4.2驗收流程如下：(1)乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容后，應(yīng)向甲方提交驗收申請、性能測試報告以及所有交付物；(2)甲方應(yīng)在收到驗收申請及交付物后[具體天數(shù)，如15]個工作日內(nèi)，按照本合同第四條第一款約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行測試和驗證；(3)甲方驗收合格的，應(yīng)向乙方發(fā)出書面驗收確認(rèn)書；甲方驗收不合格的，應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，說明不合格的原因，并給出整改意見。乙方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)進行整改，并再次提交甲方驗收。若經(jīng)過[具體次數(shù)，如2]次整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。第五條費用與支付5.1本合同項下的服務(wù)費用總計為人民幣[總金額]元（大寫：[大寫金額]）。5.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。乙方收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.3支付節(jié)點及比例：(1)本合同簽訂后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[百分比，如30]%，即人民幣[金額]元；(2)乙方完成[合同約定階段，如性能診斷和優(yōu)化方案設(shè)計]并經(jīng)甲方確認(rèn)后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[百分比，如40]%，即人民幣[金額]元；(3)乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容，甲方驗收合格后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[百分比，如30]%，即人民幣[金額]元。5.4乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后，向甲方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1目標(biāo)系統(tǒng)的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）在合同生效前均歸甲方所有。6.2乙方為履行本合同而專門開發(fā)或產(chǎn)生的優(yōu)化方案、代碼、文檔、報告等成果（以下簡稱“過程知識產(chǎn)權(quán)”）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方有權(quán)在自身目標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)使用這些過程知識產(chǎn)權(quán)成果，但不得將其用于其他用途或提供給第三方。6.3乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致甲方遭受任何索賠、訴訟或損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如3]年。7.3本條所稱“保密信息”不包括：已經(jīng)公開的信息；非因接收方違反本合同而已經(jīng)公開的信息；接收方能證明在從披露方獲得之前已經(jīng)知曉的信息；接收方能證明是從對該信息不負(fù)有保密義務(wù)的第三方合法獲得的信息。7.4雙方同意，只有為履行本合同目的所必需的范圍內(nèi)，才能向員工、顧問、分包商等知悉保密信息，并確保該等人員承擔(dān)不低于本合同約定的保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本合同第五條約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。8.2若乙方未按本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)完成整改。若乙方在上述期限內(nèi)仍未完成整改，或整改后仍不符合合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并賠償由此給甲方造成的直接損失。8.3任何一方違反本合同第七條約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元，并賠償由此給對方造成的直接損失。8.4本合同項下雙方承擔(dān)的最終賠償責(zé)任不超過本合同總服務(wù)費用。第九條不可抗力9.1若本合同履行過程中，發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律法規(guī)變更、疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，該等事件發(fā)生的一方應(yīng)立即通知對方，并在[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同義務(wù)不能履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任，并可根據(jù)情況變更或解除合同。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或選擇訴訟：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。）第十一條合同期限與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效，至乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗收合格之日終止。11.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本合同。若一方嚴(yán)重違反本合同，給對方造成損失的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。11.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進行項目資料移交、費用結(jié)算等善后工作。乙方有義務(wù)按照約定向甲方交付所有服務(wù)成果和相關(guān)文檔。第十二條其他條款12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)達(dá)成一致的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。12.2對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)