跨境電商直播商品質(zhì)檢協(xié)議2025規(guī)范版鑒于甲乙雙方（或根據(jù)實際情況填寫具體主體名稱，下稱“各方”）在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就規(guī)范跨境電商直播活動中商品的質(zhì)量檢驗行為，明確各方權(quán)利與義務(wù)，保障消費者權(quán)益，促進直播電商行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議（下稱“本協(xié)議”）：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于通過[具體平臺名稱，如：XXX直播電商平臺]或經(jīng)其授權(quán)的其他渠道進行的，涉及向中國大陸地區(qū)消費者銷售境外商品的直播活動。1.2本協(xié)議所稱“直播電商主播/經(jīng)營者”（以下簡稱“主播方”）是指在本協(xié)議約定的直播電商活動中展示、介紹并銷售跨境電商商品的自然人或法人。1.3本協(xié)議所稱“商品供應(yīng)商/品牌方”（以下簡稱“貨主方”）是指提供本協(xié)議約定跨境電商商品的境外供應(yīng)商或品牌所有者。1.4本協(xié)議所稱“直播平臺方”（以下簡稱“平臺方”）是指提供直播交易服務(wù)并制定相關(guān)規(guī)則的平臺運營者。1.5本協(xié)議所稱“跨境電商商品”指銷售對象為中國大陸地區(qū)消費者的、原產(chǎn)地或銷售地位于中國大陸以外的商品。1.6本協(xié)議所稱“直播商品”指在直播過程中被展示、介紹并擬銷售的商品。1.7本協(xié)議所稱“質(zhì)檢”指依據(jù)本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)和方法，對直播商品進行的符合性檢查、抽檢或全檢活動。1.8本協(xié)議所稱“質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)”指各方約定的用于評判商品質(zhì)量的依據(jù)，可能包括但不限于國家/地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、樣品標(biāo)準(zhǔn)、直播展示標(biāo)準(zhǔn)等。1.9本協(xié)議所稱“合格品”指符合約定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的商品。1.10本協(xié)議所稱“不合格品”指不符合約定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的商品。第二條協(xié)議主體與權(quán)利義務(wù)2.1主播方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1主播方有權(quán)要求貨主方提供符合約定的商品信息、樣品及相關(guān)質(zhì)檢資料；有權(quán)對收到商品進行接收確認(rèn)和初步自查；有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定申請正式質(zhì)檢；有權(quán)獲得質(zhì)檢結(jié)果及后續(xù)處理建議。2.1.2主播方有義務(wù)向平臺方和消費者提供真實、準(zhǔn)確的商品信息，不得進行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。2.1.3主播方有義務(wù)確保所售商品與直播展示內(nèi)容（包括樣品、描述、參數(shù)等）一致。2.1.4主播方有義務(wù)按照平臺規(guī)定和本協(xié)議約定，配合完成或委托完成商品質(zhì)檢。2.1.5主播方有義務(wù)對質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與貨主方溝通并采取整改措施。2.1.6主播方有義務(wù)對售出商品承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。2.2貨主方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1貨主方有權(quán)要求主播方及時提供商品信息和樣品；有權(quán)對質(zhì)檢結(jié)果提出異議（按約定程序）；有權(quán)要求主播方配合不合格品的處理。2.2.2貨主方有義務(wù)向主播方和平臺方保證所提供商品的合法來源、質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因質(zhì)量問題引發(fā)的一切責(zé)任。2.2.3貨主方有義務(wù)提供完整、準(zhǔn)確的商品信息、技術(shù)參數(shù)、相關(guān)認(rèn)證文件及樣品。2.2.4貨主方有義務(wù)按照協(xié)議約定或平臺要求，承擔(dān)或參與商品質(zhì)檢活動，并配合提供必要的支持。2.2.5貨主方有義務(wù)對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的不合格品，及時更換、退貨或采取其他補救措施，并承擔(dān)相關(guān)費用。2.3平臺方的權(quán)利與義務(wù)2.3.1平臺方有權(quán)制定并監(jiān)督執(zhí)行本協(xié)議及平臺內(nèi)相關(guān)質(zhì)檢規(guī)則；有權(quán)審核主播方和貨主方的資質(zhì)與信息；有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定介入處理質(zhì)檢爭議；有權(quán)對違規(guī)行為進行處罰。2.3.2平臺方有義務(wù)建立或認(rèn)可一套清晰、可操作的跨境電商直播商品質(zhì)檢流程和標(biāo)準(zhǔn)體系。2.3.3平臺方有義務(wù)明確質(zhì)檢責(zé)任主體（主播方、貨主方或平臺指定方式）及質(zhì)檢節(jié)點（如上架前、發(fā)貨前、售出后）。2.3.4平臺方有義務(wù)提供必要的質(zhì)檢工具、信息接口或委托第三方服務(wù)。2.3.5平臺方有義務(wù)建立質(zhì)檢結(jié)果公示機制（保護商業(yè)秘密前提下）。2.3.6平臺方有義務(wù)設(shè)立爭議解決機制，公平處理各方關(guān)于質(zhì)檢的糾紛。2.3.7平臺方有義務(wù)配合監(jiān)管部門進行相關(guān)檢查。2.4（可選）質(zhì)檢方的權(quán)利與義務(wù)2.4.1質(zhì)檢方有權(quán)按照約定收取質(zhì)檢服務(wù)費；有權(quán)獲得必要的檢測樣品、資料和權(quán)限；有權(quán)對質(zhì)檢過程和結(jié)果負(fù)責(zé)。2.4.2質(zhì)檢方有義務(wù)具備相應(yīng)的資質(zhì)和檢測能力。2.4.3質(zhì)檢方有義務(wù)依據(jù)約定的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法進行獨立、客觀、公正的檢測。2.4.4質(zhì)檢方有義務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)出具權(quán)威的質(zhì)檢報告。2.4.5質(zhì)檢方有義務(wù)嚴(yán)格保密，不得泄露涉及商業(yè)秘密的信息。2.4.6質(zhì)檢方有義務(wù)對其出具的檢測報告負(fù)責(zé)。第三條質(zhì)檢流程與標(biāo)準(zhǔn)3.1質(zhì)檢啟動3.1.1明確質(zhì)檢的觸發(fā)條件，如新品上架、定期抽檢、消費者投訴觸發(fā)、平臺指令等。3.1.2明確啟動主體（平臺、主播、貨主等）及啟動程序。3.2樣品管理3.2.1規(guī)定樣品的提供方、接收方、存儲條件、流轉(zhuǎn)方式、數(shù)量要求等。3.2.2若基于樣品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢，需明確樣品的權(quán)威性（如平臺提供的標(biāo)準(zhǔn)樣品、貨主提供的初始樣品等）。3.3質(zhì)檢內(nèi)容3.3.1規(guī)定質(zhì)檢的具體項目，通常包括但不限于：（1）符合性檢查：是否與平臺審核信息、貨主提供資料一致。（2）安全性檢查：是否包含危險物質(zhì)、是否符合相關(guān)安全法規(guī)（如電性能、化學(xué)安全、玩具安全等）。（3）功能性檢查：主要功能是否正常。（4）外觀質(zhì)量檢查：有無瑕疵、污損、變形等。（5）包裝檢查：包裝是否完好、符合規(guī)范。（6）標(biāo)簽標(biāo)識檢查：是否齊全、合規(guī)。（7）直播展示一致性檢查：實物與直播畫面、描述是否一致。3.4質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)3.4.1明確采用的標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)先級可能為：國家/地區(qū)強制標(biāo)準(zhǔn)>行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>國際通用標(biāo)準(zhǔn)>企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/樣品標(biāo)準(zhǔn)>直播展示標(biāo)準(zhǔn)。3.4.2對于無明確標(biāo)準(zhǔn)的商品，可約定基于普遍接受的質(zhì)量要求。3.5質(zhì)檢方式3.5.1規(guī)定具體的質(zhì)檢方法，如全檢、抽檢（明確抽樣比例和規(guī)則），以及檢驗工具和設(shè)備要求。3.6質(zhì)檢周期3.6.1約定完成單次質(zhì)檢所需的時間限制。第四條質(zhì)檢結(jié)果與處理4.1結(jié)果通知4.1.1規(guī)定質(zhì)檢報告的出具、送達方式和時限。明確通知對象（主播方、貨主方、平臺方）。4.2合格判定4.2.1通過質(zhì)檢的商品，方可進行直播銷售。記錄合格商品清單。4.3不合格判定4.3.1對不合格商品，需明確處理流程和時限：（1）整改要求：允許貨主方在規(guī)定時間內(nèi)進行更換、維修、退貨等補救措施。（2）強制下架/處理：對無法及時有效整改的不合格品，平臺有權(quán)要求主播方立即停止銷售、下架商品，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)處罰（如扣分、限制流量、暫停直播等）。4.3.2明確不合格品相關(guān)的檢測費、更換費、退貨費等由貨主方承擔(dān)。4.4結(jié)果異議與復(fù)檢4.4.1規(guī)定對質(zhì)檢結(jié)果有異議的一方，有權(quán)在規(guī)定時限內(nèi)提出書面異議，并申請復(fù)檢。4.4.2復(fù)檢可由原質(zhì)檢方、更換的第三方或雙方認(rèn)可的機構(gòu)進行，復(fù)檢費用承擔(dān)需在協(xié)議中明確。第五條質(zhì)量保證與責(zé)任承擔(dān)5.1貨主方保證5.1.1重申貨主方對其提供的商品質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任，保證符合所有適用的法律法規(guī)和約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2主播方責(zé)任5.2.1主播方對售出商品承擔(dān)“一碼一符”（或平臺要求的相應(yīng)責(zé)任），對因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費者投訴、退貨、索賠等承擔(dān)直接責(zé)任。5.3連帶責(zé)任5.3.1在特定情況下（如貨主方與主播方為同一主體或存在其他特定關(guān)系），可約定雙方對商品質(zhì)量問題承擔(dān)連帶責(zé)任。5.4損失賠償5.4.1明確因商品質(zhì)量問題給消費者、主播方、平臺方或質(zhì)檢方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失和平臺規(guī)定的懲罰性賠償（如有）。第六條爭議解決6.1協(xié)商：首先通過友好協(xié)商解決爭議。6.2調(diào)解：協(xié)商不成的，可提交至平臺內(nèi)爭議解決機制或雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機構(gòu)。6.3仲裁/訴訟：調(diào)解仍無法解決的，約定通過仲裁（明確仲裁機構(gòu)）或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條保密條款7.1規(guī)定各方對于在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、質(zhì)檢數(shù)據(jù)等不得泄露給任何第三方（法律規(guī)定或合作約定除外），此保密義務(wù)不因本協(xié)議終止而解除。第八條協(xié)議期限與終止8.1有效期：明確協(xié)議的生效日期和有效期。8.2續(xù)約：協(xié)議到期前，如需繼續(xù)合作，應(yīng)協(xié)商續(xù)約事宜。8.3提前終止：約定允許單方或雙方在滿足特定條件（如嚴(yán)重違約、合作需求變化等）下提前終止協(xié)議，并規(guī)定終止后的善后事宜（如未完成訂單處理、費用結(jié)算等）。第九條其他條款9.1通知與送達