第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁地震釣魚攻擊應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位范圍內(nèi)因地震引發(fā)的釣魚攻擊事件應(yīng)急處置工作。釣魚攻擊事件指在地震等自然災(zāi)害影響下，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受惡意攻擊，導(dǎo)致敏感信息泄露、業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改等風(fēng)險(xiǎn)事件。該預(yù)案覆蓋從事件監(jiān)測預(yù)警到處置恢復(fù)的全過程，包括但不限于員工遠(yuǎn)程辦公期間遭受釣魚郵件攻擊、服務(wù)器遭受DDoS攻擊導(dǎo)致釣魚網(wǎng)站上線等場景。參考2023年某金融機(jī)構(gòu)因地震導(dǎo)致VPN系統(tǒng)癱瘓，遭遇釣魚攻擊造成千萬級資金損失案例，需建立快速響應(yīng)機(jī)制。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及本單位技術(shù)管控能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

2.1一級響應(yīng)

當(dāng)釣魚攻擊導(dǎo)致核心系統(tǒng)癱瘓，超過30%敏感數(shù)據(jù)泄露，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超500萬元時(shí)啟動。例如2021年某跨國企業(yè)遭遇APT攻擊，通過釣魚郵件竊取研發(fā)數(shù)據(jù)，若地震期間出現(xiàn)類似情況，需立即升級為一級響應(yīng)。響應(yīng)原則為“全面凍結(jié)”與“跨部門協(xié)同”，技術(shù)部門48小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)隔離，法務(wù)與公關(guān)同步啟動外部通報(bào)。

2.2二級響應(yīng)

攻擊造成非核心系統(tǒng)異常，或泄露數(shù)據(jù)量在1%-30%之間，未達(dá)直接經(jīng)濟(jì)損失標(biāo)準(zhǔn)。如某電商平臺遭遇釣魚郵件，僅波及部分促銷活動頁面，可啟動二級響應(yīng)。響應(yīng)原則為“精準(zhǔn)攔截”與“分區(qū)分級”，安全團(tuán)隊(duì)在4小時(shí)內(nèi)完成釣魚網(wǎng)站封堵，同時(shí)通知受影響員工開展全員安全培訓(xùn)。

2.3三級響應(yīng)

僅出現(xiàn)邊界性安全事件，如零星釣魚郵件被攔截，未造成實(shí)質(zhì)性損失?？捎蒊T運(yùn)維部門獨(dú)立處置，響應(yīng)原則為“快速溯源”與“常態(tài)化改進(jìn)”，72小時(shí)內(nèi)出具專項(xiàng)報(bào)告并更新安全策略。分級遵循“就高原則”，若二級響應(yīng)期間出現(xiàn)更嚴(yán)重態(tài)勢，需立即升級。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立地震釣魚攻擊應(yīng)急指揮中心，下設(shè)技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組、安全審計(jì)組、輿情應(yīng)對組及后勤協(xié)調(diào)組。指揮中心由分管信息安全的副總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，成員單位包括信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、運(yùn)營部、人力資源部、綜合辦公室。信息技術(shù)部承擔(dān)技術(shù)核心職責(zé)，網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)攻擊溯源與分析，運(yùn)營部協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)恢復(fù)，人力資源部實(shí)施全員培訓(xùn)，綜合辦公室保障資源調(diào)配。

2應(yīng)急處置職責(zé)分工

2.1技術(shù)處置組

組成單位：信息技術(shù)部（70%人員）、網(wǎng)絡(luò)安全部（50%人員）。核心職責(zé)包括實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、阻斷惡意域名、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)。行動任務(wù)：地震后6小時(shí)內(nèi)完成VPN強(qiáng)認(rèn)證部署，24小時(shí)內(nèi)啟動蜜罐系統(tǒng)監(jiān)測異常流量，72小時(shí)內(nèi)完成受感染終端查殺。需具備DNS投毒防護(hù)、Web應(yīng)用防火墻聯(lián)動等專業(yè)技能。

2.2業(yè)務(wù)保障組

組成單位：運(yùn)營部（40%人員）、信息技術(shù)部（30%人員）。職責(zé)為保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性，行動任務(wù)：優(yōu)先恢復(fù)訂單系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等RTO值為2小時(shí)的應(yīng)用，制定受損業(yè)務(wù)降級方案，每日輸出業(yè)務(wù)恢復(fù)進(jìn)度報(bào)告。需熟悉業(yè)務(wù)SLA指標(biāo)體系。

2.3安全審計(jì)組

組成單位：網(wǎng)絡(luò)安全部（30%人員）、綜合辦公室（20%人員）。職責(zé)為攻擊溯源與合規(guī)檢查，行動任務(wù)：72小時(shí)內(nèi)完成日志關(guān)聯(lián)分析，識別攻擊傳播鏈路，配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)開展取證工作。需掌握SIEM平臺關(guān)聯(lián)分析技術(shù)。

2.4輿情應(yīng)對組

組成單位：人力資源部（30%人員）、綜合辦公室（40%人員）。職責(zé)為管控內(nèi)外部信息傳播，行動任務(wù)：地震后12小時(shí)內(nèi)發(fā)布統(tǒng)一聲明，監(jiān)控社交媒體異常討論，評估品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。需具備媒體溝通能力。

2.5后勤協(xié)調(diào)組

組成單位：綜合辦公室（60%人員）。職責(zé)為資源保障與跨部門協(xié)調(diào)，行動任務(wù)：調(diào)配應(yīng)急通訊設(shè)備、備用電源，協(xié)調(diào)第三方服務(wù)商介入，每日召開跨部門協(xié)調(diào)會。需熟悉BIM應(yīng)急資源管理模型。

3行動協(xié)同機(jī)制

各小組通過應(yīng)急指揮中心建立日報(bào)告制度，技術(shù)處置組每小時(shí)輸出威脅態(tài)勢，業(yè)務(wù)保障組每4小時(shí)更新恢復(fù)計(jì)劃。重大事件需啟動“技術(shù)處置組-安全審計(jì)組”聯(lián)動機(jī)制，共同判定攻擊載荷是否涉及勒索軟件。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（號碼保留），由綜合辦公室指定專人值守，負(fù)責(zé)接收地震釣魚攻擊相關(guān)初始信息。值班電話需向全體員工公示，并接入企業(yè)統(tǒng)一應(yīng)急通訊平臺。

2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)

2.1信息接收程序

網(wǎng)絡(luò)安全部設(shè)立釣魚攻擊監(jiān)測崗，通過郵件安全網(wǎng)關(guān)、終端感知平臺、威脅情報(bào)平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測異?；顒?。綜合辦公室負(fù)責(zé)接聽值班電話，技術(shù)部門根據(jù)初步信息判定事件級別。

2.2內(nèi)部通報(bào)方式

初級事件通過企業(yè)IM系統(tǒng)@相關(guān)責(zé)任人，中級及以上事件通過應(yīng)急廣播、內(nèi)部公告欄發(fā)布。通報(bào)內(nèi)容包含事件性質(zhì)、影響范圍、處置要求，需標(biāo)注發(fā)布時(shí)間與密級（如“限知類”）。人力資源部負(fù)責(zé)組織受影響部門開展內(nèi)部通報(bào)會。

3向上級報(bào)告流程

3.1報(bào)告時(shí)限與內(nèi)容

一級響應(yīng)事件需2小時(shí)內(nèi)向主管單位報(bào)送初報(bào)，包括事件發(fā)生時(shí)間、攻擊類型、系統(tǒng)受損情況、已采取措施。后續(xù)報(bào)告每12小時(shí)更新處置進(jìn)展，直至事件關(guān)閉。報(bào)告內(nèi)容需遵循“四要素”原則（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件）。

3.2報(bào)告程序與責(zé)任人

初級事件由網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人報(bào)送，中級及以上事件由分管信息化副總經(jīng)理審批后上報(bào)。報(bào)告需通過加密渠道傳輸，法務(wù)部審核敏感信息脫敏情況。

4外部信息通報(bào)

4.1通報(bào)對象與方式

涉及公共網(wǎng)絡(luò)中斷需向網(wǎng)信辦、通信管理局通報(bào)，敏感數(shù)據(jù)泄露需向公安網(wǎng)安部門報(bào)告。通報(bào)通過政務(wù)專網(wǎng)或指定郵箱進(jìn)行，需附事件影響評估報(bào)告。

4.2程序與責(zé)任人

公安部門通報(bào)由法務(wù)部牽頭，網(wǎng)信部門通報(bào)由信息技術(shù)部配合。綜合辦公室負(fù)責(zé)記錄外部通報(bào)時(shí)間、文號等關(guān)鍵信息，建立檔案備查。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序

1.1啟動條件核實(shí)

接報(bào)后，技術(shù)處置組在30分鐘內(nèi)完成事件初步定性，對照響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)判定是否滿足啟動條件。需重點(diǎn)核查攻擊是否涉及加密勒索、核心數(shù)據(jù)庫、公共網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵要素。

1.2啟動方式

一級響應(yīng)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過視頻會商決策，二級響應(yīng)由分管副總經(jīng)理授權(quán)技術(shù)處置組啟動，三級響應(yīng)由信息技術(shù)部自行決定。啟動方式需記錄在案，包括決策時(shí)間、參會人員、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.3啟動決策

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全部提交的《事件影響評估表》作出決策，表中需包含受影響系統(tǒng)數(shù)量、用戶范圍、數(shù)據(jù)敏感性等級等量化指標(biāo)。

2預(yù)警啟動機(jī)制

2.1預(yù)警條件

當(dāng)監(jiān)測到釣魚郵件點(diǎn)擊率異常升高（如較平日增長200%）、DNS查詢量突增但無業(yè)務(wù)對應(yīng)等早期征兆，且未達(dá)響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可啟動預(yù)警。

2.2預(yù)警行動

預(yù)警期間，技術(shù)處置組需每4小時(shí)輸出《威脅態(tài)勢分析報(bào)告》，人力資源部組織全員安全意識抽查，信息技術(shù)部開展全網(wǎng)資產(chǎn)核查。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)超過12小時(shí)未升級為正式響應(yīng)，需重新評估。

3響應(yīng)級別調(diào)整

3.1調(diào)整條件

響應(yīng)啟動后，技術(shù)處置組每8小時(shí)提交《事態(tài)發(fā)展評估表》，若出現(xiàn)攻擊載荷升級、攻擊者采用分布式反射攻擊（DRDoS）等新情況，需啟動級別調(diào)整。

3.2調(diào)整程序

網(wǎng)絡(luò)安全部提出調(diào)整建議，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)內(nèi)完成審議。調(diào)整需同步更新各小組行動任務(wù)，如從三級響應(yīng)升級為二級時(shí)，需增設(shè)安全審計(jì)組現(xiàn)場核查職責(zé)。

3.3終止響應(yīng)

事態(tài)得到完全控制后，由技術(shù)處置組提出終止建議，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后正式關(guān)閉應(yīng)急狀態(tài)。需編制《事件處置總結(jié)報(bào)告》，包含攻擊溯源報(bào)告、系統(tǒng)加固方案等附件。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過企業(yè)內(nèi)部IM系統(tǒng)公告、應(yīng)急廣播、安全告警平臺統(tǒng)一發(fā)布，關(guān)鍵信息同步推送至全體管理及技術(shù)人員手機(jī)短信。釣魚郵件異常監(jiān)測預(yù)警需在郵件安全網(wǎng)關(guān)平臺設(shè)置專用標(biāo)簽，自動推送至網(wǎng)絡(luò)安全部監(jiān)測人員。

1.2發(fā)布方式

采用分級發(fā)布策略，預(yù)警信息需包含“風(fēng)險(xiǎn)類型（釣魚攻擊）、嚴(yán)重程度（高/中/低）、影響范圍（部門/系統(tǒng)）、建議措施（隔離/查殺/培訓(xùn)）”等要素，使用企業(yè)統(tǒng)一預(yù)警模板。

1.3發(fā)布內(nèi)容

核心內(nèi)容包括攻擊樣本特征（如釣魚郵件主題包含“地震應(yīng)急物資發(fā)放”等關(guān)鍵詞）、威脅擴(kuò)散路徑（已知傳播域）、參考處置案例（近3個(gè)月同類事件處置結(jié)果）。需附帶處置指南鏈接，提供殺毒軟件查殺規(guī)則、蜜罐系統(tǒng)驗(yàn)證方法等操作手冊。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

技術(shù)處置組需立即進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，由各組骨干組成核心排查小組，開展交叉檢查。人力資源部協(xié)調(diào)抽調(diào)各部門IT人員支援，形成“1+X”備勤模式。

2.2物資準(zhǔn)備

網(wǎng)絡(luò)安全部檢查應(yīng)急響應(yīng)工具箱（包含網(wǎng)絡(luò)流量分析設(shè)備、內(nèi)存取證工具、應(yīng)急證書），信息技術(shù)部準(zhǔn)備備用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保72小時(shí)內(nèi)完成硬件調(diào)撥。

2.3裝備準(zhǔn)備

啟動網(wǎng)絡(luò)沙箱環(huán)境，部署Honeypot系統(tǒng)模擬釣魚攻擊環(huán)境。啟用備用電源線路，確保核心機(jī)房供電穩(wěn)定。

2.4后勤準(zhǔn)備

綜合辦公室準(zhǔn)備應(yīng)急通訊錄、應(yīng)急藥品，協(xié)調(diào)鄰近備用辦公點(diǎn)。制定員工遠(yuǎn)程辦公臨時(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)，延長VPN賬號有效期。

2.5通信準(zhǔn)備

建立應(yīng)急通訊群組，同步開通衛(wèi)星電話備用通道。測試備用網(wǎng)站域名解析，確保發(fā)布臨時(shí)公告功能可用。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：72小時(shí)內(nèi)未監(jiān)測到新增攻擊樣本、核心系統(tǒng)安全監(jiān)測指標(biāo)（如DDoS攻擊流量）恢復(fù)至正常水平、受影響終端完成修復(fù)驗(yàn)證。需由技術(shù)處置組提交《預(yù)警解除評估報(bào)告》。

3.2解除要求

解除指令由分管副總經(jīng)理簽發(fā)，通過原發(fā)布渠道同步解除預(yù)警狀態(tài)，并通知相關(guān)單位恢復(fù)常態(tài)化工作模式。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除審批由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，技術(shù)處置組負(fù)責(zé)執(zhí)行解除操作，綜合辦公室負(fù)責(zé)渠道發(fā)布。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全部提交的《事件影響評估表》，結(jié)合攻擊是否涉及勒索軟件、加密范圍、系統(tǒng)癱瘓程度等要素，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在30分鐘內(nèi)確定響應(yīng)級別。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議

啟動后2小時(shí)內(nèi)召開應(yīng)急指揮部第一次會議，技術(shù)處置組匯報(bào)技術(shù)方案，運(yùn)營部說明業(yè)務(wù)影響，法務(wù)部明確合規(guī)要求。會議需形成會議紀(jì)要并分發(fā)至各小組負(fù)責(zé)人。

1.2.2信息上報(bào)

一級響應(yīng)4小時(shí)內(nèi)向主管單位報(bào)送初報(bào)，后續(xù)每12小時(shí)更新。報(bào)告需包含攻擊載荷特征碼、受影響IP地址段、已采取措施有效性評估。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

技術(shù)處置組編制《資源需求清單》，包括隔離帶寬、取證設(shè)備、臨時(shí)服務(wù)器等，綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)采購或租賃。

1.2.4信息公開

綜合辦公室根據(jù)法務(wù)部審核意見，通過官網(wǎng)發(fā)布臨時(shí)公告，說明事件性質(zhì)及處置進(jìn)展。敏感信息需經(jīng)法務(wù)部脫敏處理。

1.2.5后勤保障

綜合辦公室協(xié)調(diào)應(yīng)急照明、臨時(shí)辦公區(qū)，確保人員基本需求。財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急資金，額度根據(jù)事件級別動態(tài)調(diào)整。

2應(yīng)急處置

2.1現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散

網(wǎng)絡(luò)安全部在監(jiān)測到內(nèi)部傳播時(shí)，立即隔離受感染網(wǎng)絡(luò)段，設(shè)置物理隔離帶（如封堵無線AP）。人力資源部負(fù)責(zé)安撫受影響員工。

2.1.2人員搜救

本預(yù)案不涉及物理搜救，但需核查員工是否正常登錄系統(tǒng)，對長時(shí)間未登錄人員啟動安全詢問程序。

2.1.3醫(yī)療救治

若處置人員接觸惡意樣本，由綜合辦公室聯(lián)系專業(yè)消殺機(jī)構(gòu)進(jìn)行生物檢測。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

部署蜜罐系統(tǒng)模擬攻擊環(huán)境，利用網(wǎng)絡(luò)流量分析設(shè)備（如Zeek）捕獲攻擊特征。

2.1.5技術(shù)支持

聯(lián)動第三方安全廠商提供動態(tài)防御服務(wù)，如DNS黑白名單服務(wù)。

2.1.6工程搶險(xiǎn)

啟用備用數(shù)據(jù)中心，或通過SDN技術(shù)實(shí)現(xiàn)流量重定向。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

若攻擊涉及工業(yè)控制系統(tǒng)，需評估物理環(huán)境安全，協(xié)調(diào)環(huán)保部門檢查污染風(fēng)險(xiǎn)。

2.2人員防護(hù)

處置人員需佩戴N95口罩、防護(hù)眼鏡，操作前進(jìn)行消毒。接觸惡意文件時(shí)需在隔離終端進(jìn)行，并使用防爆鍵盤。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

當(dāng)出現(xiàn)勒索軟件加密無法解密、DDoS攻擊流量超自愈能力時(shí)，由技術(shù)處置組向公安網(wǎng)安部門發(fā)送《應(yīng)急支援請求函》，需附攻擊樣本、通信記錄等證據(jù)材料。

3.2聯(lián)動程序

接到支援請求后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定聯(lián)絡(luò)人，提供專用通道對接外部專家?，F(xiàn)場處置需遵循“先接警后處置”原則，外部力量主導(dǎo)技術(shù)攻堅(jiān)。

3.3指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，由應(yīng)急指揮中心指定技術(shù)對接人，建立聯(lián)合指揮機(jī)制。重大決策需經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

攻擊源完全清除、所有受感染系統(tǒng)修復(fù)驗(yàn)證、72小時(shí)內(nèi)未出現(xiàn)新攻擊、業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)98%以上功能。需由技術(shù)處置組提交《響應(yīng)終止評估表》。

4.2終止要求

由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開總結(jié)會，技術(shù)處置組匯報(bào)處置過程，財(cái)務(wù)部核算應(yīng)急費(fèi)用。所有文檔歸檔至應(yīng)急資料庫。

4.3責(zé)任人

終止指令由分管信息化副總經(jīng)理簽發(fā)，技術(shù)處置組負(fù)責(zé)執(zhí)行，綜合辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布終止公告。

七、后期處置

1污染物處理

1.1惡意代碼清除

技術(shù)處置組需對全系統(tǒng)開展惡意代碼掃描與清除，優(yōu)先清除核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。對無法清除的文件，采取物理銷毀或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)無害化處理。

1.2日志歸檔與分析

安全審計(jì)組負(fù)責(zé)整理存儲介質(zhì)中的日志數(shù)據(jù)，采用時(shí)間序列分析技術(shù)還原攻擊鏈路，生成《攻擊溯源報(bào)告》。

1.3系統(tǒng)凈化驗(yàn)證

采用漏洞掃描工具（如Nessus）驗(yàn)證系統(tǒng)安全性，通過滲透測試確認(rèn)無后門存在，方可恢復(fù)上線。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)

依據(jù)RTO/RPO指標(biāo)，優(yōu)先恢復(fù)訂單、結(jié)算等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。實(shí)施分批次恢復(fù)策略，每恢復(fù)1個(gè)系統(tǒng)需進(jìn)行壓力測試。

2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)

對備份系統(tǒng)進(jìn)行病毒掃描后，采用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件（如R-Linux）恢復(fù)受損數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)需交叉驗(yàn)證完整性。

2.3運(yùn)行機(jī)制調(diào)整

安全部門要求所有系統(tǒng)啟用多因素認(rèn)證，郵件系統(tǒng)升級為DMARC2.0標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部組織全員開展應(yīng)急演練考核。

3人員安置

3.1心理疏導(dǎo)

對參與處置的人員，由人力資源部協(xié)調(diào)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供心理干預(yù)，重點(diǎn)排查技術(shù)處置組人員。

3.2經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

財(cái)務(wù)部核實(shí)因事件導(dǎo)致誤工的人員，按照企業(yè)制度發(fā)放應(yīng)急補(bǔ)助。

3.3臨時(shí)安置

若遠(yuǎn)程辦公環(huán)境無法恢復(fù)，綜合辦公室協(xié)調(diào)租賃臨時(shí)會議室，保障會議等必要活動開展。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮中心設(shè)立應(yīng)急通訊錄，包含各小組負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（如公安網(wǎng)安、通信運(yùn)營商）聯(lián)系人。核心聯(lián)系人電話通過加密郵件同步至所有成員。

1.2通信方法

建立基于IM系統(tǒng)的應(yīng)急通訊群組，優(yōu)先保障技術(shù)處置組、安全審計(jì)組通訊暢通。啟用衛(wèi)星電話作為備用通訊手段，存放于綜合辦公室。

1.3備用方案

針對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，部署專線備份鏈路。當(dāng)主鏈路中斷時(shí)，由信息技術(shù)部自動切換至備用鏈路，切換時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)。

1.4保障責(zé)任人

綜合辦公室指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊設(shè)備維護(hù)，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)鏈路保障，確保通訊設(shè)備每月測試一次。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1專家支持

聘請外部安全顧問作為應(yīng)急專家，建立遠(yuǎn)程支持機(jī)制。應(yīng)急期間，通過視頻會議系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。

2.2專兼職隊(duì)伍

企業(yè)內(nèi)部組建30人的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組，由信息技術(shù)部員工組成。每月開展演練，其中20人列為常備隊(duì)員，10人作為后備力量。

2.3協(xié)議隊(duì)伍

與3家第三方安全公司簽訂應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議，協(xié)議隊(duì)伍需通過資質(zhì)認(rèn)證，應(yīng)急期間按小時(shí)計(jì)費(fèi)。

3物資裝備保障

3.1物資清單

物資類型數(shù)量性能存放位置使用條件更新時(shí)限責(zé)任人

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備用服務(wù)器5臺64核CPU信息技術(shù)部機(jī)房冷備狀態(tài)每半年信息技術(shù)部

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備3套防火墻信息技術(shù)部機(jī)房隔離狀態(tài)每年網(wǎng)絡(luò)安全部

應(yīng)急照明設(shè)備20套12V/200W各樓層配電室斷電時(shí)啟動每季度綜合辦公室

個(gè)人防護(hù)用品100套N95口罩醫(yī)務(wù)室接觸惡意代碼時(shí)每月綜合辦公室

3.2管理要求

建立物資臺賬，采用條形碼管理，每季度盤點(diǎn)一次。備用設(shè)備需標(biāo)注“應(yīng)急專用”標(biāo)識，定期檢查功能狀態(tài)。應(yīng)急裝備使用需登記使用人、使用時(shí)間、歸還時(shí)間。

九、其他保障

1能源保障

1.1備用電源

核心機(jī)房配備UPS系統(tǒng)，容量滿足4小時(shí)運(yùn)行需求，連接柴油發(fā)電機(jī)組。定期開展發(fā)電機(jī)滿負(fù)荷測試，確保地震后可快速啟動。

1.2能源調(diào)度

電力部門建立應(yīng)急供電通道，應(yīng)急期間優(yōu)先保障應(yīng)急照明、通信設(shè)備用電。

2經(jīng)費(fèi)保障

2.1預(yù)算編制

財(cái)務(wù)部在年度預(yù)算中設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，包含應(yīng)急物資采購、第三方服務(wù)費(fèi)用等，額度占信息化預(yù)算的10%。

2.2支出管理

應(yīng)急期間支出實(shí)行“一支筆”審批，法務(wù)部審核合規(guī)性。事件結(jié)束后30日內(nèi)完成費(fèi)用核銷。

3交通運(yùn)輸保障

3.1應(yīng)急車輛

配備2輛應(yīng)急越野車，存放于綜合辦公室，用于人員轉(zhuǎn)運(yùn)、物資運(yùn)輸。定期檢查燃油儲備。

3.2交通協(xié)調(diào)

與鄰近企業(yè)簽訂應(yīng)急交通互助協(xié)議，共享停車位、充電樁資源。

4治安保障

4.1警戒聯(lián)動

與公安派出所建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，約定警戒區(qū)域設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。

4.2秩序維護(hù)

人力資源部協(xié)調(diào)抽調(diào)部分員工組成臨時(shí)安保小組，負(fù)責(zé)廠區(qū)巡邏。

5技術(shù)保障

5.1技術(shù)平臺

部署態(tài)勢感知平臺（如ElasticStack），實(shí)現(xiàn)安全日志關(guān)聯(lián)分析。

5.2技術(shù)支持

協(xié)調(diào)云服務(wù)商提供應(yīng)急資源支持，確?？捎眯约墑e達(dá)到SLO99.9。

6醫(yī)療保障

6.1急救藥品

醫(yī)務(wù)室儲備外傷處理藥