信息技術(shù)外包安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本一、背景與意義在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)外包（ITO）實(shí)現(xiàn)技術(shù)降本、效率提升的同時(shí)，數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)入侵、合規(guī)違規(guī)等安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之加劇。一份專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩珔f(xié)議，既是明確甲乙雙方（委托方與服務(wù)方）權(quán)責(zé)的“契約基石”，也是保障信息資產(chǎn)安全、推動(dòng)外包合作合規(guī)有序的“防護(hù)網(wǎng)”。二、協(xié)議核心要素分析（一）權(quán)責(zé)邊界清晰化甲方（委托方）：需提供合法合規(guī)的業(yè)務(wù)需求、必要的系統(tǒng)權(quán)限與資源支持；及時(shí)通報(bào)內(nèi)部安全政策變更，配合乙方開(kāi)展安全評(píng)估。乙方（服務(wù)方）：需建立全流程安全管理體系，保障技術(shù)實(shí)施、人員管控、安全防護(hù)的有效性；禁止超范圍訪問(wèn)數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得向第三方披露或轉(zhuǎn)移信息。（二）數(shù)據(jù)安全全生命周期管理分類分級(jí)：按敏感度將數(shù)據(jù)劃分為“公開(kāi)、內(nèi)部、機(jī)密”三級(jí)，明確不同級(jí)別數(shù)據(jù)的加密、訪問(wèn)、存儲(chǔ)要求（如機(jī)密數(shù)據(jù)需國(guó)密算法加密，內(nèi)部數(shù)據(jù)需操作審計(jì)）。傳輸與存儲(chǔ)：傳輸采用TLS1.3或國(guó)密加密通道，存儲(chǔ)介質(zhì)需符合密碼管理要求；乙方需每[X]天異地備份數(shù)據(jù)，備份周期不超過(guò)[X]天。訪問(wèn)與銷毀：乙方人員訪問(wèn)數(shù)據(jù)需經(jīng)甲方授權(quán)，操作留痕并定期審計(jì)；協(xié)議終止后[X]日內(nèi)，乙方需完成數(shù)據(jù)銷毀或移交（銷毀需提供第三方驗(yàn)證報(bào)告）。（三）系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)漏洞管理：乙方需每[X]月開(kāi)展漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)高危漏洞[X]小時(shí)內(nèi)通報(bào)甲方、[X]天內(nèi)完成修復(fù)；每年至少開(kāi)展1次全面安全評(píng)估。入侵防御：部署IDS/IPS實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量與系統(tǒng)日志，發(fā)生入侵時(shí)立即阻斷攻擊源，保留證據(jù)并協(xié)助溯源。災(zāi)備與連續(xù)性：乙方需制定業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)案，每年至少演練1次；系統(tǒng)不可用時(shí)，[X]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)災(zāi)備系統(tǒng)，恢復(fù)核心業(yè)務(wù)功能。（四）人員安全管控背景審查：乙方需對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行背景調(diào)查（無(wú)違法違規(guī)記錄），人員變動(dòng)需提前[X]日通知甲方，新人員需重新審查。保密與培訓(xùn)：乙方人員需簽署保密協(xié)議，每季度開(kāi)展數(shù)據(jù)安全、合規(guī)培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容需包含應(yīng)急處置、隱私保護(hù)等場(chǎng)景。離場(chǎng)管理：人員離職/調(diào)崗時(shí)，乙方需立即回收系統(tǒng)權(quán)限、設(shè)備，審計(jì)操作記錄；離職后[X]日內(nèi)提交離場(chǎng)報(bào)告。（五）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制事件分級(jí)：按影響范圍、損失程度分為“一般、嚴(yán)重、重大”三級(jí)（如一般事件影響單部門(mén)，重大事件影響全公司業(yè)務(wù)）。響應(yīng)流程：發(fā)現(xiàn)事件后，乙方需[X]小時(shí)內(nèi)通知甲方，雙方成立應(yīng)急小組；乙方負(fù)責(zé)技術(shù)處置（隔離、修復(fù)），甲方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)（用戶通知、公關(guān)處理）。報(bào)告與復(fù)盤(pán)：事件處置后[X]日內(nèi)，乙方提交含“原因、損失、措施”的報(bào)告；雙方每半年對(duì)重大事件復(fù)盤(pán)，優(yōu)化安全措施。（六）審計(jì)與合規(guī)約束審計(jì)權(quán)限：甲方或第三方有權(quán)審計(jì)乙方的安全管理、數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，乙方需提供日志、文檔、測(cè)試報(bào)告等支持。合規(guī)要求：乙方需遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》及行業(yè)規(guī)范（如金融行業(yè)需符合《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》）；每年提交1次合規(guī)自查報(bào)告。（七）違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決違約情形：包括數(shù)據(jù)泄露、未按約定修復(fù)漏洞、違規(guī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、違反保密義務(wù)等。賠償方式：乙方違約需賠償直接損失（如數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)）與合理間接損失（如業(yè)務(wù)中斷損失）；可約定違約金為合同金額的[X]%。責(zé)任免除：因不可抗力（地震、戰(zhàn)爭(zhēng)）或甲方自身違規(guī)導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任（需證明因果關(guān)系）。爭(zhēng)議解決：協(xié)商不成的，提交甲方所在地法院訴訟，或按約定提交仲裁機(jī)構(gòu)。三、具體條款設(shè)計(jì)（示例章節(jié)）（一）定義與范圍1.術(shù)語(yǔ)定義：明確“信息資產(chǎn)”（含業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置、用戶隱私等）、“安全事件”（漏洞利用、數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)中斷等）、“外包服務(wù)”（如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、云服務(wù)等）的內(nèi)涵，避免歧義。2.服務(wù)范圍：詳細(xì)列舉外包服務(wù)內(nèi)容（如“乙方為甲方提供XX系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，涉及數(shù)據(jù)類型為客戶信息、交易記錄”），明確涉及的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)類型。（二）安全責(zé)任劃分甲方責(zé)任：提供合法合規(guī)的業(yè)務(wù)需求，按約定提供系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)接口；配合乙方開(kāi)展安全評(píng)估，及時(shí)通報(bào)內(nèi)部安全政策變更。乙方責(zé)任：建立ISO____或等保三級(jí)等效的安全管理體系；對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全管控，確保技術(shù)方案符合安全要求；未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方披露或轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)。（三）數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)分類與分級(jí)：雙方共同制定數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)（如機(jī)密數(shù)據(jù)：客戶身份證號(hào)、交易密碼；內(nèi)部數(shù)據(jù)：?jiǎn)T工通訊錄、業(yè)務(wù)報(bào)表），明確機(jī)密數(shù)據(jù)需加密存儲(chǔ)、內(nèi)部數(shù)據(jù)需操作審計(jì)。數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)：傳輸采用SM4加密算法，存儲(chǔ)介質(zhì)需通過(guò)國(guó)家密碼管理局認(rèn)證；乙方需每3天異地備份數(shù)據(jù)，備份周期不超過(guò)7天。（四）協(xié)議變更與終止變更：雙方協(xié)商一致可書(shū)面變更協(xié)議，變更內(nèi)容需明確、具體，由雙方法定代表人簽字蓋章。終止：協(xié)議到期自動(dòng)終止；一方嚴(yán)重違約（如數(shù)據(jù)泄露造成重大損失），另一方有權(quán)書(shū)面通知終止，且不承擔(dān)違約責(zé)任；終止后，乙方需在15日內(nèi)完成數(shù)據(jù)移交或銷毀，返還甲方提供的設(shè)備、文檔。四、協(xié)議實(shí)施與管理建議（一）成立協(xié)調(diào)小組甲乙雙方各指定2名代表，組成安全協(xié)調(diào)小組，每月召開(kāi)例會(huì)，溝通安全問(wèn)題、進(jìn)度，確保協(xié)議執(zhí)行無(wú)偏差。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)每季度開(kāi)展一次聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別新的安全威脅（如新型勒索病毒、供應(yīng)鏈攻擊），調(diào)整協(xié)議條款或安全措施（如升級(jí)加密算法、強(qiáng)化供應(yīng)鏈審計(jì)）。（三）文檔管理雙方需妥善保存協(xié)議文本、安全日志、審計(jì)報(bào)告、溝通記錄，保存期限不少于3年（符合《數(shù)據(jù)安全法》要求）。五、法律與合規(guī)考量（一）法規(guī)適配協(xié)議需符合服務(wù)地與數(shù)據(jù)所在地的法律法規(guī)：涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸，需滿足《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》，完成安全評(píng)估或備案。處理個(gè)人信息，需遵循“最小必要、目的限制”原則，符合《個(gè)人信息保護(hù)法》。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密明確外包過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（如甲方所有或雙方共有）；保密條款需覆蓋商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息，約定保密期限（如協(xié)議終止后5年）。六、附件建議（實(shí)用工具）1.安全要求清單：詳細(xì)列舉乙方需滿足的技術(shù)要求（如加密算法、漏洞修復(fù)周期）、管理要求（如人員培訓(xùn)次數(shù)、背景調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)）。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告模板：包含資產(chǎn)識(shí)別、威脅分析、脆弱性評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、整改建議等內(nèi)容。3.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案模板：明確事件分級(jí)、響應(yīng)流程、角色職責(zé)、聯(lián)系方式、演練計(jì)劃等。結(jié)語(yǔ)信息技術(shù)外包安全協(xié)議的設(shè)計(jì)