裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁重慶工商職業(yè)學院《行政溝通》2025-2026學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理2、公共管理中的政策執(zhí)行偏差是常見現(xiàn)象。以下哪種情況不屬于政策執(zhí)行偏差？（）A.政策執(zhí)行者對政策理解有誤B.政策執(zhí)行過程中遇到不可抗力因素C.政策執(zhí)行者為謀取私利故意曲解政策D.政策執(zhí)行所需資源不足3、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因?qū)е隆Ｒ韵履姆N原因?qū)儆谡邎?zhí)行者自身的因素？（）A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利4、公共部門人力資源激勵機制的設計需要考慮多種因素，以下關于激勵機制設計原則的描述，不正確的是：（）A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合B.公平性原則和差異化原則C.短期激勵為主，忽視長期激勵D.激勵與約束相結(jié)合5、公共管理中的新公共管理運動強調(diào)引入市場機制和企業(yè)管理方法。以下關于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強調(diào)經(jīng)濟效益，忽視社會效益B.可能導致公共服務的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責任6、在公共危機應對中，建立有效的應急指揮體系是關鍵。以下關于應急指揮體系的描述，哪一項是不準確的？（）A.統(tǒng)一指揮B.分級負責C.各自為政D.協(xié)調(diào)聯(lián)動7、公共政策執(zhí)行過程中可能會遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執(zhí)行偏差的原因是（）A.政策目標不明確B.執(zhí)行人員素質(zhì)高C.政策資源不足D.政策環(huán)境變化8、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關于公共政策終結(jié)的原因，不包括（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生重大變化C.政策執(zhí)行成本過高D.政策制定者的意愿發(fā)生改變9、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是10、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產(chǎn)生影響。以下關于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創(chuàng)新功能D.阻礙改革和發(fā)展11、公共組織的變革過程通常包括解凍、變革和再凍結(jié)三個階段。以下哪個階段是變革的關鍵階段？（）A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.以上都是12、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準D.政策方案的公布13、對于公共部門的績效管理，以下關于績效指標設計的原則，哪一項是正確的？（）A.績效指標應盡量復雜和全面，涵蓋所有工作細節(jié)，以確保全面評價績效B.績效指標應具有明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關性和時限性C.績效指標主要由上級領導主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實際D.績效指標一旦確定，就不應再進行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性14、公共管理中的公共選擇理論關注個體在公共決策中的行為。以下關于公共選擇理論的觀點，正確的是（）A.個體在公共領域的行為與在私人領域的行為完全不同B.公共決策總是能夠?qū)崿F(xiàn)公共利益的最大化C.個體在公共決策中往往追求自身利益的最大化D.公共選擇理論否認政府干預的必要性15、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟領域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境16、在公共組織管理中，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于提高組織的靈活性和適應性？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制17、公共政策的傳播對于政策的有效實施至關重要。以下哪種傳播渠道在向農(nóng)村地區(qū)宣傳農(nóng)業(yè)補貼政策時覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺B.政府宣傳欄C.村民大會D.手機短信18、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對于一項涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評估政策對社會穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關者分析B.風險評估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析19、關于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是20、公共管理中的領導力對于組織的發(fā)展和變革至關重要。在面對公共部門的改革困境時，以下哪種領導風格更有助于推動改革的成功實施？（）A.權(quán)威型領導B.民主型領導C.變革型領導D.交易型領導21、公共管理中的公共組織文化對組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響。以下關于公共組織文化的功能，描述正確的是（）A.控制功能B.分散功能C.破壞功能D.阻礙功能22、公共管理中的績效管理不僅關注結(jié)果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質(zhì)量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度23、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育24、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長期發(fā)展方向和目標。以下關于公共組織戰(zhàn)略管理的特點，描述正確的是（）A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標的實現(xiàn)B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強調(diào)多方利益相關者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風險相對較低25、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策資源的說法，哪一個是正確的？（）A.政策資源僅包括財政資金和物質(zhì)資源，不包括人力資源和信息資源B.充足的政策資源一定能夠保證政策的有效執(zhí)行，與政策方案的合理性無關C.政策資源的合理配置和有效利用對于政策執(zhí)行的成敗至關重要D.政策執(zhí)行過程中不需要考慮政策資源的可持續(xù)性，只要滿足當前需求即可26、公共部門的人力資源激勵機制包括物質(zhì)激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.兩者結(jié)合D.視個人情況而定27、公共管理中的績效評估指標需要具備一定的特性。以下哪項不是績效評估指標應具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性28、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任29、在公共管理中，電子政務的發(fā)展對提高政府服務效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)30、公共管理中的公共選擇理論強調(diào)個人在公共決策中的作用。以下關于公共選擇理論的觀點，錯誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經(jīng)濟人B.公共選擇過程中不存在尋租行為C.政府決策也會受到利益集團的影響D.公共物品的供給存在低效率問題二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共事業(yè)民營化是一種改革趨勢，但也存在一定的風險和爭議。請結(jié)合具體領域，全面論述公共事業(yè)民營化的動因、模式和效果，分析可能出現(xiàn)的問題和風險，提出相應的監(jiān)管和規(guī)范措施。2、（本題5分）研究公共管理中的公共安全管理體系，包括社會治安、食品安全、生產(chǎn)安全等方面。分析當前公共安全管理存在的問題和挑戰(zhàn)，提出完善公共安全管理的策略和措施。3、（本題5分）論述公共管理中的社會保障管理。分析社會保障管理在公共管理中的重要性、現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)，探討如何完善社會保障體系，提高社會保障水平。4、（本題5分）探討公共管理部門在推動區(qū)域一體化發(fā)展、加強區(qū)域合作和協(xié)調(diào)方面的作用和策略，分析如何打破行政壁壘，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。5、（本題5分）探討公共管理部門在推動公共服務與鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化相結(jié)合方面的思路和方法，如何以公共服務促進鄉(xiāng)村治理能力提升。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述公共管理中的行政倫理規(guī)范，包括責任、公正、廉潔等原則，分析行政倫理在公共決策和行政行為中的作用，以及如何加強行政倫理建設。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共危機管理中的應急資源管理，包括資源儲備、資源調(diào)配、資源利用效率等，分析如何優(yōu)化應急資源管理提高危機應對能力。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的危機管理中的信息管理策略”，分析如何在危機中進行有效的信息管理。4、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的人力資源培訓與開發(fā)體系”，包括培訓與開發(fā)的需求分析、內(nèi)容設計和效果評估。5、