張家口市橋東區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、社區(qū)工作基礎(chǔ)知識(shí)（共20題）（一）單項(xiàng)選擇題（1-10題）1.張家口市橋東區(qū)推行的“多網(wǎng)融合”網(wǎng)格化管理中，基礎(chǔ)網(wǎng)格的劃分主要依據(jù)是：A.社區(qū)戶籍人口數(shù)量B.地理范圍與居住集中度C.社區(qū)黨員數(shù)量D.社區(qū)志愿者隊(duì)伍規(guī)模答案：B解析：根據(jù)《張家口市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分以“規(guī)模適度、界限清晰、方便管理”為原則，主要依據(jù)地理范圍和居住集中度，一般覆蓋300-500戶。2.網(wǎng)格員日常巡查的“六必到”中，不包括以下哪項(xiàng)？A.獨(dú)居老人住所必到B.商鋪門店必到C.信訪重點(diǎn)人員家庭必到D.新建樓盤工地必到答案：D解析：“六必到”指：獨(dú)居老人、留守兒童等特殊群體住所必到；商鋪門店、集貿(mào)市場(chǎng)等經(jīng)營場(chǎng)所必到；信訪重點(diǎn)人員、社區(qū)矯正對(duì)象等重點(diǎn)人群家庭必到；矛盾糾紛、安全隱患易發(fā)區(qū)域必到；政策宣傳、便民服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必到；突發(fā)事件、緊急求助現(xiàn)場(chǎng)必到。3.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織延伸機(jī)構(gòu)D.政府派出機(jī)關(guān)答案：B解析：《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。4.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是：A.直接聯(lián)系派出所強(qiáng)制辦理B.告知租戶需在15日內(nèi)到轄區(qū)派出所登記C.記錄信息后上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一處理D.當(dāng)場(chǎng)收取50元代辦費(fèi)幫其辦理答案：B解析：根據(jù)《河北省流動(dòng)人口服務(wù)管理規(guī)定》，流動(dòng)人口應(yīng)自到達(dá)居住地之日起3個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)居住登記，網(wǎng)格員需告知其法定義務(wù)并引導(dǎo)主動(dòng)辦理。5.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.制定養(yǎng)犬管理?xiàng)l例B.處罰未牽繩遛犬行為C.收集居民養(yǎng)犬信息并宣傳法規(guī)D.組織捕捉流浪犬答案：C解析：網(wǎng)格員職責(zé)是信息采集、政策宣傳和矛盾排查，具體執(zhí)法權(quán)屬于相關(guān)職能部門。6.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“采集上報(bào)”的信息范圍？A.居民家庭收入明細(xì)B.樓道消防設(shè)施損壞情況C.商鋪占道經(jīng)營行為D.獨(dú)居老人健康異常情況答案：A解析：網(wǎng)格員需采集與公共安全、社區(qū)服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)信息，居民家庭收入屬于個(gè)人隱私，不在采集范圍（特殊救助申請(qǐng)除外）。7.社區(qū)“鄰里議事會(huì)”的主要功能是：A.代替居委會(huì)行使決策權(quán)力B.收集居民意見并協(xié)商解決社區(qū)事務(wù)C.組織居民參與選舉D.監(jiān)督網(wǎng)格員工作答案：B解析：鄰里議事會(huì)是居民自治的協(xié)商平臺(tái)，通過民主討論推動(dòng)問題解決，無決策決定權(quán)。8.網(wǎng)格員在錄入“社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與實(shí)際不符，正確操作是：A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.記錄差異情況并實(shí)地復(fù)核后上報(bào)社區(qū)審核C.忽略差異繼續(xù)錄入D.聯(lián)系居民自行修改答案：B解析：信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)需經(jīng)核實(shí)后由社區(qū)管理員統(tǒng)一更新，網(wǎng)格員無直接修改權(quán)限。9.社區(qū)組織“垃圾分類”培訓(xùn)，網(wǎng)格員的主要工作是：A.講解垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)參加培訓(xùn)的居民名單C.協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并收集反饋D.制定社區(qū)垃圾分類獎(jiǎng)懲制度答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織動(dòng)員、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助和效果反饋，專業(yè)性講解由社區(qū)工作者或?qū)＜页袚?dān)。10.以下哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員“矛盾調(diào)解”職責(zé)的正確流程？A.直接給出處理方案→記錄調(diào)解結(jié)果→上報(bào)社區(qū)B.傾聽雙方訴求→引導(dǎo)協(xié)商→記錄結(jié)果→跟蹤回訪C.聯(lián)系派出所介入→協(xié)助調(diào)查→反饋結(jié)果D.要求一方讓步→簽署調(diào)解書→歸檔答案：B解析：矛盾調(diào)解需遵循“傾聽-協(xié)商-記錄-回訪”的基本流程，注重自愿原則。（二）多項(xiàng)選擇題（11-15題）11.張家口市橋東區(qū)網(wǎng)格員的“五項(xiàng)基本職責(zé)”包括：A.信息采集與動(dòng)態(tài)更新B.政策宣傳與民意收集C.矛盾排查與初步調(diào)解D.安全巡查與隱患上報(bào)E.代行社區(qū)居委會(huì)決策答案：ABCD解析：網(wǎng)格員職責(zé)不包含決策權(quán)力，E項(xiàng)錯(cuò)誤。12.社區(qū)“空巢老人”服務(wù)需求主要包括：A.日常購物代辦B.健康監(jiān)測(cè)與就醫(yī)協(xié)助C.家庭財(cái)產(chǎn)繼承指導(dǎo)D.心理慰藉與情感陪伴E.子女教育咨詢答案：ABD解析：C、E屬于專業(yè)法律或教育服務(wù)，非網(wǎng)格員常規(guī)職責(zé)。13.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)？A.居民樓外墻瓷磚脫落B.商鋪使用過期食品C.樓道內(nèi)堆放易燃雜物D.居民因物業(yè)費(fèi)糾紛爭(zhēng)吵E.寵物犬未接種疫苗答案：AC解析：B、E需聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管、畜牧部門；D屬于可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的一般矛盾。14.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的組建原則包括：A.自愿參與B.分類管理C.強(qiáng)制考勤D.需求導(dǎo)向E.利益驅(qū)動(dòng)答案：ABD解析：志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)自愿性，C、E違背原則。15.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于：A.網(wǎng)格員是兼職崗位，社區(qū)工作者是專職B.網(wǎng)格員側(cè)重一線巡查，社區(qū)工作者側(cè)重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)C.網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，社區(qū)工作者可代行部分行政職能D.網(wǎng)格員由社區(qū)聘用，社區(qū)工作者由街道統(tǒng)一管理E.網(wǎng)格員服務(wù)范圍更?。ɑA(chǔ)網(wǎng)格），社區(qū)工作者覆蓋整個(gè)社區(qū)答案：BE解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，網(wǎng)格員多為專職；C項(xiàng)錯(cuò)誤，社區(qū)工作者也無執(zhí)法權(quán)；D項(xiàng)錯(cuò)誤，網(wǎng)格員一般由街道或社區(qū)統(tǒng)一管理。（三）判斷題（16-20題）16.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義簽訂經(jīng)營性合同。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無對(duì)外簽訂合同的權(quán)限，需社區(qū)居委會(huì)或街道授權(quán)。17.居民咨詢低保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接告知其不符合條件。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需引導(dǎo)居民提交申請(qǐng)，由民政部門審核，不得自行判斷。18.發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被占用，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系車主挪車，若無人響應(yīng)可直接拖車。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)消防部門或物業(yè)處理。19.社區(qū)組織核酸檢測(cè)，網(wǎng)格員的任務(wù)是維持秩序、引導(dǎo)排隊(duì)并核對(duì)人員信息。（）答案：√解析：符合疫情防控中網(wǎng)格員的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助職責(zé)。20.網(wǎng)格員需每月至少入戶走訪80%的網(wǎng)格居民。（）答案：√解析：根據(jù)《橋東區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理考核辦法》，月度入戶率不低于80%。二、法律法規(guī)與政策（共15題）（一）單項(xiàng)選擇題（21-25題）21.根據(jù)《民法典》，居民樓內(nèi)發(fā)生高空拋物無法確定侵權(quán)人時(shí)，可能承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的是：A.物業(yè)公司B.所有可能加害的建筑物使用人C.社區(qū)居委會(huì)D.網(wǎng)格員答案：B解析：《民法典》第1254條規(guī)定，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。22.某居民飼養(yǎng)的犬只咬傷兒童，其責(zé)任承擔(dān)方式為：A.若犬只已接種疫苗，無需賠償B.若兒童主動(dòng)挑逗犬只，可減輕責(zé)任C.由網(wǎng)格員承擔(dān)連帶責(zé)任D.由社區(qū)居委會(huì)賠償答案：B解析：《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或重大過失造成的，可以不承擔(dān)或減輕責(zé)任。23.依據(jù)《治安管理處罰法》，以下行為中應(yīng)處警告或200元以下罰款的是：A.盜竊他人財(cái)物價(jià)值500元B.擾亂車站秩序但未造成嚴(yán)重后果C.故意損毀社區(qū)健身器材D.飼養(yǎng)犬只干擾他人正常生活答案：D解析：《治安管理處罰法》第75條規(guī)定，飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處200-500元罰款。24.某租戶拖欠物業(yè)費(fèi)3個(gè)月，物業(yè)公司要求網(wǎng)格員協(xié)助停水停電，正確做法是：A.協(xié)助執(zhí)行B.拒絕并告知物業(yè)無權(quán)停水停電C.聯(lián)系租戶勸說繳費(fèi)D.上報(bào)街道處理答案：B解析：《民法典》第944條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。25.獨(dú)居老人欲將房產(chǎn)贈(zèng)與照顧自己的鄰居，咨詢網(wǎng)格員是否需要公證，正確回答是：A.必須公證才有效B.簽訂書面贈(zèng)與合同即可C.需經(jīng)社區(qū)居委會(huì)批準(zhǔn)D.需子女同意答案：B解析：《民法典》第657條規(guī)定，贈(zèng)與合同是贈(zèng)與人將自己的財(cái)產(chǎn)無償給予受贈(zèng)人，受贈(zèng)人表示接受的合同，無需公證（特殊情況除外）。（二）多項(xiàng)選擇題（26-30題）26.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即報(bào)告？A.12歲兒童獨(dú)自在夜市擺攤至深夜B.初中生因成績差被父母鎖在家中C.小學(xué)生放學(xué)后在社區(qū)廣場(chǎng)玩耍D.7歲兒童無人看管在馬路上玩耍E.未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)答案：ABDE解析：C項(xiàng)屬于正常活動(dòng)，不涉及侵害。27.《河北省社區(qū)服務(wù)條例》規(guī)定的社區(qū)公共服務(wù)包括：A.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)B.居家養(yǎng)老服務(wù)C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.私人法律咨詢E.婚姻介紹答案：ABC解析：D、E屬于有償或非公共服務(wù)。28.以下哪些行為違反《消防法》？A.樓道內(nèi)堆放紙箱B.商鋪內(nèi)私拉電線充電C.居民在家中存放5公斤汽油D.物業(yè)定期檢查消防設(shè)施E.社區(qū)組織消防演練答案：ABC解析：D、E是合法行為。29.依據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在社區(qū)矯正對(duì)象管理中的職責(zé)包括：A.監(jiān)督其日常活動(dòng)B.協(xié)助開展教育幫扶C.定期上報(bào)其表現(xiàn)D.決定是否撤銷緩刑E.限制其人身自由答案：ABC解析：D、E屬于司法機(jī)關(guān)職權(quán)。30.關(guān)于《反家庭暴力法》，以下說法正確的是：A.家庭暴力僅指身體傷害B.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索需及時(shí)報(bào)告C.受害人可向社區(qū)求助D.單位發(fā)現(xiàn)家庭暴力未報(bào)告造成嚴(yán)重后果的，需承擔(dān)法律責(zé)任E.家庭暴力屬于家庭私事，他人無權(quán)干預(yù)答案：BCD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，家庭暴力包括精神侵害；E項(xiàng)錯(cuò)誤，法律鼓勵(lì)社會(huì)干預(yù)。三、應(yīng)急處理與公共安全（共10題）（一）單項(xiàng)選擇題（31-35題）31.巡查中發(fā)現(xiàn)居民家中冒黑煙并伴有焦糊味，正確處理流程是：A.立即破門救人B.撥打119并聯(lián)系業(yè)主C.用社區(qū)滅火器自行滅火D.上報(bào)社區(qū)等待處理答案：B解析：應(yīng)優(yōu)先確保安全，撥打火警電話并聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)情況，無專業(yè)能力時(shí)不擅自行動(dòng)。32.社區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情，需封控管理，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是：A.統(tǒng)計(jì)封控區(qū)域人數(shù)B.宣傳防控政策C.保障居民物資供應(yīng)D.阻止居民外出答案：A解析：準(zhǔn)確掌握人員信息（特別是老弱病殘等特殊群體）是后續(xù)服務(wù)的基礎(chǔ)。33.遇到居民因家庭矛盾欲跳樓，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.爬上陽臺(tái)強(qiáng)行拉回B.聯(lián)系其親屬到場(chǎng)勸說C.撥打110、120并保持對(duì)話穩(wěn)定情緒D.拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)答案：C解析：需優(yōu)先報(bào)警并維持當(dāng)事人情緒，避免刺激。34.暴雨導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)澇，地下車庫進(jìn)水，網(wǎng)格員應(yīng)：A.組織居民自行排水B.立即封鎖車庫入口并引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)移C.等待市政部門處理D.統(tǒng)計(jì)車輛損失并索賠答案：B解析：需第一時(shí)間采取防護(hù)措施，避免損失擴(kuò)大。35.發(fā)現(xiàn)流浪精神病患者在社區(qū)游蕩，正確處理方式是：A.聯(lián)系其家屬或民政部門B.強(qiáng)行送醫(yī)C.驅(qū)趕出社區(qū)D.置之不理答案：A解析：網(wǎng)格員需協(xié)助聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)，無強(qiáng)制送醫(yī)權(quán)限。（二）案例分析題（36-40題）案例36：某小區(qū)3號(hào)樓2單元樓道內(nèi)長期堆放舊家具、紙箱等雜物，居民反映存在消防隱患。網(wǎng)格員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況。問題：小王應(yīng)如何處理？答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，記錄雜物堆放位置、數(shù)量及影響；（2）聯(lián)系該單元業(yè)主（通過物業(yè)或社區(qū)登記信息），告知《消防法》第28條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”的規(guī)定，要求3日內(nèi)自行清理；（3）若逾期未清理，上報(bào)社區(qū)及消防部門，由相關(guān)部門聯(lián)合物業(yè)強(qiáng)制清理；（4）清理后回訪，向居民宣傳消防知識(shí)，避免問題反彈。案例37：周六上午，網(wǎng)格員小李接到居民電話：“樓下張大爺突然暈倒，家門反鎖，我敲了半小時(shí)沒人應(yīng)！”問題：小李的應(yīng)急處置步驟是什么？答案：（1）立即撥打120急救電話，說明地址、患者情況；（2）聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)工作人員協(xié)助，嘗試通過鄰居、社區(qū)登記信息聯(lián)系張大爺家屬或緊急聯(lián)系人；（3）若無法聯(lián)系家屬，請(qǐng)求110到場(chǎng)協(xié)助破門（需說明緊急情況）；（4）配合醫(yī)護(hù)人員將張大爺送醫(yī)，記錄送醫(yī)時(shí)間、醫(yī)院名稱；（5）事后向家屬反饋情況，跟進(jìn)治療進(jìn)展，并提醒家屬為獨(dú)居老人安裝一鍵呼叫設(shè)備。案例38：某商鋪因電路老化引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)蔓延至相鄰服裝店，網(wǎng)格員小趙第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。問題：小趙應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）立即撥打119，說明起火位置、燃燒物（電路、服裝）、是否有人員被困；（2）組織現(xiàn)場(chǎng)群眾疏散至安全區(qū)域，設(shè)置警戒帶避免無關(guān)人員進(jìn)入；（3）協(xié)助引導(dǎo)消防車進(jìn)入，指示消防栓位置；（4）統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡情況，及時(shí)上報(bào)社區(qū)和街道；（5）火災(zāi)撲滅后，配合消防部門調(diào)查原因，提醒周邊商鋪檢查電路安全。四、溝通協(xié)調(diào)與群眾工作（共10題）（一）情景選擇題（41-45題）41.居民王阿姨因樓上住戶漏水導(dǎo)致天花板發(fā)霉，多次溝通無果，情緒激動(dòng)地到社區(qū)要求網(wǎng)格員“必須讓樓上賠錢”。正確回應(yīng)是：A.“我?guī)湍闳巧狭R他們一頓，保證解決！”B.“您先消消氣，我和您一起找樓上協(xié)商，若不成再聯(lián)系物業(yè)或走法律途徑?！盋.“這是您和樓上的私事，社區(qū)管不了。”D.“我給您找個(gè)律師，費(fèi)用您自己出。”答案：B42.租戶小張反映房東不退押金，要求網(wǎng)格員“幫忙要回來”。正確做法是：A.直接聯(lián)系房東施壓B.告知小張這是民事糾紛，建議通過協(xié)商或訴訟解決，可協(xié)助調(diào)解C.讓小張寫投訴信，由社區(qū)蓋章后轉(zhuǎn)交法院D.表示“社區(qū)沒權(quán)力管，你自己想辦法”答案：B43.社區(qū)要拆除廢棄崗?fù)そń∩韽V場(chǎng)，部分居民反對(duì)，認(rèn)為“占了停車位”。網(wǎng)格員的溝通重點(diǎn)是：A.強(qiáng)調(diào)“這是街道決定，必須執(zhí)行”B.召開居民議事會(huì)，展示規(guī)劃圖，說明健身廣場(chǎng)對(duì)社區(qū)的好處，并協(xié)商停車位補(bǔ)充方案C.忽略反對(duì)意見，直接施工D.批評(píng)反對(duì)居民“不配合社區(qū)工作”答案：B44.獨(dú)居老人李奶奶總把垃圾扔在樓道，網(wǎng)格員多次勸說無效。最有效的溝通方式是：A.“奶奶，再扔垃圾就罰款了！”B.“奶奶，樓道堆垃圾招蟲子，您進(jìn)出也不方便，我?guī)湍牙疤岬侥T口，您每天下樓時(shí)順便帶下去，行不？”C.“您再這樣，我就告訴您子女！”D.直接清理垃圾并鎖上樓道門答案：B45.居民微信群里有人轉(zhuǎn)發(fā)“社區(qū)要拆遷”的謠言，網(wǎng)格員應(yīng)：A.立即在群里發(fā)布“謠言，勿信”B.聯(lián)系街道核實(shí)信息，確認(rèn)后發(fā)布官方說明C.忽略不回應(yīng)D.找出轉(zhuǎn)發(fā)者批評(píng)教育答案：B（二）案例分析題（46-50題）案例46：網(wǎng)格內(nèi)新搬來一戶租客，養(yǎng)了3只大型犬，經(jīng)常在樓道吠叫，凌晨遛狗不牽繩，居民多次投訴。網(wǎng)格員小吳上門溝通，租客說：“我交了房租，養(yǎng)狗是我的自由！”問題：小吳應(yīng)如何說服租客配合？答案：（1）共情開場(chǎng)：“理解您喜歡寵物，但鄰居反映狗狗半夜叫、不牽繩，大家確實(shí)休息不好，也擔(dān)心安全，咱們一起想辦法解決行不？”（2）普法說明：引用《治安管理處罰法》第75條“飼養(yǎng)動(dòng)物干擾