2025年國家注冊審核員考試(ISO9000審核員)模擬題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個最符合題意的答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.在GB/T19000—2016中，對“風(fēng)險”的定義是（）。A.不確定性的影響B(tài).可能發(fā)生的負(fù)面事件C.目標(biāo)偏離的程度D.不符合要求的概率答案：A2.審核組在末次會議上向受審核方通報的不符合項，其最終分類應(yīng)由（）決定。A.審核組長B.技術(shù)專家C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)評定委員會D.受審核方代表答案：C3.以下哪項活動必須在第一階段審核前完成（）。A.文件評審B.編制審核計劃C.召開末次會議D.出具不符合報告答案：A4.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)受審核方將顧客財產(chǎn)與組織財產(chǎn)混合存放且未標(biāo)識時，應(yīng)首先（）。A.立即開具嚴(yán)重不符合B.記錄觀察結(jié)果并追蹤后續(xù)證據(jù)C.要求停止生產(chǎn)D.通知顧客答案：B5.依據(jù)ISO19011:2018，審核原則“證據(jù)basedapproach”強(qiáng)調(diào)（）。A.審核員個人經(jīng)驗優(yōu)先B.可驗證的證據(jù)是得出可信結(jié)論的基礎(chǔ)C.抽樣越多越好D.審核結(jié)論必須量化答案：B6.對“過程方法”理解正確的是（）。A.僅適用于生產(chǎn)現(xiàn)場B.將活動作為相互關(guān)聯(lián)的過程來管理C.以部門職能為中心D.僅關(guān)注輸出結(jié)果答案：B7.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)一批物料無檢驗狀態(tài)標(biāo)識，但倉庫主管出示了檢驗合格郵件。審核員應(yīng)（）。A.接受解釋并取消抽樣B.繼續(xù)抽樣驗證郵件與實(shí)物一致性C.直接開具不符合D.結(jié)束審核答案：B8.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證組織實(shí)施監(jiān)督審核的時間間隔通常不超過（）。A.6個月B.12個月C.18個月D.24個月答案：B9.以下哪項屬于GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)中“組織環(huán)境”條款要求（）。A.制定質(zhì)量方針B.確定相關(guān)方及其要求C.管理評審D.內(nèi)部審核答案：B10.審核組在末次會議上對受審核方提出的“觀察項”意味著（）。A.必須限期整改B.潛在不符合需關(guān)注C.已構(gòu)成不符合D.可忽略答案：B11.當(dāng)審核計劃需變更時，應(yīng)由（）提前與受審核方溝通并達(dá)成一致。A.審核組長B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場人員C.技術(shù)委員會D.陪同人員答案：A12.對“PDCA循環(huán)”在審核中的應(yīng)用，以下描述正確的是（）。A.僅適用于審核準(zhǔn)備階段B.可用于審核全過程的改進(jìn)C.不適用于遠(yuǎn)程審核D.僅適用于制造過程答案：B13.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一臺關(guān)鍵設(shè)備無維護(hù)記錄，但設(shè)備運(yùn)行良好。該情況屬于（）。A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項D.符合答案：B14.依據(jù)GB/T19001—2016，最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔主持（）。A.內(nèi)部審核B.管理評審C.設(shè)計評審D.顧客滿意度調(diào)查答案：B15.審核組對受審核方質(zhì)量管理體系有效性總體評價的最終責(zé)任人是（）。A.審核組長B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)總經(jīng)理C.技術(shù)專家D.評定委員會答案：D16.以下哪項屬于“顧客滿意”信息來源（）。A.供應(yīng)商月度考評B.市場占有率報告C.顧客投訴處理記錄D.員工考勤表答案：C17.審核員在檢測室發(fā)現(xiàn)校準(zhǔn)證書已過期，但室主任稱“設(shè)備剛送檢未取回”。審核員應(yīng)（）。A.立即開具嚴(yán)重不符合B.記錄并追蹤證書有效性C.中止審核D.忽略答案：B18.對“基于風(fēng)險的思維”理解錯誤的是（）。A.目的是消除所有風(fēng)險B.貫穿質(zhì)量管理體系全過程C.有助于抓住改進(jìn)機(jī)會D.需確定風(fēng)險應(yīng)對措施答案：A19.審核組進(jìn)入潔凈區(qū)前被要求穿戴防塵服，這體現(xiàn)了（）。A.審核員健康防護(hù)B.受審核方保密要求C.法規(guī)強(qiáng)制性要求D.審核計劃變更答案：A20.當(dāng)受審核方對不符合提出異議時，審核組應(yīng)（）。A.堅持原結(jié)論B.重新評估證據(jù)C.取消不符合D.上報監(jiān)管部門答案：B21.以下哪項必須形成文件化信息（）。A.質(zhì)量方針B.供應(yīng)商名單C.顧客財產(chǎn)清單D.培訓(xùn)簽到表答案：A22.審核員在采購部抽查2025年3月供方評價記錄，發(fā)現(xiàn)未對新增供方進(jìn)行評價。該不符合對應(yīng)GB/T19001條款為（）。A.8.1B.8.4C.8.5D.9.1答案：B23.對“審核范圍”描述正確的是（）。A.等同于認(rèn)證范圍B.由審核組長單方確定C.需與審核目的相適應(yīng)D.不能更改答案：C24.以下哪項屬于第一方審核（）。A.顧客對供方的審核B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)初審C.組織內(nèi)部審核D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查答案：C25.審核員在末次會議前與受審核方溝通發(fā)現(xiàn)，某不符合事實(shí)描述存在筆誤，審核組長應(yīng)（）。A.口頭更正即可B.修改并雙方確認(rèn)C.刪除該不符合D.忽略筆誤答案：B26.當(dāng)審核組無法按計劃完成審核時，應(yīng)（）。A.自行延長時間B.與受審核方協(xié)商調(diào)整計劃C.終止合同D.出具否定結(jié)論答案：B27.依據(jù)ISO19011，審核員能力評價應(yīng)（）。A.僅由認(rèn)證機(jī)構(gòu)人事部進(jìn)行B.基于績效反饋與持續(xù)評價C.一次評價終身有效D.無需記錄答案：B28.審核員在銷售部發(fā)現(xiàn)顧客要求通過口頭方式變更合同，但未保留記錄。該情況違反了（）。A.8.2.3B.8.2.1C.8.5.2D.9.1.2答案：A29.對“遠(yuǎn)程審核”理解正確的是（）。A.完全替代現(xiàn)場審核B.可結(jié)合ICT技術(shù)收集證據(jù)C.不能審核生產(chǎn)現(xiàn)場D.無需審核計劃答案：B30.審核組出具的不符合報告必須包括（）。A.審核員簽名、受審核方代表簽名、不符合事實(shí)、對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款B.審核員個人意見C.預(yù)計經(jīng)濟(jì)損失D.整改費(fèi)用預(yù)算答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于GB/T19001—2016“運(yùn)行策劃和控制”應(yīng)考慮的內(nèi)容（）。A.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則B.防錯方法C.變更控制D.質(zhì)量方針答案：A、B、C32.審核組在形成審核結(jié)論時應(yīng)考慮（）。A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核目的C.審核范圍D.受審核方員工年齡答案：A、B、C33.以下哪些信息必須納入審核報告（）。A.審核目標(biāo)、范圍、準(zhǔn)則B.審核發(fā)現(xiàn)摘要C.審核組成員及分工D.受審核方未來三年銷售預(yù)測答案：A、B、C34.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)受審核方使用新版外來文件但未進(jìn)行識別時，應(yīng)（）。A.記錄版本差異B.追蹤文件控制程序C.立即開具不符合D.評估對體系的影響答案：A、B、D35.以下哪些情況可作為審核證據(jù)（）。A.現(xiàn)場觀察記錄B.訪談記錄C.審核員主觀推斷D.經(jīng)確認(rèn)的文件化信息答案：A、B、D36.對“管理評審”輸出理解正確的有（）。A.質(zhì)量管理體系所需的變更B.資源需求C.質(zhì)量方針修訂決定D.具體作業(yè)指導(dǎo)書編號答案：A、B、C37.以下哪些屬于審核員個人素質(zhì)（）。A.有道德B.善于觀察C.適應(yīng)力強(qiáng)D.財務(wù)審計經(jīng)驗答案：A、B、C38.審核組對受審核方進(jìn)行跟蹤審核時，應(yīng)驗證（）。A.原因分析B.糾正措施有效性C.類似問題再發(fā)生情況D.員工加班時間答案：A、B、C39.以下哪些屬于“顧客溝通”內(nèi)容（）。A.處理問詢B.合同修改C.顧客財產(chǎn)處置D.供應(yīng)商績效答案：A、B、C40.關(guān)于“審核委托方”，以下說法正確的有（）。A.可以是受審核方自身B.可以是監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.可以是潛在顧客D.必須是認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)受審核方未對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行動態(tài)更新，可直接判定體系無效。（）答案：×42.ISO19011:2018適用于所有管理體系審核。（）答案：√43.審核組長必須對受審核方全部部門進(jìn)行抽樣。（）答案：×44.當(dāng)受審核方拒絕提供關(guān)鍵記錄時，審核組可終止審核。（）答案：√45.審核報告一經(jīng)簽署不得修改。（）答案：×46.審核員必須注冊為質(zhì)量管理體系審核員方可參與環(huán)境管理體系審核。（）答案：×47.遠(yuǎn)程審核時，ICT工具可包括視頻監(jiān)控。（）答案：√48.審核發(fā)現(xiàn)僅包括不符合。（）答案：×49.審核組可在末次會議上口頭通報審核結(jié)論，無需書面報告。（）答案：×50.審核員對受審核方的保密信息可在公開培訓(xùn)中引用，但需匿名。（）答案：×四、填空題（每空1分，共10分）51.GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)采用________方法，結(jié)合了PDCA循環(huán)與基于________的思維。答案：過程；風(fēng)險52.審核計劃應(yīng)包括審核目標(biāo)、________、準(zhǔn)則、范圍以及________安排。答案：范圍；時間53.審核證據(jù)應(yīng)是________的、可________的。答案：與審核準(zhǔn)則相關(guān)；驗證54.管理評審的輸出應(yīng)包括任何________質(zhì)量管理體系所需的________。答案：改進(jìn)；變更55.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，應(yīng)按________的________實(shí)施。答案：策劃；方式五、簡答題（每題5分，共20分）56.簡述審核組在第一階段審核中應(yīng)關(guān)注的三個重點(diǎn)內(nèi)容。答案：（1）理解組織環(huán)境及其質(zhì)量管理體系文件化信息，確認(rèn)體系文件是否符合GB/T19001—2016要求；（2）評價組織現(xiàn)場運(yùn)作情況，識別第二階段審核需關(guān)注的重點(diǎn)過程與區(qū)域；（3）審查組織資源配置、內(nèi)審與管理評審實(shí)施情況，確認(rèn)是否具備第二階段審核條件。57.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合后，應(yīng)如何確保不符合報告的質(zhì)量？答案：（1）事實(shí)描述清晰、具體、可追溯，包括時間、地點(diǎn)、崗位、事件、客觀證據(jù)；（2）判定標(biāo)準(zhǔn)條款準(zhǔn)確，與事實(shí)有直接對應(yīng)關(guān)系；（3）分類合理，區(qū)分嚴(yán)重與一般不符合；（4）語言客觀、無主觀指責(zé)；（5）與受審核方充分溝通并確認(rèn)事實(shí)，避免爭議。58.簡述“過程方法”在審核中的運(yùn)用步驟。答案：（1）識別組織關(guān)鍵過程及其順序與接口；（2）針對每一過程確定輸入、輸出、資源、責(zé)任人、績效指標(biāo)；（3）依據(jù)PDCA循環(huán)，檢查過程策劃、實(shí)施、監(jiān)視、改進(jìn)環(huán)節(jié)的證據(jù)；（4）評估過程風(fēng)險與機(jī)遇管理情況；（5）匯總過程績效數(shù)據(jù)，形成對體系有效性的整體判斷。59.審核員如何驗證受審核方糾正措施的有效性？答案：（1）抽查整改后同類活動記錄，確認(rèn)不符合未再發(fā)生；（2）現(xiàn)場觀察文件、設(shè)備、人員操作是否按新規(guī)定執(zhí)行；（3）訪談相關(guān)人員，確認(rèn)其意識與能力滿足新要求；（4）檢查相關(guān)績效指標(biāo)是否改善；（5）必要時抽樣其他類似區(qū)域，驗證橫向展開情況。六、案例分析題（每題10分，共30分）60.場景：2025年4月，審核員在A公司注塑車間發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場使用的《注塑工藝卡》版本為V3.2，但文控中心存檔最新版本為V3.3，且V3.3已生效兩周。車間主任解釋：“文控中心未及時下發(fā)，我們繼續(xù)使用舊版，但工藝參數(shù)無變化?！睂徍藛T抽查3月份生產(chǎn)記錄，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品尺寸超差，超差原因分析中未提及工藝文件版本問題。問題：（1）請寫出不符合事實(shí)；（2）判定不符合條款及類型；（3）提出下一步審核追蹤思路。答案：（1）事實(shí)：注塑車間現(xiàn)場使用V3.2《注塑工藝卡》，與文控中心最新有效版本V3.3不符，且部分3月份產(chǎn)品出現(xiàn)尺寸超差，原因分析未涉及文件版本差異。（2）條款：GB/T19001—20167.5.3.2（文件化信息的控制），類型：一般不符合。（3）追蹤：①抽查其他車間外來文件及內(nèi)部文件版本一致性；②檢查文控中心文件發(fā)放記錄，確認(rèn)流程責(zé)任；③驗證尺寸超差產(chǎn)品是否與工藝參數(shù)變更相關(guān)；④評估文件控制程序有效性及培訓(xùn)需求。61.場景：B公司2025年管理評審會議記錄顯示，總經(jīng)理提出“因原材料漲價，2025年質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整為一次交驗合格率≥95%”，但2024年該指標(biāo)為≥98%。評審輸出未說明目標(biāo)下調(diào)與顧客要求、持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系。審核員抽查2025年1—3月績效，實(shí)際一次交驗合格率為94.2%。問題：（1）寫出不符合事實(shí)；（2）判定條款及類型；（3）提出審核建議。答案：（1）事實(shí)：管理評審將一次交驗合格率目標(biāo)從9