ICS91.140.90CCSQ7852DB52/T1752—2023曳引驅(qū)動電梯困人應(yīng)急救援作業(yè)規(guī)范Traction-drivenelevatoremergencyrescueoperationspecificationfortrappedpeople2024-01-01實施貴州省市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB52/T1752—2023前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 25救援程序 46現(xiàn)場救援 47信息管理 6附錄A（資料性）應(yīng)急救援流程圖 7DB52/T1752—2023DB52/T1752—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由貴州省特種設(shè)備檢驗檢測院提出。本文件由貴州省市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：貴州省特種設(shè)備檢驗檢測院、銅仁市特種設(shè)備檢驗所、上海三菱電梯有限公司貴州分公司、蒂升電梯(中國)有限公司貴陽分公司、貴州霖奧電梯有限公司、貴陽興隆物業(yè)管理有限公司。本文件主要起草人：劉宏宇、周揚(yáng)、邵興祿、楊昆旭、羅力、符杰、胡杰、王俊、禹海生、張富春、朱毅、彭華、付俊、徐平升、代世海、彭劍、欒瑋、卿筑琥、梁栩嘉、楊潤、彭瑋。DB52/T1752—20231曳引驅(qū)動電梯困人應(yīng)急救援作業(yè)規(guī)范本文件規(guī)定了曳引驅(qū)動電梯應(yīng)急救援作業(yè)的基本要求、救援程序、現(xiàn)場救援、信息管理。本文件適用于特種設(shè)備目錄界定的曳引驅(qū)動電梯應(yīng)急救援作業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T3836.1爆炸性環(huán)境第1部分：設(shè)備通用要求GB/T7024電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語GB/T18775電梯、自動扶梯和自動人行道維修規(guī)范TSG08特種設(shè)備使用管理規(guī)則TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則DB52/T1628.4電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺第4部分：應(yīng)急救援處置熱線服務(wù)規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T7024和GB/T18775界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺elevatoremergencyrescueandresponseserviceplatform基于通訊、指揮調(diào)度、地理信息系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，具備接收電梯困人報警，組織、協(xié)調(diào)、指揮救援等應(yīng)急處置服務(wù)能力的信息化平臺。[來源：DB52/T1628.1-2021，3.1]3.2電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)elevatoremergencyrescueandresponseinstitutions使用電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺指揮調(diào)度救援機(jī)構(gòu)實施電梯困人應(yīng)急救援的公益性組織。[來源：DB52/T1628.2-2021，3.2，有修改]3.3簽約維護(hù)保養(yǎng)單位elevatormaintenanceunit與電梯使用單位簽署合同，提供電梯維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急救援等服務(wù)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。[來源：DB52/T1628.2-2021，3.6，有修改]2DB52/T1752—20233.4網(wǎng)格維護(hù)保養(yǎng)單位gridmaintenanceunit與電梯使用單位無合同關(guān)系，在電梯簽約維護(hù)保養(yǎng)單位無法履行應(yīng)急救援義務(wù)時，代其實施救援的[來源：DB52/T1628.2-2021，3.7，有修改]3.5應(yīng)急救援處置人員emergencyrescuehandlingspecialist電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)內(nèi)，使用電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺處理電梯困人報警、投訴咨詢等工作，并調(diào)度救援力量實施處置的人員。[來源：DB52/T1628.2-2021，3.3]3.6接警alarmanswering應(yīng)急救援處置人員通過救援熱線接收電梯困人報警的行為。[來源：DB52/T1628.2-2021，3.11]3.7簽約維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行的應(yīng)急救援。3.8網(wǎng)格維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行的應(yīng)急救援。3.9119消防救援機(jī)構(gòu)等社會公共救援單位進(jìn)行的應(yīng)急救援。4基本要求4.1三級響應(yīng)程序電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)接警后，立即啟動應(yīng)急救援，當(dāng)?shù)谝患壘仍疅o法及時響應(yīng)時，啟動第二級救援，當(dāng)?shù)诙壘仍矡o法及時響應(yīng)，啟動第三級救援。4.2機(jī)構(gòu)要求4.2.1使用單位使用單位作為應(yīng)急救援的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)救援現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)及配合開展救援工作，并承擔(dān)以下職責(zé)：a)應(yīng)按照TSG08及相關(guān)要求設(shè)置電梯的安全管理機(jī)構(gòu)，配備電梯安全管理人員；DB52/T1752—20233b)應(yīng)保持救援通道暢通；c)應(yīng)保持電梯緊急報警裝置有效可靠，應(yīng)急救援電話在電梯運(yùn)行期間有專人值守；d)根據(jù)救援信息及現(xiàn)場情況，啟動相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案，安撫被困乘客。4.2.2電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)4.2.2.1電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)統(tǒng)一調(diào)度轄區(qū)內(nèi)簽約電梯維護(hù)保養(yǎng)單位、網(wǎng)格維護(hù)保養(yǎng)單位或協(xié)調(diào)119消防救援機(jī)構(gòu)等社會公共救援單位開展電梯應(yīng)急救援工作。4.2.2.2應(yīng)保持電梯應(yīng)急救援熱線電話（96533）24小時暢通，語音通話清晰。4.2.2.3完善電梯應(yīng)急處置平臺信息基礎(chǔ)，將電梯的地理信息在電子地圖上標(biāo)出，并關(guān)聯(lián)救援信息，當(dāng)接到電梯困人救援信息時，迅速查詢確定該電梯所在地理位置及電梯登記信息，為快速開展救援提供信息支持。4.2.2.4對應(yīng)急救援處置人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，應(yīng)達(dá)到電話咨詢、接警、平臺操作和應(yīng)急處置等工作要求。4.2.3救援單位4.2.3.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位作為專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，為使用單位提供應(yīng)急救援服務(wù)，是電梯應(yīng)急救援工作的主要實施者，應(yīng)至少滿足以下要求：a)針對不同類別(類型)電梯制定應(yīng)急措施或救援預(yù)案；b)配備的救援作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格；c)指定電梯救援責(zé)任人，制定責(zé)任制度和職守制度，確保24小時職守電話暢通；d)配備開展應(yīng)急救援工作時必要的設(shè)備、工具至少包括：三角鑰匙、操作服務(wù)器、伸縮短梯、常用五金工具、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、安全防護(hù)用具、安全帶、救生索、切割設(shè)備、葫蘆、撬杠、警示牌、警戒線等，對于GB/T7024中規(guī)定的防爆電梯，救援現(xiàn)場配備的救援設(shè)備及用具應(yīng)符合GB/T3836.1的要求。4.2.3.2119消防救援機(jī)構(gòu)等社會公共救援機(jī)構(gòu)作為電梯應(yīng)急救援的補(bǔ)充力量，主要承擔(dān)特殊情況下的電梯應(yīng)急救援處置，其參與應(yīng)急救援的人員也應(yīng)具備相應(yīng)的電梯安全知識及電梯應(yīng)急救援技能。4.3人員要求4.3.1應(yīng)急救援處置人員應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通、判斷、理解和表達(dá)能力，了解電梯基本知識和相關(guān)法律法規(guī)，掌握電梯應(yīng)急處置服務(wù)工作流程，熟練掌握應(yīng)急處置平臺各項功能及相關(guān)操作，并符合DB52/T1628.4的要求。4.3.2應(yīng)急救援人員4.3.2.1電梯應(yīng)急救援人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，并熟練掌握應(yīng)急救援程序和流程，能夠按照應(yīng)急救援操作步驟和規(guī)范要求實施救援任務(wù)，其中特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)具有相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書。4.3.2.2電梯應(yīng)急救援人員包括下列人員：b)經(jīng)培訓(xùn)的消防人員。DB52/T1752—202345救援程序5.1救援啟動5.1.1電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)接警后應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援程序，應(yīng)急救援流程圖(見附錄A)，應(yīng)急救援處置人員應(yīng)：a)實時記錄被困人員信息、通過系統(tǒng)查詢確認(rèn)困人電梯的位置及電梯維護(hù)保養(yǎng)單位等信息；b)下達(dá)救援指令，確定救援響應(yīng)單位并通知其迅速開展救援，將被困電梯的地址、報警人的聯(lián)系方式等信息告知救援響應(yīng)單位；c)通知困人電梯使用單位配合救援單位開展救援；d)輔助對被困乘客進(jìn)行安撫，若確認(rèn)有乘客受傷或可能有乘客會受傷等情況，有需要時呼叫l(wèi)205.1.2使用單位接到困人信息后應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援程序,應(yīng)急救援流程圖(見附錄A)，電梯安全管理a)立即通知簽約維護(hù)保養(yǎng)單位；b)配合救援單位開展救援；c)對被困乘客進(jìn)行安撫，若確認(rèn)有乘客受傷或可能有乘客會受傷等情況，應(yīng)立即通報120急救5.2救援實施5.2.1一級響應(yīng)5.2.1.1由簽約維護(hù)保養(yǎng)單位組織應(yīng)急救援人員第一時間進(jìn)行應(yīng)急救援。應(yīng)急救援人員應(yīng)在接到電話通知后在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場，并按照應(yīng)急救援操作步驟和規(guī)范要求實施救援。5.2.1.2電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)無法聯(lián)系上簽約維護(hù)保養(yǎng)單位，或簽約維護(hù)保養(yǎng)單位不能及時響應(yīng)應(yīng)急救援工作的，則救援進(jìn)入二級響應(yīng)。5.2.1.3電梯使用單位無法聯(lián)系上簽約維護(hù)保養(yǎng)單位，或簽約維護(hù)保養(yǎng)單位不能及時響應(yīng)應(yīng)急救援工作，使用單位則應(yīng)聯(lián)系應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)，救援進(jìn)入二級響應(yīng)。5.2.2二級響應(yīng)5.2.2.1電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)通知就近的網(wǎng)格維護(hù)保養(yǎng)單位承擔(dān)應(yīng)急救援。應(yīng)急救援人員應(yīng)在接到電話通知后在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場，并按照應(yīng)急救援操作步驟和規(guī)范要求實施救援。5.2.2.2電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)無法聯(lián)系上網(wǎng)格維護(hù)保養(yǎng)單位，或網(wǎng)格維護(hù)保養(yǎng)單位不能及時響應(yīng)應(yīng)急救援工作的，則救援進(jìn)入三級響應(yīng)。5.2.3三級響應(yīng)電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)或使用單位聯(lián)系119消防救援機(jī)構(gòu)等社會公共救援力量進(jìn)行救援。6現(xiàn)場救援6.1基本要求6.1.1現(xiàn)場應(yīng)急救援應(yīng)至少由2名應(yīng)急救援人員進(jìn)行，不得違規(guī)救援、酒后救援。應(yīng)急救援人員應(yīng)正確配備和穿戴個人防護(hù)用品，檢查應(yīng)急救援所需工具是否完好、齊全。救援現(xiàn)場應(yīng)放置警示牌或安全護(hù)欄。DB52/T1752—202356.1.2一、二級響應(yīng)現(xiàn)場救援按本文件內(nèi)容執(zhí)行，三級響應(yīng)現(xiàn)場救援按消防救援機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.2作業(yè)程序6.2.1溝通與安撫應(yīng)急救援人員應(yīng)第一時間通過電梯緊急報警裝置或其他通訊方式與被困乘客通話，安撫被困乘客，進(jìn)一步了解被困乘客情況。6.2.2初步確認(rèn)轎廂位置應(yīng)急救援人員通過平層標(biāo)識或詢問相關(guān)人員等渠道，初步確定轎廂的位置。6.2.3斷開主電源斷開電梯主電源，并執(zhí)行斷電上鎖掛牌的安全操作。6.2.4打開層門6.2.4.1確認(rèn)電梯轎廂所在的樓層，若轎廂在頂層或底層，則打開電梯的層門，打開層門后若電梯在開門區(qū)域，則按照本文件6.2.6的要求救出被困人員。6.2.4.2確認(rèn)電梯轎廂在非開門區(qū)域，則需確認(rèn)電梯轎廂確切位置，進(jìn)行下一步操作。6.2.5平層操作操作前應(yīng)仔細(xì)閱讀電梯松閘盤車救援作業(yè)指導(dǎo)、無機(jī)房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)和以下步驟進(jìn)行救援操作：a)應(yīng)急救援人員通過機(jī)房(緊急操作屏)的通話裝置或其他通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂；b)松閘盤車救援。確定轎廂需要移動的方向后，松閘盤車。松閘盤車救援作業(yè)安全應(yīng)注意以下要點：在確定一名應(yīng)急救援人員雙手已握緊電梯盤車輪時，另一名應(yīng)急救援人員方可用松閘扳手打開機(jī)械抱閘；松閘盤車救援時，兩名應(yīng)急救援人員必須緊密配合，時刻關(guān)注電梯的移動狀況，遇突發(fā)情況時，負(fù)責(zé)松閘的應(yīng)急救援人員要立即釋放抱閘扳手，關(guān)閉機(jī)械抱閘裝置；c)電動松閘救援。電動松閘救援按照電動松閘裝置標(biāo)識的操作步驟進(jìn)行；d)對于未設(shè)置溜車速度控制裝置的電梯，應(yīng)急救援人員要采用“點動”方式反復(fù)松開抱閘裝置，使電梯轎廂緩慢滑行，直至電梯轎廂停在平層位置，關(guān)閉抱閘裝置；e)根據(jù)電梯轎廂移動距離，并通過觀察鋼絲繩上的平層標(biāo)記或平層區(qū)指示燈等，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止松閘盤車救援作業(yè)、緊急松閘救援作業(yè)或緊急電動運(yùn)行操作，特殊情況時，可按照該電梯制造廠家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；f)特殊情況下無法實施平層救援操作的應(yīng)及時通知應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門，另行組織救援。6.2.6救出被困人員6.2.6.1在轎廂實際所在的樓層，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。6.2.6.2如層門開鎖鑰匙無法打開層門，應(yīng)急救援人員可到上一層站打開層門，在確認(rèn)安全的情況下進(jìn)入轎頂，手動打開層門及轎門，救出被困乘客。6.3救援后續(xù)工作6.3.1應(yīng)急救援人員關(guān)閉電梯層、轎門，保持現(xiàn)場警示牌或安全護(hù)欄，以便簽約維護(hù)保養(yǎng)單位開展修D(zhuǎn)B52/T1752—20236復(fù)及相關(guān)故障處理工作。應(yīng)急救援人員與使用單位確認(rèn)救援結(jié)果，并填寫應(yīng)急救援記錄表，向電梯應(yīng)急救援處置機(jī)構(gòu)匯報救援情況，并告知使用單位電梯在排除故障前不得使用。6.3.2簽約維護(hù)保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)對故障電梯進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，電梯的修理和維