通信服務(wù)類合同范本甲方（通信服務(wù)提供商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（通信服務(wù)使用方）：名稱：[公司全稱/個(gè)人姓名]法定代表人/身份證號(hào)：[姓名/身份證號(hào)碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用通信服務(wù)的需求，甲方具備提供通信服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供通信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、通信服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）通信服務(wù)類型1.基礎(chǔ)通信服務(wù)提供固定電話通信服務(wù)，包括但不限于本地通話、國內(nèi)長途通話、國際長途通話（具體開通范圍根據(jù)雙方約定）。乙方可通過甲方提供的固定電話設(shè)備進(jìn)行語音通信，通話質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行規(guī)范。提供移動(dòng)電話通信服務(wù)，涵蓋語音通話、短信發(fā)送及數(shù)據(jù)流量服務(wù)。乙方可使用甲方提供的移動(dòng)電話終端或自帶符合甲方網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備接入甲方網(wǎng)絡(luò)，享受上述通信服務(wù)。移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍應(yīng)滿足乙方正常通信需求，在雙方約定的重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保證信號(hào)強(qiáng)度及穩(wěn)定性。2.增值通信服務(wù)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于寬帶接入（具體帶寬根據(jù)乙方選擇的套餐確定），乙方可通過該接入服務(wù)訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)信息瀏覽、文件下載、在線辦公等功能。網(wǎng)絡(luò)接入速度應(yīng)不低于雙方約定的帶寬標(biāo)準(zhǔn)，且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到[具體時(shí)長]以上，因網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等特殊情況導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間累計(jì)每月不超過[具體時(shí)長]。提供云計(jì)算服務(wù)，甲方為乙方提供一定容量的云存儲(chǔ)空間及相關(guān)云計(jì)算服務(wù)能力，乙方可通過互聯(lián)網(wǎng)使用甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理及應(yīng)用開發(fā)等操作。云存儲(chǔ)空間大小根據(jù)乙方選擇的套餐確定，最低不低于[具體容量]，同時(shí)甲方應(yīng)保障云服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的保密性，確保乙方數(shù)據(jù)不被非法獲取或篡改。提供視頻通話服務(wù)，乙方可通過甲方的通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件應(yīng)用進(jìn)行高清視頻通話，視頻通話質(zhì)量應(yīng)滿足清晰、流暢的要求，視頻分辨率不低于[具體分辨率]，幀率不低于[具體幀率]，以保障雙方能夠正常進(jìn)行視頻溝通與交流。（二）通信服務(wù)使用范圍及區(qū)域通信服務(wù)的使用范圍包括但不限于乙方所在地域及國家規(guī)定允許通信覆蓋的其他地區(qū)。在國內(nèi)范圍內(nèi)，乙方可在甲方網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何區(qū)域正常使用通信服務(wù)，但對(duì)于國際通信服務(wù)，使用范圍及相關(guān)限制應(yīng)根據(jù)雙方約定及國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。對(duì)于特殊行業(yè)或地區(qū)（如軍事管制區(qū)、邊境地區(qū)等），通信服務(wù)的使用需遵守國家及地方相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)甲方審核同意后方可進(jìn)行。（三）通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.語音通信質(zhì)量固定電話語音通信清晰，無明顯雜音、串音現(xiàn)象，話音質(zhì)量應(yīng)符合國家通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[具體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)]的要求。在正常通話環(huán)境下，語音接通率應(yīng)不低于[具體比例]，掉話率應(yīng)不高于[具體比例]。移動(dòng)電話語音通信質(zhì)量同樣應(yīng)符合上述標(biāo)準(zhǔn)，在不同信號(hào)強(qiáng)度區(qū)域內(nèi)，語音通話應(yīng)保持清晰、穩(wěn)定，不出現(xiàn)語音斷續(xù)、失真等情況。同時(shí)，在電梯、地下室等特殊環(huán)境下，語音通信質(zhì)量應(yīng)滿足基本通信需求，保證通話的可辨識(shí)度。2.數(shù)據(jù)通信質(zhì)量寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的下載速度應(yīng)達(dá)到雙方約定帶寬的[具體比例]以上，上傳速度應(yīng)達(dá)到約定帶寬的[具體比例]以上。網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，根據(jù)不同應(yīng)用場景（如網(wǎng)頁瀏覽、在線游戲、視頻播放等），平均延遲不超過[具體延遲數(shù)值]。云計(jì)算服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速度應(yīng)根據(jù)云平臺(tái)的性能及乙方使用的套餐確定，保證乙方能夠快速、穩(wěn)定地進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、讀取及處理操作。數(shù)據(jù)傳輸過程中的丟包率應(yīng)不高于[具體比例]，以確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。視頻通話服務(wù)應(yīng)保證視頻畫面清晰、流暢，無卡頓、花屏現(xiàn)象。視頻幀率及分辨率應(yīng)符合前文約定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)視頻通話的連接成功率應(yīng)不低于[具體比例]，以保障雙方能夠順利進(jìn)行視頻通話。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取通信服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方使用通信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定使用通信服務(wù)，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制使用功能等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)國家法律法規(guī)、政策調(diào)整及通信技術(shù)發(fā)展等原因，對(duì)通信服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[具體時(shí)長]通知乙方。2.義務(wù)按照本合同約定的通信服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供持續(xù)、穩(wěn)定、安全的通信服務(wù)。負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和升級(jí)，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信號(hào)強(qiáng)度及通信質(zhì)量滿足本合同要求。因網(wǎng)絡(luò)故障或維護(hù)等原因需要中斷通信服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)長]通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。為乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答乙方在使用通信服務(wù)過程中遇到的問題。設(shè)立專門的客服熱線，保證客服人員在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)乙方咨詢，響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)長]。對(duì)于乙方提出的故障報(bào)修等問題，應(yīng)在接到通知后的[具體時(shí)長]內(nèi)進(jìn)行處理，確保通信服務(wù)盡快恢復(fù)正常。保護(hù)乙方通信信息安全，采取必要的安全防護(hù)措施防止乙方通信數(shù)據(jù)被泄露、篡改或丟失。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方通信信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機(jī)關(guān)依法要求的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定使用甲方提供的通信服務(wù)。對(duì)甲方提供的通信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進(jìn)。在甲方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定損害乙方權(quán)益時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額向甲方支付通信服務(wù)費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)及甲方關(guān)于通信服務(wù)使用的相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。妥善保管甲方提供的通信設(shè)備（如移動(dòng)電話終端、固定電話設(shè)備等），如因乙方原因造成設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或賠償責(zé)任。配合甲方進(jìn)行通信服務(wù)的測試、維護(hù)及升級(jí)等工作，在甲方通知需要乙方協(xié)助時(shí)，應(yīng)按照要求提供必要的支持。三、費(fèi)用及支付方式（一）通信服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)通信服務(wù)費(fèi)用固定電話通信服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的套餐類型及通話時(shí)長、通話范圍等因素確定。具體套餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：套餐一：月租金[具體金額]元，包含本地通話時(shí)長[具體時(shí)長]分鐘，超出部分按照每分鐘[具體金額]元收?。粐鴥?nèi)長途通話每分鐘[具體金額]元；國際長途通話根據(jù)不同國家和地區(qū)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收?。ň唧w標(biāo)準(zhǔn)以甲方公布為準(zhǔn)）。套餐二：月租金[具體金額]元，包含本地通話時(shí)長無限制，國內(nèi)長途通話每分鐘[具體金額]元；國際長途通話根據(jù)不同國家和地區(qū)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取（具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方公布為準(zhǔn)）。移動(dòng)電話通信服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的套餐類型及包含的語音通話時(shí)長、短信數(shù)量、數(shù)據(jù)流量等因素確定。具體套餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：套餐一：月租金[具體金額]元，包含語音通話時(shí)長[具體時(shí)長]分鐘，短信[具體數(shù)量]條，數(shù)據(jù)流量[具體流量]GB。超出語音通話時(shí)長部分按照每分鐘[具體金額]元收??；超出短信數(shù)量部分每條[具體金額]元；超出數(shù)據(jù)流量部分按照每GB[具體金額]元收取。套餐二：月租金[具體金額]元，包含語音通話時(shí)長無限制，短信[具體數(shù)量]條，數(shù)據(jù)流量[具體流量]GB。超出短信數(shù)量部分每條[具體金額]元；超出數(shù)據(jù)流量部分按照每GB[具體金額]元收取。2.增值通信服務(wù)費(fèi)用互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的寬帶帶寬及套餐類型確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：帶寬[具體帶寬]套餐：月租金[具體金額]元。帶寬[具體帶寬]套餐：月租金[具體金額]元。云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的云存儲(chǔ)空間大小及使用的云計(jì)算服務(wù)功能確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：云存儲(chǔ)空間[具體容量]套餐：月租金[具體金額]元，包含基本云計(jì)算服務(wù)功能。如需額外增加功能，按照每項(xiàng)功能每月[具體金額]元收取。云存儲(chǔ)空間[具體容量]套餐：月租金[具體金額]元，包含高級(jí)云計(jì)算服務(wù)功能。視頻通話服務(wù)費(fèi)用：視頻通話服務(wù)費(fèi)用包含在乙方選擇的通信套餐內(nèi)，不再另行單獨(dú)計(jì)費(fèi)。（二）支付方式乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將本月通信服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后[具體時(shí)長]內(nèi)為乙方開具正規(guī)發(fā)票。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式，乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，應(yīng)確保轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無誤，因乙方原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬失敗或延誤支付的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的通信服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方受到的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，包括但不限于乙方因通信服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、額外支出的費(fèi)用等。如因通信服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成重大損失的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已收取的未提供服務(wù)期間的費(fèi)用，同時(shí)按照合同總金額的[具體比例]向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間恢復(fù)通信服務(wù)或中斷通信服務(wù)時(shí)間超過約定時(shí)長，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照當(dāng)月通信服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)中斷給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方未經(jīng)乙方書面同意擅自披露乙方通信信息，應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金[具體金額]元。如因甲方披露乙方通信信息給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定按時(shí)足額支付通信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時(shí)長]天的，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。乙方因欠費(fèi)導(dǎo)致通信服務(wù)暫停期間產(chǎn)生的費(fèi)用及損失，由乙方自行承擔(dān)。2.若乙方違反國家法律法規(guī)及甲方關(guān)于通信服務(wù)使用的相關(guān)規(guī)定，利用通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本合同，停止為乙方提供通信服務(wù)，乙方已支付的費(fèi)用不予退還。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因違法違規(guī)行為給甲方及第三方造成的全部損失，包括但不限于甲方因配合相關(guān)部門調(diào)查而產(chǎn)生的費(fèi)用、第三方的索賠費(fèi)用等。3.若乙方未妥善保管甲