物業(yè)商場(chǎng)合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有位于[商場(chǎng)具體地址]的商場(chǎng)物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“該商場(chǎng)”），為了提升商場(chǎng)的物業(yè)管理水平，保障商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，甲方愿意委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備專業(yè)的物業(yè)管理能力，愿意接受甲方的委托，為甲方提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對(duì)該商場(chǎng)進(jìn)行物業(yè)管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商場(chǎng)物業(yè)基本情況該商場(chǎng)總建筑面積為[X]平方米，共[X]層，建筑結(jié)構(gòu)為[具體結(jié)構(gòu)類型]。商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有各類商業(yè)店鋪、公共區(qū)域（包括但不限于大廳、走廊、電梯間、樓梯間、停車場(chǎng)等）以及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備（如消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)等）。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理：包括但不限于建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻等結(jié)構(gòu)部分，樓梯間、電梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、物業(yè)服務(wù)用房等公共區(qū)域，以及戶外墻面、屋面、樓道燈、避雷裝置等。乙方應(yīng)定期對(duì)上述部位進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修，確保其安全、完好，正常使用。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理：涵蓋消防設(shè)施設(shè)備（如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等）、給排水系統(tǒng)（包括生活用水供應(yīng)系統(tǒng)、污水排放系統(tǒng)等）、供電系統(tǒng)（高低壓配電柜、變壓器、配電箱、照明燈具等）、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)（空調(diào)主機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)道等）、電梯（客梯、貨梯）、智能化系統(tǒng)（監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等）。乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備管理制度，按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要。環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括地面清潔、門窗玻璃擦拭、垃圾收集與清運(yùn)等。及時(shí)清理各類垃圾，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。綠化養(yǎng)護(hù)管理：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，包括花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀。安全防范管理：制定并執(zhí)行安全防范制度，安排專人負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。包括門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控值守等，防止未經(jīng)許可人員進(jìn)入商場(chǎng)，保障商場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告甲方及相關(guān)部門。車輛停放管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)停車場(chǎng)的車輛停放管理工作，包括車輛引導(dǎo)、停車秩序維護(hù)、收費(fèi)管理等。確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放有序，通道暢通，保障車輛和行人安全。客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)中心，受理商場(chǎng)內(nèi)商家和顧客的咨詢、投訴和建議。及時(shí)回復(fù)和處理各類問題，為商家和顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)良好的商業(yè)氛圍。其他服務(wù)：根據(jù)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要和甲方要求，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)，如節(jié)日氛圍布置、臨時(shí)活動(dòng)協(xié)助等，但應(yīng)提前與甲方協(xié)商并確定具體內(nèi)容和費(fèi)用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)知悉乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，要求乙方定期提供財(cái)務(wù)報(bào)表。在乙方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重影響商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量時(shí)，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供該商場(chǎng)的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)證明、建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等，以便乙方全面了解商場(chǎng)情況，開展物業(yè)管理服務(wù)工作。按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與商場(chǎng)內(nèi)商家、業(yè)主及相關(guān)部門的關(guān)系，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。遵守乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方的管理工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自主開展物業(yè)管理服務(wù)工作，制定具體的管理方案和措施，但不得違反法律法規(guī)及本合同的約定。在物業(yè)管理服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方及商場(chǎng)內(nèi)商家、業(yè)主配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助。對(duì)甲方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求甲方糾正，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。配備專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)人員，明確各崗位人員的職責(zé)和分工，并將人員名單及聯(lián)系方式告知甲方。確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，遵守職業(yè)道德規(guī)范，為商場(chǎng)提供良好的服務(wù)。定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立健全物業(yè)管理服務(wù)檔案，妥善保管與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的各類文件、資料、記錄等，以備查閱和審計(jì)。按照規(guī)定使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，做到?？顚Ｓ?，不得挪作他用。定期向甲方公布費(fèi)用收支情況，接受甲方的監(jiān)督。積極配合甲方及相關(guān)部門的檢查、驗(yàn)收等工作，按照要求提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。對(duì)商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告甲方及相關(guān)部門。同時(shí)，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。不得擅自改變商場(chǎng)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途和功能，如需進(jìn)行改造或調(diào)整，應(yīng)提前征得甲方書面同意，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。尊重商場(chǎng)內(nèi)商家和業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害其利益。積極協(xié)調(diào)解決商家和業(yè)主之間的矛盾和糾紛，維護(hù)商場(chǎng)的和諧穩(wěn)定。三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方每月應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含了本合同約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容所需的費(fèi)用，但不包括因甲方特殊要求或商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修、更新改造等額外產(chǎn)生的費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整在本合同履行期間，如因國(guó)家政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月向甲方提交費(fèi)用調(diào)整報(bào)告及相關(guān)依據(jù)，經(jīng)甲方審核同意后，可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)自雙方書面確認(rèn)之日起生效。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)工作，直至甲方支付費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付費(fèi)用給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]日內(nèi)完成整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的[X%]作為違約金。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方擅自改變商場(chǎng)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途和功能，或因乙方管理不善導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或進(jìn)行維修、更換，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方未按照規(guī)定使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，或挪作他用的，乙方應(yīng)退還挪用的費(fèi)用，并按照挪用金額的[X%]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、合同變更、解除與終止1.合同變更本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同條款作為本合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同終止本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。本合同因解除、不可抗力等原因終止的，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及本合同的約定辦理終止手續(xù)。乙方應(yīng)在合同終止后的[X]日內(nèi)，向甲方移交物業(yè)管理相關(guān)資料和資產(chǎn)，并結(jié)清費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他