熱電灶售后協議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方：姓名：身份證號碼：地址：聯系方式：鑒于甲方為熱電灶的生產或銷售方，乙方為熱電灶的購買方，為保障雙方的合法權益，明確雙方在熱電灶售后服務過程中的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、總則1.本協議旨在規(guī)范甲方為乙方提供熱電灶售后服務的相關事宜，確保乙方購買的熱電灶能夠正常使用。2.本協議所涉及的熱電灶具體型號、規(guī)格等信息以乙方購買時所簽訂的購買合同或相關憑證為準。二、服務內容及范圍1.維修服務甲方負責對乙方購買的熱電灶進行定期檢查、維護和維修，確保熱電灶的正常運行。維修范圍包括但不限于熱電灶的電路、氣路、加熱系統、控制面板等部件的故障排除及修復。在接到乙方維修通知后，甲方應在[X]個工作日內安排專業(yè)維修人員上門維修。如遇特殊情況無法按時上門，應提前通知乙方并說明原因及預計上門時間。2.保養(yǎng)服務甲方每年為乙方提供至少[X]次免費的熱電灶保養(yǎng)服務，包括清潔灶體、檢查零部件磨損情況、調整設備參數等。保養(yǎng)服務應在雙方協商確定的時間內進行，甲方應提前[X]天通知乙方具體保養(yǎng)時間。3.零部件更換對于在維修過程中確需更換的零部件，甲方應使用符合原廠標準的正品零部件，并向乙方提供更換零部件的清單及質保期限。更換零部件的費用按照甲方公布的價格標準收取，但甲方應在更換零部件前告知乙方相關費用，并經乙方確認同意。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用。對乙方熱電灶的使用情況進行合理檢查和了解，以便更好地提供售后服務。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供優(yōu)質、及時、有效的售后服務。維修人員應具備相應資質和技能，在上門服務時應穿著統一工作服，佩戴工作證件，禮貌待人，遵守乙方的相關規(guī)定。對乙方提供的熱電灶故障信息進行詳細記錄，并及時反饋維修進度和結果。定期對維修人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和服務質量，確保能夠及時準確地解決熱電灶出現的各種問題。建立完善的售后服務檔案，對乙方熱電灶的維修、保養(yǎng)等情況進行詳細記錄，以便查詢和跟蹤服務質量。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。在甲方未按照協議約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務按照熱電灶的使用說明書正確使用和操作熱電灶，并妥善保管熱電灶及其相關配件。在發(fā)現熱電灶出現故障或需要保養(yǎng)時，應及時通知甲方，并提供準確的故障信息和使用情況。為甲方維修人員提供必要的維修條件和協助，如允許維修人員進入安裝熱電灶的場所、提供相關工具和設備的使用便利等。按照本協議約定支付售后服務費用。四、售后服務費用及支付方式1.費用標準乙方應向甲方支付的售后服務費用包括維修費用、保養(yǎng)費用及零部件更換費用等，具體費用標準按照甲方公布的價格執(zhí)行。甲方應在服務開始前向乙方提供詳細的費用清單，經乙方確認后作為收費依據。2.支付方式乙方應在收到甲方提供的服務發(fā)票后[X]個工作日內，將售后服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。如乙方逾期未支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。五、質量保證及質保期限1.質量保證甲方提供的售后服務應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，確保維修后的熱電灶能夠正常使用。對于更換的零部件，甲方應保證其質量符合原廠標準，質保期內出現質量問題，甲方應免費予以更換或維修。2.質保期限熱電灶整機質保期限為自乙方購買之日起[X]年，在質保期內，甲方負責免費提供本協議約定的售后服務。對于更換的零部件，質保期限按照甲方公布的標準執(zhí)行，但最短不得少于[X]個月。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間、內容和標準為乙方提供售后服務，每逾期一日，應按照本協議服務費用總額的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定支付售后服務費用，除按照本協議約定支付逾期違約金外，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。3.如因乙方不正確使用或操作熱電灶導致故障或損壞，甲方不承擔免費維修責任，但應協助乙方進行維修，乙方應承擔相應的維修費用。4.任何一方違反本協議約定的保密義務，應向對方支付違約金[X]元，并賠償對方因此遭受的損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至熱電灶質保期屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙