淘寶大客戶協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方作為淘寶平臺(tái)的大客戶，有特定的業(yè)務(wù)需求和合作期望；乙方作為淘寶平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，具備提供相應(yīng)服務(wù)和保障的能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在淘寶平臺(tái)的相關(guān)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.店鋪運(yùn)營(yíng)支持乙方為甲方提供專屬的店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助甲方進(jìn)行店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、商品上架與優(yōu)化、店鋪推廣策劃等工作，以提升甲方店鋪在淘寶平臺(tái)的展示效果和流量獲取能力。2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)甲方的產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售目標(biāo)，乙方定期策劃并執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、主題促銷等，以促進(jìn)甲方商品的銷售。3.客戶服務(wù)支持乙方設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方店鋪的客戶咨詢、訂單處理、售后問(wèn)題解決等工作，確保甲方客戶能夠得到及時(shí)、專業(yè)、高效的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告乙方定期為甲方提供店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等，幫助甲方了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，為甲方的決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。服務(wù)期滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)年。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合淘寶平臺(tái)的規(guī)則和政策要求，確保甲方店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)。3.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)獲取乙方提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告等相關(guān)資料。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和資料，包括但不限于店鋪商品信息、銷售目標(biāo)、客戶需求等，以便乙方能夠更好地提供服務(wù)。按照乙方的要求配合完成店鋪運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)等相關(guān)工作，如提供商品圖片、描述、庫(kù)存信息等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則和政策，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息和市場(chǎng)情況，合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。有權(quán)要求甲方配合完成相關(guān)工作，以確保服務(wù)的順利提供。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)信息，不得向任何第三方泄露。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況和效果，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求和問(wèn)題。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/年。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的%作為預(yù)付款，即人民幣元。預(yù)付款用于乙方啟動(dòng)服務(wù)工作。2.剩余服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照季度進(jìn)行支付，每季度支付人民幣元。支付時(shí)間為每個(gè)季度開始前的個(gè)工作日內(nèi)。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于：1.甲方的店鋪運(yùn)營(yíng)策略、商品信息、客戶資料、銷售數(shù)據(jù)等。2.乙方的服務(wù)方案、技術(shù)手段（如店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)代碼、營(yíng)銷活動(dòng)算法等）、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。（二）保密期限雙方的保密期限為本協(xié)議生效之日起年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該等信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已為公眾所知悉。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成重大損失或惡劣影響的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，則每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反淘寶平臺(tái)規(guī)則或利用乙方服務(wù)從事違法違規(guī)行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)，乙方應(yīng)采取措施及時(shí)糾正，并在個(gè)工作日內(nèi)彌補(bǔ)服務(wù)缺陷。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的%向甲方支付賠償金。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣元。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，并在個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成解決方案。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)人民法院提起訴訟；或者根據(jù)雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。七、其他條款（一）協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為原協(xié)議不可分割的一部分，與原協(xié)議具有同等法律效力。（二）不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的