話務(wù)員派遣合同范本甲方（派遣單位）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（用工單位）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方需要話務(wù)員提供相關(guān)服務(wù)，甲方具備合法的派遣資質(zhì)和豐富的話務(wù)員資源，能夠?yàn)橐曳教峁I(yè)的話務(wù)員派遣服務(wù)。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方派遣話務(wù)員至乙方工作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、派遣話務(wù)員的具體描述1.工作內(nèi)容話務(wù)員負(fù)責(zé)接聽乙方客戶的來電，準(zhǔn)確記錄客戶需求，解答客戶咨詢，按照乙方提供的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋客戶問題，并協(xié)助乙方相關(guān)部門處理客戶投訴等工作。2.工作時(shí)間和地點(diǎn)工作時(shí)間：根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求確定，原則上工作日工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]，但可能根據(jù)業(yè)務(wù)量情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，如遇特殊情況需延長工作時(shí)間或安排節(jié)假日值班，乙方應(yīng)提前通知甲方。工作地點(diǎn)：乙方指定的辦公場所，具體地址為。3.話務(wù)員數(shù)量及要求甲方派遣至乙方的話務(wù)員數(shù)量為名，甲方應(yīng)確保派遣的話務(wù)員具備良好的溝通能力、語言表達(dá)能力、傾聽能力和服務(wù)意識，熟悉基本的電腦操作技能，能夠熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)。話務(wù)員需具備相關(guān)行業(yè)知識或經(jīng)過乙方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核合格后上崗。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取派遣服務(wù)費(fèi)用。對乙方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求乙方糾正并賠償損失。根據(jù)乙方需求及話務(wù)員工作表現(xiàn)，有權(quán)合理調(diào)整話務(wù)員的工作安排。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及本合同約定，為乙方派遣符合條件的話務(wù)員。負(fù)責(zé)話務(wù)員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核等工作，確保話務(wù)員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德。為話務(wù)員繳納國家規(guī)定的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)及住房公積金，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。定期與話務(wù)員溝通，了解其工作情況，及時(shí)解決話務(wù)員在工作中遇到的問題。因甲方原因?qū)е略拕?wù)員與乙方發(fā)生勞動糾紛，由甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。按照乙方要求，及時(shí)提供話務(wù)員的工作記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定派遣合格話務(wù)員，并對話務(wù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理安排話務(wù)員的工作任務(wù)和工作時(shí)間。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以確保話務(wù)員能夠順利開展工作。2.義務(wù)按照本合同約定向甲方支付派遣服務(wù)費(fèi)用。為話務(wù)員提供必要的工作條件和工作設(shè)備，包括但不限于辦公桌椅、電腦、電話等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)對話務(wù)員進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其熟悉乙方的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按照國家法律法規(guī)及乙方內(nèi)部規(guī)定，保障話務(wù)員的合法權(quán)益，不得歧視、虐待話務(wù)員。不得將話務(wù)員再派遣到其他用人單位。因乙方原因?qū)е略拕?wù)員與甲方發(fā)生勞動糾紛，由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、派遣服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.派遣服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方按照每月每話務(wù)員元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付派遣服務(wù)費(fèi)用，該費(fèi)用包含話務(wù)員的工資、福利、管理成本、甲方利潤等所有費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月日前將上月的派遣服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給乙方。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定派遣合格話務(wù)員，或話務(wù)員數(shù)量不足，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算。若甲方未按時(shí)為話務(wù)員繳納社會保險(xiǎn)及住房公積金，導(dǎo)致乙方面臨勞動糾紛或行政處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此支付的全部費(fèi)用及損失。若甲方違反保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付派遣服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已完成工作對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自將話務(wù)員再派遣到其他用人單位，乙方應(yīng)向甲方支付違約金元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行的，雙方可以協(xié)商解除本合同，但雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動解除。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之