商務(wù)旅行服務(wù)預(yù)定合同書第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.2.2乙方（服務(wù)需求方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同目的甲方同意向乙方提供商務(wù)旅行服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的商務(wù)旅行服務(wù)。1.6合同期限1.6.1本合同期限自______年______月______日至______年______月______日。1.6.2本合同期限屆滿后，如雙方未提出終止合同，則合同自動續(xù)期一年，除非一方提前三十日書面通知對方終止合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供的商務(wù)旅行服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1行程安排；2.1.2交通工具預(yù)訂；2.1.3住宿預(yù)訂；2.1.4導(dǎo)游服務(wù)；2.1.5簽證服務(wù)；2.1.6行李托運(yùn)；2.1.7其他商務(wù)旅行相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的商務(wù)旅行服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間甲方將在乙方提出服務(wù)需求后，根據(jù)實(shí)際情況盡快提供服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成乙方需支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：3.1.1交通費(fèi)用；3.1.2住宿費(fèi)用；3.1.3導(dǎo)游費(fèi)用；3.1.4其他相關(guān)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)向甲方支付預(yù)付款，預(yù)付款金額為合同總金額的______%。3.2.2乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后五日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知乙方。3.3退費(fèi)條款3.3.1如乙方因特殊情況需取消或變更行程，應(yīng)在行程開始前______天通知甲方。3.3.2如乙方在行程開始前______天通知甲方取消或變更行程，甲方將退還乙方已支付預(yù)付款的______%。3.3.3如乙方在行程開始前______天以內(nèi)通知甲方取消或變更行程，甲方將不退還已支付預(yù)付款。第四章保密條款4.1保密信息本合同中涉及到的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1甲方和乙方的商業(yè)秘密；4.1.2合同內(nèi)容；4.1.3雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何商業(yè)信息。4.2保密義務(wù)4.2.1甲方和乙方均應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。4.2.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍持續(xù)有效。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。5.2合同終止5.2.1合同期限屆滿，且雙方未提出續(xù)約的，合同終止。5.2.2如雙方協(xié)商一致，可以終止合同。5.3合同解除或終止后的處理5.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的業(yè)務(wù)。5.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，支付已發(fā)生的費(fèi)用。5.3.3雙方應(yīng)相互歸還已收到的任何款項(xiàng)。第六章服務(wù)提供與保障6.1服務(wù)提供6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的行程安排，提前做好各項(xiàng)商務(wù)旅行服務(wù)的準(zhǔn)備工作。6.1.2甲方應(yīng)保證所提供的商務(wù)旅行服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。6.1.3甲方應(yīng)在乙方出發(fā)前提供詳細(xì)的服務(wù)指南，包括行程安排、交通方式、住宿信息等。6.2服務(wù)保障6.2.1甲方應(yīng)保證所預(yù)訂的交通工具、住宿設(shè)施等符合乙方需求，并保證其安全、舒適。6.2.2甲方應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，保證乙方在商務(wù)旅行中的需求得到滿足。6.2.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決商務(wù)旅行過程中可能出現(xiàn)的各類問題，保證乙方行程順利進(jìn)行。6.3服務(wù)監(jiān)督6.3.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。6.3.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見和建議，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。6.4服務(wù)評價(jià)6.4.1乙方應(yīng)在商務(wù)旅行結(jié)束后對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。6.4.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評價(jià)結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第七章費(fèi)用變更與調(diào)整7.1費(fèi)用變更7.1.1因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動的，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2甲方應(yīng)提前通知乙方費(fèi)用變更情況，并取得乙方的同意。7.2費(fèi)用調(diào)整7.2.1因乙方需求變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整的，雙方應(yīng)重新協(xié)商費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2甲方應(yīng)在乙方需求變更后及時(shí)調(diào)整費(fèi)用，并通知乙方。7.3費(fèi)用結(jié)算7.3.1雙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算。7.3.2如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第八章保險(xiǎn)與安全8.1保險(xiǎn)8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，為商務(wù)旅行提供相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)保證保險(xiǎn)條款的透明度，并告知乙方保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額等關(guān)鍵信息。8.2安全8.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方在商務(wù)旅行中的安全。8.2.2甲方應(yīng)提供必要的安全培訓(xùn)，提高乙方在商務(wù)旅行中的安全意識。8.3應(yīng)急處理8.3.1如發(fā)生意外，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障乙方安全。8.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理后的善后事宜。第九章服務(wù)記錄與檔案管理9.1服務(wù)記錄9.1.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄商務(wù)旅行過程中的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。9.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括行程安排、費(fèi)用明細(xì)、客戶評價(jià)等。9.2檔案管理9.2.1甲方應(yīng)建立完善的商務(wù)旅行服務(wù)檔案管理制度。9.2.2檔案應(yīng)包括合同、服務(wù)記錄、客戶信息等。9.3檔案查詢9.3.1乙方有權(quán)查詢其商務(wù)旅行服務(wù)檔案。9.3.2甲方應(yīng)在乙方提出查詢請求后，及時(shí)提供相關(guān)檔案信息。第十章合同解除與終止的后續(xù)處理10.1服務(wù)未完成10.1.1如合同解除或終止時(shí)，服務(wù)尚未完成，甲方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商結(jié)果，繼續(xù)完成剩余服務(wù)。10.1.2甲方在完成剩余服務(wù)過程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量。10.2費(fèi)用結(jié)算10.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商結(jié)果，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。10.2.2如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.3資料歸還10.3.1合同解除或終止后，甲方應(yīng)將乙方提供的所有資料歸還乙方。10.3.2乙方應(yīng)保證歸還的資料完整、無損。第十一章服務(wù)評價(jià)與反饋11.1評價(jià)方式11.1.1乙方應(yīng)在商務(wù)旅行結(jié)束后，通過甲方提供的評價(jià)系統(tǒng)對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。11.1.2評價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。11.2反饋渠道11.2.1乙方可通過甲方提供的多種渠道對服務(wù)提出反饋意見，包括電話、郵件、在線客服等。11.2.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。11.3評價(jià)結(jié)果11.3.1甲方將定期對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，并作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。11.3.2甲方應(yīng)將評價(jià)結(jié)果向乙方進(jìn)行反饋，并對改進(jìn)措施進(jìn)行公示。第十二章合同附件與補(bǔ)充條款12.1附件12.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：商務(wù)旅行服務(wù)詳細(xì)行程安排；交通工具、住宿設(shè)施預(yù)訂憑證；導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議；保險(xiǎn)合同；其他相關(guān)文件。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充條款12.2.1如本合同內(nèi)容存在未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同如有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同語言本合同以中文書寫，如