房地產(chǎn)品牌經(jīng)理品牌影響力績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分品牌知名度提升核心城市知名度增長率35%提升15%根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，實際增長率與目標值對比，每低5%扣5分，最高扣分不超過該指標滿分社交媒體提及量每月平均提及量達到2000次實際提及量與目標值對比，每低200次扣2分，最高扣分不超過該指標滿分媒體報道數(shù)量全年至少獲得50篇正面媒體報道實際報道數(shù)量與目標值對比，每低5篇扣2分，最高扣分不超過該指標滿分品牌關(guān)鍵詞搜索指數(shù)品牌關(guān)鍵詞搜索指數(shù)提升20%根據(jù)搜索引擎數(shù)據(jù)，實際提升率與目標值對比，每低3%扣2分，最高扣分不超過該指標滿分公眾調(diào)查品牌認知度品牌認知度達到60%根據(jù)公眾調(diào)查結(jié)果，實際認知度與目標值對比，每低2%扣1分，最高扣分不超過該指標滿分品牌形象塑造品牌形象一致性30%全年品牌形象在所有渠道中保持高度一致，無重大偏差根據(jù)品牌形象審核記錄，每出現(xiàn)一次重大偏差扣3分，最高扣分不超過該指標滿分品牌活動參與度主導(dǎo)或參與至少3場大型品牌活動，參與人數(shù)超過1000人實際活動數(shù)量與目標值對比，每少1場扣5分，參與人數(shù)每低200人扣2分，最高扣分不超過該指標滿分品牌代言合作完成至少1次品牌代言合作，合作費用不低于100萬實際合作數(shù)量與目標值對比，每少1次扣10分，合作費用每低20萬扣2分，最高扣分不超過該指標滿分品牌價值觀傳播通過品牌故事或公益活動傳播品牌價值觀，獲得至少2篇深度報道實際報道數(shù)量與目標值對比，每少1篇扣5分，最高扣分不超過該指標滿分品牌視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用確保品牌視覺識別系統(tǒng)在所有宣傳物料中100%正確應(yīng)用根據(jù)物料審核記錄，每出現(xiàn)一次錯誤應(yīng)用扣2分，最高扣分不超過該指標滿分客戶品牌感知客戶滿意度評分20%客戶滿意度評分達到4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶調(diào)查問卷結(jié)果，實際評分與目標值對比，每低0.1分扣2分，最高扣分不超過該指標滿分客戶推薦率客戶推薦率達到25%根據(jù)客戶推薦數(shù)據(jù)，實際推薦率與目標值對比，每低1%扣2分，最高扣分不超過該指標滿分品牌忠誠度老客戶復(fù)購率達到40%根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，實際復(fù)購率與目標值對比，每低2%扣2分，最高扣分不超過該指標滿分客戶投訴處理率客戶投訴在24小時內(nèi)響應(yīng)率100%，處理滿意度達到90%響應(yīng)率未達標每次扣2分，處理滿意度每低1%扣1分，最高扣分不超過該指標滿分品牌口碑傳播在主流點評網(wǎng)站獲得至少100條正面評價，平均評分4.2分以上實際正面評價數(shù)量與目標值對比，每少10條扣2分，平均評分每低0.1分扣2分，最高扣分不超過該指標滿分品牌資產(chǎn)價值品牌估值增長率15%品牌估值年增長率達到20%根據(jù)第三方評估報告，實際增長率與目標值對比，每低2%扣3分，最高扣分不超過該指標滿分品牌溢價能力核心產(chǎn)品品牌溢價達到15%根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，實際溢價率與目標值對比，每低1%扣2分，最高扣分不超過該指標滿分品牌合作機會全年獲得至少2次高端品牌合作機會實際合作機會數(shù)量與目標值對比，每少1次扣5分，最高扣分不超過該指標滿分品牌專利或認證獲得至少1項品牌相關(guān)專利或行業(yè)認證實際獲得數(shù)量與目標值對比，每少1項扣5分，最高扣分不超過該指標滿分品牌危機管理全年無重大品牌危機事件，或危機事件處理滿意度達到95%出現(xiàn)重大危機事件每次扣10分，處理滿意度每低5%扣2分，最高扣分不超過該指標滿分本考核表用于評估房地產(chǎn)品牌經(jīng)理在品牌知名度提升、品牌形象塑造、客戶品牌感知、品牌資產(chǎn)價值四個維度的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的評分標準進行評分，最終得分由各維度權(quán)重加權(quán)計算得出?？己酥芷跒橐荒?，各指標目標值需結(jié)合市場環(huán)境和公司戰(zhàn)略進行調(diào)整。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：