2025年大學本科（旅游管理）旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.旅游電子商務(wù)的核心是（）A.旅游信息的傳遞B.旅游產(chǎn)品的銷售C.旅游服務(wù)的提供D.信息技術(shù)的應(yīng)用2.以下不屬于旅游電子商務(wù)特點的是（）A.個性化服務(wù)B.成本較高C.便捷性D.互動性3.旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺B.支付系統(tǒng)C.物流配送D.旅游資源4.旅游目的地營銷系統(tǒng)的英文縮寫是（）A.DMSB.TISC.CRMD.ERP5.在線旅游代理商的主要功能是（）A.提供旅游信息B.預(yù)訂旅游產(chǎn)品C.組織旅游活動D.以上都是6.旅游電子商務(wù)中，客戶關(guān)系管理的目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.促進業(yè)務(wù)增長D.以上都是7.以下哪種支付方式不屬于旅游電子商務(wù)常用的支付方式（）A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.第三方支付D.移動支付8.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的界面設(shè)計應(yīng)遵循的原則不包括（）A.美觀性B.實用性C.復(fù)雜性D.易用性9.旅游電子商務(wù)的安全問題不包括（）A.信息泄露B.網(wǎng)絡(luò)攻擊C.服務(wù)質(zhì)量D.支付安全10.旅游移動電子商務(wù)的特點不包括（）A.便捷性B.個性化C.安全性高D.實時性11.旅游電子商務(wù)中，大數(shù)據(jù)分析可以用于（）A.市場預(yù)測B.客戶細分C.產(chǎn)品優(yōu)化D.以上都是12.以下不屬于旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢的是（）A.移動化B.社交化C.復(fù)雜化D.智能化13.旅游電子商務(wù)平臺的功能模塊不包括（）A.產(chǎn)品展示模塊B.訂單管理模塊C.客戶評價模塊D.財務(wù)管理模塊14.旅游電子商務(wù)中，搜索引擎營銷的主要方式是（）A.SEOB.SEMC.PPCD.以上都是15.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)注重（）A.豐富性B.準確性C.時效性D.以上都是16.旅游電子商務(wù)的盈利模式不包括（）A.產(chǎn)品銷售盈利B.廣告盈利C.會員收費盈利D.政府補貼盈利17.旅游電子商務(wù)中，虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以用于（）A.旅游產(chǎn)品展示B.旅游體驗?zāi)MC.旅游規(guī)劃D.以上都是18.以下不屬于旅游電子商務(wù)對旅游企業(yè)影響的是（）A.降低運營成本B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增加市場份額D.減少客戶投訴19.旅游電子商務(wù)中，社交網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢不包括（）A.精準營銷B.口碑傳播C.成本低D.覆蓋面廣20.旅游電子商務(wù)平臺的技術(shù)架構(gòu)包括（）A.服務(wù)器層B.應(yīng)用層C.數(shù)據(jù)層D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題10分。1.簡述旅游電子商務(wù)的主要模式。2.說明旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的安全保障措施。（二）論述題（共20分）答題要求：論述觀點明確，論述合理，邏輯清晰，每題10分。1.分析旅游電子商務(wù)對旅游市場的影響。2.闡述旅游移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。（三）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，回答問題，每題10分。材料：某旅游電子商務(wù)平臺通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，近期年輕游客對海島旅游的需求增長迅速。于是該平臺加大了對海島旅游產(chǎn)品的推廣力度，推出了一系列優(yōu)惠活動，吸引了大量年輕游客預(yù)訂。問題：請分析該旅游電子商務(wù)平臺的做法體現(xiàn)了哪些旅游電子商務(wù)的理念和策略。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學知識回答問題，每題10分。材料：隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的旅游企業(yè)開始注重客戶關(guān)系管理。某旅行社通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶的旅游偏好、消費習慣等信息進行分析，為客戶提供個性化的旅游產(chǎn)品推薦和服務(wù)。同時，該旅行社還通過定期回訪客戶，了解客戶的滿意度和需求，及時改進服務(wù)質(zhì)量。問題：請分析該旅行社在客戶關(guān)系管理方面的做法有哪些值得借鑒之處。（五）方案設(shè)計題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計合理的方案，每題10分。材料：某旅游景區(qū)計劃開展旅游電子商務(wù)活動，提升景區(qū)的知名度和影響力，增加游客數(shù)量。問題：請為該旅游景區(qū)設(shè)計一個旅游電子商務(wù)實施方案，包括目標、策略、具體措施等。答案：1.D2.B3.D4.A5.D6.D7.A8.C9.C10.C11.D12.C13.C14.D15.D16.D17.D18.D19.C20.D簡答題答案：1.旅游電子商務(wù)的主要模式包括旅游目的地營銷系統(tǒng)（DMS）、在線旅游代理商（OTA）、旅游企業(yè)官網(wǎng)直銷、旅游電子商務(wù)平臺等。2.旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的安全保障措施包括網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)（如防火墻、入侵檢測等）、數(shù)據(jù)安全技術(shù)（如加密、備份等）、用戶認證與授權(quán)、安全管理制度等。論述題答案：1.旅游電子商務(wù)對旅游市場的影響包括：打破時空限制，擴大市場范圍；降低交易成本，提高市場效率；提供個性化服務(wù)，滿足多樣化需求；促進市場競爭，推動產(chǎn)業(yè)升級等。2.旅游移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀：用戶規(guī)模不斷擴大，應(yīng)用場景日益豐富。前景：隨著5G等技術(shù)發(fā)展，將更加便捷、智能，在旅游營銷、服務(wù)、體驗等方面發(fā)揮更大作用，如實現(xiàn)更精準的營銷、實時的服務(wù)響應(yīng)等。案例分析題答案：體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析理念，通過分析發(fā)現(xiàn)市場需求；體現(xiàn)了以市場需求為導(dǎo)向的策略，根據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)品推廣和優(yōu)惠活動。材料分析題答案：建立客戶數(shù)據(jù)庫進行信息分析，提供個性化推薦服務(wù)；定期回訪了解客戶滿意度和需求，及時改進服務(wù)質(zhì)量，這些做法有助