即時(shí)配送配送規(guī)則協(xié)議甲方（平臺(tái)）：[平臺(tái)名稱或標(biāo)識(shí)]乙方（配送員）：[配送員姓名]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就即時(shí)配送服務(wù)相關(guān)事宜協(xié)商一致，訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與適用范圍1.1本協(xié)議所稱“即時(shí)配送”是指甲方通過其平臺(tái)系統(tǒng)，接受用戶訂單，指派乙方將商品或物品從指定地點(diǎn)送達(dá)指定收件人的上門服務(wù)。1.2本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的所有即時(shí)配送服務(wù)，包括但不限于餐飲外賣、生鮮配送、藥品配送、同城急送等。1.3本協(xié)議適用于甲方運(yùn)營區(qū)域內(nèi)，乙方以獨(dú)立勞動(dòng)者身份為用戶提供即時(shí)配送服務(wù)的時(shí)間段（具體時(shí)間由甲方平臺(tái)規(guī)定或乙方自行選擇）。第二條平臺(tái)與配送員的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1甲方有權(quán)制定、修改、解釋和執(zhí)行本協(xié)議規(guī)則，并通過平臺(tái)公告等方式通知乙方。2.1.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行招募、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對乙方進(jìn)行分級(jí)管理。2.1.3甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，在不違反國家法律法規(guī)的前提下，調(diào)整服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時(shí)間、訂單分配規(guī)則、平臺(tái)系統(tǒng)功能等，并提前[具體天數(shù)]通過平臺(tái)公告或其他有效方式通知乙方。2.1.4甲方有權(quán)查詢、審查乙方的服務(wù)數(shù)據(jù)、行為記錄、客戶評價(jià)等信息，以評估乙方服務(wù)質(zhì)量和遵守協(xié)議情況。2.1.5甲方有權(quán)對違反本協(xié)議約定的乙方采取警告、扣除獎(jiǎng)金/服務(wù)費(fèi)、罰款、暫停其平臺(tái)接單權(quán)限、終止合作協(xié)議等處罰措施，具體措施依據(jù)違規(guī)情節(jié)和平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。2.1.6甲方有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定及市場行情，向乙方收取相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)或傭金。2.1.7甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的平臺(tái)系統(tǒng)和技術(shù)支持，確保乙方能夠正常接單、完成配送和獲取報(bào)酬。2.1.8甲方應(yīng)向乙方提供訂單信息，包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系電話、收貨地址、訂單詳情、預(yù)計(jì)取/送貨時(shí)間等。2.1.9甲方應(yīng)建立必要的配送流程規(guī)范和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對乙方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。2.1.10甲方應(yīng)建立公平、透明的獎(jiǎng)懲規(guī)則，并設(shè)立有效的投訴和申訴渠道，保障乙方的申訴權(quán)利。2.1.11甲方應(yīng)遵守國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私不泄露。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1乙方有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)定的前提下，選擇是否接受平臺(tái)分配的訂單。2.2.2乙方有權(quán)按照協(xié)議約定，按時(shí)完成配送任務(wù)后，獲得相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。2.2.3乙方有權(quán)使用甲方提供的平臺(tái)系統(tǒng)、配送工具（如適用）及其他必要資源。2.2.4乙方有權(quán)通過平臺(tái)渠道對甲方的服務(wù)、協(xié)議規(guī)則提出意見和建議。2.2.5乙方有權(quán)在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)，選擇提供配送服務(wù)的具體時(shí)間段和區(qū)域（若有此選擇權(quán)）。2.2.6乙方應(yīng)遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，包括但不限于交通安全法規(guī)、治安管理規(guī)定等。2.2.7乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的流程和時(shí)效要求，接單后及時(shí)取貨，并按時(shí)將商品或物品送達(dá)指定收件人。2.2.8乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及有效身份證明文件供甲方備案。2.2.9乙方應(yīng)熟練掌握平臺(tái)操作規(guī)范、配送服務(wù)流程及安全注意事項(xiàng)。2.2.10乙方在配送過程中應(yīng)著裝規(guī)范（若有要求），使用文明用語，提供標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)。2.2.11乙方應(yīng)妥善保管和使用配送工具（如自行車、電動(dòng)車、汽車等），并確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.2.12乙方應(yīng)按照規(guī)定路線配送，遵守交通信號(hào)，確保配送過程的人身和貨物安全。2.2.13乙方應(yīng)在配送過程中及送達(dá)時(shí)，留意并如實(shí)記錄、報(bào)告任何異常情況，如貨物破損、客戶特殊要求、天氣影響、交通意外等。2.2.14乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)關(guān)于數(shù)據(jù)提交的規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)配送軌跡、簽收狀態(tài)等信息。2.2.15乙方應(yīng)保守在合作期間知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息。2.2.16乙方應(yīng)自行購買并維持有效的意外傷害保險(xiǎn)等個(gè)人責(zé)任險(xiǎn)，甲方可提供購買渠道信息，但購買義務(wù)及費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第三條配送流程與規(guī)范3.1乙方通過甲方平臺(tái)接受訂單，并應(yīng)按照平臺(tái)提示及時(shí)響應(yīng)。3.2乙方應(yīng)遵循甲方平臺(tái)提供的路徑規(guī)劃建議，但最終行駛路線以乙方實(shí)際選擇且符合交通法規(guī)為準(zhǔn)。3.3乙方應(yīng)按照訂單信息準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)取貨，如需簽收，應(yīng)完成取貨簽收流程。3.4乙方在配送途中應(yīng)保持手機(jī)通訊暢通，確保能接收甲方平臺(tái)的通知和訂單信息。3.5乙方應(yīng)按照訂單信息及甲方平臺(tái)規(guī)定，將商品或物品按時(shí)、完好地送達(dá)收件人。送達(dá)時(shí)，根據(jù)甲方平臺(tái)規(guī)定及客戶要求，可能需要進(jìn)行身份核驗(yàn)、簽收確認(rèn)（如客戶自簽、代簽、視頻簽收、留件等）。3.6如遇客戶不在、聯(lián)系不上、地址錯(cuò)誤、物品異常或不可抗力等原因?qū)е聼o法按原訂單完成配送，乙方應(yīng)及時(shí)通過平臺(tái)上報(bào)，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)定或客戶溝通情況，采取留件、聯(lián)系客戶改地址/時(shí)間、取消訂單或退款等方式處理。3.7甲方平臺(tái)將設(shè)定訂單完成時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)（“送達(dá)時(shí)間”），超出該標(biāo)準(zhǔn)視為訂單超時(shí)。具體超時(shí)判定規(guī)則及對應(yīng)處理（如平臺(tái)派單獎(jiǎng)勵(lì)扣除、差評等）由平臺(tái)規(guī)則明確。3.8如平臺(tái)因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等非乙方原因?qū)е掠唵纬瑫r(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定處理方式，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.9乙方不得擅自取消已接單的訂單，除非得到甲方平臺(tái)授權(quán)或符合平臺(tái)規(guī)定的特定取消場景（如客戶取消并支付了相應(yīng)費(fèi)用）。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1訂單服務(wù)費(fèi)由甲方平臺(tái)根據(jù)訂單類型、距離、重量、時(shí)長、特殊服務(wù)需求（如加急、預(yù)約）等因素綜合計(jì)算確定，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.2甲方在收取訂單服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)按照協(xié)議約定的比例或金額，向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬。該比例或金額可能根據(jù)乙方等級(jí)、服務(wù)時(shí)長、績效表現(xiàn)等因素進(jìn)行調(diào)整。4.3服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期為[例如：每月1日至10日結(jié)算上一個(gè)月的款項(xiàng)]。4.4結(jié)算方式為[例如：銀行轉(zhuǎn)賬]，甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，將應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶或平臺(tái)綁定的第三方支付賬戶。4.5乙方因違反本協(xié)議約定（如超時(shí)、差評、服務(wù)不到位被扣款、造成甲方或客戶損失等）導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方服務(wù)費(fèi)中直接扣除部分或全部損失金額，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由平臺(tái)規(guī)則約定。4.6乙方如需開具發(fā)票，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通過平臺(tái)提交申請，并按要求提供相關(guān)資料，甲方在符合開票條件時(shí)依法為乙方開具發(fā)票。第五條獎(jiǎng)懲機(jī)制5.1甲方設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、積分兌換（可用于平臺(tái)服務(wù)或兌換禮品）、榮譽(yù)表彰、等級(jí)提升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)條件和標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)公告為準(zhǔn)。5.2乙方違反本協(xié)議約定的行為，甲方可根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取以下一種或多種處罰措施：5.2.1首次違規(guī)，給予警告通知；5.2.2重復(fù)違規(guī)或違規(guī)情節(jié)較輕，扣除部分服務(wù)費(fèi)或獎(jiǎng)金，金額不超過[具體比例或金額]；5.2.3違規(guī)情節(jié)較重，處以罰款人民幣[具體金額范圍]；5.2.4拒不改正或存在嚴(yán)重違規(guī)行為（如盜竊客戶財(cái)物、提供虛假信息、惡意破壞平臺(tái)系統(tǒng)等），暫停其平臺(tái)接單權(quán)限[具體天數(shù)]；5.2.5嚴(yán)重違反法律法規(guī)或本協(xié)議，或?qū)追健⒖蛻粼斐芍卮髶p失，甲方有權(quán)立即終止與乙方的合作協(xié)議，并保留追究其全部賠償責(zé)任的權(quán)利。5.3獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的具體執(zhí)行細(xì)則，包括但不限于獎(jiǎng)勵(lì)積分的獲取與兌換規(guī)則、處罰的判定標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行流程，由甲方另行制定并通過平臺(tái)公布，作為本協(xié)議的補(bǔ)充。第六條數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)6.1甲方為提供、維護(hù)和改進(jìn)即時(shí)配送服務(wù)，以及履行本協(xié)議約定的管理職責(zé)，有權(quán)收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸乙方的個(gè)人信息（包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式、住址、銀行賬戶信息、設(shè)備信息、位置信息、服務(wù)記錄、評價(jià)信息等）。6.2甲方承諾僅為履行協(xié)議、提供服務(wù)等目的使用乙方信息，未經(jīng)乙方同意或法律授權(quán)，不會(huì)將乙方個(gè)人信息用于協(xié)議約定之外的其他用途，特別是不會(huì)出售給任何第三方用于商業(yè)目的。6.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。如發(fā)生或可能發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并按法律規(guī)定通知乙方。6.4乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息及密碼，并對因其賬戶安全疏忽導(dǎo)致的問題承擔(dān)責(zé)任。第七條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)7.1乙方作為獨(dú)立勞動(dòng)者，應(yīng)對其提供的服務(wù)行為及行為后果獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。乙方在配送過程中因自身過錯(cuò)（如違反交通規(guī)則、操作不當(dāng)、故意損壞財(cái)物等）造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)主要責(zé)任。7.2甲方應(yīng)確保平臺(tái)系統(tǒng)在正常狀態(tài)下運(yùn)行，因甲方平臺(tái)系統(tǒng)故障、技術(shù)缺陷、網(wǎng)絡(luò)中斷等原因直接導(dǎo)致的乙方損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。7.4乙方在配送過程中應(yīng)對所配送的貨物安全負(fù)責(zé)，如發(fā)生貨物在途損壞或丟失（非因不可抗力或客戶原因），根據(jù)雙方責(zé)任劃分和平臺(tái)規(guī)定處理。7.5甲方不對乙方因執(zhí)行協(xié)議過程中受到的意外傷害承擔(dān)賠償責(zé)任，但鼓勵(lì)乙方自行購買商業(yè)保險(xiǎn)。乙方同意，除非因甲方直接故意或重大過失導(dǎo)致乙方受傷，否則甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1甲方有權(quán)在不損害乙方已獲得利益的前提下，單方面變更本協(xié)議條款，但涉及乙方重大權(quán)利義務(wù)的變更，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)未提出書面異議的，視為同意變更。若乙方提出異議，可與甲方協(xié)商；協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。8.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：8.2.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的；8.2.2乙方提供虛假信息或偽造材料，騙取注冊或服務(wù)的；8.2.3乙方利用配送服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)的；8.2.4乙方明確表示或以行為表明不履行本協(xié)議主要義務(wù)的；8.2.5甲方因經(jīng)營需要、政策變化等原因決定停止服務(wù)的，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方。8.3本協(xié)議在以下情況下自然終止：8.3.1協(xié)議約定的合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；8.3.2雙方協(xié)商一致同意終止合作的；8.3.3乙方根據(jù)本協(xié)議約定完成最后一筆服務(wù)并結(jié)算完畢的。8.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)返還甲方提供的屬于甲方所有的資料、物品等，乙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得利用在合作期間知悉的甲方信息。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均由[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]專屬管轄。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就即時(shí)配送合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。11.2甲方可以通過平臺(tái)公告、系統(tǒng)通知、郵件等方式向乙方發(fā)布通知或更新協(xié)議內(nèi)容。乙方應(yīng)確保其