社會化社區(qū)服務(wù)的合作合同鑒于各方為滿足社區(qū)居民需求，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)政策，本著平等自愿、優(yōu)勢互補、資源共享、合作共贏的原則，就共同開展社會化社區(qū)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與范圍1.1合作各方同意共同合作，在本合同有效期內(nèi)，圍繞社區(qū)居家養(yǎng)老、日間照料、健康管理、文化娛樂及便民利民等服務(wù)領(lǐng)域，共同構(gòu)建和運營社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱“合作服務(wù)”）。1.2合作服務(wù)具體項目包括但不限于：（1）為社區(qū)老年人提供生活照料、康復(fù)護理、精神慰藉、文化娛樂活動等服務(wù)；（2）設(shè)立社區(qū)日間照料中心，為老年人提供日間休息、膳食供應(yīng)、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)；（3）組織社區(qū)健康講座、義診活動，提供基本健康咨詢和監(jiān)測服務(wù)；（4）開展面向社區(qū)居民的文體活動、興趣培訓(xùn)、社區(qū)教育等服務(wù)；（5）提供家政服務(wù)、代購代辦、法律咨詢等便民利民服務(wù)。1.3合作服務(wù)對象主要為XX社區(qū)居民，特別是老年人和有其他特殊需求的居民。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1服務(wù)提供方（以下簡稱甲方）應(yīng)按照國家及地方相關(guān)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合社區(qū)實際需求，制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向社區(qū)管理方（以下簡稱乙方）報備。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)至少包括服務(wù)流程、服務(wù)時效、服務(wù)環(huán)境、人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、效果承諾等方面，并明確各服務(wù)項目的量化考核指標(biāo)，如服務(wù)覆蓋率、居民滿意度、特殊群體受益人次等。2.3乙方有權(quán)對合作服務(wù)的實施情況進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，并定期或不定期邀請第三方機構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。評估結(jié)果將作為改進(jìn)服務(wù)和調(diào)整資源配置的重要依據(jù)。2.4甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，設(shè)立服務(wù)反饋渠道，及時響應(yīng)和處理居民的意見和建議，并根據(jù)評估結(jié)果和反饋意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。第三條合作模式與職責(zé)分工3.1本合同采用共同運營的合作模式。甲方負(fù)責(zé)合作服務(wù)的具體運營管理，包括但不限于服務(wù)人員的管理、服務(wù)活動的組織、設(shè)施設(shè)備的維護、安全管理等。乙方負(fù)責(zé)提供必要的場地支持（若有）、協(xié)調(diào)社區(qū)資源、協(xié)助甲方做好居民溝通、對接政府相關(guān)政策及監(jiān)督管理。3.2甲方主要職責(zé)：（1）組建專業(yè)的服務(wù)團隊，確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。（2）按照約定標(biāo)準(zhǔn)，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。（3）負(fù)責(zé)合作服務(wù)場所（若有）的日常管理和維護。（4）建立健全服務(wù)記錄和檔案管理制度。（5）負(fù)責(zé)合作服務(wù)相關(guān)的安全管理工作，落實各項安全措施。（6）定期向乙方匯報服務(wù)運行情況。3.3乙方主要職責(zé)：（1）提供合作服務(wù)所需的場地（若有），并確保其符合基本的使用條件。（2）協(xié)助甲方宣傳推廣合作服務(wù)，吸引社區(qū)居民參與。（3）監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。（4）收集居民需求，并向甲方反饋，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)。（5）協(xié)調(diào)解決合作服務(wù)運行中遇到的社區(qū)內(nèi)部問題。（6）負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。3.4政府或其授權(quán)機構(gòu)（以下簡稱丙方）主要職責(zé)（若有）：（1）提供合作服務(wù)所需的政策支持和資金補貼。（2）對合作服務(wù)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督管理。（3）組織開展對合作服務(wù)的績效評估。（4）審批合作服務(wù)相關(guān)的重大事項。第四條合作期限與期限調(diào)整4.1本合同合作期限為X年，自X年X月X日起至X年X月X日止。4.2合同期滿前X個月，如各方均未提出書面解除合同的請求，本合同自動續(xù)展X年。續(xù)展需提前X個月協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議。4.3經(jīng)合作各方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。如遇政府政策重大調(diào)整或不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，各方可協(xié)商解除合同。第五條經(jīng)費預(yù)算與來源5.1合作服務(wù)所需經(jīng)費來源主要包括：（1）政府財政撥款或購買服務(wù)資金。（2）政府提供的場地、設(shè)施等資源價值。（3）服務(wù)收費（若經(jīng)批準(zhǔn)并符合規(guī)定）。（4）社會捐贈或其他合法途徑籌集的資金。（5）合作各方根據(jù)協(xié)議約定自行承擔(dān)的部分。5.2各方應(yīng)按照約定及時、足額到位支付其應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)費。政府資金撥付按照相關(guān)財政規(guī)定執(zhí)行。5.3甲方應(yīng)設(shè)立獨立賬戶，用于管理合作服務(wù)經(jīng)費，并接受乙方和丙方（若有）的監(jiān)督和審計。經(jīng)費使用應(yīng)遵循?？顚Ｓ?、勤儉節(jié)約的原則。第六條運營管理6.1甲方應(yīng)建立完善的運營管理制度，包括服務(wù)流程、人員管理、財務(wù)管理、安全管理等，并確保制度的有效執(zhí)行。6.2甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，規(guī)范招聘、錄用、管理服務(wù)人員，并保障其合法權(quán)益。服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并定期接受培訓(xùn)。6.3如合作服務(wù)涉及使用共同設(shè)施設(shè)備，由甲方負(fù)責(zé)日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。相關(guān)費用由各方根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)。6.4各方應(yīng)共同建立健全合作服務(wù)的安全保障機制，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，購買必要的責(zé)任保險，確保社區(qū)居民和工作人員的人身及財產(chǎn)安全。第七條監(jiān)督評估與改進(jìn)7.1乙方有權(quán)對合作服務(wù)的日常運行情況進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。7.2丙方（若有）將根據(jù)政府要求或合同約定，定期或不定期對合作服務(wù)進(jìn)行績效評估，評估結(jié)果將作為考核甲方服務(wù)成效、決定續(xù)約、調(diào)整資金支持等的重要依據(jù)。7.3甲方應(yīng)定期向乙方和丙方（若有）匯報合作服務(wù)的運行情況、財務(wù)狀況和評估結(jié)果，并根據(jù)各方意見和評估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)水平和居民滿意度。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1合作過程中，如產(chǎn)生具有商業(yè)價值的知識產(chǎn)權(quán)（如合作服務(wù)模式創(chuàng)新、品牌名稱、軟件系統(tǒng)等），其歸屬權(quán)按以下方式確定：由各方協(xié)商一致后，另行簽訂書面協(xié)議約定。如無書面協(xié)議，則相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方享有優(yōu)先使用權(quán)，丙方（若有）享有監(jiān)督權(quán)。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。9.2若甲方未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方或丙方（若有）指出后仍未整改，或造成居民重大利益受損的，乙方或丙方（若有）有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況減少或暫停撥付相應(yīng)經(jīng)費，情節(jié)嚴(yán)重的，乙方或丙方（若有）有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3若乙方未能履行其協(xié)助、監(jiān)督等義務(wù)，導(dǎo)致合作服務(wù)無法正常運行或造成不良影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.4若丙方（若有）未能履行其政策支持、監(jiān)督管理等義務(wù)，影響合作服務(wù)開展的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條不可抗力10.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的突然變更、政策性調(diào)整等）。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知其他各方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與解除12.1本合同自各方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。12.3除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應(yīng)提前X個月書面通知其他各方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條通知與送達(dá)13.1本合同項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式送達(dá)至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。13.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前X日書面通知其他各方。第十四條保密條款14.1各方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、居民個人信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三