軟件授權(quán)2025年系統(tǒng)維護(hù)合同合同鑒于甲方擁有軟件“[在此處填寫軟件全名及版本號(hào)]”（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及授權(quán)權(quán)利，乙方希望獲得該軟件在2025年度的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件授權(quán)1.1甲方授權(quán)乙方在2025年度內(nèi)，在[在此處填寫授權(quán)使用環(huán)境，例如：指定的服務(wù)器上/限定數(shù)量的用戶終端上/指定的云服務(wù)實(shí)例中]使用版本為[在此處填寫軟件版本號(hào)]的軟件，具體授權(quán)范圍包括[在此處詳細(xì)列出授權(quán)的功能模塊或服務(wù)范圍]。1.2乙方的授權(quán)僅限于本合同約定的維護(hù)服務(wù)范疇，不得將軟件用于任何許可范圍之外的目的，不得進(jìn)行反編譯、破解、修改或進(jìn)行任何形式的二次開發(fā)。第二條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方為乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日止。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)定期技術(shù)支持：提供[在此處填寫次數(shù)或頻率，例如：每月一次]的系統(tǒng)健康檢查和性能監(jiān)控報(bào)告。(2)問(wèn)題受理與響應(yīng)：建立乙方報(bào)告問(wèn)題的渠道（例如：服務(wù)熱線[在此處填寫電話號(hào)碼]、電子郵件[在此處填寫郵箱地址]）。對(duì)于乙方報(bào)告的軟件相關(guān)問(wèn)題或故障，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[在此處填寫響應(yīng)時(shí)間，例如：15分鐘內(nèi)]給予初步響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題優(yōu)先級(jí)提供相應(yīng)的解決方案。(3)故障處理：針對(duì)乙方報(bào)告的軟件故障，甲方應(yīng)在承諾的服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行診斷和修復(fù)。常見故障（例如：系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)、核心功能異常）的目標(biāo)解決時(shí)間不超過(guò)[在此處填寫時(shí)間，例如：4小時(shí)]；一般故障（例如：非核心功能顯示錯(cuò)誤）的目標(biāo)解決時(shí)間不超過(guò)[在此處填寫時(shí)間，例如：24小時(shí)]。(4)軟件更新與補(bǔ)?。涸诰S護(hù)期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)為乙方提供[在此處說(shuō)明更新范圍，例如：已發(fā)布的安全補(bǔ)丁/重要版本更新]，并確保更新過(guò)程不影響乙方正常使用（如需停機(jī)，應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商時(shí)間）。(5)技術(shù)咨詢：在合理范圍內(nèi)，為乙方提供與軟件使用相關(guān)的技術(shù)咨詢。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1甲方承諾按照本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：(1)故障報(bào)告接收時(shí)間：全年7天，每天24小時(shí)。(2)首次響應(yīng)時(shí)間：收到乙方有效故障報(bào)告后[在此處填寫時(shí)間，例如：15分鐘]內(nèi)電話或郵件響應(yīng)。(3)問(wèn)題解決目標(biāo)時(shí)間：根據(jù)故障優(yōu)先級(jí)確定，具體目標(biāo)時(shí)間見本合同第二條第2.2款。3.3優(yōu)先級(jí)劃分：(1)緊急（P1）：導(dǎo)致系統(tǒng)完全癱瘓或核心業(yè)務(wù)無(wú)法運(yùn)行的問(wèn)題。(2)高（P2）：導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行嚴(yán)重異常，影響大部分用戶或主要業(yè)務(wù)功能的問(wèn)題。(3)中（P3）：導(dǎo)致部分用戶或次要功能受影響，但系統(tǒng)仍可勉強(qiáng)運(yùn)行的問(wèn)題。(4)低（P4）：輕微錯(cuò)誤或用戶咨詢類問(wèn)題。第四條費(fèi)用與支付4.1乙方同意支付本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。維護(hù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[在此處填寫金額]元（大寫：[在此處填寫大寫金額]整）。4.2該費(fèi)用包含[在此處確認(rèn)費(fèi)用包含內(nèi)容，例如：所有定義在第二條約定的維護(hù)服務(wù)、指定范圍內(nèi)的軟件更新與補(bǔ)丁、技術(shù)支持等]。4.3支付方式：乙方應(yīng)在本合同簽訂后[在此處填寫天數(shù)，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，將首期費(fèi)用支付至甲方指定賬戶：賬戶名稱：[在此處填寫甲方賬戶名稱]開戶銀行：[在此處填寫甲方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[在此處填寫甲方銀行賬號(hào)]逾期支付：若乙方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[在此處填寫比例，例如：千分之五]向甲方支付違約金，直至付清為止。逾期超過(guò)[在此處填寫天數(shù)，例如：30天]的，甲方有權(quán)暫停或終止本合同項(xiàng)下的服務(wù)，并要求乙方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力。(2)及時(shí)響應(yīng)乙方的問(wèn)題和故障報(bào)告，并努力解決。(3)對(duì)乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。(4)有權(quán)要求乙方提供必要的信息以協(xié)助診斷和解決問(wèn)題。(5)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得合同約定的維護(hù)服務(wù)。(2)及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方報(bào)告軟件使用中遇到的問(wèn)題或故障，并提供相關(guān)日志、數(shù)據(jù)等必要信息。(3)按時(shí)足額支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。(4)對(duì)其提供的軟件使用環(huán)境（如網(wǎng)絡(luò)、硬件配置等）負(fù)責(zé)，確保符合軟件運(yùn)行要求。(5)未經(jīng)甲方書面同意，不得將軟件或維護(hù)服務(wù)內(nèi)容用于任何第三方。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）均歸甲方所有。乙方僅獲得本合同約定的使用和受維護(hù)服務(wù)的權(quán)利。6.2乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)軟件進(jìn)行反編譯、破解、分析或試圖獲取源代碼。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。7.2乙方應(yīng)對(duì)其提供的與軟件使用相關(guān)的數(shù)據(jù)的保密負(fù)責(zé)。第八條合同期限與終止8.1本合同有效期為自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.2合同到期后，如乙方需要繼續(xù)獲得維護(hù)服務(wù)，應(yīng)在本合同到期前[在此處填寫時(shí)間，例如：三個(gè)月]內(nèi)書面通知甲方，雙方另行協(xié)商簽訂新的維護(hù)合同。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[在此處填寫時(shí)間，例如：30日]內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方連續(xù)[在此處填寫次數(shù)，例如：兩次]未能按時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)，且款項(xiàng)金額達(dá)到合同總價(jià)款的[在此處填寫比例，例如：10%]的。8.4合同終止后，甲方仍有義務(wù)完成正在進(jìn)行中的故障處理或更新工作，并應(yīng)在[在此處填寫時(shí)間，例如：7個(gè)工作日]內(nèi)完成相關(guān)技術(shù)文檔和數(shù)據(jù)的交付（如有約定）。第九條不可抗力9.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[在此處填寫時(shí)間，例如：48小時(shí)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條違約責(zé)任10.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若甲方未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度要求減免部分費(fèi)用或采取其他補(bǔ)救措施。若甲方在限期內(nèi)仍未有效整改，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[在此處選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有