企業(yè)2025年信息安全應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽署：甲方（以下簡稱“企業(yè)”）：[企業(yè)法定全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[企業(yè)注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（以下簡稱“員工”）：[員工姓名]身份證號碼：[員工身份證號碼]工作部門：[員工工作部門]職位：[員工職位]聯(lián)系地址：[員工聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[員工聯(lián)系電話]鑒于企業(yè)（甲方）在日常經(jīng)營活動中處理并存儲大量信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)及其他敏感信息，為保障信息安全，防止信息安全事件的發(fā)生，并在事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置，最大限度地減少損失，維護企業(yè)的正常運營和聲譽，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條信息安全事件定義本協(xié)議所稱信息安全事件是指因自然災(zāi)害、人為攻擊、系統(tǒng)故障、軟件漏洞、操作失誤等原因，導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)等信息資產(chǎn)遭受破壞、泄露、篡改、丟失或無法正常使用，可能或已經(jīng)造成或可能造成企業(yè)合法權(quán)益受損的事件。包括但不限于：（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，如病毒傳播、蠕蟲感染、木馬植入、勒索軟件攻擊、拒絕服務(wù)攻擊（DoS/DDoS）等；（二）數(shù)據(jù)安全事件，如敏感數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改、非法獲取、非法使用等；（三）系統(tǒng)安全事件，如操作系統(tǒng)漏洞、應(yīng)用系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫安全事件等；（四）硬件安全事件，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等物理損壞或被盜；（五）其他可能影響企業(yè)信息安全的事件。第二條應(yīng)急響應(yīng)組織與職責(zé)企業(yè)設(shè)立信息安全應(yīng)急響應(yīng)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”），負責(zé)信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作。應(yīng)急小組由企業(yè)高層管理人員、IT部門負責(zé)人、安全部門負責(zé)人、法務(wù)部門代表、公關(guān)部門代表、相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表等組成，企業(yè)[指定高級管理人員，如首席信息官或首席技術(shù)官]擔(dān)任應(yīng)急小組總指揮。應(yīng)急小組主要職責(zé)包括：（一）制定、評審和更新信息安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；（二）組織信息安全應(yīng)急演練；（三）負責(zé)信息安全事件的接報、評估、響應(yīng)、處置和恢復(fù)工作；（四）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，進行事件處置；（五）負責(zé)事件后的調(diào)查、分析和總結(jié)，提出改進措施；（六）根據(jù)事件情況，決定是否向有關(guān)部門報告及如何報告。企業(yè)應(yīng)明確應(yīng)急小組各成員及相關(guān)部門在應(yīng)急響應(yīng)過程中的具體職責(zé)，確保責(zé)任到人。第三條應(yīng)急響應(yīng)流程企業(yè)應(yīng)根據(jù)信息安全事件的類型和嚴重程度，制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)流程，主要包括以下幾個階段：（一）準備階段：企業(yè)應(yīng)定期進行風(fēng)險評估和業(yè)務(wù)影響分析，識別關(guān)鍵信息資產(chǎn)，編制和更新應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，準備應(yīng)急響應(yīng)所需資源，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的可用性，并定期組織演練，檢驗預(yù)案的有效性。（二）檢測與分析階段：企業(yè)應(yīng)利用技術(shù)手段和人工監(jiān)控，實時監(jiān)測信息安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常事件。事件報告渠道應(yīng)暢通，鼓勵員工及時報告可疑情況。應(yīng)急小組應(yīng)快速確認事件的真實性，初步判斷事件類型、影響范圍和嚴重程度，并開展初步分析。（三）遏制、根除與恢復(fù)階段：應(yīng)急小組應(yīng)立即采取措施，防止事件蔓延或擴大，如隔離受感染系統(tǒng)、阻斷惡意流量、暫停可疑服務(wù)等（遏制措施）。在遏制措施生效后，應(yīng)盡快查找并清除威脅源，修復(fù)漏洞，消除事件發(fā)生的條件（根除措施）。在確保安全的前提下，逐步恢復(fù)受影響的系統(tǒng)、服務(wù)和數(shù)據(jù)，并驗證系統(tǒng)安全性（恢復(fù)措施）。（四）事后總結(jié)與改進階段：事件處置完畢后，應(yīng)急小組應(yīng)進行事件復(fù)盤，分析成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，撰寫詳細的事件報告，評估事件造成的影響，并根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，修訂應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案和相關(guān)流程，提出改進措施，持續(xù)提升企業(yè)信息安全防護水平。第四條協(xié)作與溝通機制（一）內(nèi)部協(xié)作：企業(yè)各部門應(yīng)積極配合應(yīng)急小組開展信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作，按照應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的要求，履行各自職責(zé)。企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部信息共享機制，確保相關(guān)信息能夠及時傳遞給應(yīng)急小組和相關(guān)人員。（二）外部協(xié)作：企業(yè)應(yīng)根據(jù)事件情況，與外部相關(guān)方進行必要的溝通和協(xié)作。如涉及犯罪行為，企業(yè)應(yīng)積極配合公安機關(guān)等執(zhí)法機構(gòu)進行調(diào)查處理。企業(yè)應(yīng)與外部安全廠商、技術(shù)支持服務(wù)商等建立合作關(guān)系，并在必要時尋求其支持。企業(yè)應(yīng)制定對外溝通策略，根據(jù)事件情況，及時、準確、透明地與客戶、公眾等進行溝通，維護企業(yè)聲譽。第五條訓(xùn)練與演練企業(yè)應(yīng)制定年度應(yīng)急演練計劃，定期對應(yīng)急小組成員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，并組織不同類型的應(yīng)急演練，包括桌面推演、模擬攻擊、全場景演練等。演練應(yīng)覆蓋不同類型的信息安全事件，并模擬真實的應(yīng)急響應(yīng)場景。企業(yè)應(yīng)記錄每次演練的過程和結(jié)果，評估演練效果，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和流程。第六條費用與資源企業(yè)應(yīng)保障信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作所需的必要資源，包括人力、物力、財力等。應(yīng)急響應(yīng)過程中可能產(chǎn)生的費用，如購買安全工具、聘請外部專家、數(shù)據(jù)恢復(fù)等，由企業(yè)承擔(dān)。企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)專項經(jīng)費，確保應(yīng)急工作的順利開展。第七條員工的義務(wù)（一）員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)并遵守企業(yè)關(guān)于信息安全的各項規(guī)章制度，提高信息安全意識，嚴格遵守操作規(guī)程，防止信息安全事件的發(fā)生。（二）員工發(fā)現(xiàn)任何可疑的信息安全事件或安全隱患，應(yīng)立即向企業(yè)信息技術(shù)部門或安全部門報告，并及時采取可能的控制措施。（三）員工應(yīng)積極配合企業(yè)開展信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作，如實提供相關(guān)信息和證據(jù)，并按照應(yīng)急小組的指示，執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。（四）員工對在應(yīng)急響應(yīng)過程中獲悉的企業(yè)的商業(yè)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息負有保密義務(wù)，不得以任何形式泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得企業(yè)授權(quán)。（五）員工應(yīng)妥善保管其工作賬號和密碼，定期更改密碼，不得將賬號和密碼泄露給他人，并按照企業(yè)的要求使用賬號和密碼。第八條法律責(zé)任（一）企業(yè)應(yīng)確保其信息安全應(yīng)急響應(yīng)措施符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對因措施不到位導(dǎo)致的信息安全事件承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）員工違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露企業(yè)商業(yè)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息，給企業(yè)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）員工違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致信息安全事件發(fā)生的，應(yīng)根據(jù)其過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條協(xié)議的生效、變更與終止（一）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如三年]，自[起始日期]至[終止日期]。（二）本協(xié)議在有效期內(nèi)，如雙方同意，可以協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容。企業(yè)有權(quán)根據(jù)實際情況和法律法規(guī)變化，單方面修訂應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，但重大修訂應(yīng)通知乙方。（三）本協(xié)議有效期屆滿，如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。本協(xié)議終止后，保密條款和乙方持續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)（如配合事件調(diào)查、提供必要信息等）仍然有效。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向企業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他（一）本協(xié)議中出現(xiàn)的術(shù)語，如有