深圳市福田區(qū)2025年社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯(cuò)、難點(diǎn)匯編題庫(kù)（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)存在違規(guī)搭建的情況，首先應(yīng)該（）A.自行拆除違規(guī)搭建物B.立即向居民收取罰款C.拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)D.與搭建者私下協(xié)商解決答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有自行拆除違規(guī)搭建物和收取罰款的權(quán)力，私下協(xié)商不一定能有效解決問(wèn)題，正確做法是先拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。2.社區(qū)里有居民反映鄰居家養(yǎng)的狗經(jīng)常半夜吠叫，影響休息，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接上門(mén)要求鄰居把狗送走B.置之不理C.先了解情況，與養(yǎng)狗居民溝通協(xié)調(diào)D.建議投訴居民搬家答案：C。直接要求鄰居把狗送走過(guò)于強(qiáng)硬，置之不理不能解決問(wèn)題，建議投訴居民搬家不合理，應(yīng)該先了解情況，與養(yǎng)狗居民溝通協(xié)調(diào)。3.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民提供的信息與實(shí)際情況不符，應(yīng)該（）A.按照居民提供的信息記錄B.直接修改居民信息C.耐心向居民解釋信息準(zhǔn)確性的重要性，要求其提供真實(shí)信息D.不再采集該居民信息答案：C。按照居民提供的錯(cuò)誤信息記錄會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，網(wǎng)格員沒(méi)有直接修改居民信息的權(quán)力，不再采集該居民信息也不可取，應(yīng)耐心向居民解釋并要求其提供真實(shí)信息。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要做的是（）A.沖進(jìn)火場(chǎng)滅火B(yǎng).組織居民疏散C.等待消防隊(duì)來(lái)處理D.拍攝火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況答案：B。網(wǎng)格員不具備專業(yè)滅火能力，沖進(jìn)火場(chǎng)滅火很危險(xiǎn)；等待消防隊(duì)來(lái)處理而不組織疏散可能會(huì)造成人員傷亡；拍攝火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況不是首要任務(wù)，首要任務(wù)是組織居民疏散。5.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員的巡查范圍（）A.小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益C.社區(qū)內(nèi)的治安狀況D.公共設(shè)施的完好情況答案：B。網(wǎng)格員的巡查范圍主要涉及社區(qū)的環(huán)境、治安、公共設(shè)施等方面，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益不屬于其巡查范圍。6.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法處理D.調(diào)解為主答案：A。處理鄰里糾紛應(yīng)公平公正、依法處理，以調(diào)解為主，而偏袒一方會(huì)使糾紛更加惡化。7.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）A.立即沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)制止B.悄悄離開(kāi)，裝作沒(méi)看見(jiàn)C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.自己進(jìn)行調(diào)查取證答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)制止很危險(xiǎn)，悄悄離開(kāi)是不作為，自己進(jìn)行調(diào)查取證可能會(huì)打草驚蛇，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。8.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.代替居民進(jìn)行垃圾分類B.宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類C.批評(píng)不進(jìn)行垃圾分類的居民D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置答案：B。代替居民進(jìn)行垃圾分類不可行，批評(píng)居民可能會(huì)引起反感，只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置不能達(dá)到宣傳目的，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳知識(shí)并引導(dǎo)居民正確分類。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，應(yīng)該（）A.要求工地立即停工B.向建設(shè)主管部門(mén)報(bào)告C.與工地負(fù)責(zé)人爭(zhēng)吵D.自行對(duì)隱患進(jìn)行整改答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有要求工地停工和自行整改隱患的權(quán)力，與工地負(fù)責(zé)人爭(zhēng)吵不能解決問(wèn)題，應(yīng)向建設(shè)主管部門(mén)報(bào)告。10.社區(qū)里有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門(mén)看望，了解其生活需求B.讓老人自己照顧自己C.只在過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)去看望D.要求老人搬到養(yǎng)老院答案：A。讓老人自己照顧自己、只在過(guò)年過(guò)節(jié)看望不能及時(shí)了解老人需求，要求老人搬到養(yǎng)老院可能不符合老人意愿，應(yīng)定期上門(mén)看望了解需求。11.網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中，要確保信息的（）A.隨意性B.保密性C.虛假性D.片面性答案：B。信息采集要確保保密性，隨意性、虛假性和片面性都會(huì)影響信息的質(zhì)量和使用。12.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.協(xié)助活動(dòng)的組織和安排B.維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序C.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)炒作D.宣傳活動(dòng)內(nèi)容，吸引居民參與答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助活動(dòng)組織安排、維護(hù)秩序、宣傳活動(dòng)吸引居民參與，而對(duì)活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)炒作不屬于其工作范疇。13.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民關(guān)于噪音擾民的投訴后，應(yīng)該（）A.馬上對(duì)噪音制造者進(jìn)行罰款B.先到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況C.直接讓投訴居民忍耐D.要求噪音制造者停業(yè)整頓答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有罰款和要求停業(yè)整頓的權(quán)力，直接讓投訴居民忍耐不能解決問(wèn)題，應(yīng)先到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。14.社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自占用種菜，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.幫居民一起種菜B.要求居民立即鏟除并恢復(fù)原狀C.不管不問(wèn)D.把公共綠地分給居民答案：B。幫居民一起種菜、不管不問(wèn)、把公共綠地分給居民都是錯(cuò)誤的做法，應(yīng)要求居民立即鏟除并恢復(fù)原狀。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪存在消防通道堵塞的問(wèn)題，應(yīng)該（）A.幫助商鋪清理消防通道B.告知商鋪負(fù)責(zé)人消防通道堵塞的危害，要求其整改C.直接對(duì)商鋪進(jìn)行查封D.向商鋪收取整改費(fèi)用答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有查封商鋪和收取整改費(fèi)用的權(quán)力，幫助商鋪清理消防通道不是主要職責(zé)，應(yīng)告知危害并要求其整改。16.社區(qū)里有居民反映小區(qū)內(nèi)路燈不亮，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己去修理路燈B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修C.讓居民自己解決D.更換路燈品牌答案：B。網(wǎng)格員不具備專業(yè)維修路燈能力，讓居民自己解決不合理，更換路燈品牌不是網(wǎng)格員能決定的，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)維修。17.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染問(wèn)題時(shí)，應(yīng)（）A.只關(guān)注大的污染事件，小污染忽略不計(jì)B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)污染情況，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理C.讓居民自行處理污染問(wèn)題D.對(duì)污染企業(yè)進(jìn)行罰款答案：B。大小污染都應(yīng)關(guān)注，讓居民自行處理污染問(wèn)題不現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)格員沒(méi)有罰款權(quán)力，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)并協(xié)助處理。18.社區(qū)開(kāi)展志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員的作用是（）A.強(qiáng)迫居民參加志愿者活動(dòng)B.宣傳活動(dòng)，招募志愿者，組織活動(dòng)開(kāi)展C.只負(fù)責(zé)活動(dòng)的物資采購(gòu)D.不參與志愿者活動(dòng)答案：B。強(qiáng)迫居民參加不可取，只負(fù)責(zé)物資采購(gòu)不全面，不參與活動(dòng)不符合職責(zé)，應(yīng)宣傳招募并組織開(kāi)展。19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，應(yīng)該（）A.繼續(xù)讓居民使用B.設(shè)置警示標(biāo)志，上報(bào)相關(guān)部門(mén)維修C.拆除健身器材D.自己購(gòu)買(mǎi)新的健身器材更換答案：B。繼續(xù)讓居民使用損壞的健身器材有安全隱患，拆除健身器材不合理，自己購(gòu)買(mǎi)新器材不現(xiàn)實(shí)，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)維修。20.社區(qū)內(nèi)有居民反映某餐館油煙排放超標(biāo)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求餐館立即停業(yè)B.向環(huán)保部門(mén)報(bào)告C.自己去檢測(cè)油煙排放情況D.讓餐館給居民一些補(bǔ)償答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有要求餐館停業(yè)的權(quán)力，自己檢測(cè)不專業(yè)，讓餐館給居民補(bǔ)償不能從根本上解決問(wèn)題，應(yīng)向環(huán)保部門(mén)報(bào)告。21.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的是（）A.企業(yè)的名稱和地址B.企業(yè)員工的個(gè)人隱私信息C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：B。采集企業(yè)信息時(shí)應(yīng)遵循合法合規(guī)原則，企業(yè)員工的個(gè)人隱私信息不屬于采集范圍。22.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.站在一方參與事件B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，協(xié)助維護(hù)秩序C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.煽動(dòng)群眾情緒答案：B。站在一方參與、逃離現(xiàn)場(chǎng)、煽動(dòng)群眾情緒都是錯(cuò)誤的做法，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維護(hù)秩序。23.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)安全宣傳時(shí)，不應(yīng)該采用的方式是（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦安全知識(shí)講座C.夸大安全事故的危害D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：C?？浯蟀踩鹿饰：?huì)引起居民恐慌，發(fā)放資料、舉辦講座、利用廣播宣傳都是合適的宣傳方式。24.社區(qū)內(nèi)有居民反映小區(qū)門(mén)禁損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.等居民自己修好B.聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行維修C.拆除門(mén)禁D.重新安裝一個(gè)新門(mén)禁答案：B。等居民自己修好不現(xiàn)實(shí)，拆除門(mén)禁、重新安裝新門(mén)禁不是網(wǎng)格員能決定的，應(yīng)聯(lián)系物業(yè)維修。25.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的排水管道堵塞，應(yīng)該（）A.用手去疏通管道B.通知市政部門(mén)進(jìn)行疏通C.不管它，等下雨時(shí)自然疏通D.向居民收取疏通費(fèi)用答案：B。用手疏通管道危險(xiǎn)且不專業(yè)，等下雨自然疏通可能會(huì)造成積水等問(wèn)題，向居民收取費(fèi)用不合理，應(yīng)通知市政部門(mén)疏通。26.社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作包括（）A.歧視殘疾人B.了解殘疾人需求，協(xié)助組織活動(dòng)C.只負(fù)責(zé)活動(dòng)的拍照D.拒絕殘疾人參加活動(dòng)答案：B。歧視、拒絕殘疾人參加活動(dòng)都是錯(cuò)誤的，只負(fù)責(zé)拍照不全面，應(yīng)了解需求并協(xié)助組織活動(dòng)。27.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的寵物傷人事件時(shí)，應(yīng)該（）A.讓傷者自己去醫(yī)院B.要求寵物主人承擔(dān)責(zé)任，協(xié)調(diào)賠償事宜C.把寵物打死D.指責(zé)傷者不小心答案：B。讓傷者自己去醫(yī)院、把寵物打死、指責(zé)傷者都不合適，應(yīng)要求寵物主人承擔(dān)責(zé)任并協(xié)調(diào)賠償。28.社區(qū)內(nèi)的宣傳欄需要更新內(nèi)容，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓居民自己更新B.不管宣傳欄內(nèi)容C.收集相關(guān)資料，協(xié)助更新宣傳欄內(nèi)容D.把宣傳欄拆除答案：C。讓居民自己更新、不管宣傳欄內(nèi)容、拆除宣傳欄都不正確，應(yīng)收集資料協(xié)助更新。29.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的流浪動(dòng)物，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕流浪動(dòng)物B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門(mén)處理C.收養(yǎng)流浪動(dòng)物D.傷害流浪動(dòng)物答案：B。驅(qū)趕、傷害流浪動(dòng)物不人道，網(wǎng)格員沒(méi)有能力收養(yǎng)所有流浪動(dòng)物，應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門(mén)處理。30.社區(qū)內(nèi)舉辦親子活動(dòng)，網(wǎng)格員要做的是（）A.阻止居民參加活動(dòng)B.協(xié)助活動(dòng)組織，保障活動(dòng)安全有序進(jìn)行C.破壞活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)D.只在活動(dòng)結(jié)束后打掃衛(wèi)生答案：B。阻止、破壞活動(dòng)都是錯(cuò)誤的，只在結(jié)束后打掃衛(wèi)生不全面，應(yīng)協(xié)助組織并保障安全有序。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進(jìn)行信息采集、排查矛盾糾紛和安全隱患，同時(shí)也要進(jìn)行政策宣傳。2.社區(qū)常見(jiàn)的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.電梯故障D.樓道雜物堆積答案：ABCD。消防通道堵塞、電氣線路老化、電梯故障、樓道雜物堆積都是社區(qū)常見(jiàn)的安全隱患。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.傾聽(tīng)雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.請(qǐng)社區(qū)德高望重的人幫忙調(diào)解D.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育答案：ABC。傾聽(tīng)訴求、公平調(diào)解、請(qǐng)人幫忙調(diào)解都是處理鄰里糾紛的有效方法，而批評(píng)教育可能會(huì)引起反感，不是首選方法。4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查的內(nèi)容包括（）A.垃圾是否及時(shí)清理B.公共區(qū)域是否有積水C.綠化植被是否良好D.有無(wú)亂張貼小廣告現(xiàn)象答案：ABCD。垃圾清理、積水情況、綠化植被、亂張貼小廣告都屬于環(huán)境衛(wèi)生巡查內(nèi)容。5.網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中，應(yīng)注意（）A.保護(hù)居民隱私B.確保信息準(zhǔn)確C.及時(shí)更新信息D.隨意泄露信息答案：ABC。要保護(hù)居民隱私，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)更新，隨意泄露信息是違反規(guī)定的。6.社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.及時(shí)報(bào)告B.協(xié)助救援C.穩(wěn)定群眾情緒D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告、協(xié)助救援、穩(wěn)定群眾情緒，逃離現(xiàn)場(chǎng)是錯(cuò)誤的。7.以下屬于網(wǎng)格員可以宣傳的政策有（）A.垃圾分類政策B.就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策C.醫(yī)保政策D.商業(yè)廣告答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳垃圾分類、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保等政策，商業(yè)廣告不屬于政策宣傳范疇。8.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，要檢查的內(nèi)容有（）A.路燈是否亮B.健身器材是否完好C.井蓋是否缺失D.消防設(shè)施是否齊全答案：ABCD。路燈、健身器材、井蓋、消防設(shè)施都屬于公共設(shè)施巡查內(nèi)容。9.社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.招募志愿者參與活動(dòng)B.維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.宣傳活動(dòng)吸引居民參加D.為活動(dòng)提供資金支持答案：ABC。網(wǎng)格員可以招募志愿者、維護(hù)秩序、宣傳活動(dòng)，一般不提供資金支持。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）A.收集證據(jù)B.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)C.自行處理D.與非法經(jīng)營(yíng)者勾結(jié)答案：AB。應(yīng)收集證據(jù)并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，網(wǎng)格員沒(méi)有自行處理的權(quán)力，與非法經(jīng)營(yíng)者勾結(jié)是違法的。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意更改居民的信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員不能隨意更改居民信息，需遵循相關(guān)規(guī)定和程序。2.處理鄰里糾紛時(shí)，只要能解決問(wèn)題，可以不考慮公平公正。（）答案：錯(cuò)誤。處理鄰里糾紛必須遵循公平公正原則。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只需要記錄下來(lái)，不需要上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。4.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生只需要打掃干凈就行，不需要進(jìn)行巡查。（）答案：錯(cuò)誤。環(huán)境衛(wèi)生需要定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。5.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，不需要對(duì)信息進(jìn)行保密。（）答案：錯(cuò)誤。要保護(hù)居民信息隱私，對(duì)信息進(jìn)行保密。6.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該先搶救財(cái)物，再組織居民疏散。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)先組織居民疏散，保障人員安全。7.網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤。參加培訓(xùn)可以提升業(yè)務(wù)能力，應(yīng)該積極參加。8.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息與網(wǎng)格員無(wú)關(guān)，不需要采集。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)的相關(guān)信息。9.處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛時(shí)，調(diào)解是唯一的方式。（）答案：錯(cuò)誤。調(diào)解不是唯一方式，還可以依法處理等。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，不需要跟蹤問(wèn)題的解決情況。（）答案：錯(cuò)誤。需要跟蹤問(wèn)題解決情況，確保問(wèn)題得到妥善處理。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)要闡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全隱患排查：定期巡查社區(qū)內(nèi)的消防通道是否堵塞、電氣線路是否老化、電梯是否正常運(yùn)行、樓道是否堆積雜物等各類安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄問(wèn)題。-信息將排查出的安全隱患及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞上報(bào)給消防部門(mén)，電梯故障上報(bào)給特種設(shè)備管理部門(mén)等。-協(xié)助整改：配合相關(guān)部門(mén)對(duì)安全隱患進(jìn)行整改，督促責(zé)任單位或個(gè)人落實(shí)整改措施，跟蹤整改進(jìn)度。-安全宣傳：通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等方式，向居民宣傳消防安全、用電安全、燃?xì)獍踩戎R(shí)，提高居民的安全意識(shí)。-突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：在社區(qū)發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助救援工作，組織居民疏散，穩(wěn)定群眾情緒。2.請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。答：原則：-公平公正原則：不偏袒任何一方，以客觀事實(shí)為依據(jù)，處理糾紛。-依法處理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定來(lái)處理糾紛。-調(diào)解為主原則：盡量通過(guò)調(diào)解的方式解決糾紛，促進(jìn)鄰里和諧。方法：-傾聽(tīng)訴求：耐心傾聽(tīng)雙方的訴求和意見(jiàn)，了解糾紛的起因和經(jīng)過(guò)。-溝通協(xié)調(diào)：與雙方進(jìn)行溝通，引導(dǎo)他們換位思考，互相理解。-