人工智能客服系統(tǒng)服務合同協(xié)議2025年客服版甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供人工智能客服系統(tǒng)服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供人工智能客服系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）服務，該系統(tǒng)具備自動問答、意圖識別、語義理解、多輪對話、知識庫管理、數(shù)據(jù)分析、報表生成等功能，支持[中文、英文]語言，可在乙方指定的[網(wǎng)站、APP、社交媒體平臺等]上運行。1.2系統(tǒng)服務模式為[選擇：SaaS模式/本地部署模式/云端部署模式]。如為SaaS模式，系統(tǒng)服務器由甲方部署并負責運維；如為本地部署模式或云端部署模式，具體部署方案和運維責任由雙方另行約定。1.3服務范圍包括：[具體業(yè)務領域，如電商、金融、醫(yī)療等]、服務對象為[乙方指定用戶群體]、服務時間為[乙方指定服務時間，如7x24小時]。1.4甲方負責系統(tǒng)的日常升級與維護工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。系統(tǒng)升級頻率不低于[每季度一次]，升級內(nèi)容主要包括功能優(yōu)化、性能提升、安全補丁等。甲方應提前通知乙方系統(tǒng)升級計劃，并盡量在乙方業(yè)務低峰期進行升級。第二條服務期限2.1本合同有效期為[年/月]自[年]年[月]日[日]起至[年]年[月]日[日]止。2.2合同期滿前[月]，雙方應就合同續(xù)約進行協(xié)商。如雙方達成一致，可另行簽訂續(xù)約協(xié)議。2.3乙方享有[月]免費試用期。試用期滿后，乙方如需繼續(xù)使用系統(tǒng)，應向甲方支付試用期后的服務費用。第三條服務費用3.1服務費用采用[選擇：按使用量收費/按系統(tǒng)版本收費/按用戶數(shù)量收費]方式計算。3.2具體費用標準如下：[如按使用量收費]：乙方每月系統(tǒng)使用量不超過[數(shù)量]時，費用為[金額]元；超過[數(shù)量]部分，按[金額]元/單位收費。[如按系統(tǒng)版本收費]：乙方選擇[版本名稱]版本，年服務費為[金額]元。[如按用戶數(shù)量收費]：每增加[數(shù)量]個用戶，年服務費增加[金額]元。3.3乙方應于每個服務周期結(jié)束后的[日]內(nèi)，向甲方支付該周期內(nèi)的服務費用。3.4支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應將款項支付至甲方以下賬戶：開戶名稱：[甲方開戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]3.5甲方應在收到乙方支付的服務費用后[日]內(nèi)，向乙方開具等額發(fā)票。第四條雙方權(quán)利和義務4.1甲方的權(quán)利和義務4.1.1有權(quán)按照合同約定收取服務費用。4.1.2有權(quán)要求乙方配合系統(tǒng)的使用和數(shù)據(jù)提供。4.1.3有權(quán)對系統(tǒng)進行必要的升級和維護，并應提前通知乙方。4.1.4有權(quán)監(jiān)督乙方的系統(tǒng)使用情況，確保乙方遵守合同約定。4.1.5負責提供系統(tǒng)相關的技術(shù)支持和培訓。4.1.6保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份和安全保護。4.2乙方的權(quán)利和義務4.2.1有權(quán)按照合同約定使用系統(tǒng)，并要求甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓。4.2.2有權(quán)對系統(tǒng)使用情況進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。4.2.3按照合同約定支付服務費用。4.2.4配合甲方進行系統(tǒng)的部署、調(diào)試和升級工作。4.2.5提供系統(tǒng)運行所需的數(shù)據(jù)支持，并保證數(shù)據(jù)的真實性和準確性。4.2.6遵守系統(tǒng)使用規(guī)范，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[年]。5.2甲方應采取必要的技術(shù)措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期備份等。甲方不得非法獲取、使用或泄露乙方數(shù)據(jù)。5.3乙方應妥善保管系統(tǒng)登錄賬號及密碼，并對使用系統(tǒng)的員工進行數(shù)據(jù)安全培訓。5.4雙方同意，本合同項下的數(shù)據(jù)存儲地點為[地點]。數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸[甲方/乙方]所有。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)的軟件著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方獲得的是系統(tǒng)的使用權(quán)，不得進行反向工程、反編譯等行為。6.2雙方使用的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬[雙方協(xié)商確定]，并受相關法律法規(guī)保護。乙方使用甲方提供的數(shù)據(jù)時，應遵守相關知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。第七條違約責任7.1甲方未按合同約定提供服務，或因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應承擔相應的賠償責任。7.2乙方未按合同約定支付服務費用，應向甲方支付逾期付款利息，利率為[利率]。7.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。7.4任何一方違反本合同其他約定的，應承擔相應的違約責任，并賠償由此給對方造成的損失。第八條爭議解決8.1雙方應友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[仲裁委員會名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條合同生效及其他9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同解除后，雙方應妥善處理善后事宜，包括數(shù)據(jù)交接、費用結(jié)算等。9.4本合同解除或終止后，雙方仍然需要履行保密義務和知識產(chǎn)權(quán)保護義務。9.5本合同一式[份]，甲乙雙方各執(zhí)[份]，具有同等法律效力。9.6本合同適用中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（或授