職業(yè)道德（第二版）重點提示

第一章職業(yè)道德概述

第一節(jié)道德與職業(yè)道德

《公民道德建設實行綱要》指出：“職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵照的行為準

則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系.伴隨當代社會分工

的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、

職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風的要求越來越高?！?/p>

一、道德

（-）道德的含義

在西方，“道德”一詞起源于拉丁語Morales,指風俗和習慣，后引申，含有規(guī)則、規(guī)

范、行為品質和善惡評價等含義。

在中國，“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”

的認識和把握。把道德二字連用，始見于春秋戰(zhàn)國時期的《管子》、《莊子》、《荀子》等書中。

如荀子曾經(jīng)指出：“故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極?！币馑际钦f，一個人學習了禮,

并按照它的要求去做，就具備了最高的道德。

（二）道德與法律的關系

1.道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系

（1）道德調整和法律調整是管理國家社會生活的兩種重要伎倆。對一個國家或社會來

說，道德和法律的關系如“車之兩輪，鳥之兩翼”，缺一不可。

（2）道德與法律相輯相成、相互促進、共同發(fā)展。

（3）道德和法律在內容上存在部分重疊現(xiàn)象。

2.道德能填補法律調整的不足

（1）在調整范圍上，道德合用范圍廣，而法律的合用范圍相對窄。

（2）在調整主體上，法律代表著國家意志，而道德重要靠社會輿論、風俗和人們的良

心來指引和約束人們的行為，道德調整的主體比法律廣泛。

（3）在調整方式上，法律調整具備強制性、滯后性特點，而道德具備明顯的自覺性、

事前性特點。

（三）道德評價

所謂道德評價是人們依據(jù)一定的道德標準和規(guī)范，對自己或他人的行為進行是非善惡判

斷，表白自己態(tài)度和價值傾向的活動。通過評價使人們認識到什么是“值得倡導的”，什么

是“必須反正確”，什么是“應當?shù)摹?，什么是“不應當?shù)摹?，使人們確立起基本的道德認

知能力。

道德評價具備擴散性和持久性的特點。中國有句俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。

國家職業(yè)資格判定考試中，也增加了職業(yè)道德素質測評的內容。

二、職業(yè)道德

（-）職業(yè)

職業(yè)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的負擔特定社會責任,

具備某種專門業(yè)務活動的、相對穩(wěn)定的工作。

《中華人民共和國職業(yè)大典》中列出職業(yè)8大類、66中類、413小類和1838細類。

對于從業(yè)人員來說，職業(yè)具備三個方面的含義:

第一，職業(yè)是人們謀生的伎倆和方式；

第二，通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不停得到發(fā)展和完善；

第三，通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責任。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應當遵照的、依托社會輿論、老式習慣和

內心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調整從業(yè)人員與服務對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員

與職業(yè)之間的關系。

職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一：首先，職業(yè)道德存在共性要求；其次，職業(yè)道

德也存在個性差異。

（Z2）職業(yè)道德的基本要素（1）職業(yè)理想（2）職業(yè)態(tài)度（3）職業(yè)義務（4）職業(yè)紀律

（5）職業(yè)良心（6）職業(yè)榮譽（7）職業(yè)作風

（四）職業(yè)道德的特性1.鮮明的行業(yè)性2.合用范圍上的有限性3.體現(xiàn)形式的多樣

性4.一定的強制性5.相對穩(wěn)定性6.利益有關性

第二節(jié)職業(yè)道德的社會功用

一、職業(yè)道德的詳細功效

（-）導向功效（二）規(guī)范功效（三）整合功效（四）激勵功效

二、職業(yè)道德的社會作用

（-）有利于調整職業(yè)利益關系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序

（-）有利于提升人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成

（三）有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展

一、社會主義職業(yè)道德性質和基本要求

社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務為核心，以集體主義為標準，以愛祖國、愛人民、

愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公道、服務群眾、

貢獻社會為重要規(guī)范和重要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

胡錦濤3月4日下午在政協(xié)民盟民進聯(lián)組會上刊登有關樹立社會主義榮辱觀發(fā)言，提出

“八個為榮、八個為恥”，以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人

民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互

助為榮、以損人利己為恥，以老實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂

紀為恥，以艱辛奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

二、社會主義職業(yè)道德的特性

1.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

2.階級性和人民性相統(tǒng)一

3.先進性和廣泛性相統(tǒng)一

復習題

1.什么是道德？(P3-4)

2.道德與法律的關系是什么？(P4-5)

3.什么是職業(yè)道德？(P7-8)怎樣了解職業(yè)道德的特性？(P9T0)

4.怎樣了解職業(yè)道德的社會作用(P13-14)和詳細功效？(P11-13)

5.怎樣了解社會主義職業(yè)道德的基本要求(P22)及特點？(P22-23)

第二章職業(yè)道德建設的基本標準

第一節(jié)體現(xiàn)社會主義核心價值觀

一、堅持社會主義核心價值體系

黨的十六屆六中全會提出建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務，指出：“馬克思主義

指引思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心

的時代精神，社會主義榮辱觀，組成社會主義價值體系的基本內容?！边@四個方面的基本內

容相互聯(lián)系，有機統(tǒng)一，組成社會主義祖國內在的精神靈魂。

（一）用社會主義價值體系統(tǒng)領職業(yè)道德建設

1.引領職業(yè)道德建設的目標方向2.確立職業(yè)道德建設的共同理想

3.保持職業(yè)道德建設的時代特點4.體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設的標準指引

（二）職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀

強調先進職業(yè)文化，孤好職業(yè)道德建設，培育員工正確的世界觀、價值觀和人生觀，又

是落實核心價值體系的重要途徑。

二、職業(yè)道德的“五個要求”

在《公民道德建設實行綱要》中，黨中央提出了從業(yè)人員都應當遵照的職業(yè)道德，包括

“五個要求”，即愛鹵敬業(yè)、老實守信、辦事公道、服務群眾、貢獻社會。

三、社會公德與職業(yè)道德

公民道德建設重要體目前社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三個方面。它們相互聯(lián)系，相

互支撐，相互促進，組成公民道德建設的主體。

社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應當遵照的行為準則，涵蓋了人與人、人

與社會、人與自然之間的關系。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應當遵照的行為準則，

涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關系。

職業(yè)道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關系，二者既有區(qū)分，又有聯(lián)系。首

先，它們合用的范圍不i樣。其次，它們反應的利益不一樣。最后，它們存在著相通性。

下面幾個方面，既是職業(yè)道德的要求，又是社會公德的要求：（1）文明禮貌（2）勤儉

節(jié)約（3）愛國為民（4）崇尚科學

第二節(jié)堅持社會主義集體三義標準

一、集體主義的內涵

所謂集體主義，是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上，在二者發(fā)生沖突

時，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準則。集體主義的深刻內涵：

（-）堅持集體主義和個人利益的統(tǒng)一

（二）堅持維護集體利益的標準

（三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)

二、集體主義的要求

（一）正確處理集體利益和個人利益的關系

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關系

（三）反對形形色色的錯誤思想1.極端個人主義2.享樂主義3.拜金主義

第三節(jié)職業(yè)活動內在的道德準則：忠誠、審慎、勤勉

一、三個準則的描述

忠誠是指從業(yè)人員忠于服務對象并對自己的委托人仔細擔負職責、以謀求實現(xiàn)職責的最

優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向，

審慎是指選擇最佳的伎倆以實現(xiàn)職責最優(yōu)的成果，并努力躲避風險。

勤勉就是要求從業(yè)者在要求的時間范圍內，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，

不能偷懶，不能三心二意，也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。

二、面對應用環(huán)境和條件的詳細分析

對于忠誠、審慎和勤勉這幾個準則的實踐，都存在對于應用環(huán)境的了解問題，要詳細情

況詳細分析，尤其是與某些有關的義務或責任發(fā)生沖突時，也許對于了解執(zhí)行這些準則就更

復雜。

三、其他素養(yǎng)

復習題1.怎樣了解社會主義核心價值體系？（P25-27）

2.怎樣了解社會公德與職業(yè)道德的區(qū)分和聯(lián)系？（P29-31）

3.社會主義集體主義標準的基本要求是什么？（P23-35）

第三章職業(yè)化與職業(yè)道德

第一節(jié)職業(yè)化的特點與職業(yè)精神

一、職業(yè)化的特點

職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一個自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化包括著3個層次的內容：

核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責任意識等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感和職業(yè)

責任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內容。

中間層是“職業(yè)化技能”，掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。職業(yè)技能的認證

或者被認可大體能夠包括三個方面的內容：一是職業(yè)資質；二是資格認證；三是社會認證。

外在層是“職業(yè)化行為規(guī)范”，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內容。

二、職業(yè)化與新型勞動觀

職業(yè)化是新型勞動觀的核心內容。勞動既是?個謀生伎倆，也是?個成就自己和實現(xiàn)人

生價值的基本途徑。哲學家羅素說：“選擇職業(yè)是人生大事，因為職業(yè)決定了一個人的將來,

選擇職業(yè)就是選擇將來的自己?！?/p>

三、當代職業(yè)觀與職業(yè)精神

樹立正確的職業(yè)觀念，就是要求在職場和工作中，從業(yè)人員要以高度的責任感和精湛的

技藝來完成自身所負擔的職責。

職業(yè)精神首先是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責任、團體、創(chuàng)新和學習等；另

首先體現(xiàn)為對自己的嚴格要求，或者說體中國老式修身要義中的“慎獨”，即在任何時間和

任何地點都以達成職責高標準來要求自己。

第二節(jié)職業(yè)化的內涵與職業(yè)道德素養(yǎng)

一、新型的德才兼?zhèn)鋵β殬I(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。

二、職業(yè)道德準則《哈佛商業(yè)評論》評出了9條從業(yè)人員尤其是職業(yè)經(jīng)理人應當遵照

的職業(yè)道德準則，即老實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、負

擔責任等。這些能夠作為我們把握職業(yè)道德的一般化規(guī)他。

三、自主與協(xié)作職業(yè)化要求協(xié)作和團體精神，需要克服團體中的小團體主義

四、職業(yè)化與人力資源倫理職業(yè)化對人力資源倫理的提示具備重要的促進作用

第三節(jié)職業(yè)化管理

自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面。職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化，首先

使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的規(guī)范；另首先使工作流程和產(chǎn)品質

量標準化，工作狀態(tài)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。

總之，職業(yè)化管理包括許多方面，引導從'業(yè)人員的工作和行為依照標準和規(guī)范行動，這

些標準和規(guī)范包括職業(yè)道德標準、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質量管理、技能標準和

行為標準等的規(guī)范與制度化體系。

一、職業(yè)化管理的目標與意義

職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標準化和規(guī)范化。

職業(yè)化管理還包括著措施的標準化和規(guī)范化。

職業(yè)化管理的意義重要在于提升。

二、建立職業(yè)化標準

建立職業(yè)化標準是實行職業(yè)化管理的核心步驟。建立一個統(tǒng)一的、符合組織發(fā)展R標的

職業(yè)化標準體系，對組織健全文化和促進職業(yè)技能開發(fā)具備決定性的意義。

首先，職業(yè)文化是一個復合的體系。其次，戰(zhàn)略管理和決議管理是一個宏觀性的制度。

再次，科學的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質量管理是另?個決定企業(yè)經(jīng)營規(guī)范的重要標

準體系。另外，在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實行標準化。最后，職業(yè)的標準化要

求建立評價體系和糾錯系統(tǒng)。

三、職業(yè)道德建設H職業(yè)化的促進

在明確并建立職業(yè)化的標準體系后，企業(yè)等組織機構需要制定并建設體現(xiàn)職業(yè)化內涵和

促進職業(yè)化的組織（企業(yè)）文化，包括通過規(guī)章制度來引導從業(yè)人員達成職業(yè)化的目標。

重視職業(yè)道德與科學管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質

和行動的根本保障。

復習題

1.怎樣了解和把握職業(yè)化的內涵？（P44）

2.怎樣了解職業(yè)化與職業(yè)道德之間的關系？（P50）

第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德

第一節(jié)職業(yè)技能的內涵、特點與作用

一、職業(yè)技能的內涵

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應具備的業(yè)務素質，包括職業(yè)知

識、職業(yè)技術和職業(yè)能力，

職業(yè)知識包括基礎知識、專業(yè)知識，以及包括人文素養(yǎng)等在內的其他知識。

職業(yè)技術是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學技術。

職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，它不但指某種與職業(yè)有關的技能，還指從業(yè)人員需

要具備的綜合能力，包括學習能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受

能力等。

職業(yè)知識、職業(yè)技術、職業(yè)能力三者有機聯(lián)系，密不可分，共同組成從業(yè)人員職業(yè)技能

的素質體系。

二、職業(yè)技能的特點1.時代性2.專業(yè)性3.層次性4.綜合性

三、職業(yè)技能的作用

（一）職業(yè)技能保障和促進企業(yè)的發(fā)展

1.職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和確保

2.職業(yè)技能關系到企業(yè)的核心競爭力

（二）職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

1.職業(yè)技能是就業(yè)的保障

2.職業(yè)技能有利于增強競爭力

二十一世紀，社會發(fā)展對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高的要求。

第一，社會分工深入細化，新職業(yè)不停涌現(xiàn)。

第二，伴隨新技術的進步和普及應用，職業(yè)技能需要不停更新?lián)Q代。

第三，人們生活水準的提升對產(chǎn)品質量、服務水平也提出了更高的要求，進而對從業(yè)人

員的職業(yè)技能提出了更新、更專業(yè)化的要求。

3.職業(yè)技能是履行職業(yè)責任、實現(xiàn)自身價值的伎倆

笫二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具備統(tǒng)領作用

古人云：“才者，德之資也：德者，才之帥也?！币馑际钦f，在德行與才能的關系上，

德行居主導地位，對才能起統(tǒng)領作用。

二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具備支撐作用

職業(yè)精神、道德責任已成為我們這個時代支撐技術有效發(fā)揮的一個重要精神品質，成為

企業(yè)選人、用人的重要指標。

三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提升具備促進作用

首先，良好的職業(yè)道德能夠增強個人學習的積極性、積極性。其次，良好的職業(yè)道德能

夠為從業(yè)人員創(chuàng)造良好的學習環(huán)境和條件。

第三節(jié)提升職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

一、腳踏實地

(-)在工作中學習首先，認清崗位責任。其次，訓練提升。再次，化壓力為動力。

(-)端正態(tài)度一是要踏實肯干。二是實事求是。三是謙虛謹慎。

二、勇于進取

(一)樹立遠大的奮斗目標不想當將軍的士兵不是好士兵

(二)自信堅定，持之以恒“天生我材必有用”“只要功夫深，鐵杵磨成針”

(三)勇于創(chuàng)新創(chuàng)新是一個民族的靈魂，也是一個國家興旺發(fā)達的強大動力。

創(chuàng)新提升價值。勇于創(chuàng)新，一是要突破自我，不懈努力；二是要勇于競爭，勇于超越.

三、與時俱進

(-)立足時代，充足認識職業(yè)技能加快發(fā)展更新n勺特點

(二)立足國際，充足認識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達國家的差距

(三)立足將來，踐行終生學習的理念吾生有涯，而知無涯活到老，學到老

復習題1.怎樣認識職業(yè)技能的作用？(P54-56)

2.怎樣了解職業(yè)技能與職業(yè)道德的關系？(P57-59)

3.結合工作實際，談談怎樣才能通過提升職業(yè)道德以提升職業(yè)技能。（P59-64）

第五章職業(yè)道德涵養(yǎng)

第一節(jié)職業(yè)道德涵養(yǎng)的宣要性

什么是涵養(yǎng)？“修”原意指學習、鍛煉、陶冶和提升；“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、培育和熏

陶。所謂涵養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術、思想、道德等方面達成一定水平，所進行

自我教育、自我提升的活動過程。

職業(yè)道德涵養(yǎng)，就是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本標準和規(guī)范，在職

業(yè)活動中所進行自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品

質和達成一定的職業(yè)道德境界。俗話說：玉不琢不成器。同樣，人不涵養(yǎng)不成才。

一、加強職業(yè)道德涵養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展

（一）就業(yè)方式的轉變對員工的職業(yè)道德涵養(yǎng)提出了更高的要求雙向選擇自主擇業(yè)

（二）職業(yè)道德涵養(yǎng)能夠為一個人的成功提供社會資源道德常常能填補智慈的缺欠

（三）職業(yè)道德涵養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分職業(yè)生涯管理系統(tǒng)是雙贏好事

（四）良好的職業(yè)道德涵養(yǎng)能協(xié)助從業(yè)者度過難關，走向輝煌人未必總是一帆風順

二、加強職業(yè)道德涵養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提升

前蘇聯(lián)教育家蘇霍林斯基在《給兒子的信》中說：“什么是人生的最大樂趣？我以為，

這種樂趣寓于與藝術相近的創(chuàng)造性的勞動之中，寓于高超的技藝之中。假如一個人熱愛自己

所從事的工作，他一定會竭盡全力使其勞動過程或勞動成果布滿美妙的東西，生活的偉大、

幸福就寓于這種勞動之中。”

青年馬克思在談到選擇職業(yè)的理想和價值時曾經(jīng)寫到：“假如我們選擇了最能為人類福

利而勞動的職業(yè)，那么，重擔就不能把我們壓倒，因為這是為大家而獻身：那時我們所感到

的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地、

不過永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚?！?/p>

三、加強職業(yè)道德涵養(yǎng)有利于個人成長成才

（一）加強職業(yè)道德涵養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化”的需要

一是個人學習社會的知識、技能和規(guī)范；二是社會把一個“自然人”轉變?yōu)椤吧鐣恕?/p>

（二）加強職業(yè)道德涵養(yǎng)是從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要確保

第二節(jié)職業(yè)道德涵養(yǎng)的途徑和措施

一、加強職業(yè)道德涵養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

（一）加強職業(yè)道德涵養(yǎng)是培養(yǎng)一個職業(yè)態(tài)度

從業(yè)者平時應當重視個人品質的錘煉，在口常生活中推己及人，愛家人、愛國家，努力

做到文明禮貌，勤奮節(jié)儉，這么在職業(yè)生活中才能自覺做到愛崗敬業(yè)，服務人民，貢獻社會。

自古以來，愛國就是人們對做人的基本要求。

（二）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德涵養(yǎng)境界和社會道德風貌的體現(xiàn)

文明禮讓體現(xiàn)的是一個良好的職業(yè)態(tài)度，重要表目前儀容端莊、待人和氣、舉止文明、

謙恭禮讓等方面。要做到謙恭禮讓：

首先，要倡導在職業(yè)活動中講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀。

其次，平時工作中看待自己、看待他人應有正確的態(tài)度，懂得謙讓，學會寬容，自覺做

到嚴于律己，寬以待人。

最后，要做到文明禮讓，還應當努力提升社會公德意識。

從業(yè)人員在口常生活中應當從點滴小事做起……在家庭生活中做到尊老愛幼……

二、加強職業(yè)道德涵養(yǎng)要強化職業(yè)情感

（一）加強職業(yè)道德涵養(yǎng)應強化職業(yè)情感，重視從我國優(yōu)秀老式道德中汲取營養(yǎng)

“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”“仁者愛人”“己所不欲，勿施于人”

（二）強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗

，，慎獨”，，細，，“微”“積善成德”，，吾日三省吾身”，，勿以惡小而為之，勿以善小而

不為”

三、加強職業(yè)道德涵養(yǎng)要重視歷練職業(yè)意志

（一）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應當講法治、講誠信、講效率、講公平

（-）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內含著為人民服務的道德要求

史習題

1.什么是職業(yè)道德涵養(yǎng)？（P65）

2.從業(yè)人員為何要加強職業(yè)道德涵養(yǎng)？（P65-71）

3.從業(yè)人員怎樣加強職業(yè)道德涵養(yǎng)？（P72-78）

第六章敬業(yè)

敬業(yè)作為一個職業(yè)精神，是職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本。

第一節(jié)人在職場一一敬業(yè)的重要性

荀子說：“凡百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之?！?/p>

一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎

口本曾經(jīng)擔任東芝株式會社的土光敏夫說“為了事業(yè)的人請來，為了工資的人請走”

二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的確保

愛迪生說自己的成功是“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”

魯迅說自己不是個天才，他是把他人喝咖啡的時間用在了寫作上的。

（-）強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提

（二）敬業(yè)是人生的核心，是人生制勝的法寶

（三）敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣

三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

（一）敬業(yè)促進企'也效益提升“零缺欠”的海爾“IBM就是服務”“員工敬業(yè)度”

（二）敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平“任何一家想競爭取勝的企業(yè)必須設法使每個員工敬業(yè)”韋爾奇

（Z2）敬業(yè)提升員工的工作績效調查發(fā)覺，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工要高出4倍-9倍

第二節(jié)把握精髓一一敬業(yè)的內涵

一、敬業(yè)的含義

《禮記?學記》中有“敬業(yè)樂群”的說法?？鬃影压Ь吹乜创ぷ鞯膽B(tài)度叫“執(zhí)事敬”。

宋代思想家朱熹?解釋說：“敬業(yè)者，用心致志，以事其業(yè)也?！薄熬礃I(yè)何？不怠慢，不放蕩

之謂也?！薄熬醋止し?，及是圣門第一義……無事時，散在里面；有事時，敬在事上。有事

無事，吾之敬未嘗間斷?！?/p>

敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責任的態(tài)度看待自己的工作，做到

工作用心，嚴肅仔細，精益求精，盡職盡責，要有強烈的責任感和職業(yè)義務感。詳細而言，

敬業(yè)包括了四層含義：其一恪盡職守；其二勤奮努力：其三享受工作：其四精益求精。

二、敬業(yè)的特性（一）積極（二）務實（三）持久知識廣角孔子勤勉韓愈敬業(yè)

第三節(jié)踐行規(guī)范一一敬業(yè)的要求

一、強化職業(yè)責任

（一）了解職業(yè)責任在其位，必須謀其政

（二）強化責任意識責任重如泰山烏魯木齊的“鳥”字之差

二、堅守工作崗位

（-）遵守要求沒有規(guī)矩不成方圓

（-）履行職責雖然要離職，也應當按要求做好移交工作

（三）臨危不懼這是敬業(yè)精神的詳細體現(xiàn)，也是崗位責任的本質要求

三、提升職業(yè)技能

（一）要勇于實踐原北京王府井大樓糖果售貨員張秉貴“一-抓準一口清”絕技

（-）要開拓創(chuàng)新創(chuàng)新是敬業(yè)的內在要求天津港碼頭企業(yè)操作一大隊孔祥瑞事跡

行業(yè)鏈接

世界500強企業(yè)有關優(yōu)秀員工的12條核心標準

華為技術有限企業(yè)《華為基本法》（節(jié)選）

比爾?蓋茨的10大優(yōu)秀員工準則（節(jié)選）

導航燈

1.我并不愛目前的工作崗位，是否還必須做到敬業(yè)？

2.愛崗，是不是不能夠選擇別的崗位？

3.俗話說，“人挪活，樹挪死”，要不停地進行職業(yè)選擇，這么了解對嗎？

4.企業(yè)遇到困難，決定減少薪水標準，職工還要敬業(yè)嗎？

第四節(jié)經(jīng)典案例

案例1:王順友一一永不延誤的郵班二十年如一日干一行愛一行鉆一行精一行

案例2：常香玉：“戲比天大”“有的人活著，就沒有響聲；有的人死了，卻仍在歌唱

案例3：宋世雄一一癡迷般地投入工作主持第七屆全運會開幕式竟連著鬧了三個笑話

案例4：許振超一一無論干什么，干就干一流練出“一鉤準”“無聲響操作”絕活兒

復習題（略）P98（1.P88-902.P80-853.P86-88/P93-95）

第七章誠信

第一節(jié)人在職場一一誠信的重要性

一、誠信關系著企、也的興衰

（一）誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)

1.企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反應消費者的需要

2.企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實

3.企業(yè)要仔細履行各種承諾和契約

（二）誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要南京冠生園的“假餡月餅”/同仁堂老字號

（三）誠信是企業(yè)組織績效的確保誠信道德影響職業(yè)組織內部關系的友好

二、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

（一）遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需古人云：“進學不誠則學雜，處事不誠則事

敗，自謀不誠則欺心而棄己，與人不誠則喪德而增怨?！?/p>

詩人海涅感嘆道：“生命不也許從流言中開出燦爛的鮮花?！?/p>

（-）遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需職業(yè)生涯也取決于個人的誠信品格

（三）遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需具備誠信之德則是事業(yè)發(fā)展的促發(fā)器

知識廣角會計、審計人員作假違法

第二節(jié)把握精髓一一誠信的內涵

一、誠信的含義何謂誠信？“誠”就是真實，不欺騙；“信”就是遵守約定，踐行承

諾。因此，誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

“誠”有三層意義：一是指自然萬物的客觀實在性；二是指對“天道”的真實反應；三

是指尊重事實和忠實本心的待人對物的態(tài)度。

“信”的倫理意義重要有四個方面：其一是信實，忠于客觀事實；其二是交友之道，即

言而有信：其三是安身立命的做人標準，說話算數(shù)：其四是作為治國方略的“信”。

誠是信的基礎。其一，許諾要發(fā)自內心；其二，承諾的力度要量力而為“敏于事而慎于

言”；其三，有承必踐，有約必履……“君子欲訥于言，而敏于行?！?/p>

二、誠信的特性（一）通識性（二）智慧性（三）止損性（四）資質性

第三節(jié)踐行規(guī)范一一誠信的要求

一、尊重事實（一）堅持正確標準，不為個人利害關系左右

（二）澄清事實，主持公道

（三）積極擔當,不自保推責

二、真誠不欺（一）老實勞動,不弄虛作假

（-）踏實肯干,不搭便車(1)-(9)P112

（三）以誠相待，不欺上瞞下同事信賴的建立應遵照如下規(guī)則:

三、講求信用（一）擇業(yè)信用

（二）崗位貢任信用忠于職守；遵守規(guī)章制度；誠信的工作態(tài)度

（三）離職信用不隨意離職；遵守離職申請要求；交接不留尾巴

四、信譽至上（一）理智信任排除懷疑一切心理；反對盲目信任；正確評價人

（二）積淀個人信譽每個人無時不在自己的信用統(tǒng)計上進行加減運算

（三）維護職業(yè)集體的榮譽大局意識：“補臺”意識；保守機密：發(fā)揚老式

行業(yè)鏈接中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒措施（節(jié)選）律師協(xié)會會員違

規(guī)行為處罰規(guī)則（試行）（節(jié)選）中國商業(yè)企業(yè)誠信條約中國期貨行業(yè)反商業(yè)賄賂誠信

條約中國國際貨運代理行業(yè)誠信條約（節(jié)選）

導航燈

1.誠信有無前提條件？注意道德規(guī)范合用性；反對誠信的條件論；守信以合“義”為前提

2.誠信的人是否吃虧？誠信是一個基本道德要求；誠信功利考查不能撇開社會；吃虧是否

第四節(jié)經(jīng)典案例不是講誠信的條件

案例1：同仁堂誠信經(jīng)營，百年不倒常青樹“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”

案例2：失信員工使企業(yè)遭受重創(chuàng)內部員工竊取技術“修合無人見，存心有天知”

案例3：缺乏誠信的求職者把在本來企業(yè)工作時的一項創(chuàng)造帶過來

案例4：到處碰壁的求職者乘公共汽車三次逃票被抓的統(tǒng)計

案例5：宴殊的老實與仕途發(fā)達北宋時期的文學家和政治家為人老實當了宰相

復習題（略）P129（1.P102-1042.P109-117）

第八章公道

第一節(jié)人在職場一一公道的重要性

一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要確保

（一）公道是企業(yè)構建友好外部環(huán)境的確保

（二）公道是企業(yè)構建友好內部環(huán)境的確保

二、公道是員工友好相處，實現(xiàn)團體目標的確保

（-）公道正派是從業(yè)人員建立合作關系的重要品質

（二）公道正派是外資企業(yè)用人的重要標準

三、公道是確定員工薪酬的一項指標

四、公道是否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景

知識廣角公道要求員工“公私分明”

第二節(jié)把握精髓一一公道的內涵

一、公道的含義

公道或正義的經(jīng)典含義，來自古羅馬法學家烏爾庇安：“正義乃是每個人取得其應得的

東西的永恒不變的意志?！?/p>

對于公道，《當代漢語詞典》解釋為：“公正的道理”；《辭源》解釋為：“全公全正

之道?！睂τ谡?，古時指嫡系、正宗的派別?！懂敶鷿h語詞典》解釋為：“品行、作風規(guī)

矩，嚴肅、光明?！?/p>

?般而言，公道、公正、正義、公平是同一概念，是指予以行為對象其應得而不給其

不應得的行為和品德。

按照公道的體現(xiàn)形式，由表及里，分為公道的制度,公道的行為和公道的品德。

（-）公道的制度公道是制度的靈魂。羅爾斯說，公道之于制度，正如真理之于科學。

（-）公道的行為公道的品德只有在公道的行為中才能逐漸養(yǎng)成

（三）公道的品德公道的品德是公道的最高境界“隨心所欲不逾矩”

二、公道的特性

（一）公道標準的時代性（二）公道觀念的多元性（三）公道意識的社會性

第三節(jié)踐行規(guī)范一一公道的要求

一、平等候人（一）樹立市場面前用戶平等的觀念（二）樹立按貢獻取酬的平等觀念

（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念

二、公私分明（一）要有法律意識（二）要有慎微意識（三）要有大局意識

三、堅持標準（一）立場要堅定（二）措施要靈活（三）要以德服人

四、追求真理（一）要加強學習（二）要勇于犧牲（三）不盲目從眾（四）不盲目唯上

行業(yè)鏈接有關嚴禁商業(yè)賄賂行為的暫行要求（節(jié)選）

中華人民共和國反不合法競爭法（節(jié)選）

日本不當贈品及不當表示預防法（節(jié)選）

美國謝爾曼法（依照1982年本譯）

導航燈

1.有的公道正派的從業(yè)者為何會在職場中失??？公道正派品德和成功是什么關系？

2.應當接收領導兒子的應聘申請嗎？要以合法的形式提交去

3.員工兼職是公私不分，不正派嗎？《勞動法》并沒有限制性要求：兼職同時不得損

害原用人單位利益：對有人有兼職回避要求；用人單位勞動協(xié)議約定或要求的不能兼職

4.某銀行分理處為公務員設置了優(yōu)先辦理業(yè)務的窗口，某火車站服務員看見一個殘疾

人，讓他優(yōu)先購置了車票，這是平等候人嗎？并非予以所有的人同樣的看待才是平等

5.餐廳嚴禁衣冠不整者入內是否違背平等候人標準？

（1）消費者的權利應受到保護，但同時不得侵犯他人的合法權利。（2）企業(yè)的合法經(jīng)

營權同樣應當受到保護。（3）本餐廳員工并沒有違背平等候人的公道標準。（4）衣冠不整的

判斷是核心。

第四節(jié)經(jīng)典案例

案例1：德勝一一辦君子企業(yè)做君子員工美國聯(lián)邦德勝企業(yè)蘇州全資子企業(yè)

案例2：陳剛毅一一公私分明有情有義湖北省交通規(guī)則設計院高級工程師

案例3：楊國英一一堅持標準一絲不茍湖南省馬坡嶺收費站收費員“鐵娘子”

復:習題（略）P156（1.P135-1362.P131-1333.P137-144）

第九章紀律

第一節(jié)人在職場一一紀律的重要性

彼德?杜拉克指出：“管理是任務，管理是紀律，管理也是藝術。管理者的眼光、貢獻

精神和管理伎倆決定著企業(yè)的興衰成敗?！?/p>

一、職業(yè)紀律影響到企業(yè)的形象

二、職業(yè)紀律關系到企業(yè)的成敗

三、遵守紀律是企業(yè)選擇員工的重要標準

四、遵守紀律關系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展

第二嚴守職業(yè)紀律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基研I。

第二，嚴守職業(yè)紀律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反應。

第三，嚴守職業(yè)紀律，有利于提升人們的工作能力。

知識廣角

據(jù)統(tǒng)計，中國企業(yè)平均壽命為6-7年，民營企業(yè)受壽命更短，平均只有2.9歲。有人感

嘆：中國企業(yè)“出生”即“入死”。為何？制度和紀律問題是重要的原因。

第二節(jié)把握精髓一一紀律的內涵

一、紀律的含義

《當代漢語詞典》對“紀律”這么解釋：“黨政、機關、部隊、團體、企業(yè)等為了維護

集體利益并確保工作的正常進行而制定的要求每個組員遵守的規(guī)章、條文?！?/p>

一般來說，職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接

收、共同遵守的行為規(guī)范，

職業(yè)紀律的存在形式多個多樣，有多個種類和多個層次。從類別上看，職業(yè)紀律包

括……；從層面上看，宏觀上包括……；中觀上包括……；微觀上包括……。從領域上看，

職業(yè)紀律包括勞動紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律等。

二、紀律的特性（一）社會性（二）強制性（三）普遍合用性（四）變動性

員工樹立紀律觀念，要從如下幾方面入手：首先以積極的心態(tài)看待和適應；其次以平和

的心態(tài)看待；再次以科學的心態(tài)看待；另外，還要以坦誠的心態(tài)接收違紀行為的處罰。

第三節(jié)踐行規(guī)范一一紀律的要求

一、學習崗位規(guī)則

（-）原原本本學習崗位規(guī)則

（-）完整、準確、細致把握崗位規(guī)則

（三）重復研讀崗位規(guī)則

二、執(zhí)行操作規(guī)程

（一）緊記操作規(guī)程

（二）演習操作規(guī)程

（三）堅持操作規(guī)程另外還要正確看待法律與自由、權利的關系。

三、遵守行業(yè)規(guī)范再次要正確辨別和處理“人情與法”的關系：

四、嚴守法律法規(guī)首先要樹立法治觀念；其次要堅持“法律面前人人平等”的標準；

行業(yè)鏈接食品生產(chǎn)加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理實行細則（節(jié)選）

微型計算機商品修理更換退貨責任要求（節(jié)選）游樂場所管理條例（節(jié)選）

導航燈

1.某些員工以為，“職業(yè)紀律不重要，提升職業(yè)技能最重要?！边@么的見解正確嗎？

2.企業(yè)制定規(guī)章制度、紀律時，往往“自己說了算”，員工沒有參加權，并且職業(yè)紀

律制定的十分苛刻。遇到這么的情況，員工應當怎么辦？

3.協(xié)議未到期，違約離職是否要賠償企業(yè)損失？

4.企業(yè)侵害員工利益是“私了”好，還是“公了”好？

5.有員工違背職業(yè)紀律時，是不是應當舉報？

第四節(jié)經(jīng)典案例

案例1：柳傳志“罰站”聯(lián)想控股集團董事會主席世界PC領域風云人物卡電梯開會遲到

案例2：“海爾”嚴肅執(zhí)紀，走向成功1984年張瑞敏就任青島電冰箱總廠廠長76臺冰箱

案例3：中航油（新加坡）違規(guī)違紀瀕臨破產(chǎn)成立于1993年12月8口瀕臨破產(chǎn)

案例4：孫武勇斬吳王愛姬吳王闔閭

復習題（略）P185（1.P186-1922.P193-1943.P199-201）

第十章節(jié)約

第一節(jié)人在職場一一節(jié)約的重要性

一、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要確保“惜衣常暖，惜食常飽”“貪污和浪費是極大的犯

罪，，

（一）節(jié)約是企業(yè)制度的重要內容比爾?蓋茨乘坐飛機時，就以坐二等艙為榮

（二）節(jié)約使企業(yè)增強成本意識日本企業(yè)“小氣”''節(jié)約”“以小錢辦大事”成功秘

訣

（三）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質量管理學家克勞士提出“零缺陷”的概念

（四）節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術減少原材料和能源的消耗，更重要的是采取新技術

（五）節(jié)約增強企業(yè)競爭力

二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質

節(jié)約時間，提升效率，仔細完成并配合他人的工作任務，是每個從業(yè)人員應盡的職責。

三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

古人說：“一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱?！?/p>

知識廣角

在我國，包裝廢棄物所帶來的環(huán)境污染已成為僅次于水質污染、海洋湖泊和空氣污染后

的第四大污染源。

第二節(jié)把握精髓一一節(jié)約的內涵

一、節(jié)約的含義

據(jù)《辭?！方忉專?jié)約是指“節(jié)儉”、“節(jié)約”?！逗鬂h書?宣秉傳》說：“秉性節(jié)約,

常服布被，蔬食瓦器?！避髯釉f：“足國之道，節(jié)用裕民，而善藏之?！?/p>

一般來說，職業(yè)活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)約使用企業(yè)財物及社會資

源的行為。

對于從業(yè)人員來說，節(jié)約的范圍非常廣泛。它能夠是節(jié)約勞動時間，也能夠是愛惜公共

財物，也能夠是節(jié)約資金，量入為出。

從業(yè)人員要了解節(jié)約與浪費的關系。

有些從業(yè)人員以為，節(jié)約就是吝帝、小氣、怕花錢，這也是一個極大的誤解。

二、節(jié)約的特性（一）時代表征性（二）社會要求性（三）價值詫異性

第三節(jié)踐行規(guī)范一一節(jié)約的要求

一、愛惜公物（一）強化愛惜公物意識像戰(zhàn)士愛惜槍支同樣

（二）對公物要愛惜使用首先遵守有關要求；其次正確使用；再次要倍加維護

（三）不占用公物一是不將公物據(jù)為己有。二是不用公物干私事。

二、節(jié)約資源

（-）具備節(jié)約資源意識豐田汽車企業(yè)在抽水馬桶里放三塊磚

（二）明確節(jié)約資源責任節(jié)約資源無小事。節(jié)約一滴水、一度電、一分鐘。

（三）創(chuàng)新節(jié)約資源措施這是節(jié)約資源的重要方向

三、艱辛奮斗

（-）正確了解艱辛奮斗決不是當“苦行僧”而是倡導在“艱辛”面前的“奮斗”精神

（二）樹立不怕困難的精神艱難困苦，玉汝于成。

（三）永遠保持艱辛奮斗的作風俗話說，創(chuàng)業(yè)輕易守業(yè)難。

行業(yè)鏈接節(jié)約能源管理暫行條例（節(jié)選）醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)節(jié)約能源管理升級（定級）暫

行措施（試行）（節(jié)選）化工系統(tǒng)實行國家《節(jié)約能源管理暫行條例》細則（節(jié)選）企

業(yè)節(jié)約能源管理升級（定級）要求（節(jié)選）

導航燈1.節(jié)約或者不節(jié)約是否自己說了算？

2.有的員工以為，節(jié)約是小氣的體現(xiàn)。干約與吝嗇沒有什么區(qū)分？

3.員工出差，花錢多少都沒有關系？

4.財富是靠勞動得到的，不是靠節(jié)約而得到的，節(jié)約的作用并不大？

5.招待客人時多花費些，顯得對客人尊重，自己有面子？

第四節(jié)經(jīng)典案例

案例1：美國航空企業(yè)“能節(jié)約的都省，不浪費一分錢”

案例2：日立企業(yè)的“節(jié)約精神”“三大支柱”，即節(jié)約精神、技術和人。

案例3：江西新余發(fā)電企業(yè)“于細微處見節(jié)約”

案例4：“建筑節(jié)能50%”能實現(xiàn)嗎？

復習題（略）P217（1.P186-1922.P193-1943.P199-201）

第十一章合作

第一節(jié)人在職場一一合作的重要性

一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實行的內在要求

（-）企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作俗話說：“三個臭皮匠，勝過諸葛亮。

（-）企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的親密合作成立棉綸工業(yè)用布協(xié)會

（三）經(jīng)濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的親密合作

二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要伎倆

（一）合作有利于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”

（二）合作使員工相互學習，提升工作能力寓言中的“尋金人”

（三）合作使員工相互信任，實現(xiàn)互利雙贏若與同事沖突過多，也會成為暗礁

三、合作是打造優(yōu)秀團體的有效途徑

（-）團體合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一

（-）團體合作確保組員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化

一個優(yōu)秀的團體應當具備哪些合作品質呢？

1.組員對團體強烈的歸屬感

2.團體具備強大的凝聚力

知識廣角王安企業(yè)的失敗缺乏與“外人”合作的意識

第二節(jié)把握精髓一一合作的內涵

一、合作的含義

合作，是指個人與個人之間，群體與群體之間，就社會生活的某一內容、范圍、目標或

對象，為達成共同的H標，通過某些詳細方式，彼此相互配合、協(xié)調發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。

按照有無“契約協(xié)議”的標準，職業(yè)合作可分為非正式合作與正式合作兩種。依照合作參加

對象的不一樣，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個人、個人與個人3種合作形式。

二、合作的特性（一）社會性（二）互利性（三）平等性

當代從業(yè)人員應當怎樣在工作中與同事協(xié)作，共同完成團體的目標呢？（一）端正態(tài)度,

樹立大局意識（二）善于溝通，提升合作能力（三）律己寬人，融入團體之中

第三節(jié)踐行規(guī)范一一合作的要求

一、求同存異

（-）換位思考，了解他人厲以寧舉例一只手上的五個指頭討論誰是真正老大

（二）胸懷寬闊，學會寬容世界上沒有兩片完全相同的樹葉“人非圣賢，孰能五過”

（三）友好相處，親密配合相互信任、相互配合、相互支持、榮辱與共、共同進步

二、互助協(xié)作

（-）協(xié)助他人就是協(xié)助自己“二戰(zhàn)”中一名上尉的故事

（二）竭盡全力協(xié)助他人卡內基曾說過，你有什么能夠值得炫耀的嗎？……

三、公平競爭

（一）在競爭中團結合作沒有競爭的團體就像沒有波瀾的死水同樣，會喪失活力

（二）在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)

“你不想被狼吃掉，就要學會與狼共舞，你要想與狼共舞，先要學會變成狼”。

行業(yè)鏈接破壞性地震應急條例（節(jié)選）中國新聞工作者職業(yè)道德準則（節(jié)選）

中國出版工作者職業(yè)道德準則（節(jié)選）中國執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德準則（節(jié)選）聯(lián)通企業(yè)……

1.在職業(yè)合作中，面臨他人不樂意與我合作應當怎么辦？當遇見不樂意與之合作的人

時，我又該怎樣處理？首先要客觀地看待合作；其次要自我檢查與他人合作困難的原因

2.在實際工作中怎柱才能與同事友善地相處？與同事相處的第?步就是平等

3.