配送區(qū)域劃分運(yùn)營(yíng)框架協(xié)議鑒于甲方擬在特定區(qū)域內(nèi)開展配送業(yè)務(wù)，委托乙方提供相應(yīng)的配送服務(wù)，為明確雙方合作事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作區(qū)域1.1甲方委托乙方在以下約定區(qū)域內(nèi)提供配送服務(wù)：（1）行政區(qū)劃：[具體省份]、[具體城市]、[具體區(qū)/縣]；（2）地理范圍：以甲方指定的電子地圖標(biāo)注為準(zhǔn)，具體坐標(biāo)范圍見(jiàn)附件[如有，寫明附件名稱，如無(wú)則刪除此句]；（3）本協(xié)議所述合作區(qū)域?yàn)橐曳教峁┡渌头?wù)的初始范圍。后續(xù)區(qū)域調(diào)整需依據(jù)本協(xié)議第十三條約定進(jìn)行。1.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在提前[具體天數(shù)，如：三十（30）]日書面通知乙方的前提下，提出調(diào)整合作區(qū)域的要求。區(qū)域調(diào)整的提議應(yīng)說(shuō)明調(diào)整理由及新的區(qū)域范圍。乙方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，如：十五（15）]日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并與甲方協(xié)商確定調(diào)整方案。雙方就調(diào)整方案達(dá)成一致后，另行簽署補(bǔ)充協(xié)議或在本協(xié)議相應(yīng)條款中修訂，作為本協(xié)議不可分割的一部分。區(qū)域調(diào)整不得頻繁進(jìn)行，協(xié)議有效期內(nèi)區(qū)域調(diào)整次數(shù)原則上不超過(guò)[具體次數(shù)，如：兩次（2）》。第二條合作模式與服務(wù)范圍2.1本協(xié)議項(xiàng)下的合作模式為：甲方委托乙方在合作區(qū)域內(nèi)，主要為其指定的[請(qǐng)?zhí)顚懠追綐I(yè)務(wù)類型，如：電商平臺(tái)、品牌方、商家]的訂單提供[請(qǐng)?zhí)顚懪渌皖愋?，如：城市范圍?nèi)的末端配送/同城配送服務(wù)]。2.2乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，在約定區(qū)域內(nèi)完成訂單的攬收、中轉(zhuǎn)（如需）、及末端配送直至客戶簽收的全過(guò)程或指定環(huán)節(jié)。2.3乙方配送服務(wù)覆蓋甲方銷售的[請(qǐng)?zhí)顚懮唐贩秶纾撼蠹唐?危險(xiǎn)品外的所有商品/指定商品類目]訂單，但具體排除商品種類由雙方另行約定或參照甲方提供的清單執(zhí)行。2.4雙方同意，關(guān)于乙方在本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，可由雙方另行簽署《服務(wù)水平協(xié)議》（SLA）進(jìn)行約定，SLA作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及可能的SLA標(biāo)準(zhǔn)，在合作區(qū)域內(nèi)提供持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量的配送服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)乙方的配送過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；（3）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出區(qū)域調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化等合作建議；（4）有權(quán)獲取乙方提供的運(yùn)營(yíng)報(bào)告、數(shù)據(jù)分析及客戶反饋信息；（5）在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)約定追究其違約責(zé)任。3.1.2甲方的義務(wù)：（1）應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向乙方提供訂單信息、客戶信息及相關(guān)業(yè)務(wù)資料，確保信息真實(shí)有效；（2）應(yīng)向乙方明確合作區(qū)域的劃分依據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求；（3）應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)優(yōu)化工作；（4）應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（5）應(yīng)保障乙方及其配送人員在履行本協(xié)議過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定及可能的SLA標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)支持、系統(tǒng)對(duì)接及數(shù)據(jù)信息；（3）有權(quán)在配送過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)異常情況進(jìn)行處理，并應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)；（4）有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方的義務(wù)：（1）應(yīng)在本協(xié)議約定的合作區(qū)域內(nèi)，按照約定或SLA標(biāo)準(zhǔn)提供高效、安全、準(zhǔn)時(shí)的配送服務(wù)，確保訂單完好、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；（2）應(yīng)自行負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和更新在合作區(qū)域內(nèi)的配送網(wǎng)絡(luò)、車隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施（如涉及）及配備足夠數(shù)量且合格的配送人員及運(yùn)輸工具；（3）應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)境保護(hù)等方面的法律法規(guī)，確保配送活動(dòng)合法合規(guī)；（4）應(yīng)妥善保管并嚴(yán)格保密在合作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息及其他confidentialinformation，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；（5）應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理客戶關(guān)于配送服務(wù)的咨詢、投訴，并將重要信息反饋給甲方；（6）應(yīng)按照本協(xié)議約定，定期向甲方提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)報(bào)告及分析，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；（7）應(yīng)承擔(dān)因自身原因（包括但不限于人員、車輛、操作不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的服務(wù)中斷、延誤、貨物損毀、客戶投訴、安全事故等一切責(zé)任及損失。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1雙方同意，乙方的配送服務(wù)應(yīng)達(dá)到良好的專業(yè)水準(zhǔn)，核心服務(wù)指標(biāo)包括但不限于：（1）準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于[具體百分比，如：90%]；（2）訂單簽收完好率不低于[具體百分比，如：98%]；（3）客戶滿意度評(píng)分不低于[具體分?jǐn)?shù)或等級(jí)，如：4.0分（滿分5分）]；（4）有效派送率不低于[具體百分比，如：95%]；（5）重大投訴（如客戶投訴導(dǎo)致甲方承擔(dān)責(zé)任）發(fā)生次數(shù)控制在[具體次數(shù)，如：每月不超過(guò)2次]。4.2具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)閾值、衡量方法及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，由雙方依據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況協(xié)商確定，并可簽署SLA進(jìn)行細(xì)化。第五條費(fèi)用結(jié)算與支付5.1雙方同意，乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下配送服務(wù)的費(fèi)用，按照以下方式計(jì)算與支付：（1）計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)：以[請(qǐng)選擇具體方式，如：甲方系統(tǒng)記錄的有效配送訂單量/訂單總重量/訂單總體積/實(shí)際行駛里程/固定月費(fèi)/或根據(jù)訂單類型組合計(jì)算]為準(zhǔn)；（2）費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)：具體費(fèi)率或費(fèi)率表見(jiàn)本協(xié)議附件[如有，寫明附件名稱，如無(wú)則刪除此句]或由雙方另行協(xié)商確定。費(fèi)率可能根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)內(nèi)容變化等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整需雙方書面同意。（3）賬期：乙方每月[具體日期，如：5日]前，向甲方提供上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用清單及合規(guī)發(fā)票。甲方應(yīng)在收到清單及發(fā)票后[具體天數(shù)，如：30]日內(nèi)完成審核，確認(rèn)無(wú)誤后，于[具體天數(shù)，如：次月10日]前通過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚懼Ц斗绞?，如：銀行轉(zhuǎn)賬]方式支付。5.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量（如參照SLA考核結(jié)果）對(duì)乙方服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行考核調(diào)整，具體考核標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)整機(jī)制由雙方另行約定或見(jiàn)SLA。5.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照雙方約定或法律規(guī)定開具相應(yīng)類型的發(fā)票。第六條信息系統(tǒng)對(duì)接與數(shù)據(jù)共享6.1雙方同意進(jìn)行信息系統(tǒng)對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)力、狀態(tài)等信息的自動(dòng)化傳輸。甲方負(fù)責(zé)提供甲方系統(tǒng)的API接口或數(shù)據(jù)導(dǎo)出支持，乙方負(fù)責(zé)提供乙方系統(tǒng)的對(duì)接能力，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時(shí)性。具體對(duì)接方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工由雙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)商確定。6.2雙方承諾共享履行本協(xié)議所必需的合作數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、運(yùn)力部署數(shù)據(jù)、配送路線數(shù)據(jù)、簽收數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)共享應(yīng)遵循合法、必要、安全的原則，僅用于本協(xié)議項(xiàng)下的合作目的。雙方應(yīng)各自承擔(dān)因保管、使用共享數(shù)據(jù)不當(dāng)而造成的安全風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任，并應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。第七條區(qū)域調(diào)整與退出機(jī)制7.1除本協(xié)議第一條1.2款規(guī)定的區(qū)域調(diào)整程序外，任何一方單方面要求變更本協(xié)議內(nèi)容（非僅服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)的小幅調(diào)整）或解除本協(xié)議的，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：六十（60）]日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。對(duì)方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，如：三十（30）]日內(nèi)進(jìn)行審查，并書面回復(fù)同意或不同意。雙方應(yīng)在通知期內(nèi)或?qū)Ψ酱饛?fù)期內(nèi)，就變更或解除事宜進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，除非法律另有規(guī)定或出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除情形，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。7.2出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：三十（30）]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力的；（3）因一方違約行為導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；（4）其他本協(xié)議約定的解除情形。7.3協(xié)議解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，在[具體天數(shù)，如：十（10）]日內(nèi)完成未完成訂單的妥善交接，并停止在本協(xié)議合作區(qū)域內(nèi)為甲方提供新的配送服務(wù)。雙方應(yīng)協(xié)商處理相關(guān)善后事宜，包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、客戶信息、運(yùn)力資源的交接與結(jié)算。乙方應(yīng)保證交接期間的服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。第八條風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與責(zé)任8.1雙方同意，因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：五（5）]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。8.2對(duì)于因第三方責(zé)任（如交通事故責(zé)任方）導(dǎo)致的損失，由責(zé)任第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。若因此給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或協(xié)助守約方向責(zé)任第三方追償。8.3乙方應(yīng)為其所有員工、代理人及使用其服務(wù)的第三方（如分包商）的行為及疏忽向甲方承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，確保其行為符合本協(xié)議約定及所有適用法律法規(guī)的要求。因乙方及其相關(guān)人員的原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶名單、營(yíng)銷策略、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。9.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露其從對(duì)方獲取的商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。披露給第三方時(shí)，應(yīng)要求第三方承擔(dān)保密義務(wù)。9.3雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，防止其被泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的人接觸。因一方違反本條約定造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償由此給守約方造成的全部損失。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，各自原有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。10.2在合作過(guò)程中，一方利用另一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（經(jīng)書面許可）完成的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方根據(jù)貢獻(xiàn)大小及協(xié)議約定確定。如無(wú)特別約定，產(chǎn)生的成果歸提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)一方所有，另一方享有免費(fèi)使用權(quán)或根據(jù)約定支付使用費(fèi)的權(quán)責(zé)。10.3雙方同意，為履行本協(xié)議而共同開發(fā)的軟件、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)等產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其歸屬和使用方式由雙方另行簽署書面協(xié)議約定。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[請(qǐng)選擇仲裁或訴訟，如選擇仲裁，需明確仲裁機(jī)構(gòu)，如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)在[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或選擇訴訟：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)明確具體的法院名稱，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。）第十二條不可抗力12.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)視為違約。該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：十（10）]日內(nèi)書面通知對(duì)方，說(shuō)明事件情況及預(yù)計(jì)影響，并提供相關(guān)證明。12.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡合理努力減輕其影響，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[具體天數(shù)，如：六十（60）]日，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。13.2本協(xié)