前置倉運(yùn)營外包協(xié)議甲方（委托方）：[委托方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[委托方注冊地址]聯(lián)系地址：[委托方聯(lián)系地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[委托方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（外包方）：[外包方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[外包方注冊地址]聯(lián)系地址：[外包方聯(lián)系地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[外包方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方運(yùn)營甲方擁有的前置倉事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1甲方授權(quán)乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營甲方在[具體前置倉地址1]、[具體前置倉地址2]等（以下簡稱“合作前置倉”）的日常運(yùn)營活動(dòng)。1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定及甲方制定的相關(guān)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和要求（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件一，如有），對合作前置倉進(jìn)行全面的運(yùn)營管理。1.3具體運(yùn)營內(nèi)容包括但不限于：(1)商品管理：負(fù)責(zé)合作前置倉內(nèi)商品的入庫驗(yàn)收、上架陳列、庫存盤點(diǎn)、效期管理、庫存調(diào)撥、商品退換貨處理及相關(guān)記錄維護(hù)；(2)訂單履約：負(fù)責(zé)接收并通過甲方指定系統(tǒng)或終端生成的訂單，進(jìn)行商品揀選、復(fù)核、打包，確保訂單準(zhǔn)確無誤，并按約定時(shí)限完成訂單出庫或交付準(zhǔn)備；(3)收銀與結(jié)算：負(fù)責(zé)合作前置倉內(nèi)所有銷售收銀活動(dòng)，管理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等收款方式，確保收款準(zhǔn)確；負(fù)責(zé)每日銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與核對，按時(shí)與甲方進(jìn)行結(jié)算；(4)人員管理：負(fù)責(zé)合作前置倉運(yùn)營所需員工的招聘、培訓(xùn)、排班、考勤、績效考核、薪酬福利發(fā)放（包括但不限于工資、社保、公積金等，具體承擔(dān)方式按本協(xié)議第六條執(zhí)行）、勞動(dòng)紀(jì)律管理及離職處理等全部人事相關(guān)事宜。乙方應(yīng)確保所有員工具備必要的資質(zhì)，并遵守國家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)；(5)場地與設(shè)備管理：負(fù)責(zé)合作前置倉的日常清潔衛(wèi)生、環(huán)境維護(hù)、安全巡查，保障運(yùn)營所需設(shè)施設(shè)備（包括貨架、冷庫設(shè)備、溫控設(shè)備、POS系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、照明、通風(fēng)等）的日常檢查和基礎(chǔ)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；乙方應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)記錄，重大故障或需專業(yè)維修的設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知甲方處理；(6)信息系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)保障合作前置倉運(yùn)營所需信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括POS系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等；負(fù)責(zé)按照甲方要求，確保與甲方ERP、OMS等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接準(zhǔn)確、及時(shí)，并按要求上傳、下載數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)管理操作員權(quán)限，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全；(7)客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理顧客在合作前置倉現(xiàn)場提出的咨詢、問詢及投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；(8)營銷支持：根據(jù)甲方市場推廣計(jì)劃，配合執(zhí)行店內(nèi)促銷活動(dòng)、地推活動(dòng)等，并提供相關(guān)活動(dòng)支持；(9)合規(guī)經(jīng)營：確保合作前置倉的運(yùn)營活動(dòng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求，包括但不限于食品安全法、消防安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定等；(10)其他雙方約定的運(yùn)營事項(xiàng)。第二條合作期限2.1本協(xié)議合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[期限]年/月。2.2合作期滿前[個(gè)月數(shù)]日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未在期滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。第三條費(fèi)用與支付3.1甲方同意向乙方支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)。費(fèi)用構(gòu)成及支付方式如下：(1)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：乙方為每個(gè)合作前置倉每月支付固定基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。支付周期為每月，在次月[具體日期或周期，如5日]前支付上一個(gè)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。(2)績效獎(jiǎng)金：除基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)外，乙方根據(jù)合作前置倉的實(shí)際運(yùn)營表現(xiàn)，按月/季/年（選擇其一或約定組合）根據(jù)雙方約定的考核指標(biāo)（具體指標(biāo)及權(quán)重見附件二）進(jìn)行考核，若考核結(jié)果達(dá)到或超過約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按約定標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付績效獎(jiǎng)金，金額為人民幣[金額或計(jì)算方式]元（大寫：[大寫金額]）。(3)其他費(fèi)用：因本協(xié)議運(yùn)營產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用，如員工培訓(xùn)費(fèi)（非日常技能培訓(xùn)）、特定營銷活動(dòng)專項(xiàng)費(fèi)用等，經(jīng)甲方事先書面同意后，由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用憑有效票據(jù)結(jié)算。3.2支付方式：甲方應(yīng)將運(yùn)營服務(wù)費(fèi)支付至乙方以下指定銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]3.3乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供等額有效的發(fā)票給甲方。第四條運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與績效指標(biāo)4.1甲方為乙方合作前置倉的運(yùn)營設(shè)定以下核心績效指標(biāo)（KPIs），作為考核乙方運(yùn)營表現(xiàn)的主要依據(jù)：(1)庫存準(zhǔn)確率：指實(shí)際庫存與系統(tǒng)庫存差異率，應(yīng)不低于[百分比]%。(2)商品損耗率：指因管理不善導(dǎo)致的商品損耗（包括過期、破損、丟失等）金額占當(dāng)月銷售總額的比例，應(yīng)不超過[百分比]%。(3)訂單準(zhǔn)時(shí)履約率：指在承諾時(shí)限內(nèi)完成訂單出庫或交付準(zhǔn)備的訂單比例，應(yīng)不低于[百分比]%。(4)訂單揀貨準(zhǔn)確率：指揀貨商品與訂單信息一致的比例，應(yīng)不低于[百分比]%。(5)客戶滿意度：通過顧客評價(jià)、投訴率等衡量，綜合評分應(yīng)達(dá)到[分?jǐn)?shù)或等級]水平。(6)食品安全（如適用）：符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，無重大食品安全事故發(fā)生。(7)人員流失率：核心運(yùn)營人員（如店長、收銀員、揀貨員等）月度流失率應(yīng)低于[百分比]%。4.2具體的KPI考核細(xì)則、權(quán)重、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法、考核周期及未達(dá)標(biāo)時(shí)的處理方式（如績效獎(jiǎng)金扣減比例等）詳見附件二。乙方應(yīng)確保其運(yùn)營活動(dòng)符合本協(xié)議及附件二約定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。第五條商品所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移5.1商品所有權(quán)：甲方保留其提供商品的所有權(quán)。商品所有權(quán)自甲方將商品交付至合作前置倉，并完成入庫驗(yàn)收程序時(shí)，由甲方轉(zhuǎn)移至乙方。乙方僅作為甲方代理進(jìn)行倉儲(chǔ)、保管和銷售，無權(quán)對商品進(jìn)行處置（如轉(zhuǎn)賣、報(bào)廢除卻按甲方規(guī)定流程）。5.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：商品在合作前置倉內(nèi)的保管風(fēng)險(xiǎn)、以及因乙方保管或運(yùn)營不當(dāng)造成的商品毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)，自商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移給乙方之日起由乙方承擔(dān)。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌纳唐凤L(fēng)險(xiǎn)，由相應(yīng)責(zé)任方承擔(dān)。第六條人員管理6.1乙方作為用人單位，全權(quán)負(fù)責(zé)合作前置倉運(yùn)營所需員工的招聘、錄用、勞動(dòng)合同簽訂、檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的繳納、薪酬福利發(fā)放、培訓(xùn)、績效考核、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)紀(jì)律管理、工作安排、離職解雇等所有與員工相關(guān)的雇主責(zé)任。6.2乙方應(yīng)確保遵守國家和地方有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益，為員工提供安全健康的工作環(huán)境。乙方應(yīng)對其員工的行為負(fù)責(zé)，員工在履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)過程中給甲方造成任何損失（包括但不限于第三方索賠、罰款、訴訟費(fèi)用等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.3乙方應(yīng)將每月員工工資表、社保繳納清單、公積金繳納清單等文件報(bào)送甲方備案。甲方對乙方的人員管理行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違法違規(guī)行為或管理嚴(yán)重不當(dāng)，有權(quán)要求乙方立即整改，并可能導(dǎo)致相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或解除本協(xié)議。第七條信息系統(tǒng)與技術(shù)支持7.1甲方擁有其自有信息系統(tǒng)（包括但不限于ERP、OMS、CRM系統(tǒng)等）的所有權(quán)，乙方僅作為用戶使用這些系統(tǒng)。乙方及其員工應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的系統(tǒng)使用規(guī)范，不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)、刪除數(shù)據(jù)或進(jìn)行其他違規(guī)操作。7.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其自有的運(yùn)營管理系統(tǒng)（如WMS、TMS等）的選型、部署、維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足合作前置倉運(yùn)營需求，并保障與甲方系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)對接順暢、準(zhǔn)確。7.3雙方同意，因信息系統(tǒng)使用、維護(hù)、升級或數(shù)據(jù)傳輸?shù)葐栴}導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，雙方應(yīng)根據(jù)責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體責(zé)任劃分和應(yīng)急預(yù)案另行協(xié)商確定。7.4雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與保證8.1甲方保證其提供給乙方的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的商品規(guī)格、型號、質(zhì)量要求。如因甲方提供的商品質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客投訴、索賠或給乙方造成損失，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。8.2乙方保證按照甲方要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對商品進(jìn)行妥善的存儲(chǔ)、保管和操作，防止商品在存儲(chǔ)和流轉(zhuǎn)過程中發(fā)生質(zhì)量問題。乙方應(yīng)建立商品質(zhì)量檢查制度，對到貨商品進(jìn)行驗(yàn)收。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2任何一方僅能將保密信息用于本協(xié)議目的，不得泄露、使用或允許任何第三方接觸保密信息，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露。9.3以下信息不屬于保密信息：披露時(shí)已為公眾所知的信息；非通過違反保密義務(wù)獲取的信息；接收方能證明在從披露方獲得前已知悉且非通過違反保密義務(wù)得知的信息；接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得且無保密限制的信息。9.4本保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[年數(shù)]年內(nèi)持續(xù)有效。9.5違反本保密條款的一方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1甲乙雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2乙方在運(yùn)營過程中，如需使用甲方的商標(biāo)、商號、品牌形象等，應(yīng)事先獲得甲方的書面許可，并按甲方要求規(guī)范使用。相關(guān)費(fèi)用（如有）按約定承擔(dān)。10.3乙方如因履行本協(xié)議需要，開發(fā)或改進(jìn)特定的運(yùn)營工具、系統(tǒng)或流程，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬按雙方另行簽署的協(xié)議約定處理；如無約定，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合作期限內(nèi)免費(fèi)使用該知識產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議目的。第十一條數(shù)據(jù)隱私與保護(hù)11.1雙方在合作過程中收集、處理、使用客戶個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，均應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定。11.2乙方應(yīng)制定并實(shí)施客戶數(shù)據(jù)保護(hù)政策，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)僅按本協(xié)議約定目的使用客戶數(shù)據(jù)，不得用于任何其他用途。11.3雙方應(yīng)相互配合，履行各自在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的法律責(zé)任，并應(yīng)甲方要求提供必要的協(xié)助和證明。第十二條違約責(zé)任12.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第四條約定的核心KPI標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)附件二約定的處理方式，相應(yīng)扣減當(dāng)期或后續(xù)應(yīng)支付的績效獎(jiǎng)金，且累計(jì)扣減比例不應(yīng)超過[百分比]%。若乙方連續(xù)[次數(shù)]次或累計(jì)[時(shí)間]內(nèi)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。12.3若乙方違反本協(xié)議第五條關(guān)于商品風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的約定，或因其運(yùn)營管理不善導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故、食品安全事件、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響甲方品牌形象，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。12.4若乙方違反本協(xié)議第九條保密義務(wù)或第十一條數(shù)據(jù)隱私保護(hù)義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.5若甲方未能按時(shí)足額支付乙方運(yùn)營服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及賠償損失。第十三條不可抗力13.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十四條爭議解決14.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟]解決：(1)仲裁：提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)訴訟：向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院或合同履行地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十五條合同終止與解除15.1除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在合作期滿自動(dòng)終止。15.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；(b)乙方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照，無法繼續(xù)履行本協(xié)議的；(c)乙方提供的關(guān)鍵人員離職，且在[天數(shù)]日內(nèi)未能招到合格替代人員，導(dǎo)致運(yùn)營無法正常進(jìn)行的；(d)乙方發(fā)生重大違法違規(guī)行為或安全事故，造成甲方重大損失或聲譽(yù)嚴(yán)重受損的；(e)不可抗力事件持續(xù)超過[天數(shù)]日，導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。15.3本協(xié)議終止或解除后：(1)乙方應(yīng)在收到解除通知后[天數(shù)]日內(nèi)完成所有運(yùn)營工作交接，包括但不限于人員、商品庫存清單、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)、系統(tǒng)權(quán)限、財(cái)務(wù)賬目等，并配合甲方進(jìn)行審計(jì)結(jié)算。(2)雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)支付至解除日前乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用（具體結(jié)算方式按本協(xié)議約定執(zhí)行）。(3)乙方應(yīng)將其持有的或控制的屬于甲方的所有財(cái)物、文件、資料、知識產(chǎn)權(quán)等歸還給甲方。甲方應(yīng)返還乙方持有的屬于乙方的財(cái)物。(4)保密條款、