包裹驛站代收服務(wù)責(zé)任條款包裹代收服務(wù)協(xié)議第一條服務(wù)內(nèi)容與方式1.1本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂：（1）提供代收服務(wù)的驛站經(jīng)營者（以下簡稱“驛站”）；（2）使用代收服務(wù)的收件人（以下簡稱“用戶”）。1.2驛站根據(jù)用戶申請，在驛站指定區(qū)域為用戶提供包裹的臨時存儲服務(wù)。1.3用戶需將待代收的包裹交由驛站工作人員，并提供準(zhǔn)確的姓名、有效聯(lián)系電話、詳細(xì)收貨地址等必要信息進(jìn)行登記。1.4驛站收到包裹并完成登記后，通過短信、站內(nèi)通知或其他約定方式告知用戶包裹已到達(dá)，并告知預(yù)計免費(fèi)存儲時限及驛站營業(yè)時間。1.5用戶應(yīng)在驛站公示的營業(yè)時間內(nèi)，憑有效身份證明（如身份證件）、取件碼或驛站規(guī)定的其他驗證方式，前往驛站領(lǐng)取其代收的包裹。1.6驛站提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全存儲環(huán)境，并采取必要的安保措施保護(hù)代收包裹。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1用戶有權(quán)在驛站營業(yè)時間內(nèi)憑有效憑證領(lǐng)取代收包裹。2.2用戶有義務(wù)如實(shí)提供并保證其登記信息的準(zhǔn)確性、完整性及有效性，并及時更新。因用戶提供信息錯誤或未及時更新導(dǎo)致的問題，驛站不承擔(dān)責(zé)任。2.3用戶有義務(wù)在驛站規(guī)定的免費(fèi)存儲時限內(nèi)領(lǐng)取包裹。超出免費(fèi)存儲時限的，驛站有權(quán)按約定標(biāo)準(zhǔn)收取超時保管費(fèi)。2.4用戶取件時應(yīng)仔細(xì)核對包裹外觀，如發(fā)現(xiàn)破損或異常，應(yīng)在取件時立即向驛站工作人員反映；如未及時反映，視為包裹在代收期間完好。2.5用戶取件后，對包裹的保管責(zé)任由用戶自行承擔(dān)。用戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)保管，防止包裹在后續(xù)過程中發(fā)生丟失、被盜或損壞。2.6用戶有義務(wù)遵守驛站的各項管理規(guī)定，如保持場地清潔、不得攜帶違禁品等。2.7用戶應(yīng)配合驛站進(jìn)行包裹信息登記、領(lǐng)取驗證等相關(guān)操作。第三條驛站權(quán)利與義務(wù)3.1驛站有權(quán)核實(shí)用戶身份信息的真實(shí)性和有效性。3.2驛站有權(quán)按照本協(xié)議約定及公示的標(biāo)準(zhǔn)收取代收服務(wù)費(fèi)或超時保管費(fèi)。3.3驛站有義務(wù)為代收包裹提供安全、衛(wèi)生的存儲環(huán)境，并采取必要的安保措施。3.4驛站有義務(wù)在包裹到達(dá)后及時通知用戶取件。3.5驛站有義務(wù)妥善保管用戶登記的個人信息及包裹信息，并遵守相關(guān)保密義務(wù)，不得泄露給無關(guān)第三方。3.6驛站對無法識別收件人信息或經(jīng)合理期限聯(lián)系后用戶仍不領(lǐng)取的包裹，有權(quán)按照驛站公示的公告程序處理（如通知發(fā)件人、退回原寄送地址等）。3.7驛站工作人員應(yīng)規(guī)范操作，確保包裹信息記錄、存儲和傳遞的準(zhǔn)確性。第四條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)4.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致驛站服務(wù)中斷或包裹毀損、滅失的，驛站不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失，并及時通知用戶。4.2因用戶自身原因（如提供虛假信息、包裹本身存在缺陷、未按時取件導(dǎo)致意外、暴力取件、保管不當(dāng)?shù)龋┰斐傻陌鼡p失或驛站財產(chǎn)損失，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。4.3因第三方侵權(quán)行為（如盜竊、黑客攻擊等）導(dǎo)致包裹損失或驛站財產(chǎn)損失的，驛站應(yīng)積極協(xié)助用戶追償，但自身不承擔(dān)直接賠償責(zé)任，除非驛站存在重大過失。4.4用戶自行寄存或放入驛站區(qū)域的易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性等危險品或違禁品，由此造成的任何損失、損害、責(zé)任或罰款，均由用戶自行承擔(dān)，驛站有權(quán)無償處置該類物品。4.5驛站對代收包裹的保管責(zé)任，限于包裹交付驛站時處于完好狀態(tài)，且驛站已盡到合理的注意義務(wù)。對于包裹本身的內(nèi)在質(zhì)量問題或價值損失，驛站不承擔(dān)責(zé)任。4.6驛站承擔(dān)因自身過錯（如保管不當(dāng)、操作失誤導(dǎo)致包裹丟失、嚴(yán)重?fù)p壞等）造成用戶包裹損失的賠償責(zé)任。賠償金額不超過包裹保價金額或驛站公示的賠償限額（以較低者為準(zhǔn)），且驛站最高賠償金額一般不超過代收服務(wù)費(fèi)用的一定倍數(shù)或具體金額（需驛站公示）。第五條爭議解決5.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向驛站所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他6.1驛站有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通過公告或其他合理方式通知用戶。用戶在收到通知后繼續(xù)使用服務(wù)的，視為接受調(diào)整。6.2驛站有權(quán)在不損害用戶利益的前提下，對本協(xié)議進(jìn)行修訂，修訂后的協(xié)議內(nèi)容將通過公告或其他方式告知用戶，用戶繼續(xù)使用服務(wù)的視為同意修訂內(nèi)容。6.3本協(xié)議未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.4本協(xié)議自用戶完成包裹登記手續(xù)并支付相關(guān)費(fèi)用（如適用）時起生效。6.5本協(xié)議一式兩份，驛站和用戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。用