配送服務(wù)質(zhì)量合同協(xié)議甲方（托運(yùn)方）：[甲方全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[甲方代碼]乙方（承運(yùn)方/配送商）：[乙方全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[乙方代碼]鑒于甲方需要委托乙方提供配送服務(wù)，乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與標(biāo)的1.1乙方根據(jù)甲方要求，在本協(xié)議約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)將甲方指定的貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)至指定目的地。1.2貨物信息：貨物名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量、價(jià)值等具體信息由甲方提供，甲方保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。貨物包裝應(yīng)符合運(yùn)輸要求和貨物特性。1.3服務(wù)區(qū)域：[詳細(xì)描述服務(wù)區(qū)域，例如：中國(guó)境內(nèi)XX省XX市行政區(qū)域范圍，或具體到街道、小區(qū)等]。1.4服務(wù)時(shí)間：4.1乙方承諾在收到甲方有效的配送指令后[數(shù)量]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2標(biāo)準(zhǔn)配送承諾送達(dá)時(shí)間為貨物發(fā)出后[具體天數(shù)或小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)送達(dá)目的地。具體送達(dá)時(shí)間以雙方約定或系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。4.3特殊約定：對(duì)于[特定貨物類(lèi)型或情況]，服務(wù)時(shí)間要求為[具體約定]。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1準(zhǔn)時(shí)性：乙方承諾遵守第1.4條約定的送達(dá)時(shí)間。如因不可抗力或甲方原因外，實(shí)際送達(dá)時(shí)間延遲超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)或比例]，視為未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2貨物安全：乙方負(fù)責(zé)全程運(yùn)輸、裝卸（如涉及）過(guò)程中的貨物安全，確保貨物送達(dá)時(shí)外觀完好、數(shù)量準(zhǔn)確。貨物完好率應(yīng)達(dá)到[具體百分比，例如：99%]以上。如發(fā)生貨物損壞、丟失，除不可抗力或甲方貨物本身原因外，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3貨物信息準(zhǔn)確性：配送人員簽收時(shí)，應(yīng)核對(duì)貨物信息與訂單信息一致。2.4客戶(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)熱線[電話號(hào)碼]，并在工作時(shí)間內(nèi)[具體時(shí)間段]對(duì)甲方或收貨人的查詢(xún)作出響應(yīng)。甲方或收貨人對(duì)配送服務(wù)提出投訴的，乙方應(yīng)在收到投訴后[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)開(kāi)始處理，并在[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)給予甲方或收貨人初步答復(fù)。2.5特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：如涉及冷鏈配送，溫度應(yīng)維持在[具體溫度范圍]內(nèi)，并記錄全程溫度數(shù)據(jù)；如涉及危險(xiǎn)品配送，應(yīng)符合國(guó)家及地方法律法規(guī)相關(guān)要求。第三條費(fèi)用與結(jié)算3.1配送費(fèi)用按照以下方式計(jì)算：[詳細(xì)說(shuō)明計(jì)費(fèi)方式，例如：按貨物重量XX元/公斤，體積XX元/立方米，或訂單金額XX%]。3.2費(fèi)用構(gòu)成可能包括：基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、燃油附加費(fèi)、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)（如適用）、特殊服務(wù)費(fèi)等。3.3付款方式：本協(xié)議采用[預(yù)付/貨到付款/月結(jié)]方式結(jié)算。3.4支付周期與條件：[例如：采用月結(jié)方式，每月結(jié)算周期為每月1日至當(dāng)月最后一日，甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后XX日內(nèi)支付上期運(yùn)費(fèi)，支付前可扣除根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)扣除的款項(xiàng)（如違約金、折扣等）。]第四條違約責(zé)任4.1準(zhǔn)時(shí)性違約：如實(shí)際送達(dá)時(shí)間延遲超過(guò)約定時(shí)間[具體小時(shí)數(shù)或比例]，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲天數(shù)/小時(shí)數(shù)×訂單總金額×[百分比]。延遲超過(guò)[具體天數(shù)或小時(shí)數(shù)]的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。4.2貨物安全違約：如因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，乙方應(yīng)按照貨物實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償，賠償上限不超過(guò)訂單總金額的[百分比或具體金額]。甲方有權(quán)要求乙方提供等值替換貨物或直接進(jìn)行賠償。4.3其他違約：對(duì)于本協(xié)議約定的其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到的，乙方可承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)救措施或違約責(zé)任，具體按照本協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。4.4爭(zhēng)議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟][具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)或法院名稱(chēng)]提起仲裁/訴訟。第五條保密條款5.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議履行過(guò)程中了解的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶(hù)信息、價(jià)格政策、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第六條不可抗力6.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的力所能及的事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。7.2協(xié)議期滿(mǎn)前[具體月數(shù)]個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年數(shù)]年。7.3任何一方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體月數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)和已產(chǎn)生的費(fèi)用，并協(xié)商處理正在進(jìn)行的配送任務(wù)及相關(guān)責(zé)任。第八條其他條款8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定。8.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。8.3本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律