餐飲服務(wù)響應(yīng)時效合同協(xié)議甲方（客戶）：[客戶名稱]地址：[客戶地址]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]地址：[服務(wù)商地址]鑒于甲方需要乙方提供餐飲服務(wù)，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)相關(guān)需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方要求，在[服務(wù)地點]提供[具體餐飲服務(wù)類型，例如：自助午餐、茶歇服務(wù)]。1.2服務(wù)時間為[起始日期]至[終止日期]，每日[起始時間]至[結(jié)束時間]。1.3服務(wù)范圍包括但不限于[列出具體服務(wù)內(nèi)容，例如：食材供應(yīng)、烹飪制作、人員配備、場地布置、清潔服務(wù)等]。第二條響應(yīng)時效標準2.1乙方承諾在提供服務(wù)過程中，遵守以下響應(yīng)時效標準：(1)接收甲方服務(wù)請求：甲方通過[指定溝通渠道，例如：電話、郵件、在線系統(tǒng)]提出服務(wù)需求后，乙方應(yīng)在[具體分鐘數(shù)，例如：5]分鐘內(nèi)予以確認接收或告知預計響應(yīng)時間。(2)餐品制備與供應(yīng)：對于訂單類服務(wù)，乙方應(yīng)在確認訂單后[具體分鐘數(shù)或小時數(shù)，例如：30]分鐘內(nèi)完成餐品制備并按要求供應(yīng)至指定地點；對于現(xiàn)場服務(wù)，乙方服務(wù)人員在接到通知后應(yīng)在[具體分鐘數(shù)或小時數(shù)，例如：15]分鐘內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場準備就緒。(3)客戶投訴響應(yīng)：當甲方提出服務(wù)投訴或特殊需求時，乙方應(yīng)在[具體分鐘數(shù)或小時數(shù)，例如：30]分鐘內(nèi)安排人員到達現(xiàn)場了解情況并處理。(4)緊急情況響應(yīng)：如遇突發(fā)情況（如設(shè)備故障、原料短缺等）可能影響服務(wù)時效，乙方應(yīng)在[具體分鐘數(shù)，例如：10]分鐘內(nèi)通知甲方并告知預計解決方案及新的響應(yīng)時間。2.2上述響應(yīng)時效自甲方服務(wù)請求有效傳達至乙方或乙方員工抵達現(xiàn)場起算，具體以雙方確認的記錄為準。2.3不可抗力、甲方原因或現(xiàn)場發(fā)生不可預見的重大突發(fā)事件導致乙方無法按約定時效響應(yīng)的，乙方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知甲方并積極采取措施減少影響。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及第二條約定的時效標準提供餐飲服務(wù)。(2)應(yīng)及時、準確地向乙方傳達服務(wù)需求、變更指令或投訴意見。(3)有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及響應(yīng)時效進行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。(4)應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)信息及配合服務(wù)開展。(2)應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定及第二條約定的時效標準，及時、高質(zhì)量地完成各項餐飲服務(wù)。(3)應(yīng)指派足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)連續(xù)性。(4)應(yīng)建立有效的內(nèi)部調(diào)度和溝通機制，確保服務(wù)指令及時傳遞和執(zhí)行。(5)應(yīng)對在服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1除本協(xié)議第二條約定的響應(yīng)時效外，乙方提供的服務(wù)還應(yīng)符合以下質(zhì)量標準：(1)食品衛(wèi)生：嚴格遵守國家食品安全法規(guī)，確保食材新鮮、操作規(guī)范、餐具清潔。(2)食品品質(zhì)：菜品口味、溫度、外觀等符合行業(yè)標準及甲方基本要求。(3)服務(wù)規(guī)范：服務(wù)人員儀容儀表整潔、服務(wù)態(tài)度熱情周到、操作流程順暢。(4)現(xiàn)場管理：服務(wù)區(qū)域保持整潔有序，活動結(jié)束后場地清理及時徹底。第五條監(jiān)督與檢查5.1甲方或甲方指定的代表有權(quán)在服務(wù)期間對乙方的服務(wù)情況及響應(yīng)時效進行不定時抽查，乙方應(yīng)提供必要的便利。5.2甲方或乙方應(yīng)就檢查結(jié)果簽署確認記錄。如對記錄有異議，可在[具體天數(shù)，例如：3]日內(nèi)提出書面復核要求。第六條違約責任6.1乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的任何一項響應(yīng)時效標準的，視為違約。6.2發(fā)生違約情況的，乙方應(yīng)立即采取補救措施，并應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)及影響，向甲方支付違約金。違約金計算標準為：每逾期[具體分鐘數(shù)]且甲方據(jù)此提出有效投訴的，按該次服務(wù)合同金額的[具體百分比，例如：千分之一]向甲方支付違約金，但單次違約金不超過[具體金額上限]元，且累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比，例如：百分之十]。6.3因乙方違約導致甲方遭受額外損失（包括但不限于第三方索賠、活動聲譽受損等）的，乙方應(yīng)另行承擔賠償責任。6.4若乙方連續(xù)[具體次數(shù)，例如：兩次]或累計[具體次數(shù)，例如：三次]未能按約定時效響應(yīng)甲方重要或緊急需求，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費用，并支付相當于合同總金額[具體百分比，例如：百分之二十]的違約金。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)或日期范圍]。8.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)或天數(shù)]，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動續(xù)期[具體年數(shù)或月數(shù)]。8.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[具體月數(shù)或天數(shù)]書面通知對方終止本協(xié)議，但需結(jié)清所有應(yīng)付費用。提前終止協(xié)議給對方造成損失的，責任方應(yīng)予以賠償。第九條通知9.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。第十條完整協(xié)議10.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。第十一條可分割性11.1若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款的無效不影響其他條款的效力。第十二條修訂與補充12.1對本協(xié)議的任何