配送機(jī)器人服務(wù)供應(yīng)協(xié)議甲方（采購方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（供應(yīng)方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方希望采購并使用乙方提供的配送機(jī)器人服務(wù)以提升其[甲方業(yè)務(wù)描述，如倉庫、商場等]的物品配送效率，乙方同意按照本協(xié)議約定向甲方提供配送機(jī)器人及相關(guān)服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.配送機(jī)器人：指乙方根據(jù)甲方需求提供的，能夠在指定區(qū)域內(nèi)自主移動(dòng)，用于將物品從起點(diǎn)運(yùn)送到終點(diǎn)的自動(dòng)化設(shè)備，包括但不限于機(jī)器人本體、電池、充電樁、配套軟件等。2.服務(wù)供應(yīng)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供配送機(jī)器人的設(shè)備交付、安裝調(diào)試、系統(tǒng)配置、操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持、軟件更新、故障排除等全部或部分服務(wù)。3.服務(wù)期限：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)的起止時(shí)間。4.服務(wù)范圍：指甲方使用配送機(jī)器人的具體區(qū)域、配送任務(wù)類型以及乙方提供服務(wù)的地域范圍。5.維護(hù)保養(yǎng)：指乙方對配送機(jī)器人及其系統(tǒng)進(jìn)行的定期檢查、清潔、潤滑、軟件校準(zhǔn)、易損件更換等操作，以保持其正常、安全運(yùn)行。6.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的，通過電話、遠(yuǎn)程接入或其他方式進(jìn)行的操作咨詢、故障診斷、性能優(yōu)化、問題解決等服務(wù)。7.軟件更新：指乙方對配送機(jī)器人運(yùn)行的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、路徑規(guī)劃算法等進(jìn)行升級或更新。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備交付：乙方應(yīng)向甲方交付[數(shù)量]臺(tái)規(guī)格型號(hào)為[機(jī)器人型號(hào)]的配送機(jī)器人，以及[數(shù)量]個(gè)電池、[數(shù)量]個(gè)充電樁及其他約定的配套設(shè)備。交付設(shè)備應(yīng)附有完整的出廠合格證、技術(shù)文檔和必要的安全警示標(biāo)識(shí)。設(shè)備外觀及內(nèi)在質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方承諾的規(guī)格參數(shù)。2.安裝調(diào)試：乙方應(yīng)在[具體日期或時(shí)間段]內(nèi)完成所有配送機(jī)器人的安裝工作，并按照約定的安裝方案進(jìn)行調(diào)試。安裝地點(diǎn)由甲方提供，并確保滿足乙方安裝要求。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)試配送機(jī)器人，使其能夠按照甲方指定的路徑或指令進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的物品配送，并確保與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)（如有）的兼容性。3.系統(tǒng)配置：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，對配送機(jī)器人的導(dǎo)航系統(tǒng)、任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等進(jìn)行配置，確保其能夠滿足甲方的日常運(yùn)營需求。4.操作培訓(xùn)：乙方應(yīng)在設(shè)備交付或安裝調(diào)試完成后[具體天數(shù)]內(nèi)，為甲方指定[數(shù)量]名操作人員提供為期[具體天數(shù)]天的現(xiàn)場操作培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備啟動(dòng)與關(guān)閉、日常檢查、任務(wù)下達(dá)與接收、基本故障判斷與處理、系統(tǒng)界面使用等。培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到甲方人員能夠獨(dú)立、安全操作配送機(jī)器人的程度。5.維護(hù)保養(yǎng)：乙方應(yīng)提供以下維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：a.定期維護(hù)：自設(shè)備正常運(yùn)行之日起，乙方應(yīng)每[具體周期，如月度/季度]對甲方使用的所有配送機(jī)器人進(jìn)行一次預(yù)防性維護(hù)，包括但不限于電池檢測、電機(jī)檢查、傳感器校準(zhǔn)、清潔除塵等。b.即時(shí)維護(hù)：在服務(wù)期限內(nèi)，對于甲方發(fā)現(xiàn)的非重大故障，乙方應(yīng)在收到通知后[具體時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)派員進(jìn)行處理。對于重大故障，乙方應(yīng)在收到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修。c.備件供應(yīng)：在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證向甲方提供配送機(jī)器人運(yùn)行所需的易損件和常用備件的供應(yīng)，并確保備件質(zhì)量。6.技術(shù)支持：乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，通過[具體方式，如服務(wù)熱線、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等]為甲方提供7x[具體小時(shí)數(shù)，如24]小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。對于非緊急問題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)；對于緊急問題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)并開始處理。7.軟件更新：乙方應(yīng)定期或不定期對配送機(jī)器人搭載的軟件進(jìn)行更新，以優(yōu)化性能、修復(fù)缺陷、提升安全性或增加新功能。乙方應(yīng)在進(jìn)行軟件更新前至少[具體天數(shù)]日通知甲方，并盡量安排在甲方業(yè)務(wù)量較低的時(shí)段進(jìn)行更新，更新過程中應(yīng)確保對甲方業(yè)務(wù)的影響最小化。第三條服務(wù)期限1.服務(wù)起始時(shí)間：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)自乙方完成最后一臺(tái)配送機(jī)器人的安裝調(diào)試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起生效。2.服務(wù)終止時(shí)間：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為[具體年限，如貳年/叁年]，至[具體日期]止。3.續(xù)約：服務(wù)期限屆滿前[具體天數(shù)]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[具體年限，如壹年]。若需變更續(xù)約條款，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽署書面協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于設(shè)備折舊費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、軟件更新費(fèi)以及雙方約定的其他費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：a.設(shè)備費(fèi)用：人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整），甲方已于[具體日期]支付。b.安裝調(diào)試費(fèi)：人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）。c.年度服務(wù)費(fèi)（包含[具體內(nèi)容，如X次定期維護(hù)、X小時(shí)技術(shù)支持、標(biāo)準(zhǔn)軟件更新等]）：每臺(tái)配送機(jī)器人每年人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整）。d.備件費(fèi)用：按實(shí)際使用的備件成本收費(fèi)，價(jià)格參照乙方公開報(bào)價(jià)或雙方協(xié)商確定。e.額外服務(wù)費(fèi)：對于超出約定服務(wù)范圍的服務(wù)請求，乙方應(yīng)事先與甲方協(xié)商并確定費(fèi)用，經(jīng)甲方同意后方可提供服務(wù)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，乙方應(yīng)在調(diào)整前[具體天數(shù)]書面通知甲方，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后執(zhí)行。3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定的付款賬戶信息如下：開戶行：[開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]4.支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)：a.安裝調(diào)試費(fèi)于乙方完成安裝調(diào)試并甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。b.年度服務(wù)費(fèi)于服務(wù)期限開始前的[具體時(shí)間，如一個(gè)月內(nèi)]支付；如采用分期支付，則分[具體期數(shù)]期支付，每期支付[具體時(shí)間]。c.備件費(fèi)用及額外服務(wù)費(fèi)于甲方收到乙方發(fā)票后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)支付。5.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照本協(xié)議約定接收乙方提供的配送機(jī)器人及服務(wù)。2.有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出異議或要求糾正。3.有權(quán)獲得乙方提供的操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)支持。4.在服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)使用配送機(jī)器人在約定范圍內(nèi)進(jìn)行物品配送活動(dòng)。5.應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.應(yīng)提供配送機(jī)器人運(yùn)行所需的場地（包括充電區(qū)域、人行通道等）、電源接入、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如有）等必要條件，并保證其符合設(shè)備運(yùn)行要求和安全規(guī)范。7.應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)配送機(jī)器人的日常操作、管理和與乙方的溝通協(xié)調(diào)。8.應(yīng)按照乙方提供的操作規(guī)程使用配送機(jī)器人，并對設(shè)備進(jìn)行日常檢查、清潔等簡單維護(hù)。9.應(yīng)保護(hù)配送機(jī)器人設(shè)備及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，設(shè)置必要的安全防護(hù)措施，防止設(shè)備被盜、損壞或數(shù)據(jù)泄露。10.應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告設(shè)備故障、異常情況或安全隱患。11.應(yīng)配合乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、軟件更新和技術(shù)支持工作，提供必要的協(xié)助和便利。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)行條件和服務(wù)配合。3.對于甲方違反本協(xié)議約定或操作規(guī)程的行為，有權(quán)要求甲方糾正。4.有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，對配送機(jī)器人進(jìn)行必要的升級和改進(jìn)，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知甲方，并盡量減少對甲方運(yùn)營的影響，升級或改進(jìn)內(nèi)容應(yīng)以不降低原有核心性能為前提。5.應(yīng)按照本協(xié)議約定提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)（性能、數(shù)量、質(zhì)量等）的配送機(jī)器人及服務(wù)。6.應(yīng)按照約定時(shí)間完成設(shè)備的安裝、調(diào)試和交付。7.應(yīng)為甲方提供必要的操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠正確、安全地使用配送機(jī)器人。8.應(yīng)按照協(xié)議約定的頻率和內(nèi)容對配送機(jī)器人進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。9.應(yīng)為甲方提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持，解決使用過程中出現(xiàn)的問題。10.應(yīng)定期提供軟件更新，以提升設(shè)備性能、修復(fù)漏洞或增加新功能，并提前通知甲方更新計(jì)劃。11.應(yīng)保證所提供的配送機(jī)器人設(shè)備及其軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。12.應(yīng)對甲方的運(yùn)營數(shù)據(jù)保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.配送機(jī)器人設(shè)備及其核心軟硬件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）歸乙方所有。2.乙方授予甲方在服務(wù)期限內(nèi)，為履行本協(xié)議之目的，使用乙方提供的配送機(jī)器人設(shè)備及其相關(guān)軟件的許可。該許可為非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可。3.甲方不得對配送機(jī)器人設(shè)備進(jìn)行反編譯、破解、修改或試圖繞過乙方的保護(hù)措施。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的軟件用于任何其他目的或向第三方復(fù)制、分發(fā)。第八條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中通過口頭、書面、電子或其他形式了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.雙方承諾僅為履行本協(xié)議之目的使用對方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露、披露或允許他人使用，但法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對方書面同意的除外。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如貳年]。4.任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對方造成的全部損失。第九條違約責(zé)任1.甲方違約：a.甲方未按時(shí)支付任何應(yīng)付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金，且乙方收取的已提供服務(wù)費(fèi)用不予退還。b.甲方未提供必要的運(yùn)行條件或未配合乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、軟件更新、技術(shù)支持等，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。c.甲方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)或保密條款的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等。2.乙方違約：a.乙方未能按時(shí)交付符合約定標(biāo)準(zhǔn)的配送機(jī)器人的，每逾期一日，應(yīng)按逾期交付設(shè)備價(jià)值的[具體百分比，如千分之一]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未接收設(shè)備對價(jià)的款項(xiàng)，并賠償甲方因此遭受的損失。b.乙方提供的服務(wù)（包括設(shè)備質(zhì)量、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持等）不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在[具體時(shí)間]內(nèi)免費(fèi)修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施。若乙方未能按時(shí)有效解決，或服務(wù)問題嚴(yán)重影響甲方正常運(yùn)營，甲方有權(quán)根據(jù)問題嚴(yán)重程度要求乙方減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，甚至解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。c.乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)或保密條款的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。第十條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。第十一條法律適用與爭議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。3.如果協(xié)商不成功，爭議應(yīng)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或者：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成功，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱]訴訟解決。）第十二條協(xié)議的變更與解除1.對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。2.除本協(xié)議另有約定外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。3.發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的。c.因一方根本違約導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。4.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)、乙方應(yīng)得的報(bào)酬、甲方應(yīng)支付的款項(xiàng)，返還對方財(cái)產(chǎn)（如有），并協(xié)商處理設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)交接等后續(xù)事宜。違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條其他條款1.通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。以郵寄方式發(fā)送的，掛號(hào)信發(fā)出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)送