精神病?？漆t(yī)院優(yōu)質護理服務保障制度及措施院屬各科室:優(yōu)質護理服務工作是醫(yī)院改革的重要內容，是全院共同的工作目標，財務科、醫(yī)務科、護理部、藥械科、行政總務后勤科、檢驗科、信息科等部門，應樹立為臨床一線服務的意識，做好各項服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接的護理服務，以確保優(yōu)質護理服務工作順利開展。一、保障制度1.各科室、各部門要協(xié)同配合,確保我院優(yōu)質護理服務工作順利開展;2.各科室、各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應的工作準備;3.各科室、各部門要收集整理各優(yōu)質護理服務病區(qū)反饋的意見和建議，并研究整改;4.將優(yōu)質護理服務保障工作納入績效考核中，對于保障不力的部門要進行處罰并追究科室負責人的責任;5.加強各優(yōu)質護理服務病區(qū)工作人員的學習培訓工作,進修、學習予以優(yōu)先安排;二、職責及分工1.行政總務后勤科:負責優(yōu)質護理服務病區(qū)護理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇；水、電、被服的及時供應和維修。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。根據優(yōu)質護理服務病區(qū)需要，添置設備，并定期檢修。2.藥械科:負責優(yōu)質護理服務病區(qū)藥品的領取及配送。根據優(yōu)質護理服務病區(qū)需要，添置設備，并定期檢修或聯(lián)系維修。4.檢驗科、功能科:負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應在規(guī)定時間內出具，并及時送到病房。5.醫(yī)務科:加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。試行開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別及下達醫(yī)囑。6.財務科:保證優(yōu)質護理服務病區(qū)購買各種設備、物質的資金到位。7.信息科:負責所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作:病房的新聞宣傳及報道。三、工作措施（一）行政總務后勤保障科1.建立巡視機制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。2.保證水、電的及時供應和維修。3.根據醫(yī)院計劃增加和更新相關的護理用具設備，做好臨床科室的物資配備，保證臨床工作需求。4.加強保潔員的管理，保持病區(qū)環(huán)境清潔。5.做到“三下”(下送、下收、下修)，為臨床提供及時、便捷、高效服務;保證“三通”(水通、電通、氣通)，及時處理“三漏”(漏水、漏電、漏氣)做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。6.接到維修電話,30分鐘內到達現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內到達現(xiàn)場維修。(二)藥械科保障組1.認真執(zhí)行醫(yī)療設備管理各項規(guī)章制度，根據科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。2.做好物品及藥品的下送工作。每天及時將各科所需物品、口服藥品及靜脈用藥送至病區(qū)。3.建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質量合格安全有效。4.嚴格執(zhí)行處方調劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。5.落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導合理用藥。(三)醫(yī)技部門1.為臨床各科提供各種采集標本用物。2.全天候提供抽血和接收標本，急危重患者提供床旁采血服務，以免延誤病人的病情和治療。3.急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單應立即到床邊采集標本和實施檢查(如床邊心電圖等)4.檢驗科安排專人收集標本，各種化驗、檢驗報告應在規(guī)定時間內出具，并及時送至病房。5.開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。6.急危重患者優(yōu)先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫(yī)生。7.住院患者檢查診斷報告單及時送到病區(qū)。(六)醫(yī)務