企業(yè)新聞宣傳與報(bào)道管理辦法一、總則為規(guī)范企業(yè)新聞宣傳與報(bào)道工作，提升品牌形象，保障信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、權(quán)威性與時(shí)效性，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本管理辦法。本辦法適用于企業(yè)各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及全體員工，涵蓋企業(yè)自主發(fā)布、外部媒體采寫(xiě)、輿情回應(yīng)等各類新聞宣傳活動(dòng)。新聞宣傳工作需遵循以下原則：1.真實(shí)準(zhǔn)確：內(nèi)容基于事實(shí)，數(shù)據(jù)、案例可驗(yàn)證，嚴(yán)禁編造、夸大或誤導(dǎo)性表述。2.導(dǎo)向正確：緊扣企業(yè)戰(zhàn)略與社會(huì)主流價(jià)值，傳遞正能量，維護(hù)企業(yè)與行業(yè)形象。3.服務(wù)發(fā)展：聚焦業(yè)務(wù)成果、文化建設(shè)、社會(huì)責(zé)任，助力企業(yè)品牌建設(shè)與市場(chǎng)拓展。4.嚴(yán)守合規(guī)：遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)保密制度，杜絕侵權(quán)、泄密等行為。二、組織管理企業(yè)設(shè)立新聞宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)高層、宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)代表組成，主要職責(zé)為：統(tǒng)籌新聞宣傳戰(zhàn)略規(guī)劃，審批重大選題與敏感內(nèi)容；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，指導(dǎo)輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)；監(jiān)督宣傳工作合規(guī)性，評(píng)估傳播效果并優(yōu)化策略。宣傳部門(mén)為新聞宣傳工作的執(zhí)行主體，具體職責(zé)包括：策劃、采編、發(fā)布日常新聞內(nèi)容，維護(hù)官方宣傳渠道；對(duì)接外部媒體，管理采訪活動(dòng)與合作項(xiàng)目；監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)，牽頭開(kāi)展輿情應(yīng)對(duì)與信息披露；組織宣傳培訓(xùn)，提升員工新聞素養(yǎng)與合規(guī)意識(shí)。各部門(mén)需指定新聞聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)：提報(bào)本部門(mén)新聞線索，配合宣傳部門(mén)采訪調(diào)研；審核本部門(mén)相關(guān)新聞內(nèi)容的業(yè)務(wù)真實(shí)性；協(xié)助開(kāi)展輿情應(yīng)對(duì)，提供專業(yè)領(lǐng)域支持。三、內(nèi)容規(guī)范（一）正面宣傳類1.主題方向：圍繞企業(yè)戰(zhàn)略落地（如新產(chǎn)品發(fā)布、技術(shù)突破）、業(yè)務(wù)成果（如市場(chǎng)拓展、客戶案例）、文化建設(shè)（如員工風(fēng)采、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）、社會(huì)責(zé)任（如公益行動(dòng)、綠色發(fā)展）等方向選題，突出價(jià)值導(dǎo)向與行業(yè)影響力。2.內(nèi)容要求：數(shù)據(jù)、案例需真實(shí)可查，涉及產(chǎn)品/服務(wù)信息需經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)復(fù)核（如技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），避免違反廣告法或行業(yè)規(guī)范；表述客觀中立，避免主觀臆斷或情緒化表達(dá)；涉及人物采訪需征得當(dāng)事人同意，肖像、場(chǎng)景拍攝需取得授權(quán)。3.形式規(guī)范：圖文、視頻等素材需清晰合規(guī)，版權(quán)無(wú)糾紛；海報(bào)、文案等設(shè)計(jì)需符合品牌視覺(jué)規(guī)范，避免侵權(quán)或違規(guī)使用字體、圖案。（二）輿情應(yīng)對(duì)類1.響應(yīng)時(shí)效：負(fù)面輿情需在[X]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，由宣傳部門(mén)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)研判事件性質(zhì)、影響范圍，形成統(tǒng)一回應(yīng)口徑。2.內(nèi)容要求：回應(yīng)需基于事實(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，區(qū)分“解釋說(shuō)明”（如誤解澄清）、“整改承諾”（如問(wèn)題致歉與改進(jìn)計(jì)劃）、“結(jié)果通報(bào)”（如處理進(jìn)展）等場(chǎng)景，避免推諉或模糊表述；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，任何個(gè)人不得擅自對(duì)外回應(yīng)輿情，嚴(yán)禁通過(guò)非官方渠道（如個(gè)人社交賬號(hào)）發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。四、流程管理（一）線索收集與選題策劃1.線索來(lái)源：各部門(mén)日常工作動(dòng)態(tài)、重大項(xiàng)目進(jìn)展、員工先進(jìn)事跡、行業(yè)政策變化等，可通過(guò)內(nèi)部提報(bào)（如新聞聯(lián)絡(luò)人定期報(bào)送）、調(diào)研走訪、輿情監(jiān)測(cè)等方式獲取。2.選題評(píng)審：宣傳部門(mén)每月召開(kāi)選題會(huì)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)及傳播規(guī)律，篩選選題并形成《新聞選題計(jì)劃》，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案；重大選題（如戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)、重大合作簽約）需提前5個(gè)工作日提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（二）采寫(xiě)與審核1.采寫(xiě)要求：記者/通訊員需深入調(diào)研，確保信息全面準(zhǔn)確；涉及敏感領(lǐng)域（如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、未公開(kāi)戰(zhàn)略）需經(jīng)對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，嚴(yán)禁編造或泄露機(jī)密信息。2.審核流程：日常新聞（如部門(mén)動(dòng)態(tài)、員工風(fēng)采）：宣傳部門(mén)初審（內(nèi)容合規(guī)性、表述準(zhǔn)確性）→對(duì)口部門(mén)復(fù)核（業(yè)務(wù)真實(shí)性）→宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)人終審。重大新聞（如戰(zhàn)略發(fā)布、重大合作）：宣傳部門(mén)初審→對(duì)口部門(mén)復(fù)核→分管領(lǐng)導(dǎo)審核→領(lǐng)導(dǎo)小組審批。外部媒體約稿：需先經(jīng)宣傳部門(mén)評(píng)估媒體資質(zhì)與報(bào)道方向，再按上述流程審核內(nèi)容，確?？趶浇y(tǒng)一；約稿內(nèi)容需留存?zhèn)浒福阌谧匪?。（三）發(fā)布與歸檔1.發(fā)布要求：官方渠道（官網(wǎng)、公眾號(hào)、內(nèi)刊）需按既定排期發(fā)布，發(fā)布前需再次核對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)確性；外部媒體發(fā)布需提前與宣傳部門(mén)確認(rèn)發(fā)布時(shí)間、版位，確保多渠道表述一致。轉(zhuǎn)載外部?jī)?nèi)容需注明來(lái)源，確保版權(quán)合規(guī)；涉及第三方品牌、人物的，需取得授權(quán)或遵守相關(guān)規(guī)范。五、渠道管理（一）官方渠道1.官網(wǎng)：由宣傳部門(mén)專人維護(hù)，內(nèi)容更新需經(jīng)審核，確保技術(shù)安全（如防黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露）與信息合規(guī)；重要頁(yè)面（如“關(guān)于我們”“產(chǎn)品中心”）的修改需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.公眾號(hào)：發(fā)布頻率、風(fēng)格需符合品牌定位，留言互動(dòng)需由專人管理，及時(shí)刪除違規(guī)言論；發(fā)布內(nèi)容需標(biāo)注原創(chuàng)或轉(zhuǎn)載來(lái)源，避免侵權(quán)糾紛。3.內(nèi)刊：聚焦企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)、文化建設(shè)，發(fā)行范圍需明確（如僅限內(nèi)部員工、合作伙伴）；印刷與分發(fā)需合規(guī)，避免泄露企業(yè)機(jī)密。（二）外部合作媒體1.合作選擇：優(yōu)先與行業(yè)權(quán)威媒體、主流媒體建立合作，簽訂合作協(xié)議明確雙方權(quán)責(zé)（如內(nèi)容審核權(quán)、發(fā)布規(guī)范、版權(quán)歸屬）；嚴(yán)禁與無(wú)資質(zhì)、信譽(yù)差的媒體合作。2.采訪管理：外部媒體采訪需經(jīng)宣傳部門(mén)審批，采訪提綱需提前審核；采訪過(guò)程需有專人陪同，確保話題合規(guī)、表述準(zhǔn)確；采訪內(nèi)容需按流程審核后對(duì)外發(fā)布。六、責(zé)任與監(jiān)督（一）違規(guī)情形擅自發(fā)布未經(jīng)審核的新聞內(nèi)容，導(dǎo)致信息失實(shí)、引發(fā)輿情或違反法律法規(guī)；泄露企業(yè)機(jī)密、敏感信息，或未經(jīng)授權(quán)披露員工/客戶隱私；輿情應(yīng)對(duì)不力，拖延回應(yīng)或回應(yīng)不當(dāng)，造成負(fù)面影響擴(kuò)大；違規(guī)使用版權(quán)素材、侵犯第三方權(quán)益，引發(fā)法律糾紛。（二）處理措施情節(jié)輕微：批評(píng)教育，責(zé)令整改，取消當(dāng)年宣傳工作評(píng)優(yōu)資格；情節(jié)較重：扣減績(jī)效，調(diào)崗培訓(xùn)；涉及外部媒體的，依法追究法律責(zé)任并要求媒體更正、致歉；情節(jié)嚴(yán)重：解除勞動(dòng)合同，依法追償損失；涉嫌違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。（三）監(jiān)督機(jī)制宣傳部門(mén)每季度開(kāi)展新聞宣傳合規(guī)檢查，抽查內(nèi)容發(fā)布、審核記錄，通報(bào)問(wèn)題并督促整改；鼓勵(lì)員工監(jiān)督舉報(bào)違規(guī)行為，經(jīng)核查屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)（如榮譽(yù)表彰、績(jī)效加分）。七、附則本辦法由企業(yè)新聞宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)