2025年紹興市柯橋區(qū)招聘專職社區(qū)工作者歷年考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.黨的二十大報(bào)告指出，完善社會(huì)治理體系要“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”。其中，社區(qū)治理的基礎(chǔ)是（）。A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.社會(huì)組織參與D.市場(chǎng)化服務(wù)答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C3.柯橋區(qū)某社區(qū)推行“鄰聚力”自治模式，鼓勵(lì)居民通過“議事茶座”“網(wǎng)格微協(xié)商”參與社區(qū)事務(wù)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源整合，共駐共建C.擴(kuò)大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：C4.社區(qū)工作者在開展人口普查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證且存在群租現(xiàn)象。正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系房東要求整改B.立即上報(bào)街道綜治辦和派出所C.現(xiàn)場(chǎng)勸說租戶搬離D.記錄信息后留待下次普查處理答案：B5.某社區(qū)老年人反映社區(qū)活動(dòng)中心開放時(shí)間與子女接送孫輩時(shí)間沖突，希望調(diào)整開放時(shí)段。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.召開居民代表會(huì)議討論B.統(tǒng)計(jì)老年人具體需求時(shí)間C.聯(lián)系活動(dòng)中心管理員協(xié)商D.向街道申請(qǐng)?jiān)黾娱_放時(shí)段答案：B6.柯橋區(qū)正在推進(jìn)“未來社區(qū)”建設(shè)，其核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.構(gòu)建“15分鐘生活圈”C.實(shí)現(xiàn)居民全生命周期服務(wù)D.促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與社區(qū)治理深度融合答案：D7.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.快速解決D.維護(hù)多數(shù)人利益答案：B8.根據(jù)《浙江省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的職責(zé)不包括（）。A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)B.協(xié)助政府部門完成行政任務(wù)C.承接營(yíng)利性社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目D.開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)答案：C9.某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·端午”主題活動(dòng)，策劃方案中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.確定活動(dòng)預(yù)算B.聯(lián)系場(chǎng)地和物資C.征集居民參與意愿D.制定應(yīng)急預(yù)案答案：C10.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人王奶奶家中存在電線老化問題，正確的處理方式是（）。A.自行購(gòu)買電線幫其更換B.聯(lián)系社區(qū)電工上門檢修C.告知老人子女處理D.記錄問題并上報(bào)社區(qū)安全專干答案：D11.柯橋區(qū)“五星3A”社區(qū)創(chuàng)建中，“五星”不包括（）。A.黨建星B.和諧星C.生態(tài)星D.經(jīng)濟(jì)星答案：D12.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息是（）。A.居民家庭收入B.特殊群體服務(wù)需求C.居民教育背景D.家庭成員社會(huì)關(guān)系答案：B13.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，應(yīng)首先（）。A.提出臨時(shí)解決方案B.聽取各方訴求C.制定長(zhǎng)期規(guī)劃D.聯(lián)系交警部門介入答案：B14.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.營(yíng)利性答案：D15.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施致人損害的，責(zé)任主體是（）。A.社區(qū)工作者B.社區(qū)居民委員會(huì)C.設(shè)施管理維護(hù)單位D.全體業(yè)主答案：C16.柯橋區(qū)推行“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”機(jī)制，其中“組團(tuán)”的核心是（）。A.整合社區(qū)工作者、黨員、志愿者等力量B.由街道干部直接包聯(lián)網(wǎng)格C.引入專業(yè)社會(huì)組織參與D.建立網(wǎng)格微信群實(shí)時(shí)溝通答案：A17.社區(qū)工作者在開展垃圾分類宣傳時(shí)，針對(duì)老年人應(yīng)采用的主要方式是（）。A.線上小程序打卡B.入戶講解+分類示范C.社區(qū)公告欄張貼海報(bào)D.舉辦知識(shí)競(jìng)賽答案：B18.某社區(qū)擬評(píng)選“最美家庭”，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中最核心的是（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)條件B.家庭成員學(xué)歷C.家庭參與社區(qū)事務(wù)情況D.家庭居住面積答案：C19.社區(qū)工作者在處理居民信訪時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先處理情緒，再處理問題B.直接轉(zhuǎn)交上級(jí)部門C.隱瞞矛盾避免擴(kuò)大D.要求居民簽署息訪協(xié)議答案：A20.柯橋區(qū)“紅色物業(yè)”模式的核心是（）。A.由社區(qū)直接管理物業(yè)公司B.建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制C.降低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.引入外地品牌物業(yè)公司答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)的基本要素包括（）。A.一定數(shù)量的人口B.一定的地域范圍C.共同的文化認(rèn)同D.完善的基礎(chǔ)設(shè)施答案：ABC2.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.應(yīng)急處理能力D.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力答案：ABC3.柯橋區(qū)社區(qū)治理的特色經(jīng)驗(yàn)有（）。A.“契約化”共建機(jī)制B.“鄉(xiāng)賢參事會(huì)”參與治理C.“數(shù)字社區(qū)”平臺(tái)建設(shè)D.大規(guī)模拆建改造老舊小區(qū)答案：ABC4.社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.就業(yè)培訓(xùn)B.養(yǎng)老服務(wù)C.商業(yè)零售D.糾紛調(diào)解答案：ABD5.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)避免的行為有（）。A.使用專業(yè)術(shù)語B.隨意承諾C.耐心傾聽D.打斷居民發(fā)言答案：ABD6.根據(jù)《浙江省社區(qū)工作者考核辦法》，考核內(nèi)容包括（）。A.德B.能C.勤D.績(jī)答案：ABCD7.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括（）。A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.預(yù)警信息發(fā)布C.救援物資儲(chǔ)備D.事后評(píng)估機(jī)制答案：ABCD8.社區(qū)文化建設(shè)的途徑有（）。A.舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.建立社區(qū)圖書館C.組織傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)D.引進(jìn)商業(yè)演出團(tuán)隊(duì)答案：ABC9.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時(shí)，可運(yùn)用的方法有（）。A.家庭系統(tǒng)理論B.優(yōu)勢(shì)視角C.強(qiáng)制調(diào)解D.資源鏈接答案：ABD10.柯橋區(qū)推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”指（）。A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)公益慈善資源答案：ABCDE三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：柯橋區(qū)某老舊小區(qū)（建成于2000年，無物業(yè)管理）3號(hào)樓居民反映：一樓住戶將公共綠地圈占為私家菜園，種植蔬菜并設(shè)置圍欄；二樓住戶因衛(wèi)生間漏水與三樓住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，已持續(xù)半月；樓內(nèi)樓梯間堆積大量雜物，存在消防隱患。社區(qū)工作者小王接到反映后，立即開展走訪調(diào)查。問題：1.針對(duì)一樓圈占綠地問題，小王應(yīng)如何處理？2.如何調(diào)解二樓與三樓的漏水糾紛？3.如何清理樓梯間雜物并建立長(zhǎng)效管理機(jī)制？答案：1.處理圈占綠地問題：①核實(shí)權(quán)屬：查閱小區(qū)規(guī)劃圖紙，確認(rèn)綠地性質(zhì)為公共區(qū)域；②溝通勸導(dǎo)：聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)（若有）上門與一樓住戶面談，說明《民法典》關(guān)于公共區(qū)域使用的規(guī)定（第二百七十四條），告知其行為侵害其他業(yè)主權(quán)益；③制定整改方案：協(xié)商拆除圍欄的時(shí)間，建議其將種植的蔬菜移植至社區(qū)規(guī)劃的“共享菜園”（若有）；④跟蹤落實(shí)：整改期滿后復(fù)查，若拒不配合，上報(bào)綜合行政執(zhí)法部門依法處理。2.調(diào)解漏水糾紛：①現(xiàn)場(chǎng)勘查：聯(lián)系專業(yè)水電工查看漏水點(diǎn)，明確責(zé)任方（若因三樓管道老化導(dǎo)致，三樓負(fù)責(zé)維修；若因二樓裝修破壞防水層，二樓自行處理）；②組織協(xié)商：邀請(qǐng)雙方到社區(qū)調(diào)解室，出示勘查結(jié)果，引導(dǎo)換位思考（如三樓表示愿意承擔(dān)部分維修費(fèi)用，二樓承諾修復(fù)后不追究過往損失）；③簽訂協(xié)議：達(dá)成一致后簽署書面調(diào)解協(xié)議，明確維修時(shí)間、費(fèi)用分擔(dān)方式；④后續(xù)跟進(jìn)：維修完成后回訪，確認(rèn)問題解決。3.清理雜物與長(zhǎng)效管理：①宣傳動(dòng)員：在樓道張貼《消防法》相關(guān)規(guī)定（第二十八條禁止占用疏散通道），通過入戶走訪告知居民雜物堆積的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；②集中清理：設(shè)定3天自行清理期，逾期未清理的由社區(qū)組織志愿者、保潔人員統(tǒng)一清運(yùn)，物品暫存社區(qū)倉庫并通知認(rèn)領(lǐng)；③長(zhǎng)效管理：組織居民協(xié)商制定《樓道管理公約》，明確“禁止堆放雜物”“定期檢查”等條款；推選樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常巡查，社區(qū)每季度開展消防隱患排查。案例二：柯橋區(qū)某社區(qū)共有居民8600人，其中60歲以上老人占28%，雙職工家庭占45%，外來務(wù)工人員占15%。近期，社區(qū)工作者通過走訪發(fā)現(xiàn)：老年人普遍反映“社區(qū)食堂飯菜口味單一，午餐時(shí)間太早（10:30開餐）”；雙職工家庭希望“增加課后托管服務(wù)時(shí)段”；外來務(wù)工人員提出“需要免費(fèi)技能培訓(xùn)和租房信息咨詢”。問題：1.如何整合需求，制定社區(qū)服務(wù)提升方案？2.如何動(dòng)員社區(qū)資源支持方案實(shí)施？答案：1.制定服務(wù)提升方案：①需求排序：根據(jù)緊迫性和受益面，優(yōu)先解決社區(qū)食堂（覆蓋2408名老人）、課后托管（覆蓋約1935個(gè)家庭）、技能培訓(xùn)（覆蓋約1290名務(wù)工人員）；②具體措施：-社區(qū)食堂：調(diào)整午餐時(shí)間至11:30-12:30，增設(shè)“清淡”“咸鮮”兩種口味窗口，每周公布菜單征求意見；引入第三方餐飲企業(yè)合作，降低運(yùn)營(yíng)成本；-課后托管：與轄區(qū)小學(xué)合作，延長(zhǎng)托管至18:00（與雙職工下班時(shí)間銜接），招募退休教師、大學(xué)生志愿者擔(dān)任輔導(dǎo)員，收取少量成本費(fèi)（每月100元）；-技能培訓(xùn)：對(duì)接區(qū)人社局“金藍(lán)領(lǐng)”培訓(xùn)項(xiàng)目，每季度開設(shè)電工、家政等實(shí)操課程；在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立“新市民驛站”，提供租房信息登記、合同審核等服務(wù)。2.動(dòng)員社區(qū)資源：①內(nèi)部資源：發(fā)揮社區(qū)黨組織核心作用，組織黨員“亮身份、領(lǐng)任務(wù)”（如黨員教師負(fù)責(zé)托管輔導(dǎo)、黨員廚師參與食堂菜單設(shè)計(jì)）；②外部資源：-共建單位：聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)院（提供食堂膳食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)）、物業(yè)公司（提供托管場(chǎng)地）、企業(yè)（贊助培訓(xùn)材料）；-社會(huì)組織：引入“夕陽紅”老年協(xié)會(huì)參與食堂監(jiān)督，“青志聯(lián)”協(xié)助托管服務(wù)；-居民資源：招募“銀發(fā)志愿者”（協(xié)助食堂秩序維護(hù)）、“新市民志愿者”（分享務(wù)工經(jīng)驗(yàn)）；③資金保障：申請(qǐng)區(qū)民政局“社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（約15萬元），爭(zhēng)取企業(yè)公益捐贈(zèng)（如培訓(xùn)設(shè)備），合理收取托管成本費(fèi)（預(yù)計(jì)年入6萬元）。四、公文寫作題（20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：柯橋區(qū)××社區(qū)將于2024年11月20日（周二）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場(chǎng)開展“反詐防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，內(nèi)容包括民警講解典型案例、反詐APP安裝指導(dǎo)、互動(dòng)問答（獎(jiǎng)品為定制環(huán)保袋）。要求轄區(qū)居民（尤其是老年人、青少年）積極參與，需提前到社區(qū)一樓辦公室報(bào)名（截止11月18日）。答案：關(guān)于開展“反詐防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)的通知各位居民：為提高轄區(qū)居民防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，守護(hù)“錢袋子”安全，社區(qū)聯(lián)合××派出所定于近期開展反詐宣傳活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2024年11月20日（周二）上午9:00-11:30二、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)廣場(chǎng)（中心花壇南側(cè)）三、活動(dòng)內(nèi)容1.民警講解：派出所王警官將結(jié)合柯橋區(qū)近期高發(fā)的“冒充客服退款”“保健品詐騙”等