湛江市坡頭區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《湛江市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于服務(wù)、無(wú)縫覆蓋”原則，其中城市社區(qū)網(wǎng)格常住人口一般不超過（）人。A.300B.500C.800D.1000答案：D2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場(chǎng)清理并拍照記錄B.立即聯(lián)系消防部門上門處理C.登記信息并上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格管理平臺(tái)，協(xié)調(diào)物業(yè)限期整改D.口頭提醒居民后不再跟進(jìn)答案：C（依據(jù)《湛江市城鄉(xiāng)社區(qū)治理辦法》第23條，網(wǎng)格員需履行“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-跟蹤”職責(zé)，無(wú)權(quán)直接執(zhí)法）3.某網(wǎng)格內(nèi)一名獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬并撥打120B.自行送醫(yī)并墊付費(fèi)用C.上報(bào)街道后等待處理D.通知社區(qū)志愿者協(xié)助答案：A（優(yōu)先保障居民生命安全，需同步聯(lián)系家屬和急救）4.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）。A.居民婚姻狀況B.出租屋承租人身份信息C.商鋪消防設(shè)施配置情況D.社區(qū)公共設(shè)施損壞位置答案：A（根據(jù)《廣東省社區(qū)網(wǎng)格信息采集規(guī)范》，涉及個(gè)人隱私的婚姻狀況不屬于基礎(chǔ)采集范圍）5.坡頭區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“防詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員需配合完成前期籌備，重點(diǎn)工作不包括（）。A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)老年人、流動(dòng)人口等易受騙群體數(shù)量B.聯(lián)系派出所提供近期本地詐騙案例C.設(shè)計(jì)包含本地方言的宣傳手冊(cè)D.確定活動(dòng)當(dāng)天社區(qū)停車位分配方案答案：D（停車位分配屬后勤保障，非網(wǎng)格員核心籌備職責(zé)）6.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因空調(diào)外機(jī)噪音引發(fā)的糾紛時(shí)，應(yīng)首先（）。A.明確告知雙方《治安管理處罰法》相關(guān)條款B.實(shí)地測(cè)量噪音分貝是否超標(biāo)C.傾聽雙方訴求并記錄關(guān)鍵信息D.建議雙方通過法律訴訟解決答案：C（調(diào)解遵循“先溝通、后協(xié)調(diào)”原則，需先了解事實(shí)）7.坡頭區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員熟練使用的基礎(chǔ)平臺(tái)是（）。A.粵省事B.湛江市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)C.國(guó)家反詐中心APPD.學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)答案：B（本地定制化網(wǎng)格管理平臺(tái)，整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與事件流轉(zhuǎn)功能）8.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被居民多次投訴，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.直接到企業(yè)調(diào)查排污情況B.收集居民投訴記錄并上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門C.組織居民到企業(yè)門口抗議D.告知居民自行向12345熱線反映答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息收集與轉(zhuǎn)辦，無(wú)執(zhí)法權(quán)）9.依據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)格員的基本職責(zé)不包括（）。A.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商B.協(xié)助開展人口普查C.代居民辦理社保補(bǔ)繳手續(xù)D.排查安全隱患答案：C（網(wǎng)格員提供協(xié)助服務(wù)，不直接代辦需審批的業(yè)務(wù)）10.坡頭區(qū)某社區(qū)存在部分商鋪占道經(jīng)營(yíng)問題，網(wǎng)格員在巡查中應(yīng)重點(diǎn)記錄（）。A.商鋪名稱、占道面積、具體位置B.經(jīng)營(yíng)者口音、外貌特征C.周邊居民對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的態(tài)度D.商鋪當(dāng)日營(yíng)業(yè)額答案：A（需記錄客觀事實(shí)，作為執(zhí)法部門處理依據(jù)）11.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕提供信息，正確的應(yīng)對(duì)方式是（）。A.說(shuō)明信息采集的合法性和必要性，承諾保護(hù)隱私B.告知不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放C.強(qiáng)行登記居民身份證號(hào)D.記錄“拒絕配合”后離開答案：A（需依法溝通，避免威脅或強(qiáng)制）12.臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”登陸前，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)危舊房屋、低洼地帶居住人員B.購(gòu)買應(yīng)急物資并分發(fā)C.發(fā)布臺(tái)風(fēng)預(yù)警短信D.協(xié)調(diào)媒體采訪報(bào)道答案：A（需精準(zhǔn)掌握風(fēng)險(xiǎn)人群，為轉(zhuǎn)移安置提供依據(jù)）13.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人并提醒督促B.自行購(gòu)買藥物送至患者家中C.上報(bào)街道要求強(qiáng)制送醫(yī)D.記錄后不再跟進(jìn)答案：A（網(wǎng)格員需聯(lián)動(dòng)監(jiān)護(hù)人履行日常監(jiān)護(hù)提醒職責(zé)）14.坡頭區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，網(wǎng)格員需配合社區(qū)黨組織完成的工作是（）。A.發(fā)展黨員B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展“雙報(bào)到”服務(wù)C.審批黨員轉(zhuǎn)正材料D.制定黨內(nèi)紀(jì)律處分決定答案：B（協(xié)助黨組織開展黨員服務(wù)活動(dòng)，非黨務(wù)決策職責(zé)）15.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確處理方式是（）。A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)直接錄入B.標(biāo)注差異并聯(lián)系居民核實(shí)，同步反饋公安部門C.忽略差異繼續(xù)錄入D.自行修改公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：B（需確保信息準(zhǔn)確性，聯(lián)動(dòng)權(quán)威部門核實(shí)）16.社區(qū)開展“垃圾分類”評(píng)比活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)B.每日檢查居民垃圾桶并打分C.宣傳分類知識(shí)，統(tǒng)計(jì)參與率D.決定獲獎(jiǎng)名單答案：C（負(fù)責(zé)宣傳引導(dǎo)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，非決策或執(zhí)法）17.某網(wǎng)格內(nèi)流浪犬咬傷兒童，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.追趕并制服流浪犬B.聯(lián)系動(dòng)物防疫部門和120C.組織居民圍堵犬只D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)業(yè)主群答案：B（優(yōu)先處理傷員，同步聯(lián)系專業(yè)部門）18.依據(jù)《湛江市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.全年累計(jì)缺勤超過20個(gè)工作日B.因過失導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大安全事故C.居民滿意度測(cè)評(píng)低于60%D.未參與社區(qū)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：D（未參與培訓(xùn)屬履職瑕疵，需補(bǔ)訓(xùn)；重大過失或缺勤屬不合格）19.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“小區(qū)路燈損壞”的投訴時(shí)，正確流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)損壞位置②聯(lián)系物業(yè)維修③上報(bào)網(wǎng)格平臺(tái)備案④回訪居民確認(rèn)修復(fù)A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.②①③④答案：B（先核實(shí)信息，再上報(bào)平臺(tái)流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)處理后回訪）20.坡頭區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有少數(shù)民族居民，網(wǎng)格員在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意（）。A.要求居民完全融入漢族習(xí)俗B.尊重其宗教信仰和生活習(xí)慣C.禁止在社區(qū)內(nèi)舉辦民族特色活動(dòng)D.強(qiáng)制登記宗教活動(dòng)參與人員答案：B（依據(jù)《民族區(qū)域自治法》，需尊重民族習(xí)俗）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的原則包括（）。A.全面覆蓋B.動(dòng)態(tài)更新C.保護(hù)隱私D.強(qiáng)制采集答案：ABC（D違反自愿原則，僅依法采集必要信息）2.坡頭區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可“吹哨”的情形有（）。A.發(fā)現(xiàn)非法傳銷窩點(diǎn)B.居民反映自來(lái)水長(zhǎng)期渾濁C.小區(qū)電梯故障超24小時(shí)未修復(fù)D.業(yè)主因物業(yè)費(fèi)糾紛爭(zhēng)吵答案：ABC（D屬一般性矛盾，優(yōu)先調(diào)解；ABC需專業(yè)部門介入）3.網(wǎng)格員開展“敲門行動(dòng)”時(shí)，需攜帶的材料包括（）。A.工作證B.信息采集表C.社區(qū)便民服務(wù)卡D.居民身份證復(fù)印件答案：ABC（D非必需，且不得隨意索要復(fù)印件）4.下列屬于網(wǎng)格員應(yīng)急處置職責(zé)的有（）。A.臺(tái)風(fēng)前轉(zhuǎn)移危舊房屋居民B.火災(zāi)發(fā)生時(shí)組織疏散C.疫情期間排查重點(diǎn)地區(qū)返湛人員D.暴雨后統(tǒng)計(jì)農(nóng)作物受災(zāi)面積答案：ABCD（均屬網(wǎng)格內(nèi)應(yīng)急管理范疇）5.坡頭區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+N”融合服務(wù)，其中“N”可能包括（）。A.法律援助B.健康義診C.快遞代收D.家電維修答案：AB（C、D屬市場(chǎng)化服務(wù)，非公共服務(wù)融合范疇）6.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.中立公正B.保護(hù)隱私C.強(qiáng)制調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿答案：ABD（C違反自愿調(diào)解原則）7.智慧網(wǎng)格建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.手機(jī)APP數(shù)據(jù)錄入B.無(wú)人機(jī)巡查操作C.電子地圖標(biāo)注D.大數(shù)據(jù)分析模型搭建答案：AC（B、D屬高階技能，非基礎(chǔ)要求）8.下列需網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有（）。A.獨(dú)居老人B.留守兒童C.企業(yè)高管D.殘障人士答案：ABD（C無(wú)特殊服務(wù)需求）9.網(wǎng)格員在日常巡查中需重點(diǎn)檢查的安全隱患包括（）。A.電動(dòng)車飛線充電B.商鋪滅火器過期C.樓道堆放的紙皮箱D.居民家陽(yáng)臺(tái)種植的花草答案：ABC（D無(wú)安全隱患）10.坡頭區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)的目標(biāo)包括（）。A.實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”B.提升問題解決效率C.減少社區(qū)工作人員數(shù)量D.促進(jìn)居民參與自治答案：ABD（C非目標(biāo)，網(wǎng)格化旨在優(yōu)化人員配置而非減員）三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：坡頭區(qū)南調(diào)街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映：“樓下商鋪（早餐店）每天5點(diǎn)開始用大功率豆?jié){機(jī)，噪音嚴(yán)重影響家人睡眠，多次溝通無(wú)果。”網(wǎng)格員小張接到投訴后，上門核查發(fā)現(xiàn)：豆?jié){機(jī)放置在商鋪外墻邊，未做隔音處理；商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證齊全；王女士提供了近一周的噪音錄音（經(jīng)檢測(cè)，早晨5:00-6:30噪音達(dá)65分貝，超過《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的55分貝限值）。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理該糾紛？請(qǐng)列出具體步驟及依據(jù)。答案要點(diǎn)：1.核實(shí)信息：確認(rèn)噪音產(chǎn)生時(shí)間、設(shè)備位置、檢測(cè)數(shù)據(jù)（已完成）。（2分）2.組織協(xié)商：聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人、王女士召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，說(shuō)明《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》第61條“商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)生噪聲需采取有效措施”的規(guī)定，提出整改建議（如加裝隔音棉、調(diào)整設(shè)備位置）。（5分）3.督促整改：要求商鋪3日內(nèi)完成整改，期間建議臨時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間（如推遲至6點(diǎn)后使用豆?jié){機(jī)）。（3分）4.跟蹤反饋：整改期滿后，聯(lián)合社區(qū)工作人員、王女士現(xiàn)場(chǎng)復(fù)測(cè)噪音，若達(dá)標(biāo)則結(jié)案；若不達(dá)標(biāo)，上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門依法處理。（3分）5.回訪歸檔：向王女士反饋處理結(jié)果，將協(xié)商記錄、整改前后對(duì)比資料錄入網(wǎng)格平臺(tái)存檔。（2分）案例2：坡頭區(qū)官渡鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，外來(lái)務(wù)工人員李某（租住在2樓）與樓上住戶陳某因“晾曬衣物滴水”問題發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，李某情緒激動(dòng)聲稱“要砸了樓上的晾衣桿”，陳某則威脅“叫人來(lái)教訓(xùn)李某”。網(wǎng)格員小劉巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況。問題：假設(shè)你是小劉，應(yīng)如何處置？請(qǐng)說(shuō)明應(yīng)急處理步驟及后續(xù)跟進(jìn)措施。答案要點(diǎn)：應(yīng)急處理：1.立即介入，分隔雙方，安撫情緒：“大家先冷靜，有問題我們一起解決，動(dòng)手只會(huì)讓事情更糟?！保?分）2.了解沖突原因：李某稱陳某晾衣滴水至其陽(yáng)臺(tái)，多次溝通被辱罵；陳某稱李某曾故意碰倒其晾衣桿。（2分）3.現(xiàn)場(chǎng)查看：確認(rèn)2樓陽(yáng)臺(tái)有明顯水漬，3樓晾衣桿位置確實(shí)可能滴水。（2分）后續(xù)跟進(jìn)：1.提出解決方案：建議陳某調(diào)整晾衣桿角度或使用帶接水盤的衣架；李某若再遇滴水可先拍照聯(lián)系網(wǎng)格員協(xié)調(diào)，避免激化矛盾。（4分）2.簽訂調(diào)解協(xié)議：記錄雙方承諾，由社區(qū)蓋章確認(rèn)（非強(qiáng)制，自愿簽署）。（2分）3.持續(xù)關(guān)注：3日內(nèi)回訪，了解執(zhí)行情況；若再次沖突，上報(bào)派出所介入。（2分）四、論述題（共1題，20分）結(jié)合坡頭區(qū)實(shí)際（如濱海社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)等不同類型網(wǎng)格），談?wù)劸W(wǎng)格員如何提升“精準(zhǔn)服務(wù)”能力，助力基層治理現(xiàn)代化。答案要點(diǎn)（需結(jié)合本地特色展開）：1.強(qiáng)化分類管理：針對(duì)濱海社區(qū)（如南三鎮(zhèn)），重點(diǎn)關(guān)注漁民上岸后的就業(yè)服務(wù)、漁船安全管理；城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)（如龍頭鎮(zhèn)），加強(qiáng)流動(dòng)人口登記、出租屋安全排查；老舊社區(qū)（如坡頭鎮(zhèn)），聚焦適老化改造、公共設(shè)施維護(hù)。（5分）2.提升信息精準(zhǔn)度：運(yùn)用“湛江市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)”動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)，結(jié)合入戶走訪、物業(yè)聯(lián)動(dòng)，確保人口、房屋、特殊群體等信息“底數(shù)清、情況明”。（5分）3.增強(qiáng)需求識(shí)