銅陵市郊區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共15題，含單選、多選）1.（單選）黨的二十大報(bào)告指出，要完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能。其中，基層治理是國家治理的基石，需強(qiáng)化（）的基層治理體系。A.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐B.黨委主導(dǎo)、政府協(xié)同、社會(huì)參與、法治保障C.政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)協(xié)同、群眾參與D.社區(qū)自治、居民協(xié)商、科技賦能答案：A2.（單選）根據(jù)《中華人民共和國民法典》，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.全體業(yè)主B.有利害關(guān)系的業(yè)主一致C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)居民委員會(huì)答案：B3.（多選）《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》規(guī)定，社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括（）。A.依法辦事、廉潔奉公B.尊重居民意愿，維護(hù)居民合法權(quán)益C.接受居民監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)居民訴求D.可以利用職務(wù)之便為親屬謀取便利答案：ABC4.（單選）銅陵市郊區(qū)下轄5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個(gè)街道，其中以銅基新材料產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的省級(jí)開發(fā)區(qū)是（）。A.橋南街道B.安銅街道C.銅陵經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)橋南園區(qū)D.銅陵郊區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)答案：D5.（多選）2024年銅陵市郊區(qū)政府工作報(bào)告提出的“三大提升行動(dòng)”包括（）。A.城市品質(zhì)提升行動(dòng)B.產(chǎn)業(yè)能級(jí)提升行動(dòng)C.民生福祉提升行動(dòng)D.生態(tài)環(huán)境提升行動(dòng)答案：ABC6.（單選）根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)突發(fā)事件的隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即向社區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告，無需采取其他措施B.第一時(shí)間采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展，并向社區(qū)、街道報(bào)告C.等待上級(jí)指令后再處理D.僅記錄隱患信息，不主動(dòng)干預(yù)答案：B7.（單選）《銅陵市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.（多選）銅陵市郊區(qū)推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格”融合模式，要求網(wǎng)格黨支部（黨小組）發(fā)揮的作用包括（）。A.收集社情民意，成為聯(lián)系群眾的“連心橋”B.組織黨員參與矛盾調(diào)解、環(huán)境整治等志愿服務(wù)C.代替社區(qū)居委會(huì)行使行政職能D.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)公共事務(wù)，推動(dòng)民生問題解決答案：ABD9.（單選）根據(jù)《銅陵市生活垃圾分類管理辦法》，居民日常生活中產(chǎn)生的菜幫菜葉、瓜果皮核屬于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾答案：C10.（多選）網(wǎng)格員在信息采集工作中，需重點(diǎn)掌握的“人、房、事、物”信息包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口的基本情況B.出租房屋的產(chǎn)權(quán)人、承租人信息C.重點(diǎn)場(chǎng)所（如超市、藥店）的經(jīng)營許可證有效期D.居民家庭的收入明細(xì)答案：ABC11.（單選）《信訪工作條例》規(guī)定，信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；30答案：B12.（多選）銅陵市郊區(qū)正在推進(jìn)的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的數(shù)字化工具包括（）。A.“皖事通”APP社區(qū)服務(wù)模塊B.網(wǎng)格管理信息平臺(tái)（如“社區(qū)云”系統(tǒng)）C.視頻監(jiān)控巡查終端D.個(gè)人社交媒體賬號(hào)（如微信、抖音）答案：ABC13.（單選）根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人流浪乞討或者身份不明、暫時(shí)無人監(jiān)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.聯(lián)系其親屬，無需其他處理B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.自行將未成年人送至救助站D.記錄信息后上報(bào)社區(qū)，等待處理答案：B14.（多選）網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時(shí)，需重點(diǎn)提醒居民警惕的詐騙類型包括（）。A.“冒充公檢法”詐騙B.“保健品推銷”詐騙C.“網(wǎng)絡(luò)刷單”詐騙D.“熟人借錢”詐騙答案：ABCD15.（單選）銅陵市郊區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目主要用于解決（）。A.投資超50萬元的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.居民反映強(qiáng)烈、急需解決的小、急、難問題（如路燈維修、健身器材更新）C.社區(qū)辦公場(chǎng)所裝修D(zhuǎn).大型文藝活動(dòng)舉辦答案：B二、網(wǎng)格員專業(yè)知識(shí)（共10題，含簡答、案例分析）1.（簡答）簡述網(wǎng)格化管理的核心特征。答案：網(wǎng)格化管理的核心特征包括：①精細(xì)化劃分網(wǎng)格，將社區(qū)劃分為若干單元；②明確網(wǎng)格責(zé)任主體（網(wǎng)格員），實(shí)現(xiàn)“一格一員”或“一格多員”；③建立信息采集、問題上報(bào)、處置反饋的閉環(huán)流程；④整合多方資源（政府、社區(qū)、社會(huì)組織、居民），形成協(xié)同治理格局；⑤依托數(shù)字化平臺(tái)，提升管理服務(wù)效率。2.（案例分析）某網(wǎng)格內(nèi)居民王女士反映，樓上住戶張大爺家衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉，多次溝通無果。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案：處理步驟如下：①立即上門核實(shí)情況，查看王女士家受損現(xiàn)場(chǎng)，記錄漏水位置、面積等信息；②走訪張大爺家，檢查衛(wèi)生間防水設(shè)施，了解漏水原因（如管道老化、防水層損壞）；③組織雙方當(dāng)面溝通，傾聽各自訴求（王女士要求修復(fù)并賠償，張大爺認(rèn)為非自身責(zé)任）；④聯(lián)系專業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，明確責(zé)任主體（若因張大爺家管道問題導(dǎo)致，張大爺需承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；若因公共管道問題，聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)協(xié)調(diào)維修）；⑤若雙方仍有爭議，引導(dǎo)至社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，或建議通過法律途徑解決；⑥跟進(jìn)維修進(jìn)度，修復(fù)完成后回訪王女士，確認(rèn)問題解決；⑦將事件處理過程及結(jié)果錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)，存檔備查。3.（簡答）網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責(zé)有哪些？答案：主要職責(zé)包括：①動(dòng)態(tài)摸排網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員（如外地返銅人員、密接次密接），及時(shí)上報(bào)社區(qū)；②宣傳疫情防控政策（如疫苗接種、核酸檢測(cè)要求），引導(dǎo)居民配合防控；③巡查網(wǎng)格內(nèi)場(chǎng)所（如超市、藥店），督促落實(shí)掃碼、測(cè)溫、戴口罩等措施；④關(guān)注特殊群體（獨(dú)居老人、慢性病患者），協(xié)助解決就醫(yī)、物資采購等需求；⑤參與封控區(qū)、管控區(qū)的服務(wù)保障（如配送生活物資、收集垃圾）。4.（案例分析）網(wǎng)格內(nèi)某商鋪因裝修噪音過大，引發(fā)周邊居民投訴。商鋪負(fù)責(zé)人稱已取得裝修許可，且施工時(shí)間為8:00-12:00、14:00-18:00（符合規(guī)定），但居民表示“噪音刺耳，無法忍受”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何協(xié)調(diào)？答案：處理措施：①實(shí)地測(cè)量裝修噪音分貝，確認(rèn)是否超過《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（晝間≤60分貝）；②若未超標(biāo)，向居民解釋裝修時(shí)間符合規(guī)定，建議其關(guān)閉門窗、使用隔音設(shè)備；③若超標(biāo)，要求商鋪調(diào)整施工方式（如使用低噪音工具）、縮短連續(xù)施工時(shí)間，或在高噪音環(huán)節(jié)（如切割、電鉆）避開居民休息高峰（如12:00-14:00）；④組織商鋪負(fù)責(zé)人與居民代表協(xié)商，約定雙方接受的施工時(shí)段（如避開午休、晚休）；⑤聯(lián)系環(huán)保部門到場(chǎng)指導(dǎo)，若商鋪拒不整改，協(xié)助居民向相關(guān)部門投訴；⑥后續(xù)巡查時(shí)關(guān)注噪音問題，確保整改落實(shí)。5.（簡答）網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，需注意哪些事項(xiàng)？答案：注意事項(xiàng)：①尊重隱私，告知信息用途（僅用于社區(qū)服務(wù)管理），避免泄露個(gè)人信息；②動(dòng)態(tài)更新，定期走訪（建議每月至少1次），掌握流動(dòng)人口入住、離開、就業(yè)等變化；③結(jié)合多渠道核實(shí)（如房東、物業(yè)、周邊商戶），確保信息準(zhǔn)確性；④關(guān)注重點(diǎn)人群（如無固定職業(yè)、租房頻繁變動(dòng)人員），及時(shí)上報(bào)異常情況；⑤使用數(shù)字化工具（如“皖事通”流動(dòng)人口登記模塊），提高采集效率。6.（案例分析）網(wǎng)格內(nèi)一名獨(dú)居老人（75歲，有高血壓病史）多日未出家門，鄰居反映“昨日聽到屋內(nèi)有摔倒聲音”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案：應(yīng)急處置流程：①立即聯(lián)系老人家屬（若有聯(lián)系方式），確認(rèn)老人情況；②若無法聯(lián)系家屬，聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)人員共同到場(chǎng)；③使用備用鑰匙（若社區(qū)留存）或聯(lián)系開鎖公司（全程錄像）進(jìn)入屋內(nèi)；④檢查老人身體狀況，若意識(shí)清醒、無明顯外傷，詢問是否需要就醫(yī)；若意識(shí)不清或受傷，立即撥打120急救電話；⑤向社區(qū)報(bào)告情況，安排工作人員或志愿者臨時(shí)照看老人；⑥事后跟進(jìn)老人康復(fù)情況，協(xié)調(diào)家屬或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供長期照護(hù)；⑦完善獨(dú)居老人信息檔案，增加巡查頻次（如每日電話問候、隔日上門查看），并為其安裝“一鍵呼叫”設(shè)備。7.（簡答）簡述網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中的“四步工作法”。答案：“四步工作法”包括：①傾聽訴求：分別與雙方溝通，了解矛盾起因、各自主張，記錄關(guān)鍵信息；②梳理事實(shí)：通過現(xiàn)場(chǎng)勘查、證人詢問等核實(shí)真相，明確責(zé)任邊界；③提出方案：結(jié)合法律、政策和公序良俗，提出雙方可接受的調(diào)解建議（如經(jīng)濟(jì)賠償、行為改正）；④促成協(xié)議：引導(dǎo)雙方簽署調(diào)解協(xié)議書（需注明履行期限、違約責(zé)任），并跟蹤落實(shí)情況。8.（案例分析）網(wǎng)格內(nèi)某小區(qū)因停車位不足，部分業(yè)主將車輛停在消防通道，存在安全隱患。物業(yè)稱“無額外空間規(guī)劃車位”，業(yè)主表示“不停車沒地方去”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何推動(dòng)問題解決？答案：解決路徑：①統(tǒng)計(jì)小區(qū)現(xiàn)有車位數(shù)量、業(yè)主車輛總數(shù)，明確缺口大??；②實(shí)地查看消防通道寬度，確認(rèn)是否可臨時(shí)規(guī)劃限時(shí)停車位（如夜間19:00-7:00允許停放，白天清空）；③聯(lián)系街道、消防部門，評(píng)估臨時(shí)停車方案的可行性（需確保消防通道暢通）；④組織業(yè)主、物業(yè)、消防部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，討論替代方案（如周邊公共停車場(chǎng)錯(cuò)時(shí)共享、增設(shè)立體車庫）；⑤若短期無法增加車位，推動(dòng)物業(yè)優(yōu)化管理（如實(shí)行“一車一位”登記、對(duì)違規(guī)占消防通道車輛貼警示單）；⑥通過社區(qū)公眾號(hào)、業(yè)主群宣傳消防法規(guī)（《消防法》規(guī)定占消防通道可處500元以下罰款），提高業(yè)主安全意識(shí)；⑦將問題上報(bào)區(qū)住建部門，爭取政策支持或資金補(bǔ)貼用于停車場(chǎng)建設(shè)。9.（簡答）網(wǎng)格員在開展“文明創(chuàng)建”工作時(shí)，需重點(diǎn)巡查哪些內(nèi)容？答案：重點(diǎn)巡查內(nèi)容：①環(huán)境衛(wèi)生：垃圾是否及時(shí)清運(yùn)、公共區(qū)域是否有雜物堆放、墻面是否有小廣告；②公共秩序：車輛是否亂停亂放、占道經(jīng)營是否存在、寵物是否未牽繩；③設(shè)施維護(hù)：路燈、健身器材、宣傳欄是否完好；④文明行為：是否有隨地吐痰、高空拋物、噪音擾民等現(xiàn)象；⑤公益宣傳：社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明創(chuàng)建標(biāo)語是否醒目、完整。10.（案例分析）網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童（12歲）因父母長期在外打工，出現(xiàn)逃學(xué)、沉迷游戲問題。班主任反映其“成績下滑嚴(yán)重，不愿與同學(xué)交流”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何介入幫扶？答案：幫扶措施：①與孩子談心，了解逃學(xué)原因（如學(xué)習(xí)困難、孤獨(dú)感、游戲成癮）；②聯(lián)系其父母，建議增加親子溝通頻率（如每日視頻通話），表達(dá)關(guān)心；③協(xié)調(diào)學(xué)校老師制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案（如課后作業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)）；④鏈接社區(qū)資源，組織志愿者與其結(jié)對(duì)（如陪讀、開展興趣活動(dòng)）；⑤聯(lián)合社工站評(píng)估孩子需求，申請(qǐng)“留守兒童關(guān)愛基金”用于購買學(xué)習(xí)用品、參加社會(huì)實(shí)踐；⑥定期回訪，觀察其行為變化，若問題持續(xù)，轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)；⑦推動(dòng)社區(qū)建立“兒童之家”，提供課后托管、興趣課程，減少獨(dú)處時(shí)間。三、論述題（共2題）1.結(jié)合銅陵市郊區(qū)“黨建引領(lǐng)基層治理”的實(shí)踐，談?wù)劸W(wǎng)格員如何發(fā)揮“橋梁紐帶”作用。參考答案：銅陵市郊區(qū)近年來深入推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格”模式，將黨支部（黨小組）建在網(wǎng)格上，網(wǎng)格員作為黨員或入黨積極分子，需從三方面發(fā)揮橋梁紐帶作用：①上聯(lián)黨組織，下聯(lián)群眾。通過“網(wǎng)格議事會(huì)”“黨員聯(lián)系戶”等機(jī)制，及時(shí)將居民訴求（如小區(qū)路燈損壞、健身器材缺失）上報(bào)網(wǎng)格黨支部，推動(dòng)黨組織將民生問題納入“我為群眾辦實(shí)事”清單；同時(shí)，向居民宣傳黨的政策（如老舊小區(qū)改造、醫(yī)保參保），解釋政策初衷，增強(qiáng)認(rèn)同感。②整合資源，協(xié)同治理。依托“大黨委”機(jī)制，聯(lián)系駐區(qū)單位（如醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)）參與網(wǎng)格服務(wù)（如開展義診、暑期公益課堂），將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。③示范引領(lǐng)，凝聚人心。網(wǎng)格員作為黨員，需帶頭參與環(huán)境整治、疫情防控等志愿服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)居民加入“紅馬甲”隊(duì)伍，形成“黨員帶頭、群眾參與”的治理格局。例如，郊區(qū)某網(wǎng)格黨支部設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”，網(wǎng)格員帶領(lǐng)黨員包片巡查，成功解決了長期存在的垃圾亂倒問題，居民滿意度顯著提升。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，網(wǎng)格員應(yīng)如何提升“智治”能力？請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際展開論述。參考答案：隨著“智慧社區(qū)”建設(shè)推進(jìn)，網(wǎng)格員需從三方面提升“智治”能力：①掌握數(shù)字化工具使用。熟練操作“社區(qū)云”“皖事通”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息采集（如通過手機(jī)APP錄入人口、房屋信息）、事件上報(bào)（拍照上傳隱患照片）、進(jìn)度查詢（查看問題處置狀態(tài)）的全流程線上化，提高工作效率。例如，郊區(qū)部分網(wǎng)格已試點(diǎn)“掃碼報(bào)事”，居民通過微信小程序上傳問題，網(wǎng)格員實(shí)時(shí)接收并處理，響應(yīng)時(shí)間從過去的1天縮短至2小時(shí)。②挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。定期分析網(wǎng)格管理系統(tǒng)中的高頻問題（如老人就醫(yī)