2025年天津社區(qū)工作者考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)最符合題意）1.2024年12月，天津市委、市政府印發(fā)《關(guān)于深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制建設(shè)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的實(shí)施意見》，其中“五社”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工、社會(huì)、社企B.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源C.社區(qū)、社工站、社工機(jī)構(gòu)、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)基金會(huì)D.社區(qū)黨委、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社會(huì)組織答案：B解析：天津“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制明確“五社”為社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，旨在通過資源整合提升基層治理效能。2.根據(jù)《天津市社區(qū)工作者管理辦法》，新錄用社區(qū)工作者試用期為（）。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月答案：B解析：《天津市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，新錄用人員試用期為6個(gè)月，試用期滿考核合格的正式聘用，不合格的取消聘用。3.某社區(qū)居民王大爺因子女長期在外地工作，獨(dú)居在家。社區(qū)工作者小李通過日常走訪發(fā)現(xiàn)王大爺存在做飯不便、就醫(yī)困難等問題。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)方法，小李首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系社區(qū)食堂為其提供送餐服務(wù)B.建立獨(dú)居老人檔案并評估需求C.動(dòng)員社區(qū)志愿者每周上門陪伴D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供上門診療答案：B解析：社會(huì)工作介入需遵循“預(yù)估-計(jì)劃-介入-評估”流程，首先應(yīng)通過專業(yè)評估明確服務(wù)對象的具體需求，再制定針對性方案。4.依據(jù)《民法典》，下列哪項(xiàng)情形可認(rèn)定為社區(qū)內(nèi)的“公共區(qū)域”？（）A.業(yè)主甲購買的一樓庭院B.小區(qū)內(nèi)規(guī)劃的地下人防車位C.單元樓門口的公共走廊D.開發(fā)商附贈(zèng)給業(yè)主乙的頂層露臺(tái)答案：C解析：公共區(qū)域指全體業(yè)主共有部分，包括樓梯間、走廊、綠地等；私人購買或附贈(zèng)的區(qū)域?qū)賹Ｓ胁糠?，人防車位所有?quán)歸國家，使用權(quán)可約定。5.天津某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天出現(xiàn)自來水?dāng)喙﹩栴}。部分居民情緒激動(dòng)，聚集在居委會(huì)門口要求立即解決。社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。①安撫居民情緒，記錄訴求②聯(lián)系供水部門核實(shí)情況③通過社區(qū)微信群發(fā)布進(jìn)展④制定臨時(shí)送水方案A.①②④③B.②①③④C.①③②④D.②④①③答案：A解析：應(yīng)急事件處理應(yīng)遵循“先安撫情緒-核實(shí)情況-臨時(shí)處置-信息公開”的邏輯，避免矛盾激化。6.社區(qū)要組織“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，需制定活動(dòng)方案。方案中“活動(dòng)目標(biāo)”部分應(yīng)包含（）。A.活動(dòng)時(shí)間：2025年5月20日9:00-12:00B.參與人員：社區(qū)居民、共建單位代表約200人C.預(yù)期效果：提升居民參與度，促進(jìn)鄰里互動(dòng)D.經(jīng)費(fèi)預(yù)算：場地布置3000元、物資采購2000元答案：C解析：活動(dòng)目標(biāo)需明確預(yù)期效果，屬于方案的核心內(nèi)容；時(shí)間、人員、預(yù)算屬執(zhí)行細(xì)節(jié)。7.某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，由社區(qū)黨委牽頭，定期組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等共同協(xié)商解決小區(qū)問題。這一做法體現(xiàn)了（）。A.政府主導(dǎo)的行政管理模式B.多元主體參與的協(xié)商治理C.社會(huì)組織主導(dǎo)的服務(wù)供給D.居民自治的單一主體模式答案：B解析：“紅色議事廳”整合多方主體，通過協(xié)商解決問題，是基層協(xié)商治理的典型實(shí)踐。8.社區(qū)工作者小張?jiān)谡{(diào)解居民糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方因停車位歸屬問題爭執(zhí)不下。根據(jù)《天津市社區(qū)矛盾糾紛多元化解條例》，小張應(yīng)首先（）。A.查閱小區(qū)規(guī)劃圖紙確認(rèn)車位性質(zhì)B.建議雙方通過法律訴訟解決C.組織雙方面對面溝通并記錄訴求D.聯(lián)系律師提供免費(fèi)法律咨詢答案：C解析：調(diào)解流程需先了解雙方訴求，再開展溝通，查閱資料和法律支持屬后續(xù)步驟。9.天津某社區(qū)為落實(shí)“一老一小”服務(wù)，計(jì)劃建設(shè)“社區(qū)綜合服務(wù)中心”。在選址時(shí)，最需優(yōu)先考慮的因素是（）。A.周邊商業(yè)配套是否完善B.距離社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的距離C.居民出行便利性和可達(dá)性D.場地租金是否在預(yù)算范圍內(nèi)答案：C解析：社區(qū)服務(wù)設(shè)施選址需以服務(wù)對象為中心，優(yōu)先考慮居民尤其是老人、兒童的出行便利性。10.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶屋內(nèi)堆放大量易燃物品，存在安全隱患。正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場沒收易燃物品B.立即聯(lián)系消防部門上門檢查C.要求租戶24小時(shí)內(nèi)自行清理D.記錄情況并上報(bào)社區(qū)安全專干答案：D解析：社區(qū)工作者無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)履行報(bào)告義務(wù)，由專業(yè)部門（如消防、安監(jiān)）介入處理。11.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)D.政府派出機(jī)關(guān)的下屬單位答案：B解析：法律明確居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。12.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，為確?；顒?dòng)可持續(xù)，關(guān)鍵是要（）。A.設(shè)計(jì)精美的積分卡B.聯(lián)系企業(yè)提供兌換獎(jiǎng)品C.建立規(guī)范的積分統(tǒng)計(jì)制度D.組織志愿者宣傳活動(dòng)規(guī)則答案：C解析：制度保障是活動(dòng)可持續(xù)的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)制度不規(guī)范會(huì)導(dǎo)致后續(xù)執(zhí)行混亂。13.社區(qū)工作者小孫在組織老年人智能手機(jī)培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因視力不好看不清屏幕。小孫的最佳應(yīng)對措施是（）。A.縮短單次培訓(xùn)時(shí)長B.準(zhǔn)備放大字體的操作手冊C.讓年輕志愿者一對一輔導(dǎo)D.更換更大屏幕的教學(xué)設(shè)備答案：B解析：針對視力問題，最直接的解決方式是提供適配的輔助材料（如大字手冊），兼顧成本和實(shí)用性。14.天津某社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，需要制作宣傳標(biāo)語。下列最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.“養(yǎng)犬必登記，違者重罰！”B.“犬類傷人，主人擔(dān)責(zé)！”C.“文明養(yǎng)犬，共建和諧家園”D.“禁養(yǎng)大型犬，維護(hù)社區(qū)安全”答案：C解析：宣傳標(biāo)語需兼顧引導(dǎo)性和親和力，C選項(xiàng)既明確主題又體現(xiàn)共建理念，易被居民接受。15.社區(qū)工作者在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息涉及個(gè)人隱私。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，下列做法正確的是（）。A.將檔案存放在社區(qū)公共辦公區(qū)域B.未經(jīng)居民同意向共建單位提供信息C.對身份證號、聯(lián)系方式進(jìn)行脫敏處理D.在社區(qū)公告欄公示居民健康狀況答案：C解析：處理個(gè)人信息需遵循最小必要原則，脫敏處理（如隱藏部分號碼）是保護(hù)隱私的基本要求。16.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，部分車輛被淹。居民要求物業(yè)賠償，物業(yè)以“自然災(zāi)害屬不可抗力”為由拒絕。社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.認(rèn)定物業(yè)無責(zé)任，勸導(dǎo)居民自行承擔(dān)B.組織雙方協(xié)商，建議查看物業(yè)合同條款C.支持居民起訴，協(xié)助收集證據(jù)材料D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司，協(xié)調(diào)快速理賠答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)發(fā)揮調(diào)解作用，引導(dǎo)雙方依據(jù)合同約定解決爭議，而非直接判定責(zé)任或替代法律程序。17.為提升社區(qū)工作者的應(yīng)急處置能力，街道組織培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容最貼合需求的是（）。A.社區(qū)文化活動(dòng)策劃技巧B.突發(fā)事件預(yù)警與信息報(bào)送C.社會(huì)工作個(gè)案記錄規(guī)范D.社區(qū)社會(huì)組織培育方法答案：B解析：應(yīng)急處置能力重點(diǎn)在于預(yù)警、響應(yīng)、報(bào)送等環(huán)節(jié)，B選項(xiàng)直接關(guān)聯(lián)應(yīng)急管理核心。18.某社區(qū)“兒童之家”因場地限制，只能同時(shí)容納20名兒童活動(dòng)。周末常有30名以上兒童前來，導(dǎo)致秩序混亂。社區(qū)工作者的最佳解決措施是（）。A.限制每日參與人數(shù)，實(shí)行預(yù)約制B.向街道申請擴(kuò)建“兒童之家”C.聯(lián)合周邊學(xué)校借用教室開展活動(dòng)D.組織家長輪流協(xié)助維持秩序答案：A解析：短期內(nèi)最可行的方案是通過預(yù)約制合理分配資源，長期可考慮擴(kuò)建或借用場地，但需優(yōu)先解決當(dāng)前問題。19.社區(qū)工作者在總結(jié)年度工作時(shí)，需要統(tǒng)計(jì)“為老服務(wù)”項(xiàng)目的成效。下列指標(biāo)中最具說服力的是（）。A.開展健康講座5場，參與人數(shù)200人次B.為100名老人建立健康檔案C.90%的服務(wù)對象表示滿意度提升D.協(xié)調(diào)醫(yī)院為30名老人提供上門義診答案：C解析：服務(wù)成效需體現(xiàn)服務(wù)對象的主觀感受，滿意度是核心指標(biāo)；數(shù)量指標(biāo)（人次、檔案數(shù)）僅反映覆蓋面。20.根據(jù)《天津市社區(qū)工作者薪酬管理辦法》，社區(qū)工作者薪酬結(jié)構(gòu)不包括（）。A.基本工資B.績效工資C.職業(yè)津貼D.年終獎(jiǎng)金答案：D解析：天津社區(qū)工作者薪酬由基本工資、績效工資、職業(yè)津貼構(gòu)成，年終獎(jiǎng)金不屬于固定薪酬結(jié)構(gòu)。二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，共10分。每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)符合題意，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）21.天津推進(jìn)“完整社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)完善的服務(wù)設(shè)施包括（）。A.社區(qū)綜合服務(wù)站B.幼兒園C.健身場地D.快遞驛站答案：ABC解析：“完整社區(qū)”建設(shè)聚焦基本公共服務(wù)，包括服務(wù)站、幼兒園、健身設(shè)施等；快遞驛站屬市場化服務(wù)，非重點(diǎn)。22.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重居民的參與權(quán)和決策權(quán)B.避免使用專業(yè)術(shù)語，用口語化表達(dá)C.對居民訴求立即承諾解決D.保持中立，不偏袒任何一方答案：ABD解析：溝通需尊重居民、語言通俗、保持中立；對未核實(shí)的訴求不可隨意承諾，避免失信。23.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，可采取的解決措施有（）。A.張貼通知要求車主限期挪走B.聯(lián)系交警部門認(rèn)定車輛屬性C.組織志愿者直接拖移車輛D.在車位上安裝地鎖防止占用答案：AB解析：社區(qū)無執(zhí)法權(quán)，需通過通知催告、聯(lián)合交警認(rèn)定（如屬無主車可依法處理）；自行拖移或安裝地鎖可能引發(fā)糾紛。24.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.有償性C.組織性D.公益性答案：ACD解析：志愿服務(wù)以自愿、公益為前提，通常具有組織性（如社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)），有償性不符合其本質(zhì)。25.社區(qū)工作者需掌握的社會(huì)工作專業(yè)方法包括（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作答案：ABC解析：社會(huì)工作三大方法為個(gè)案、小組、社區(qū)工作；行政工作屬管理范疇，非專業(yè)方法。三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）（一）案例：河西區(qū)某老舊小區(qū)建成于2000年，共有6棟樓180戶居民，無物業(yè)管理，由社區(qū)居委會(huì)代管。近期出現(xiàn)以下問題：1.3號樓樓頂漏水，影響5戶居民正常生活，居民多次向居委會(huì)反映，但因維修需動(dòng)用公共維修基金（小區(qū)未繳納），一直未解決；2.小區(qū)內(nèi)路燈損壞嚴(yán)重，夜間照明不足，曾發(fā)生老人摔倒事件；3.部分居民在樓道內(nèi)堆放雜物，存在消防隱患。問題：1.針對樓頂漏水問題，社區(qū)工作者應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決？（8分）2.結(jié)合“共建共治共享”理念，提出解決小區(qū)照明和樓道雜物問題的方案。（12分）答案要點(diǎn)：1.漏水問題解決步驟：①組織5戶居民召開協(xié)商會(huì)，說明未繳納維修基金的現(xiàn)狀，引導(dǎo)居民自主籌集維修資金；②聯(lián)系街道城建部門，申請老舊小區(qū)改造專項(xiàng)補(bǔ)助；③協(xié)調(diào)專業(yè)維修隊(duì)評估費(fèi)用，公示預(yù)算并征求居民意見；④維修完成后，推動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)，制定公共設(shè)施維護(hù)管理制度，避免類似問題復(fù)發(fā)。2.照明和雜物問題解決方案（需體現(xiàn)共建共治共享）：①照明問題：-共建：聯(lián)系區(qū)城管部門，將小區(qū)路燈納入公共照明系統(tǒng)改造計(jì)劃；-共治：組織居民代表、黨員志愿者成立“照明維護(hù)小組”，定期檢查路燈；-共享：通過“居民捐一點(diǎn)、社區(qū)補(bǔ)一點(diǎn)”的方式籌集部分維修資金，確保改造后長期維護(hù)。②雜物問題：-共建：聯(lián)合消防部門開展“樓道安全”宣傳，制作《樓道雜物清理告知書》；-共治：發(fā)動(dòng)樓門長、志愿者逐戶走訪，動(dòng)員居民自行清理；對拒不清理的，由社區(qū)聯(lián)合消防部門依法清理；-共享：在小區(qū)空地設(shè)置臨時(shí)儲(chǔ)物點(diǎn)，解決居民“無處放”的實(shí)際困難，引導(dǎo)規(guī)范存放。（二）案例：南開區(qū)某社區(qū)有20名獨(dú)居老人（年齡70歲以上），其中5人患有高血壓、糖尿病等慢性病，3人行動(dòng)不便需坐輪椅。社區(qū)工作者小王通過走訪發(fā)現(xiàn)，老人們普遍存在“三缺”問題：缺日常照料（如買菜、取藥）、缺情感陪伴、缺應(yīng)急響應(yīng)（如突發(fā)疾病無人知曉）。問題：1.請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對該群體的服務(wù)方案，需包含服務(wù)目標(biāo)、主要內(nèi)容和實(shí)施步驟。（15分）2.列舉3種可整合的社區(qū)資源，說明其在服務(wù)中的作用。（5分）答案要點(diǎn)：1.服務(wù)方案：①服務(wù)目標(biāo)：-短期：解決老人日常照料需求，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；-長期：提升老人生活質(zhì)量，緩解孤獨(dú)感，實(shí)現(xiàn)“老有善養(yǎng)”。②主要內(nèi)容：-日常照料服務(wù)：鏈接社區(qū)食堂提供送餐，組織志愿者“一對一”結(jié)對幫買菜、取藥；-情感陪伴服務(wù)：每周開展“銀齡茶話會(huì)”“隔代互動(dòng)”活動(dòng)，組織學(xué)生、社工定期上門陪伴；-應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：為老人安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制。③實(shí)施步驟：-第一階段（1-2周）：完成老人需求精準(zhǔn)評估，建立“一人一檔”；-第二階段（3-4周）：招募培訓(xùn)志愿者，與食堂、衛(wèi)生中心簽訂合作協(xié)議；-第三階段（第5周起）：全面開展服務(wù)，每月評估效果并調(diào)整方案。2.可整合資源及作用：①社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：提供健康監(jiān)測、上門診療，保障老人醫(yī)療需求；②高校志愿者協(xié)會(huì)：提供穩(wěn)定的陪伴服務(wù)，開展心理疏導(dǎo)；③轄區(qū)餐飲企業(yè)：以優(yōu)惠價(jià)格提供送餐服務(wù)，降低老人生活成本。（三）案例