南京市棲霞區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建的情況，首先應(yīng)該（）A.直接要求居民拆除B.拍照記錄并上報(bào)街道相關(guān)部門C.與居民協(xié)商讓其自行拆除D.召集其他網(wǎng)格員一起強(qiáng)行拆除答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，由專業(yè)部門按照規(guī)定處理，而不是直接采取強(qiáng)制或協(xié)商等行動。2.棲霞區(qū)某社區(qū)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）關(guān)注其生活狀況。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：B。對于獨(dú)居老人，網(wǎng)格員通常每周進(jìn)行一次走訪關(guān)注其生活狀況，以確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提供幫助。3.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差的問題時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)情況。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：A。為了及時(shí)響應(yīng)居民訴求，網(wǎng)格員在接到環(huán)境衛(wèi)生等問題反映后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)情況。4.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，首要的原則是（）A.維護(hù)正義B.公平公正C.調(diào)解為主D.依法處理答案：C。在處理鄰里糾紛時(shí)，以調(diào)解為主，盡量化解雙方矛盾，促進(jìn)鄰里和諧。5.以下不屬于網(wǎng)格員在安全隱患排查中重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的是（）A.消防設(shè)施是否完好B.小區(qū)綠化情況C.電氣線路是否老化D.燃?xì)夤艿朗欠裥孤┐鸢福築。小區(qū)綠化情況不屬于安全隱患排查的重點(diǎn)內(nèi)容，消防設(shè)施、電氣線路、燃?xì)夤艿赖扰c安全密切相關(guān)的才是排查重點(diǎn)。6.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.準(zhǔn)確性B.保密性C.全面性D.公開性答案：D。居民信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員采集時(shí)要保證準(zhǔn)確性、保密性和全面性，不能隨意公開。7.棲霞區(qū)某社區(qū)舉辦活動，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.活動策劃B.現(xiàn)場秩序維護(hù)C.活動宣傳D.參與人員登記答案：A。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)活動的宣傳、現(xiàn)場秩序維護(hù)和參與人員登記等工作，活動策劃通常由社區(qū)相關(guān)部門或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)。8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即（）A.進(jìn)入傳銷窩點(diǎn)調(diào)查B.自行驅(qū)散傳銷人員C.報(bào)警并配合警方工作D.通知物業(yè)處理答案：C。傳銷活動具有一定危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跡象應(yīng)立即報(bào)警并配合警方工作，而不是自行處理。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商家存在占道經(jīng)營的情況，應(yīng)（）A.要求商家立即整改B.直接沒收占道物品C.拍照記錄后離開D.與商家協(xié)商占道時(shí)間答案：A。發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營情況，網(wǎng)格員應(yīng)要求商家立即整改，規(guī)范經(jīng)營行為。10.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口普查工作時(shí)，對于流動人口應(yīng)重點(diǎn)采集（）信息。A.職業(yè)B.居住地址C.興趣愛好D.宗教信仰答案：B。在人口普查中，對于流動人口，居住地址是重點(diǎn)采集信息，以便掌握人口分布情況。11.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要上報(bào)的公共設(shè)施損壞問題（）A.路燈不亮B.健身器材損壞C.小區(qū)內(nèi)樹木落葉D.下水管道堵塞答案：C。小區(qū)內(nèi)樹木落葉屬于正常的自然現(xiàn)象，不屬于公共設(shè)施損壞問題，路燈、健身器材、下水管道等設(shè)施損壞需要上報(bào)。12.網(wǎng)格員在處理居民投訴噪音擾民問題時(shí)，首先要（）A.找到噪音源B.對噪音制造者進(jìn)行處罰C.安撫居民情緒D.要求物業(yè)處理答案：A。處理噪音擾民問題，首先要找到噪音源，才能采取針對性措施。13.棲霞區(qū)某社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員應(yīng)向居民宣傳（）A.垃圾分類的好處B.各類垃圾的具體分類標(biāo)準(zhǔn)C.社區(qū)的垃圾分類政策D.以上都是答案：D。網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動中，應(yīng)向居民宣傳垃圾分類的好處、具體分類標(biāo)準(zhǔn)和社區(qū)的相關(guān)政策。14.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有精神障礙患者未按時(shí)服藥時(shí)，應(yīng)（）A.提醒患者按時(shí)服藥B.強(qiáng)制患者服藥C.通知其家屬或監(jiān)護(hù)人D.聯(lián)系醫(yī)院處理答案：C。對于精神障礙患者未按時(shí)服藥的情況，網(wǎng)格員應(yīng)通知其家屬或監(jiān)護(hù)人，由他們負(fù)責(zé)督促患者服藥。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有流浪動物，應(yīng)（）A.自行捕捉B.聯(lián)系動物保護(hù)組織處理C.驅(qū)趕流浪動物D.不管不問答案：B。發(fā)現(xiàn)流浪動物，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的動物保護(hù)組織進(jìn)行處理，而不是自行處理或不管不問。16.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的是（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息B.企業(yè)員工數(shù)量C.企業(yè)老板的私人生活信息D.企業(yè)經(jīng)營范圍答案：C。企業(yè)老板的私人生活信息與企業(yè)信息采集無關(guān)，網(wǎng)格員應(yīng)采集企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、員工數(shù)量、經(jīng)營范圍等信息。17.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.組織居民疏散B.滅火C.報(bào)警D.通知物業(yè)答案：A。火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保障居民生命安全是首要任務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織居民疏散。18.網(wǎng)格員在處理居民之間的土地糾紛時(shí)，應(yīng)（）A.自行裁決B.讓居民自行協(xié)商C.上報(bào)相關(guān)部門并協(xié)助處理D.偏袒一方答案：C。土地糾紛較為復(fù)雜，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門并協(xié)助處理，而不是自行裁決或偏袒一方。19.棲霞區(qū)某小區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.收集居民意見B.監(jiān)督改造工程質(zhì)量C.決定改造方案D.宣傳改造政策答案：C。改造方案通常由相關(guān)部門制定，網(wǎng)格員的工作是收集居民意見、監(jiān)督工程質(zhì)量和宣傳改造政策。20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，應(yīng)（）A.要求工地立即停工整改B.拍照記錄后離開C.通知建設(shè)主管部門D.與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商整改時(shí)間答案：C。建筑工地安全隱患由建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)通知建設(shè)主管部門處理。21.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以開展的工作是（）A.舉辦文化講座B.創(chuàng)作文化作品C.修建文化場館D.制定文化政策答案：A。網(wǎng)格員可以舉辦文化講座等活動來促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，創(chuàng)作文化作品、修建文化場館和制定文化政策通常不是網(wǎng)格員的職責(zé)。22.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法集會跡象時(shí)，應(yīng)（）A.參與集會B.勸阻集會人員C.立即報(bào)警D.自行驅(qū)散集會人員答案：C。非法集會可能會影響社會秩序，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跡象應(yīng)立即報(bào)警。23.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時(shí)，應(yīng)統(tǒng)計(jì)（）的老年人。A.戶籍在本社區(qū)B.居住在本社區(qū)C.年齡在60歲以上D.以上都是答案：D。統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量，應(yīng)統(tǒng)計(jì)戶籍在本社區(qū)、居住在本社區(qū)且年齡在60歲以上的老年人。24.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于小區(qū)停車位不足的投訴時(shí)，應(yīng)（）A.規(guī)劃新的停車位B.要求居民減少購車C.收集居民意見并上報(bào)D.限制居民停車時(shí)間答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)收集居民關(guān)于停車位不足的意見并上報(bào)相關(guān)部門，由專業(yè)部門進(jìn)行規(guī)劃和處理。25.當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.沒收其上網(wǎng)設(shè)備B.批評教育未成年人C.與家長溝通并協(xié)助引導(dǎo)D.聯(lián)系學(xué)校處理答案：C。對于未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)格員應(yīng)與家長溝通并協(xié)助引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制或批評等簡單方式。26.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境整治工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.垃圾清理B.河道治理C.揚(yáng)塵控制D.以上都是答案：D。環(huán)境整治工作包括垃圾清理、河道治理、揚(yáng)塵控制等多個方面。27.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)商鋪信息時(shí)，應(yīng)包括（）A.商鋪名稱B.經(jīng)營項(xiàng)目C.營業(yè)時(shí)間D.以上都是答案：D。采集社區(qū)內(nèi)商鋪信息時(shí)，應(yīng)包括商鋪名稱、經(jīng)營項(xiàng)目、營業(yè)時(shí)間等內(nèi)容。28.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.處理事故責(zé)任認(rèn)定B.維護(hù)現(xiàn)場秩序并報(bào)警C.移動事故車輛D.自行調(diào)解賠償事宜答案：B。網(wǎng)格員在交通事故現(xiàn)場應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場秩序并報(bào)警，事故責(zé)任認(rèn)定和調(diào)解賠償?shù)扔上嚓P(guān)部門負(fù)責(zé)。29.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)治安防控工作時(shí)，應(yīng)協(xié)助（）開展工作。A.社區(qū)居民B.物業(yè)保安C.公安機(jī)關(guān)D.以上都是答案：D。網(wǎng)格員在社區(qū)治安防控工作中，應(yīng)協(xié)助社區(qū)居民、物業(yè)保安和公安機(jī)關(guān)共同開展工作。30.當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有邪教活動時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.深入了解邪教內(nèi)容B.自行勸說邪教成員C.立即報(bào)警并配合打擊D.不管不問答案：C。邪教活動危害社會安全，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即報(bào)警并配合打擊。二、多選題（每題2分，共20分）1.棲霞區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.隱患排查C.矛盾調(diào)解D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)涵蓋信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解和政策宣傳等多個方面。2.在安全隱患排查中，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注的場所包括（）A.居民住宅B.商場超市C.學(xué)校醫(yī)院D.建筑工地答案：ABCD。居民住宅、商場超市、學(xué)校醫(yī)院和建筑工地等都是安全隱患排查的重點(diǎn)場所。3.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）A.姓名、性別B.身份證號碼C.聯(lián)系方式D.家庭收入情況答案：ABC。家庭收入情況屬于較為敏感的隱私信息，一般不在常規(guī)采集范圍內(nèi)，姓名、性別、身份證號碼和聯(lián)系方式是常見的采集內(nèi)容。4.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.邀請第三方參與調(diào)解D.強(qiáng)制雙方達(dá)成和解答案：ABC。處理鄰里糾紛應(yīng)傾聽雙方訴求，公平公正調(diào)解，也可邀請第三方參與，但不能強(qiáng)制雙方達(dá)成和解。5.網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問題有（）A.垃圾亂堆亂放B.污水排放C.油煙污染D.噪音污染答案：ABCD。垃圾亂堆亂放、污水排放、油煙污染和噪音污染等都是環(huán)境巡查中應(yīng)關(guān)注的問題。6.棲霞區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員可以做的有（）A.發(fā)放垃圾分類宣傳資料B.指導(dǎo)居民正確分類垃圾C.監(jiān)督居民垃圾分類情況D.對違規(guī)居民進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以發(fā)放宣傳資料、指導(dǎo)居民分類和監(jiān)督分類情況，但沒有對違規(guī)居民進(jìn)行罰款的權(quán)力。7.網(wǎng)格員在參與社區(qū)活動組織時(shí)，需要做的工作有（）A.活動報(bào)名登記B.活動現(xiàn)場布置C.活動流程安排D.活動效果評估答案：ABD。活動流程安排通常由活動組織者負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)活動報(bào)名登記、現(xiàn)場布置和效果評估等工作。8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有公共設(shè)施損壞時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.拍照記錄B.詳細(xì)描述損壞情況C.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.自行維修答案：ABC。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞應(yīng)拍照記錄，詳細(xì)描述情況并及時(shí)上報(bào)，一般不具備自行維修的能力和權(quán)限。9.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，需要了解的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)經(jīng)營狀況B.企業(yè)安全生產(chǎn)情況C.企業(yè)環(huán)保情況D.企業(yè)員工福利情況答案：ABC。企業(yè)員工福利情況不屬于采集企業(yè)信息的重點(diǎn)內(nèi)容，企業(yè)經(jīng)營狀況、安全生產(chǎn)情況和環(huán)保情況是需要了解的。10.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.及時(shí)響應(yīng)B.認(rèn)真記錄C.積極處理D.反饋處理結(jié)果答案：ABCD。處理居民投訴時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)、認(rèn)真記錄、積極處理并反饋處理結(jié)果。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意公開采集到的居民信息。（）答案：錯誤。居民信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員應(yīng)嚴(yán)格保密，不能隨意公開。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員可以自行處理，無需上報(bào)。（）答案：錯誤。安全隱患情況復(fù)雜，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，由專業(yè)人員處理。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以偏向關(guān)系好的一方。（）答案：錯誤。處理鄰里糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。4.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口普查時(shí)，只需要采集戶籍人口信息。（）答案：錯誤。人口普查不僅要采集戶籍人口信息，還要采集流動人口等各類人口信息。5.對于小區(qū)內(nèi)的占道經(jīng)營行為，網(wǎng)格員可以直接進(jìn)行處罰。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營應(yīng)要求整改并上報(bào)相關(guān)部門。6.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，不需要保證信息的準(zhǔn)確性。（）答案：錯誤。信息準(zhǔn)確性是采集信息的基本要求，網(wǎng)格員必須保證采集信息準(zhǔn)確。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)先滅火再組織居民疏散。（）答案：錯誤?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)先組織居民疏散，保障生命安全，再視情況滅火。8.棲霞區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境整治時(shí)，只需要關(guān)注垃圾清理即可。（）答案：錯誤。環(huán)境整治包括垃圾清理、河道治理、揚(yáng)塵控制等多個方面，不是只關(guān)注垃圾清理。9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以不反饋處理結(jié)果。（）答案：錯誤。處理居民投訴后，應(yīng)及時(shí)反饋處理結(jié)果，讓居民了解情況。10.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行調(diào)查。（）答案：錯誤。傳銷活動有危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員應(yīng)立即報(bào)警并配合警方工作，而不是自行調(diào)查。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述棲霞區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。主要內(nèi)容：-人口信息：包括居民的姓名、性別、年齡、身份證號碼、戶籍情況、聯(lián)系方式、居住地址等。-房屋信息：房屋的位置、面積、用途、產(chǎn)權(quán)歸屬等。-企業(yè)信息：企業(yè)的名稱、經(jīng)營范圍、經(jīng)營狀況、安全生產(chǎn)情況、環(huán)保情況等。-公共設(shè)施信息：如路燈、消防設(shè)施、健身器材等的分布和使用狀況。注意事項(xiàng)：-準(zhǔn)確性：確保采集的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)錯誤或虛假信息。-保密性：嚴(yán)格保護(hù)居民和企業(yè)的信息安全，不隨意公開或泄露。-全面性：盡可能全面地采集各類信息，避免遺漏重要內(nèi)容。-合法性：采集信息應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，不得侵犯他人權(quán)益。2.當(dāng)棲霞區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在消防隱患時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？-立即拍照記錄：詳細(xì)記錄消防隱患的位置、具體情況等，以便后續(xù)處理和上報(bào)。-現(xiàn)場查看并評估：初步判斷隱患的嚴(yán)重程度，如消防設(shè)施缺失、損壞，電氣線路老化等情況。-及時(shí)勸阻或制止危險(xiǎn)行為：如果發(fā)現(xiàn)有居民正在進(jìn)行可能引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)行為，如在易燃區(qū)域吸煙等，應(yīng)及時(shí)勸阻。-上報(bào)相關(guān)部門：將消防隱患情況及時(shí)上報(bào)給街道的安全管理部門或消防部門，詳細(xì)說明隱患情況。-協(xié)助整改：配合相關(guān)部門對消防隱患進(jìn)行整改，如監(jiān)督整改過程，提醒居民和單位重視整改工作等。-跟蹤反饋：持續(xù)跟蹤消防隱患的整改情況，及時(shí)向相關(guān)部門反饋整改進(jìn)度和結(jié)果。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：棲霞區(qū)某網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某老舊小區(qū)內(nèi)有一家小餐館存在嚴(yán)重的消防隱患。餐館內(nèi)電線雜亂無章，部