《中小企業(yè)勞動用工風(fēng)險防控服務(wù)規(guī)范》『25年全國首發(fā)』中小企業(yè)勞動用工風(fēng)險防控服務(wù)以《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國社會保險法》《保障農(nóng)民工工資支付條例》等法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合中小企業(yè)用工規(guī)模小、管理基礎(chǔ)弱、合規(guī)成本敏感等特點，聚焦招聘、合同管理、薪酬福利、工時休假、社保繳納、離職退出等核心環(huán)節(jié)，通過風(fēng)險識別、預(yù)防干預(yù)、爭議處置、培訓(xùn)指導(dǎo)等全流程服務(wù)，幫助企業(yè)降低用工合規(guī)風(fēng)險，提升勞動管理效能。服務(wù)對象為員工規(guī)模100人以下（含）的中小企業(yè)，覆蓋制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等主要行業(yè)，重點關(guān)注新業(yè)態(tài)用工、季節(jié)性用工、勞務(wù)派遣等特殊用工場景。服務(wù)流程分為前期調(diào)研、風(fēng)險評估、方案制定、實施落地、跟蹤反饋五個階段。前期調(diào)研階段，服務(wù)機構(gòu)需通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、資料調(diào)閱（包括勞動合同、工資表、考勤記錄、社保臺賬等）等方式，全面收集企業(yè)基本信息（成立時間、行業(yè)屬性、員工規(guī)模）、用工結(jié)構(gòu)（全職/兼職比例、勞務(wù)派遣占比、試用期員工數(shù)量）、制度現(xiàn)狀（是否有員工手冊、考勤制度、薪酬制度）、歷史爭議（近三年勞動仲裁/訴訟數(shù)量及類型）等數(shù)據(jù)，形成企業(yè)用工畫像。風(fēng)險評估階段，圍繞招聘環(huán)節(jié)（是否存在性別/年齡歧視、錄用條件不明確）、合同管理（是否簽訂書面合同、試用期約定超期、合同條款遺漏必備內(nèi)容）、薪酬支付（工資構(gòu)成不清晰、加班費計算基數(shù)錯誤、拖欠工資超過30日）、工時管理（標(biāo)準(zhǔn)工時外未審批加班、綜合工時未備案、年休假未安排或未支付補償）、社保繳納（未全員參保、繳費基數(shù)低于實際工資、試用期不繳社保）、離職管理（違法解除/終止合同、未出具離職證明、經(jīng)濟補償計算錯誤）六大模塊，運用合規(guī)性審查（對照法律法規(guī)逐條核驗）、數(shù)據(jù)比對（如工資表與考勤記錄比對核實加班費）、案例匹配（參考同行業(yè)常見爭議類型）等方法，識別高、中、低風(fēng)險點并標(biāo)注責(zé)任部門（如HR部門負責(zé)合同簽訂，財務(wù)部門負責(zé)工資發(fā)放）。方案制定階段，針對高風(fēng)險點（如未簽訂書面合同可能導(dǎo)致雙倍工資賠償）提出立即整改措施（15日內(nèi)補簽合同并追溯簽約時間），中風(fēng)險點（如加班費計算基數(shù)低于實際工資）制定30日優(yōu)化計劃（調(diào)整工資結(jié)構(gòu)明確基數(shù)并公示），低風(fēng)險點（如員工手冊未民主協(xié)商）提供制度修訂模板（附職工代表簽字樣本）；同步設(shè)計配套工具包，包括標(biāo)準(zhǔn)化勞動合同模板（分全日制/非全日制/勞務(wù)派遣版本）、考勤表（含加班審批欄）、工資條（列明基本工資、加班費、社保個人部分等項目）、離職結(jié)算單（含經(jīng)濟補償計算明細）等可直接使用的文書。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)機構(gòu)具備至少3名專職勞動法專業(yè)人員（需持有法律職業(yè)資格或企業(yè)人力資源管理師一級證書），項目負責(zé)人需有5年以上勞動爭議處理經(jīng)驗（需提供成功案例證明）。服務(wù)成果需包含《用工風(fēng)險評估報告》（含風(fēng)險點描述、法律依據(jù)、整改建議）、《管理制度優(yōu)化方案》（附修訂前后對照表）、《員工培訓(xùn)課件》（分管理層/HR/普通員工版本），所有文檔需加蓋服務(wù)機構(gòu)公章并標(biāo)注法律依據(jù)條款。服務(wù)時效方面，10人以下企業(yè)調(diào)研周期不超過5個工作日，1050人企業(yè)不超過10個工作日，50人以上企業(yè)不超過15個工作日；風(fēng)險評估報告自調(diào)研結(jié)束后7個工作日內(nèi)出具，整改方案需在報告確認(rèn)后3個工作日內(nèi)提交。質(zhì)量控制實行三級審核制度：項目組初審（核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、建議合規(guī)性）、部門負責(zé)人復(fù)審（評估方案可操作性、成本適配性）、專家委員會終審（由高校勞動法教授、資深仲裁員組成，重點審查法律適用正確性）。建立客戶滿意度追蹤機制，服務(wù)結(jié)束后1個月內(nèi)通過電話/線上問卷收集反饋（評價指標(biāo)包括專業(yè)性、響應(yīng)速度、解決效果），滿意度低于85%的項目需重新評估并補充服務(wù)；每季度匯總行業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)，形成《中小企業(yè)用工風(fēng)險藍皮書》向客戶免費推送，動態(tài)更新服務(wù)內(nèi)容（如遇新出臺《勞動合同法實施條例》則2周內(nèi)調(diào)整模板及培訓(xùn)內(nèi)容）。針對特殊場景制定專項指引：新業(yè)態(tài)用工（如平臺騎手、網(wǎng)絡(luò)主播）需明確勞動關(guān)系認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（從人格從屬性、經(jīng)濟從屬性、組織從屬性三方面核查），指導(dǎo)簽訂書面協(xié)議時區(qū)分勞動關(guān)系與合作關(guān)系；季節(jié)性用工（如餐飲行業(yè)節(jié)假日臨時用工）需規(guī)范非全日制用工管理（每日工作不超過4小時、每周不超過24小時、工資結(jié)算周期不超過15日），提示購買雇主責(zé)任險降低工傷風(fēng)險；勞務(wù)派遣用工需核查派遣單位資質(zhì)（注冊資本不少于200萬元、取得勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證），確保派遣崗位符合"臨時性、輔助性、替代性"要求（輔助性崗位需經(jīng)職工代表大會討論通過并公示）。服務(wù)費用采用分級定價模式：基礎(chǔ)服務(wù)（風(fēng)險評估+制度模板）按企業(yè)員工人數(shù)計費（10人以下5000元/年，1050人8000元/年，50人以上12000元/年）；增值服務(wù)（爭議調(diào)解、仲裁代理）按次收費（