4s店協(xié)議合同書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為一家專業(yè)從事汽車銷售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)的4S店，乙方有意愿與甲方就相關(guān)汽車服務(wù)事宜達(dá)成合作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特簽訂本協(xié)議合同書，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)，共同遵守。一、合同標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.汽車銷售甲方負(fù)責(zé)向乙方銷售符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定的各類汽車，具體車型、配置、顏色等詳細(xì)信息以雙方另行簽訂的汽車銷售訂單為準(zhǔn)。甲方應(yīng)確保所售汽車具備合法的銷售手續(xù)，包括但不限于車輛合格證、發(fā)票等，并向乙方提供車輛的詳細(xì)使用說明書、保修手冊等資料。2.售后服務(wù)甲方為乙方所購汽車提供售后維修、保養(yǎng)、零部件更換等服務(wù)。維修保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)按照汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程和質(zhì)量要求進(jìn)行操作，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。甲方應(yīng)建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)，記錄乙方車輛的維修保養(yǎng)歷史、故障記錄等信息，以便為乙方提供準(zhǔn)確、及時的售后服務(wù)。甲方應(yīng)儲備充足的原廠正品零部件，以滿足乙方車輛維修保養(yǎng)的需求。所提供的零部件應(yīng)具備合格證明，并保證與原廠零部件質(zhì)量一致。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議及相關(guān)訂單約定，向乙方收取汽車價款、售后服務(wù)費用等款項。在乙方未按照約定支付款項時，有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并要求乙方支付逾期款項及相應(yīng)違約金。對乙方提出的不合理服務(wù)要求，有權(quán)拒絕。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信、規(guī)范地開展汽車銷售及售后服務(wù)業(yè)務(wù)。向乙方如實介紹所售汽車的性能、配置、質(zhì)量、售后服務(wù)等情況，不得隱瞞或虛假宣傳。在汽車交付前，負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行全面檢查、調(diào)試，確保車輛性能良好、外觀無瑕疵，并向乙方提供車輛檢測報告。按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。在接到乙方維修保養(yǎng)通知后，應(yīng)及時安排維修保養(yǎng)工作，并告知乙方預(yù)計維修保養(yǎng)時間。對乙方車輛維修保養(yǎng)過程中涉及的技術(shù)信息、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在汽車質(zhì)量保證期內(nèi)，按照汽車生產(chǎn)廠家的規(guī)定，對乙方所購汽車出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)免費維修或更換零部件。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及相關(guān)訂單約定，提供符合質(zhì)量要求的汽車及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在甲方提供的服務(wù)不符合約定時，有權(quán)要求甲方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對甲方銷售的汽車及提供的服務(wù)享有知情權(quán)，有權(quán)查閱相關(guān)資料和信息。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)訂單約定，按時足額支付汽車價款、售后服務(wù)費用等款項。在簽訂汽車銷售訂單前，認(rèn)真閱讀訂單條款及相關(guān)協(xié)議內(nèi)容，對所購汽車的型號、配置、價格等信息充分了解，并確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。在接收汽車時，應(yīng)按照甲方提供的車輛交接手續(xù)進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題或與約定不符，應(yīng)及時向甲方提出異議。按照汽車使用說明書及相關(guān)規(guī)定，正確使用和保養(yǎng)所購汽車，不得因不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致車輛損壞。如因乙方原因造成車輛損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。在享受售后服務(wù)過程中，應(yīng)積極配合甲方的工作，提供車輛的真實故障情況及相關(guān)信息，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題并進(jìn)行維修。三、價格及付款方式（一）價格1.雙方約定，汽車銷售價格以雙方簽訂的汽車銷售訂單為準(zhǔn)。該價格包含車輛本身價格、購置稅、保險費（如有約定）等相關(guān)費用，但不包括車輛上牌費用。2.售后服務(wù)費用按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用明細(xì)在每次服務(wù)前由甲方告知乙方。甲方應(yīng)確保收費標(biāo)準(zhǔn)合理、透明，并不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。（二）付款方式1.預(yù)付款乙方應(yīng)在簽訂汽車銷售訂單后[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付訂單金額的[X]%作為預(yù)付款。預(yù)付款用于鎖定車輛資源及啟動相關(guān)服務(wù)流程。2.提車款在車輛具備交付條件時，乙方應(yīng)在接到甲方提車通知后[X]個工作日內(nèi)，支付剩余的汽車價款。甲方在收到提車款后，應(yīng)及時為乙方辦理車輛交付手續(xù)。3.售后服務(wù)費用支付乙方應(yīng)在每次接受甲方售后服務(wù)后，按照甲方提供的費用清單，在[X]個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。四、交付及驗收（一）交付1.甲方應(yīng)按照汽車銷售訂單約定的時間和地點，將車輛交付給乙方。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е陆桓稌r間延遲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商確定新的交付時間。2.車輛交付時，甲方應(yīng)向乙方提供車輛合格證、發(fā)票、車輛使用說明書、保修手冊等相關(guān)資料，并協(xié)助乙方辦理車輛上牌等手續(xù)（如有需要）。（二）驗收1.乙方應(yīng)在車輛交付現(xiàn)場對車輛外觀、內(nèi)飾、配置等進(jìn)行初步驗收。如發(fā)現(xiàn)車輛存在外觀瑕疵、零部件缺失等問題，應(yīng)立即向甲方提出，甲方應(yīng)及時予以解決。2.在車輛交付后的[X]個工作日內(nèi)，乙方有權(quán)對車輛進(jìn)行全面檢查和測試。如發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題或與約定不符，乙方應(yīng)在上述期限內(nèi)書面通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行核實，并負(fù)責(zé)按照汽車生產(chǎn)廠家的規(guī)定進(jìn)行維修或更換車輛，直至車輛符合質(zhì)量要求。在此期間，因車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方無法正常使用車輛的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.甲方所售汽車應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及汽車生產(chǎn)廠家的質(zhì)量要求，并按照汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定的質(zhì)量保證期提供質(zhì)量保證服務(wù)。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，如乙方所購汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照汽車生產(chǎn)廠家的規(guī)定，免費為乙方維修或更換零部件。質(zhì)量問題的認(rèn)定以汽車生產(chǎn)廠家的檢測報告或雙方認(rèn)可的第三方檢測機構(gòu)的檢測報告為準(zhǔn)。（二）售后服務(wù)1.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，確保乙方在遇到問題時能夠及時聯(lián)系到甲方。售后服務(wù)熱線應(yīng)在工作時間內(nèi)保持暢通，及時響應(yīng)乙方的咨詢和維修保養(yǎng)需求。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、零部件更換、技術(shù)咨詢、緊急救援等。3.甲方應(yīng)定期對乙方車輛進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況及售后服務(wù)滿意度，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?；卦L方式包括電話回訪、上門回訪等，回訪頻率為每[X]個月不少于一次。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量要求交付車輛或提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未履行部分金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項，同時甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方所售汽車存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因車輛質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用、交通費用、因車輛無法正常使用造成的經(jīng)濟(jì)損失等。3.如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方車輛維修保養(yǎng)信息、客戶信息等，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方泄露信息導(dǎo)致乙方遭受第三方索賠的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時間、金額支付款項，每逾期一天，應(yīng)按照未支付部分金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并要求乙方支付逾期款項及相應(yīng)違約金。如乙方逾期超過[X]天仍未支付款項，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付協(xié)議總金額的[X]%作為違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為實現(xiàn)債權(quán)而支付的全部費用（包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等）。2.如乙方因不當(dāng)使用或保養(yǎng)車輛導(dǎo)致車輛損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用及由此給甲方造成的損失。3.如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或其他機密信息，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[