第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理工作。第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法管理、公開(kāi)透明；（二）業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)；（三）權(quán)責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合；（四）安全文明、和諧宜居。第二章物業(yè)管理組織第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主大會(huì)制度，業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。第五條業(yè)主大會(huì)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，業(yè)主大會(huì)會(huì)議每年至少召開(kāi)一次。第六條業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會(huì)，物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的日常工作。第七條物業(yè)管理委員會(huì)由業(yè)主代表、居民代表、社區(qū)工作人員和物業(yè)管理企業(yè)代表組成，人數(shù)為單數(shù)，不少于五人。第八條物業(yè)管理委員會(huì)設(shè)主任一名，副主任若干名，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。第三章物業(yè)管理服務(wù)第九條物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放、公共秩序等日常管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理、維修、養(yǎng)護(hù)；（三）物業(yè)維修資金的籌集、使用和管理；（四）物業(yè)保險(xiǎn)的投保和理賠；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他相關(guān)服務(wù)。第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放、公共秩序等進(jìn)行檢查，及時(shí)處理業(yè)主和使用人的投訴。第十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第十四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)維修資金管理制度，按照規(guī)定籌集、使用和管理物業(yè)維修資金。第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法投保物業(yè)保險(xiǎn)，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。第四章物業(yè)管理費(fèi)用第十六條物業(yè)管理費(fèi)用包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用；（三）物業(yè)維修資金；（四）物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用；（五）其他相關(guān)費(fèi)用。第十七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。第十八條物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。第十九條物業(yè)維修資金按照規(guī)定比例從物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中提取，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。第二十條物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)按照實(shí)際需要投保，費(fèi)用由業(yè)主分?jǐn)?。第五章物業(yè)管理責(zé)任第二十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放、公共秩序等承擔(dān)管理責(zé)任。第二十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。第二十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)維修資金承擔(dān)管理責(zé)任。第二十四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)投保和理賠責(zé)任。第二十五條業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理服務(wù)工作。第六章物業(yè)管理監(jiān)督第二十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。第二十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，督促物業(yè)管理企業(yè)履行職責(zé)。第二十八條社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)反映業(yè)主和使用人的意見(jiàn)和建議。第二十九條業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不履行職責(zé)的，可以要求其改正或者更換物業(yè)管理企業(yè)。第七章違規(guī)處理第三十條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理企業(yè)予以制止，并采取相應(yīng)措施：（一）損壞、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的；（二）占用、損壞、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、消防、安全等設(shè)施設(shè)備的；（三）違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放、公共秩序等規(guī)定的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第三十一條違反本制度規(guī)定，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第三十二條違反本制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第三十三條本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。---注：以上范例僅供參考，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主、使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理活動(dòng)的有序進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)、寫字樓、商鋪等物業(yè)管理區(qū)域。第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化的原則，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合。第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督管理工作。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具有獨(dú)立的法人資格；（二）有固定的辦公場(chǎng)所和必要的設(shè)施設(shè)備；（三）有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度；（四）有足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；（五）取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)；（二）定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行檢查，確保公共設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行；（三）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人進(jìn)行管理，維護(hù)公共秩序；（四）及時(shí)處理業(yè)主、使用人的投訴和建議；（五）依法接受業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有以下行為：（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃；（二）侵占、挪用物業(yè)管理資金；（三）利用物業(yè)管理服務(wù)謀取不正當(dāng)利益；（四）泄露業(yè)主、使用人個(gè)人信息；（五）其他違反法律法規(guī)的行為。第三章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第十條業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的自治組織。第十一條業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有選舉權(quán)的業(yè)主人數(shù)超過(guò)總?cè)藬?shù)的一半；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有選舉權(quán)的業(yè)主所擁有的專有部分占建筑物總面積的一半以上。第十二條業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：（一）制定和修改物業(yè)管理規(guī)約；（二）選舉和更換業(yè)主委員會(huì)；（三）審議和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同；（四）審議和批準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算；（五）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項(xiàng)。第十三條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有選舉權(quán)的業(yè)主代表組成；（二）主任、副主任由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生；（三）業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)具備一定的物業(yè)管理知識(shí)和管理能力。第十五條業(yè)主委員會(huì)行使下列職權(quán)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議；（二）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定；（三）監(jiān)督管理服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）組織物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（五）協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人的糾紛。第四章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第十六條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（一）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（二）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；（三）公共區(qū)域安全保衛(wèi)；（四）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；（五）協(xié)助維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（六）其他物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第五章物業(yè)管理費(fèi)用第十八條物業(yè)管理費(fèi)用由業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定支付。第十九條物業(yè)管理費(fèi)用包括：（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（二）公共設(shè)施設(shè)備維修基金；（三）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（四）其他依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主承擔(dān)的費(fèi)用。第二十條物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、透明的原則。第六章業(yè)主、使用人權(quán)益保障第二十一條業(yè)主、使用人享有下列權(quán)益：（一）依法使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)；（二）參與物業(yè)管理活動(dòng)；（三）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理活動(dòng)；（四）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理提出意見(jiàn)和建議；（五）依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主、使用人的利益。第七章違規(guī)處理第二十三條違反本制度，有下列行為之一的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理委員會(huì)責(zé)令改正，并可處以罰款：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占、挪用物業(yè)管理資金的；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主、使用人個(gè)人信息的；（四）業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)約，擾亂公共秩序的。第二十四條違反本制度，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第二十五條本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本范例僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)。第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法管理，公開(kāi)透明；（二）業(yè)主自治，民主決策；（三）物業(yè)服務(wù)與業(yè)主需求相結(jié)合；（四）合理收費(fèi)，規(guī)范服務(wù)。第四條本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二章物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)第五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理辦公室是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理的行政管理部門，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。第六條物業(yè)管理辦公室的主要職責(zé)：（一）制定物業(yè)管理規(guī)章制度；（二）審核物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)；（三）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；（四）處理物業(yè)管理糾紛；（五）協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問(wèn)題。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，并按照規(guī)定向鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理辦公室備案。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)服務(wù)；（二）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（三）保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；（四）接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第九條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、保潔；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理；（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他服務(wù)。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、保潔工作，保持環(huán)境整潔。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障，防止安全事故發(fā)生。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理，合理規(guī)劃停車區(qū)域，確保停車秩序。第四章物業(yè)管理費(fèi)用第十六條物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金和其他費(fèi)用。第十七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十八條專項(xiàng)維修資金按照國(guó)家規(guī)定設(shè)立，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他費(fèi)用，如水、電、燃?xì)?、供暖等費(fèi)用，按照國(guó)家規(guī)定和合同約定收取。第五章物業(yè)管理合同第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。第二十一條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)管理區(qū)域；（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；（三）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（五）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（六）合同期限；（七）違約責(zé)任；（八）爭(zhēng)議解決方式。第二十二條物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理辦公室備案。第六章物業(yè)管理糾紛處理第二十三條物業(yè)管理糾紛處理原則：（一）依法處理；（二）公平公正；（三）及時(shí)有效。第二十四