運(yùn)維項(xiàng)目合同范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有相關(guān)項(xiàng)目需要進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，乙方具備提供專業(yè)運(yùn)維服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明1.運(yùn)維項(xiàng)目范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方的[具體項(xiàng)目名稱]提供全面的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等方面。2.系統(tǒng)及設(shè)備清單涵蓋甲方現(xiàn)有的[服務(wù)器數(shù)量及型號(hào)]服務(wù)器、[網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量及型號(hào)]網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、[存儲(chǔ)設(shè)備數(shù)量及型號(hào)]存儲(chǔ)設(shè)備等，具體設(shè)備清單以附件形式詳細(xì)列出，包括設(shè)備名稱、規(guī)格、配置等信息。3.軟件系統(tǒng)涉及甲方使用的[操作系統(tǒng)名稱及版本]操作系統(tǒng)、[數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)名稱及版本]數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、[應(yīng)用程序名稱及功能簡(jiǎn)介]應(yīng)用程序等，乙方需確保這些軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并及時(shí)處理相關(guān)軟件的更新、升級(jí)及問題修復(fù)。4.服務(wù)具體要求系統(tǒng)監(jiān)控：乙方需建立實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)器性能指標(biāo)（如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O等）、網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用程序響應(yīng)時(shí)間等進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并預(yù)警。故障排除：在接到甲方故障通知后，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[具體時(shí)長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和修復(fù)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于復(fù)雜故障，需及時(shí)向甲方匯報(bào)進(jìn)展情況，并提供臨時(shí)解決方案以減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。性能優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定優(yōu)化方案，通過調(diào)整系統(tǒng)配置、優(yōu)化代碼等方式，提升系統(tǒng)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度，確保滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)備份策略，包括全量備份和增量備份的周期及時(shí)間安排，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在需要時(shí)，能夠在[規(guī)定時(shí)長]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，保證數(shù)據(jù)可追溯。安全防護(hù)：建立完善的安全防護(hù)體系，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)、病毒防范等措施，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生，保障甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程文檔、用戶手冊(cè)等，確保乙方能夠全面了解運(yùn)維對(duì)象的情況。為乙方的運(yùn)維工作提供必要的工作條件和支持，如合理安排工作時(shí)間、提供辦公場(chǎng)地等。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定獲取服務(wù)費(fèi)用。在履行運(yùn)維服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)工作的順利開展。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。配備專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并向甲方報(bào)備團(tuán)隊(duì)成員名單及聯(lián)系方式。建立健全運(yùn)維服務(wù)記錄檔案，詳細(xì)記錄運(yùn)維工作的過程、結(jié)果、問題處理情況等信息，定期向甲方提交運(yùn)維工作報(bào)告。嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，對(duì)在運(yùn)維服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的運(yùn)維服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在運(yùn)維服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方信息系統(tǒng)存在安全隱患或其他問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供合理的解決方案和建議。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額寫法]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或變更服務(wù)范圍導(dǎo)致工作量明顯增加的除外。2.支付方式合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額寫法]）。在乙方完成本合同約定的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額寫法]）。3.乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。甲方在支付完所有款項(xiàng)及違約金后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)運(yùn)維服務(wù)。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按照本合同約定開展運(yùn)維服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方為履行本合同已投入的成本、預(yù)期可得利益等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供運(yùn)維服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到合同要求。若因乙方原因?qū)е录追叫畔⑾到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失、為恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)所支付的費(fèi)用等。若乙方未按照本合同約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的故障通知或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元整。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方違反保密義務(wù)，將甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密泄露給第三方，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元整，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用。若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的運(yùn)維服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元整。乙方還應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。五、爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.合同變更與解除本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。變更或解除合同的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。若因不可抗力或政府政策等原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或政府政策等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內(nèi)容。2.合同生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同有效期為自合同生效之日起[X]年，合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。3.通知與送達(dá)本合同履行過程中，雙方往來的通知、文件、資料等均應(yīng)按照本合同首部填寫的聯(lián)系方式以書面形式送達(dá)對(duì)方。若一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。以郵寄方式送達(dá)的，郵件發(fā)出后[X]個(gè)