項(xiàng)目流程優(yōu)化咨詢協(xié)議甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________職務(wù)：_________聯(lián)系方式：_________郵箱：_________乙方（受托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________職務(wù)：_________聯(lián)系方式：_________郵箱：_________開戶行：_________________________賬號(hào)：_________鑒于：1.甲方為提升內(nèi)部_________項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“目標(biāo)項(xiàng)目”）的運(yùn)營效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)，需對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化；2.乙方具備項(xiàng)目流程優(yōu)化咨詢的專業(yè)資質(zhì)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；3.雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用原則，就乙方為甲方提供項(xiàng)目流程優(yōu)化咨詢服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容及交付要求乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下咨詢服務(wù)，所有交付物需為書面報(bào)告（含電子版本）并經(jīng)甲方簽字/蓋章確認(rèn)：（一）流程診斷階段（協(xié)議生效后15個(gè)工作日內(nèi)完成）1.梳理目標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)有流程：包括流程節(jié)點(diǎn)、責(zé)任主體、耗時(shí)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑、現(xiàn)有制度約束；2.識(shí)別核心問題：分析流程瓶頸（如審批冗余、信息孤島）、潛在風(fēng)險(xiǎn)（如合規(guī)漏洞、成本浪費(fèi)）、效率低下環(huán)節(jié)；3.提交《項(xiàng)目流程診斷報(bào)告》：含問題清單、量化分析（如各環(huán)節(jié)耗時(shí)占比、重復(fù)工作占比）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。（二）優(yōu)化方案設(shè)計(jì)階段（診斷報(bào)告確認(rèn)后20個(gè)工作日內(nèi)完成）1.提出2套及以上差異化優(yōu)化方案：-方案1：輕量級(jí)優(yōu)化（調(diào)整現(xiàn)有流程節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工，無系統(tǒng)/硬件投入）；-方案2：中重度優(yōu)化（引入數(shù)字化工具、重組流程架構(gòu)，含投入預(yù)算預(yù)估）；2.每個(gè)方案需明確：優(yōu)化目標(biāo)（如效率提升≥20%、成本降低≥15%）、實(shí)施步驟、責(zé)任分工、預(yù)期效益測(cè)算（量化到具體指標(biāo)）；3.提交《項(xiàng)目流程優(yōu)化方案集》及《方案可行性分析報(bào)告》。（三）試點(diǎn)驗(yàn)證與調(diào)整階段（方案確認(rèn)后15個(gè)工作日內(nèi)完成）1.協(xié)助甲方在指定試點(diǎn)環(huán)節(jié)（如_________部門/車間）落地1套優(yōu)選方案；2.收集試點(diǎn)數(shù)據(jù)（如流程耗時(shí)變化、錯(cuò)誤率變化），對(duì)比預(yù)期目標(biāo)；3.調(diào)整優(yōu)化方案（若試點(diǎn)未達(dá)預(yù)期，需提出修改建議并重新驗(yàn)證）；4.提交《試點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告》及《最終優(yōu)化方案定稿》。（四）實(shí)施支持與效果評(píng)估階段（定稿確認(rèn)后30個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，持續(xù)至落地后3個(gè)月）1.指導(dǎo)甲方全員培訓(xùn)（含流程操作、工具使用）；2.制定《優(yōu)化方案實(shí)施時(shí)間表》，監(jiān)控初期落地進(jìn)度；3.落地后3個(gè)月內(nèi)，評(píng)估實(shí)際效益（對(duì)比預(yù)期目標(biāo)），出具《流程優(yōu)化效果評(píng)估報(bào)告》。二、服務(wù)周期1.總服務(wù)周期：自協(xié)議生效日起至《效果評(píng)估報(bào)告》確認(rèn)之日止，最長不超過90個(gè)工作日（因甲方原因延誤的，周期順延）；2.各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)以本協(xié)議第一條約定為準(zhǔn)，若需調(diào)整需雙方書面確認(rèn)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：1.對(duì)乙方工作進(jìn)度、交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方按約定調(diào)整方案；2.獲得優(yōu)化方案的永久、免費(fèi)、非獨(dú)占、可內(nèi)部修改使用權(quán)（不得轉(zhuǎn)讓給第三方）；3.對(duì)乙方提交的交付物在5個(gè)工作日內(nèi)提出書面反饋，逾期視為認(rèn)可。義務(wù)：1.3個(gè)工作日內(nèi)提供目標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)有流程資料（流程圖、數(shù)據(jù)報(bào)表、相關(guān)制度等）；2.指派對(duì)接人_________（職務(wù)：_________聯(lián)系方式：_________），及時(shí)協(xié)調(diào)訪談人員、提供試點(diǎn)場(chǎng)地/數(shù)據(jù)；3.按時(shí)支付協(xié)議約定費(fèi)用；4.負(fù)責(zé)優(yōu)化方案的最終決策及落地實(shí)施（甲方未落地的，乙方不承擔(dān)效果未達(dá)責(zé)任）；5.不得將乙方交付物用于本協(xié)議外的其他項(xiàng)目。（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：1.要求甲方提供必要資料及配合，否則有權(quán)順延服務(wù)周期；2.按時(shí)收取協(xié)議約定費(fèi)用；3.對(duì)自身咨詢方法、工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保留所有權(quán)。義務(wù)：1.指派具備5年以上流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、注冊(cè)管理咨詢師資質(zhì)的團(tuán)隊(duì)（成員名單見附件1），未經(jīng)甲方書面同意不得更換核心成員；2.確保交付物合法合規(guī)，不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且符合甲方行業(yè)規(guī)范；3.不得將甲方項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第三方；4.對(duì)工作中接觸的甲方商業(yè)秘密（含流程數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息）嚴(yán)格保密；5.若交付物存在重大缺陷（如不符合甲方實(shí)際需求、違法違規(guī)），需在5個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修改。四、費(fèi)用及支付1.總費(fèi)用：人民幣_(tái)________元（大寫：_________圓整），包含團(tuán)隊(duì)服務(wù)費(fèi)、報(bào)告編制費(fèi)、試點(diǎn)指導(dǎo)費(fèi)；不含甲方承擔(dān)的試點(diǎn)場(chǎng)地費(fèi)、系統(tǒng)采購費(fèi)、培訓(xùn)材料費(fèi)等。2.支付節(jié)點(diǎn)：-協(xié)議生效后5個(gè)工作日內(nèi)：支付預(yù)付款30%，即_________元；-《最終優(yōu)化方案定稿》確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)：支付40%，即_________元；-《效果評(píng)估報(bào)告》確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)：支付剩余30%，即_________元；3.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票（項(xiàng)目：咨詢服務(wù)費(fèi)），寄送至甲方指定地址。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方提供的資料、數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；2.乙方交付的診斷報(bào)告、方案等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有本協(xié)議第三條（一）約定的使用權(quán)；3.乙方使用自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如流程優(yōu)化工具）的，甲方不得擅自復(fù)制、傳播。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)協(xié)議履行中接觸的對(duì)方商業(yè)秘密（含但不限于甲方流程數(shù)據(jù)、乙方咨詢方法、報(bào)價(jià)）嚴(yán)格保密；2.保密期限：協(xié)議履行期間及終止后3年；3.未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露，不得用于本協(xié)議外的目的；4.違反保密義務(wù)的，需賠償對(duì)方直接損失及可預(yù)見的間接損失（如商業(yè)秘密泄露導(dǎo)致的市場(chǎng)損失）。七、違約責(zé)任1.甲方逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按逾期金額的萬分之五支付違約金；逾期超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方已支付的預(yù)付款不予退還，且需支付總費(fèi)用20%的違約金。2.乙方逾期交付成果：每逾期1日，按總費(fèi)用的萬分之五支付違約金；逾期超過10日，甲方有權(quán)扣減應(yīng)付費(fèi)用（每逾期1日扣0.1%）；逾期超過20日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方需退還已收全部費(fèi)用，并支付總費(fèi)用20%的違約金。3.乙方交付物存在重大缺陷：乙方需在5個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修改，逾期未修改或修改后仍不符合的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方退還已收費(fèi)用并支付總費(fèi)用20%的違約金。4.不可抗力：因地震、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)責(zé)任，但需在3個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方并提供證明。八、爭(zhēng)議解決1.因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；3.爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。九、其他條款1.協(xié)議生效：雙方簽字蓋章后生效；2.協(xié)議變更：需雙方書面確認(rèn)；3.附件：《乙方團(tuán)隊(duì)資質(zhì)表》（附件1）、《目標(biāo)項(xiàng)目范圍說明》（附件2）為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；4.本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__