物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案合同協(xié)議2025年響應(yīng)時間物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案合同協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：[物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（委托方/業(yè)主方）：[業(yè)主大會/業(yè)主委員會/單一業(yè)主/使用人全稱]負(fù)責(zé)人：[負(fù)責(zé)人姓名]地址：[委托方地址]鑒于甲方為專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理乙方擁有的位于[物業(yè)管理區(qū)域詳細(xì)地址]的[物業(yè)類型，如：住宅小區(qū)、商業(yè)大廈等]（以下簡稱“物業(yè)管理區(qū)域”）；乙方委托甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，為有效預(yù)防和應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障業(yè)主/用戶的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)正常秩序，特依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國家和地方有關(guān)應(yīng)急管理的法律法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)管理區(qū)域的概況本協(xié)議所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篬物業(yè)管理區(qū)域詳細(xì)地址]，包括但不限于[建筑物名稱、樓棟號、單元號范圍、停車場、公共綠地等]。物業(yè)管理區(qū)域的范圍以甲方提供的《物業(yè)管理區(qū)域邊界確認(rèn)書》為準(zhǔn)。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：2.1.1依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，制定、實(shí)施、管理和更新物業(yè)管理區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案。2.1.2在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理或報告乙方及相關(guān)部門。2.1.3組織實(shí)施本協(xié)議約定的應(yīng)急演練。2.1.4依據(jù)本協(xié)議及應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急資源，組織應(yīng)急響應(yīng)。2.1.5對乙方及業(yè)主/用戶的應(yīng)急知識宣傳、教育和引導(dǎo)。2.1.6要求乙方及業(yè)主/用戶配合應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)工作。2.1.7依法向政府相關(guān)部門報告突發(fā)事件信息。2.2甲方的義務(wù)：2.2.1編制與更新應(yīng)急預(yù)案：甲方應(yīng)按照國家、地方及行業(yè)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制全面的應(yīng)急預(yù)案，并至少每年審查一次。自本協(xié)議生效之日起六個月內(nèi)，完成首份應(yīng)急預(yù)案的編制，并報送乙方及相關(guān)部門備案。自2025年1月1日起，每年至少進(jìn)行一次預(yù)案的評估和修訂，確保預(yù)案的適用性和有效性。預(yù)案修訂后應(yīng)及時更新，并重新報送備案。甲方應(yīng)保證所使用的應(yīng)急預(yù)案符合2025年度的最低要求。2.2.2配備應(yīng)急資源：甲方應(yīng)配備充足、有效的應(yīng)急物資和設(shè)備，包括但不限于消防器材（滅火器、消防栓、消防水帶、消防沙箱等）、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、急救箱、通訊設(shè)備（對講機(jī)、衛(wèi)星電話等）、備用電源（發(fā)電機(jī)）、應(yīng)急照明燈、圍欄、警戒帶等。所有應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)定點(diǎn)存放、標(biāo)識清晰、定期檢查和維護(hù)，確保其隨時可用。自2025年1月1日起，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的完好率應(yīng)達(dá)到100%，消防器材應(yīng)按照規(guī)定配置并定期檢測合格，通訊設(shè)備應(yīng)保證應(yīng)急狀態(tài)下有效通訊。具體配置標(biāo)準(zhǔn)不低于[引用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)號或具體數(shù)量要求]。2.2.3組織應(yīng)急培訓(xùn)與演練：甲方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急知識、技能的培訓(xùn)和考核。自2025年1月1日起，每年應(yīng)組織至少一次覆蓋主要崗位人員的綜合性應(yīng)急演練或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急演練（如消防演練、疏散演練、電梯困人救援演練等），并形成演練記錄和評估報告。演練應(yīng)注重實(shí)效，模擬真實(shí)場景，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和響應(yīng)流程的順暢性。2.2.4建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：2.2.4.1事件報告：事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向班組長或項(xiàng)目經(jīng)理報告。班組長或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在接到報告后[例如：5分鐘]內(nèi)向項(xiàng)目經(jīng)理或公司應(yīng)急指揮中心報告。項(xiàng)目經(jīng)理或公司應(yīng)急指揮中心應(yīng)在接到內(nèi)部報告后，根據(jù)事件級別，在[例如：10分鐘]內(nèi)決定啟動相應(yīng)預(yù)案，并向乙方及政府相關(guān)部門（如需）報告。2.2.4.2信息通報：應(yīng)急狀態(tài)啟動后，甲方應(yīng)在[例如：30分鐘]內(nèi)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受影響的業(yè)主/用戶發(fā)布初步應(yīng)急信息或預(yù)警，通過公告欄、電梯語音提示、物業(yè)APP、短信、敲門等方式進(jìn)行。2.2.4.3力量調(diào)動：應(yīng)急響應(yīng)啟動后，甲方應(yīng)在[例如：15分鐘]內(nèi)調(diào)集首批應(yīng)急力量（人員、車輛、設(shè)備）到達(dá)現(xiàn)場或關(guān)鍵位置執(zhí)行任務(wù)。2.2.4.4現(xiàn)場處置：甲方應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場情況，迅速組織疏散引導(dǎo)、初期撲救、安全隔離、人員搜救、醫(yī)療救護(hù)等工作。例如，消防控制室接到火警后，應(yīng)在[3分鐘]內(nèi)確認(rèn)并啟動相關(guān)消防設(shè)施。應(yīng)急照明系統(tǒng)在斷電后應(yīng)在[15秒]內(nèi)自動啟動。疏散引導(dǎo)人員應(yīng)在接到指令后立即開始工作，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成疏散任務(wù)。2.2.4.5外部協(xié)調(diào)：甲方應(yīng)及時與政府相關(guān)部門（消防、公安、急救、街道等）保持聯(lián)系，并根據(jù)需要請求或配合外部救援力量。2.2.5應(yīng)急保障：甲方應(yīng)保證應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練、應(yīng)急物資購置、設(shè)備維護(hù)及應(yīng)急響應(yīng)行動所需的經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算并落實(shí)到位。確保應(yīng)急通訊系統(tǒng)暢通，并制定備用通訊方案。2.2.6配合與協(xié)調(diào)：積極配合政府相關(guān)部門的應(yīng)急工作，與乙方及業(yè)主/用戶保持良好溝通，爭取各方在應(yīng)急工作中的支持與配合。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：3.1.1監(jiān)督甲方履行本協(xié)議約定的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)義務(wù)。3.1.2要求甲方提供應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練計劃及報告的查閱權(quán)限。3.1.3獲得甲方提供的應(yīng)急知識宣傳、教育和引導(dǎo)。3.1.4在緊急情況下，有權(quán)要求甲方立即采取行動保護(hù)自身及財產(chǎn)安全。3.1.5對甲方應(yīng)急工作提出意見和建議。3.2乙方的義務(wù)：3.2.1積極配合甲方開展應(yīng)急知識宣傳、教育和應(yīng)急演練。3.2.2業(yè)主/用戶應(yīng)學(xué)習(xí)并掌握基本的應(yīng)急知識和疏散路線。發(fā)現(xiàn)安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即通知甲方。3.2.3業(yè)主/用戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的應(yīng)急通道、消防通道暢通，不得堆放雜物。3.2.4業(yè)主/用戶應(yīng)妥善保管自家門戶，配合甲方的安全防范和應(yīng)急管理工作。3.2.5根據(jù)甲方要求，在緊急情況下配合進(jìn)行疏散、撤離或其他應(yīng)急措施。第四條應(yīng)急結(jié)束與后期處置4.1應(yīng)急結(jié)束：突發(fā)事件得到控制、危害消除后，由現(xiàn)場應(yīng)急指揮負(fù)責(zé)人或上級主管宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。甲方應(yīng)及時恢復(fù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序和運(yùn)行。4.2后期處置：事件結(jié)束后，甲方應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場清理、設(shè)施修復(fù)、損失統(tǒng)計評估、原因分析，并形成書面報告。積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。根據(jù)需要，組織召開總結(jié)評估會議，修訂應(yīng)急預(yù)案，改進(jìn)應(yīng)急工作。4.3資料歸檔：甲方應(yīng)將應(yīng)急預(yù)案、演練記錄、應(yīng)急響應(yīng)過程中的各類文件、照片、視頻、總結(jié)報告、事故調(diào)查報告等資料整理歸檔，妥善保管至少[例如：三年]。第五條違約責(zé)任5.1甲方未能履行本協(xié)議第二條第2.2款約定的義務(wù)，特別是未達(dá)到2025年度應(yīng)急準(zhǔn)備（如物資配備、預(yù)案更新、培訓(xùn)演練）的標(biāo)準(zhǔn)或響應(yīng)時間要求，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)問題嚴(yán)重程度及影響，要求甲方支付違約金[例如：每逾期一日，按合同月服務(wù)費(fèi)總額的千分之X支付]，違約金總額不超過合同總月服務(wù)費(fèi)的[例如：20%]。若因甲方違約導(dǎo)致嚴(yán)重后果（如造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方未能履行本協(xié)議第三條第3.2款約定的義務(wù)，影響應(yīng)急工作正常開展，甲方有權(quán)進(jìn)行提醒；經(jīng)提醒仍不改正的，甲方有權(quán)采取必要措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，仲裁地點(diǎn)在[仲裁地點(diǎn)]，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。或任何一方均有權(quán)向[選擇法院名稱，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第七條合同生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3本協(xié)議有效期至[終止日期或條件，如：物業(yè)服務(wù)合同終止時]止。物業(yè)服務(wù)合同終止，本協(xié)議隨之終止，但應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)的相關(guān)義務(wù)在本協(xié)議終止后[例如：六個月]內(nèi)仍應(yīng)有效，以確保應(yīng)