新能源汽車充電服務(wù)隱私保護(hù)協(xié)議2025鑒于用戶希望使用[服務(wù)商名稱]提供的新能源汽車充電服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），并希望了解和確認(rèn)在服務(wù)過程中其個(gè)人信息（以下簡稱“個(gè)人信息”）的處理方式；[服務(wù)商名稱]作為服務(wù)的提供方，根據(jù)適用法律（包括但不限于中國的《個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)），愿意遵守相關(guān)法律要求并承諾保護(hù)用戶個(gè)人信息；基于此，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1服務(wù)：指由[服務(wù)商名稱]通過其網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用程序、充電樁等設(shè)施提供的，旨在為新能源汽車用戶提供充電交易、賬戶管理、支付結(jié)算、信息推送等相關(guān)服務(wù)。1.2個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人的身份識(shí)別碼、生物識(shí)別信息、個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、健康生理信息、個(gè)人行蹤信息等是個(gè)人信息中的敏感信息。1.3服務(wù)商：指[服務(wù)商名稱]，即提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的主體。1.4用戶：指接受服務(wù)商提供的服務(wù)，并依據(jù)本協(xié)議約定行使權(quán)利、履行義務(wù)的自然人。1.5充電站：指提供充電服務(wù)的物理場所或設(shè)施，可能由服務(wù)商自行運(yùn)營或合作方運(yùn)營。1.6第三方：指除服務(wù)商和用戶以外的，與服務(wù)商合作提供部分服務(wù)或接收服務(wù)商轉(zhuǎn)介信息的個(gè)人或組織，如支付平臺(tái)、地圖服務(wù)提供商、設(shè)備制造商、政府部門等。第二條個(gè)人信息的收集2.1服務(wù)商在提供服務(wù)前、中、后可能收集用戶的個(gè)人信息，收集方式包括但不限于：(a)用戶在注冊(cè)服務(wù)賬戶、使用移動(dòng)應(yīng)用程序、填寫登記表格時(shí)主動(dòng)提供；(b)用戶使用充電樁、車載設(shè)備、移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行充電、支付、導(dǎo)航等操作時(shí)自動(dòng)生成；(c)用戶通過服務(wù)商的客服渠道（電話、郵件、在線聊天等）提供；(d)從用戶授權(quán)的第三方平臺(tái)（如社交媒體、地圖應(yīng)用）獲取用戶公開或授權(quán)共享的信息；(e)與服務(wù)商合作的合作伙伴（如支付機(jī)構(gòu)、設(shè)備供應(yīng)商）在提供服務(wù)過程中向服務(wù)商轉(zhuǎn)交的信息；(f)通過服務(wù)商部署的監(jiān)控設(shè)備（如攝像頭、傳感器）收集的用戶位置、充電行為等數(shù)據(jù)；(g)法律法規(guī)規(guī)定的其他合法途徑。第三條個(gè)人信息的使用目的3.1服務(wù)商收集用戶的個(gè)人信息，僅用于以下一個(gè)或多個(gè)經(jīng)用戶明確同意或法律法規(guī)允許的目的：(a)實(shí)現(xiàn)和提供充電服務(wù)，包括驗(yàn)證用戶身份、記錄充電交易、計(jì)費(fèi)、處理支付、管理用戶賬戶等；(b)維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，包括分析用戶充電習(xí)慣、優(yōu)化充電站布局與調(diào)度、提升用戶體驗(yàn)、故障排除和性能監(jiān)控；(c)向用戶提供與充電服務(wù)相關(guān)的通知，如訂單確認(rèn)、充電完成提醒、賬戶余額變動(dòng)通知、服務(wù)升級(jí)通知等；(d)根據(jù)用戶授權(quán)或同意，向用戶提供個(gè)性化的服務(wù)推薦，如附近充電站推薦、優(yōu)惠活動(dòng)信息等；(e)處理用戶的咨詢、請(qǐng)求和投訴，提供客戶服務(wù)；(f)遵守適用的法律法規(guī)、履行合同義務(wù)、應(yīng)對(duì)法律訴訟或合規(guī)審查；(g)增強(qiáng)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全性，防范和調(diào)查欺詐、安全漏洞或其他非法活動(dòng)；(h)與用戶簽訂的協(xié)議或用戶授權(quán)的其他目的。第四條個(gè)人信息的共享與披露4.1服務(wù)商僅在以下情況下共享或披露用戶的個(gè)人信息：(a)獲得用戶明確的、單獨(dú)的同意；(b)為履行服務(wù)商與用戶之間的協(xié)議，或?yàn)樘峁┯脩粽?qǐng)求的服務(wù)，需要與合作伙伴（如支付平臺(tái)、地圖服務(wù)提供商、充電站運(yùn)營商、電網(wǎng)公司、保險(xiǎn)公司等）共享必要信息；(c)法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求服務(wù)商共享或披露信息；(d)為維護(hù)國家安全、公共安全、防止犯罪、保護(hù)用戶或其他個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全等法定職責(zé)需要；(e)在進(jìn)行公司合并、收購、破產(chǎn)清算或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時(shí)，根據(jù)法律法規(guī)要求向承繼相關(guān)業(yè)務(wù)的收購方披露；(f)服務(wù)商為提供特定服務(wù)而委托給第三方服務(wù)商（如云服務(wù)提供商、技術(shù)維護(hù)商）處理信息，服務(wù)商將要求該等第三方僅按服務(wù)商的指示處理信息，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)，且不得將其轉(zhuǎn)交任何第三方。4.2服務(wù)商將不會(huì)在未經(jīng)用戶明確同意或法律允許的情況下，向任何與提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)無關(guān)的第三方披露用戶的個(gè)人信息，包括但不限于商業(yè)伙伴、廣告商、營銷機(jī)構(gòu)等。第五條用戶權(quán)利5.1用戶依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，享有以下權(quán)利，并有權(quán)依法行使：(a)知情權(quán)：知悉服務(wù)商收集、使用、存儲(chǔ)、共享其個(gè)人信息的規(guī)則，有權(quán)要求服務(wù)商提供相關(guān)規(guī)則的信息；(b)訪問權(quán)：查閱其被處理的個(gè)人信息，并要求服務(wù)商提供其個(gè)人信息的副本；(c)更正權(quán)：要求服務(wù)商更正其提供的、或者服務(wù)商在處理過程中收集的不準(zhǔn)確或不完整的個(gè)人信息；(d)刪除權(quán)：在特定情形下（如服務(wù)商停止提供合同約定的服務(wù)、個(gè)人信息處理目的已實(shí)現(xiàn)、用戶撤回同意、個(gè)人信息被非法處理等），要求服務(wù)商刪除其個(gè)人信息；用戶注銷賬戶后，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求或協(xié)議約定，在刪除前向用戶提供其個(gè)人信息副本，并在一定期限內(nèi)刪除用戶信息；(e)限制處理權(quán)：在特定情形下（如用戶認(rèn)為個(gè)人信息處理不符合法律法規(guī)或協(xié)議約定、用戶對(duì)個(gè)人信息準(zhǔn)確性有異議等待核實(shí)等），要求服務(wù)商限制對(duì)其實(shí)施處理；(f)撤回同意權(quán)：對(duì)于基于用戶同意處理的個(gè)人信息，用戶有權(quán)撤回其同意；用戶撤回同意的，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)停止處理其個(gè)人信息，但法律另有規(guī)定或用戶同意處理已產(chǎn)生的法律效力的除外；(g)數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)：在滿足特定條件時(shí)，要求服務(wù)商以用戶可理解的形式向其提供其個(gè)人信息副本，并允許用戶將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至其他服務(wù)提供者；(h)拒絕自動(dòng)化決策權(quán)：有權(quán)拒絕服務(wù)商僅通過自動(dòng)化決策的方式作出的對(duì)其具有重大影響的行為；(i)投訴權(quán)：有權(quán)就服務(wù)商處理個(gè)人信息的方式向服務(wù)商進(jìn)行投訴，或向有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)監(jiān)督管理部門投訴。5.2用戶行使前款所列權(quán)利的，應(yīng)通過服務(wù)商提供的聯(lián)系方式（如用戶協(xié)議中載明的客服郵箱、電話或移動(dòng)應(yīng)用程序內(nèi)的申訴渠道）提出，并提供適當(dāng)?shù)纳矸蒡?yàn)證信息。服務(wù)商將在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)響應(yīng)用戶的權(quán)利請(qǐng)求。第六條個(gè)人信息的安全保護(hù)6.1服務(wù)商確認(rèn)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息是其重要的責(zé)任。服務(wù)商將采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失或毀損。6.2具體安全措施包括但不限于：(a)采用加密技術(shù)（如傳輸層安全協(xié)議TLS/SSL）保護(hù)個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全；(b)對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人敏感信息進(jìn)行加密處理；(c)采取訪問控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問個(gè)人信息，并按需分配最小必要權(quán)限；(d)定期對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修復(fù)漏洞；(e)記錄對(duì)個(gè)人信息的處理活動(dòng)，并定期進(jìn)行安全審計(jì)；(f)對(duì)接觸個(gè)人信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)；(g)建立個(gè)人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生或可能發(fā)生信息安全事件時(shí)，按照規(guī)定及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并通知用戶和相關(guān)部門；(h)對(duì)委托處理個(gè)人信息的第三方服務(wù)商，要求其履行不低于服務(wù)商自身標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，并簽訂書面協(xié)議明確雙方責(zé)任。第七條個(gè)人信息的存儲(chǔ)與保留7.1服務(wù)商將用戶的個(gè)人信息存儲(chǔ)在中華人民共和國境內(nèi)（或用戶明確同意存儲(chǔ)在境外的地區(qū)，需額外說明法律依據(jù)和保護(hù)措施），并確保存儲(chǔ)過程符合適用的法律法規(guī)要求。7.2個(gè)人信息的保留期限將根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、服務(wù)合同的要求以及實(shí)現(xiàn)處理目的的需要確定。例如，為履行合同、維護(hù)交易安全、應(yīng)對(duì)法律訴訟或滿足合規(guī)要求，服務(wù)商可能需要在用戶停止使用服務(wù)后繼續(xù)保留其個(gè)人信息一段時(shí)間。具體保留期限將在用戶注冊(cè)或首次使用服務(wù)時(shí)告知用戶，或根據(jù)不同類型信息另行說明。在保留期限屆滿后，服務(wù)商將根據(jù)法律法規(guī)要求或協(xié)議約定，對(duì)可識(shí)別的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理或安全刪除。第八條境外傳輸（如適用）8.1如服務(wù)商需要將用戶的個(gè)人信息傳輸至中華人民共和國境外，將嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于個(gè)人信息出境的規(guī)定。8.2服務(wù)商將僅通過獲得用戶明確同意、與境外接收方簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同條款、或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)獲得充分性認(rèn)定等方式進(jìn)行傳輸。8.3服務(wù)商將確保境外接收方采取充分的安全保護(hù)措施，保障用戶個(gè)人信息的安全。第九條協(xié)議的變更9.1服務(wù)商保留根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要或監(jiān)管要求等，修改本協(xié)議內(nèi)容的權(quán)利。9.2服務(wù)商擬對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改的，將在修改生效前至少三十日通過其官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序推送通知、發(fā)送電子郵件等方式告知用戶。若修改涉及對(duì)用戶權(quán)利產(chǎn)生重大影響的，服務(wù)商可能需要獲得用戶的再次同意。9.3用戶在收到修改通知后，可以選擇接受修改繼續(xù)使用服務(wù)，或拒絕接受修改而終止服務(wù)。若用戶未在通知規(guī)定的期限內(nèi)做出選擇，則視為接受修改。9.4未經(jīng)用戶同意，服務(wù)商不得變更涉及用戶基本權(quán)利和重大利益的條款，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第十條協(xié)議的終止10.1本協(xié)議在以下情況下終止：(a)用戶主動(dòng)終止使用服務(wù)商提供的服務(wù)，并按要求注銷賬戶；(b)服務(wù)商因經(jīng)營不善等原因終止提供服務(wù)；(c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；(d)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。10.2協(xié)議終止后，服務(wù)商仍有義務(wù)按照法律法規(guī)的規(guī)定和協(xié)議的約定處理用戶的個(gè)人信息，包括在約定期限內(nèi)刪除或匿名化處理用戶信息。用戶仍有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第五條行使權(quán)利。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他12.1本協(xié)議是雙方關(guān)于個(gè)人信息處理合作的約定，構(gòu)成雙方之間關(guān)于此主題的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。12.2如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可