2025年新公關(guān)公司面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是？A.提高銷(xiāo)售額B.塑造企業(yè)形象C.降低生產(chǎn)成本D.增加員工數(shù)量答案：B2.在公共關(guān)系中，"雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通"指的是？A.單向信息傳遞B.雙向信息傳遞但僅限于組織內(nèi)部C.雙向信息傳遞且組織與公眾利益一致D.僅向公眾傳遞正面信息答案：C3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是？A.發(fā)布道歉聲明B.內(nèi)部調(diào)查C.外部溝通D.法律咨詢(xún)答案：B4.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于？A.廣告更注重長(zhǎng)期效果B.公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期效果C.廣告更注重費(fèi)用D.公共關(guān)系更注重費(fèi)用答案：B5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，"利益相關(guān)者"指的是？A.所有員工B.所有股東C.所有對(duì)組織有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體D.所有客戶(hù)答案：C6.公共關(guān)系活動(dòng)中的"媒體關(guān)系"主要是指？A.與媒體建立友好關(guān)系B.通過(guò)媒體發(fā)布廣告C.通過(guò)媒體進(jìn)行危機(jī)管理D.通過(guò)媒體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研答案：A7.公共關(guān)系活動(dòng)中的"公眾參與"指的是？A.組織內(nèi)部員工參與B.組織外部公眾參與C.僅限于大型企業(yè)D.僅限于政府機(jī)構(gòu)答案：B8.公共關(guān)系活動(dòng)中的"組織文化"指的是？A.組織的規(guī)章制度B.組織的價(jià)值觀和行為規(guī)范C.組織的財(cái)務(wù)狀況D.組織的市場(chǎng)份額答案：B9.公共關(guān)系活動(dòng)中的"社會(huì)責(zé)任"指的是？A.組織的社會(huì)形象B.組織的社會(huì)貢獻(xiàn)C.組織的社會(huì)責(zé)任D.組織的社會(huì)效益答案：B10.公共關(guān)系活動(dòng)中的"溝通策略"指的是？A.溝通渠道的選擇B.溝通內(nèi)容的制定C.溝通效果的評(píng)估D.溝通策略的制定答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的四項(xiàng)基本職能是：______、______、______和______。答案：管理職能、協(xié)調(diào)職能、溝通職能、服務(wù)職能2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心原則是：______、______和______。答案：真實(shí)、公正、透明3.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟是：______、______、______、______和______。答案：預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)、總結(jié)4.公共關(guān)系活動(dòng)中的"利益相關(guān)者"包括：______、______、______和______。答案：?jiǎn)T工、股東、客戶(hù)、政府5.公共關(guān)系活動(dòng)中的"媒體關(guān)系"包括：______、______和______。答案：媒體選擇、媒體溝通、媒體監(jiān)測(cè)6.公共關(guān)系活動(dòng)中的"公眾參與"包括：______、______和______。答案：公眾調(diào)查、公眾咨詢(xún)、公眾活動(dòng)7.公共關(guān)系活動(dòng)中的"組織文化"包括：______、______和______。答案：組織價(jià)值觀、組織行為規(guī)范、組織傳統(tǒng)8.公共關(guān)系活動(dòng)中的"社會(huì)責(zé)任"包括：______、______和______。答案：環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工福利9.公共關(guān)系活動(dòng)中的"溝通策略"包括：______、______和______。答案：溝通目標(biāo)、溝通內(nèi)容、溝通渠道10.公共關(guān)系活動(dòng)中的"效果評(píng)估"包括：______、______和______。答案：評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是提高銷(xiāo)售額。（×）2.在公共關(guān)系中，"雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通"指的是雙向信息傳遞但僅限于組織內(nèi)部。（×）3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是發(fā)布道歉聲明。（×）4.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于廣告更注重長(zhǎng)期效果。（×）5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，"利益相關(guān)者"指的是所有員工。（×）6.公共關(guān)系活動(dòng)中的"媒體關(guān)系"主要是指通過(guò)媒體發(fā)布廣告。（×）7.公共關(guān)系活動(dòng)中的"公眾參與"指的是組織內(nèi)部員工參與。（×）8.公共關(guān)系活動(dòng)中的"組織文化"指的是組織的規(guī)章制度。（×）9.公共關(guān)系活動(dòng)中的"社會(huì)責(zé)任"指的是組織的社會(huì)形象。（×）10.公共關(guān)系活動(dòng)中的"溝通策略"指的是溝通渠道的選擇。（×）四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中的"雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通"的含義及其重要性。答案：雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通是指組織與公眾之間的信息傳遞是雙向的，且組織與公眾的利益是一致的。這種溝通方式的重要性在于能夠建立信任，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)同感，從而提高組織的形象和聲譽(yù)。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟及其具體內(nèi)容。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟及其具體內(nèi)容如下：（1）預(yù)防：通過(guò)建立完善的危機(jī)管理機(jī)制，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（2）準(zhǔn)備：制定危機(jī)管理計(jì)劃，明確危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。（3）響應(yīng)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取行動(dòng)，控制危機(jī)的蔓延。（4）恢復(fù)：在危機(jī)過(guò)后，采取措施恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)和形象。（5）總結(jié)：對(duì)危機(jī)管理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理機(jī)制。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中的"利益相關(guān)者"的概念及其重要性。答案：利益相關(guān)者是指所有對(duì)組織有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，包括員工、股東、客戶(hù)、政府等。利益相關(guān)者的重要性在于，組織需要關(guān)注他們的需求和期望，與他們建立良好的關(guān)系，從而獲得他們的支持和合作，提高組織的形象和聲譽(yù)。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中的"溝通策略"的制定過(guò)程及其主要內(nèi)容。答案：溝通策略的制定過(guò)程及其主要內(nèi)容如下：（1）溝通目標(biāo)：明確溝通的目的和期望達(dá)到的效果。（2）溝通內(nèi)容：確定要傳遞的信息，包括組織的價(jià)值觀、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等。（3）溝通渠道：選擇合適的溝通渠道，如媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面溝通等。溝通策略的制定過(guò)程需要綜合考慮組織的實(shí)際情況和公眾的需求，確保溝通的有效性和針對(duì)性。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的"社會(huì)責(zé)任"的含義及其對(duì)組織的影響。答案：社會(huì)責(zé)任是指組織對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工福利等。社會(huì)責(zé)任對(duì)組織的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提高組織的形象和聲譽(yù)：積極履行社會(huì)責(zé)任的組織更容易獲得公眾的認(rèn)可和支持，從而提高組織的形象和聲譽(yù)。（2）增強(qiáng)員工的歸屬感：組織積極履行社會(huì)責(zé)任，能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，提高員工的積極性和工作效率。（3）促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：履行社會(huì)責(zé)任的組織更注重可持續(xù)發(fā)展，能夠更好地適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期發(fā)展。2.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的"媒體關(guān)系"的重要性及其具體措施。答案：媒體關(guān)系的重要性在于，媒體是組織與公眾溝通的重要渠道，良好的媒體關(guān)系能夠幫助組織更好地傳遞信息，提高組織的形象和聲譽(yù)。具體措施包括：（1）媒體選擇：選擇合適的媒體進(jìn)行溝通，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。（2）媒體溝通：與媒體建立良好的關(guān)系，及時(shí)提供信息，回應(yīng)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑。（3）媒體監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)媒體對(duì)組織的報(bào)道，及時(shí)了解公眾對(duì)組織的看法，調(diào)整溝通策略。3.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的"公眾參與"的重要性及其具體措施。答案：公眾參與的重要性在于，公眾是組織的重要利益相關(guān)者，他們的參與和支持對(duì)組織的成功至關(guān)重要。具體措施包括：（1）公眾調(diào)查：通過(guò)調(diào)查了解公眾的需求和期望，為組織的決策提供依據(jù)。（2）公眾咨詢(xún)：通過(guò)咨詢(xún)公眾的意見(jiàn)，提高組織的決策的科學(xué)性和民主性。（3）公眾活動(dòng)：通過(guò)組織公眾活動(dòng)，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)同感和參與感。4.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的"效果評(píng)估"的重要性及其具體方法。答案：效果評(píng)估的重要性在于，通過(guò)評(píng)估溝通的效果，組織能夠了解溝通的成效，及時(shí)調(diào)整溝通策略，提高溝通的效果。具體方法包括：（1）評(píng)估指標(biāo)：確定評(píng)估的指標(biāo)，如媒體曝光率、公眾滿(mǎn)意度等。（2）評(píng)估方法：選擇合適的評(píng)估方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等。（3）評(píng)估結(jié)果：分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)溝通策略。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.C6.A7.B8.B9.B10.D二、填空題1.管理職能、協(xié)調(diào)職能、溝通職能、服務(wù)職能2.真實(shí)、公正、透明3.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)、總結(jié)4.員工、股東、客戶(hù)、政府5.媒體選擇、媒體溝通、媒體監(jiān)測(cè)6.公眾調(diào)查、公眾咨詢(xún)、公眾活動(dòng)7.組織價(jià)值觀、組織行為規(guī)范、組織傳統(tǒng)8.環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工福利9.溝通目標(biāo)、溝通內(nèi)容、溝通渠道10.評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通是指組織與公眾之間的信息傳遞是雙向的，且組織與公眾的利益是一致的。這種溝通方式的重要性在于能夠建立信任，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)同感，從而提高組織的形象和聲譽(yù)。2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟及其具體內(nèi)容如下：（1）預(yù)防：通過(guò)建立完善的危機(jī)管理機(jī)制，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（2）準(zhǔn)備：制定危機(jī)管理計(jì)劃，明確危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。（3）響應(yīng)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取行動(dòng)，控制危機(jī)的蔓延。（4）恢復(fù)：在危機(jī)過(guò)后，采取措施恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)和形象。（5）總結(jié)：對(duì)危機(jī)管理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理機(jī)制。3.利益相關(guān)者是指所有對(duì)組織有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，包括員工、股東、客戶(hù)、政府等。利益相關(guān)者的重要性在于，組織需要關(guān)注他們的需求和期望，與他們建立良好的關(guān)系，從而獲得他們的支持和合作，提高組織的形象和聲譽(yù)。4.溝通策略的制定過(guò)程及其主要內(nèi)容如下：（1）溝通目標(biāo)：明確溝通的目的和期望達(dá)到的效果。（2）溝通內(nèi)容：確定要傳遞的信息，包括組織的價(jià)值觀、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等。（3）溝通渠道：選擇合適的溝通渠道，如媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面溝通等。溝通策略的制定過(guò)程需要綜合考慮組織的實(shí)際情況和公眾的需求，確保溝通的有效性和針對(duì)性。五、討論題1.社會(huì)責(zé)任是指組織對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工福利等。社會(huì)責(zé)任對(duì)組織的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提高組織的形象和聲譽(yù)：積極履行社會(huì)責(zé)任的組織更容易獲得公眾的認(rèn)可和支持，從而提高組織的形象和聲譽(yù)。（2）增強(qiáng)員工的歸屬感：組織積極履行社會(huì)責(zé)任，能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，提高員工的積極性和工作效率。（3）促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：履行社會(huì)責(zé)任的組織更注重可持續(xù)發(fā)展，能夠更好地適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期發(fā)展。2.媒體關(guān)系的重要性在于，媒體是組織與公眾溝通的重要渠道，良好的媒體關(guān)系能夠幫助組織更好地傳遞信息，提高組織的形象和聲譽(yù)。具體措施包括：（1）媒體選擇：選擇合適的媒體進(jìn)行溝通，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。（2）媒體溝通：與媒體建立良好的關(guān)系，及時(shí)提供信息，回應(yīng)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑。（3）媒體監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)媒體對(duì)組織的報(bào)道，及時(shí)了解公眾對(duì)組織的看法，調(diào)整溝通策略。3.公眾參與的重要性在于，公眾是組織的重要利益相關(guān)者，他們的參與和支持對(duì)組織的成功至關(guān)重要。具體措施包括：（1）公眾調(diào)查：通過(guò)調(diào)查了解公眾的