2025年蚌插種產(chǎn)品售后服務(wù)合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方/用戶）：[乙方公司全稱或個(gè)體工商戶名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：[乙方注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方是“蚌插種產(chǎn)品”的生產(chǎn)銷售方或其指定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，乙方購(gòu)買并使用了甲方的蚌插種產(chǎn)品，現(xiàn)雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方的蚌插種產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息1.1產(chǎn)品名稱：蚌插種產(chǎn)品（具體名稱：[例如，XX品牌XX品種蚌苗/XX型號(hào)養(yǎng)殖循環(huán)系統(tǒng)]）1.2型號(hào)規(guī)格/批次：[具體型號(hào)、規(guī)格、批次號(hào)等信息]1.3購(gòu)買日期：[乙方購(gòu)買產(chǎn)品的具體日期]1.4購(gòu)買憑證：乙方持有的買賣合同、發(fā)票號(hào)為[發(fā)票號(hào)碼]的發(fā)票、收據(jù)號(hào)為[收據(jù)號(hào)碼]的收據(jù)等。1.5產(chǎn)品安裝與驗(yàn)收：產(chǎn)品已于[安裝日期]在[安裝地點(diǎn)]完成安裝，經(jīng)雙方驗(yàn)收合格，并簽署了安裝驗(yàn)收記錄（如有）。自驗(yàn)收合格之日起，甲方的免費(fèi)售后服務(wù)期開始計(jì)算。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：甲方為乙方提供的售后服務(wù)涵蓋乙方購(gòu)買的產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格/批次如第一條所述）在服務(wù)期限內(nèi)的正常使用過(guò)程中的維修、技術(shù)支持、使用指導(dǎo)、故障排除等服務(wù)。具體包括但不限于：（1）提供蚌苗的養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)與咨詢；（2）解答乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的關(guān)于養(yǎng)殖環(huán)境控制、水質(zhì)管理、病害防治、蚌苗生長(zhǎng)周期管理等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題；（3）根據(jù)約定，對(duì)乙方使用的養(yǎng)殖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)建議和技術(shù)指導(dǎo)；（4）在服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供必要的產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（5）其他雙方約定的與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。2.2服務(wù)形式：甲方提供的服務(wù)形式包括遠(yuǎn)程支持（通過(guò)電話、電子郵件、在線平臺(tái)等方式）和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（在符合約定條件時(shí)，派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)）。具體服務(wù)形式根據(jù)乙方的服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容和實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。2.3免責(zé)范圍：以下情況不屬于本合同約定的售后服務(wù)范圍：（1）因乙方未按產(chǎn)品說(shuō)明書或標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用、保管不當(dāng)、非法改裝、操作失誤等原因造成的設(shè)備損壞、性能下降或功能喪失；（2）產(chǎn)品本身的自然磨損、老化；（3）因乙方使用非甲方提供的消耗品或配件導(dǎo)致的故障；（4）因不可抗力因素（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）直接造成的損失或故障；（5）產(chǎn)品出廠時(shí)已明確說(shuō)明的不屬于保修范圍的部件或情況；（6）因第三方產(chǎn)品或服務(wù)介入導(dǎo)致的故障或問(wèn)題。第三條服務(wù)期限與費(fèi)用3.1免費(fèi)保修期：自本合同第一條1.5款約定的產(chǎn)品安裝驗(yàn)收合格之日起[例如，二十四]個(gè)月為免費(fèi)保修期。在免費(fèi)保修期內(nèi)，對(duì)于本合同第二條2.2款和2.3款約定的免責(zé)范圍之外的、符合產(chǎn)品保修條件的故障或問(wèn)題，甲方提供本合同約定的免費(fèi)售后服務(wù)。3.2付費(fèi)服務(wù)期：免費(fèi)保修期屆滿后，本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)進(jìn)入付費(fèi)服務(wù)期。付費(fèi)服務(wù)期為[例如，一年]，自免費(fèi)保修期結(jié)束次日起計(jì)算。在付費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，乙方享有本合同約定的售后服務(wù)，但相關(guān)服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.3免費(fèi)保修期內(nèi)服務(wù)費(fèi)用：在本合同約定的免費(fèi)保修期內(nèi)，甲方提供的維修服務(wù)、更換的零配件（若有）均為免費(fèi)。3.4付費(fèi)服務(wù)期費(fèi)用：在付費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，甲方提供的服務(wù)將按次或按服務(wù)套餐收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程指導(dǎo)：每次收費(fèi)人民幣[具體金額]元；（2）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（不含交通和住宿費(fèi)）：每次收費(fèi)人民幣[具體金額]元；（3）付費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)部件更換費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際更換部件的成本加服務(wù)費(fèi)收費(fèi)；（4）其他特殊服務(wù)：費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)自付費(fèi)服務(wù)期開始適用，如有調(diào)整，甲方應(yīng)至少提前[例如，三十]日書面通知乙方。3.5費(fèi)用支付：乙方應(yīng)在收到甲方開具的符合約定內(nèi)容的費(fèi)用賬單后[例如，十五]日內(nèi)，按照賬單上載明的金額和方式（銀行轉(zhuǎn)賬）將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]逾期支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[例如，千分之零點(diǎn)五]向甲方支付違約金。第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)請(qǐng)求：乙方提出服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)通過(guò)書面（郵件、傳真）或甲方認(rèn)可的電子方式通知甲方。緊急情況可通過(guò)電話通知，但應(yīng)隨后補(bǔ)充書面確認(rèn)。4.2響應(yīng)時(shí)間：甲方在收到乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求（以書面或電子方式收到為準(zhǔn)）后，應(yīng)在[例如，四個(gè)]工作小時(shí)內(nèi)給予初步響應(yīng)，告知乙方處理方案或預(yù)計(jì)處理時(shí)間。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在確認(rèn)服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)地點(diǎn)與乙方約定到達(dá)時(shí)間：（1）[例如，乙方所在地市區(qū)]：甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[例如，四個(gè)]工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)；（2）[例如，乙方所在地郊區(qū)或周邊地區(qū)]：甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[例如，八個(gè)]工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)；（3）[例如，乙方所在地偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況]：雙方另行協(xié)商確定到達(dá)時(shí)間。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)應(yīng)確保問(wèn)題得到合理解決，服務(wù)過(guò)程應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作流程。第五條通知雙方在本合同首頁(yè)載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[例如，七]日書面通知對(duì)方。通過(guò)書面、電子郵件、傳真或雙方約定的其他可靠方式發(fā)送給上述地址或郵箱的通知，視為有效送達(dá)。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：如甲方未按本合同第四條約定的時(shí)間提供服務(wù)（因不可抗力或乙方原因除外），或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或要求甲方賠償因此造成的直接損失。6.2乙方違約：如乙方未按第三條3.5款約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[例如，千分之零點(diǎn)五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[例如，三十]日，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第七條不可抗力7.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及相關(guān)防控措施等。7.2影響：因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同約定的售后服務(wù)義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如，五個(gè)]工作日內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地或乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效、變更與終止9.1生效：本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3終止：本合同在以下情況下終止：（1）本合同約定的免費(fèi)售后服務(wù)期或付費(fèi)服務(wù)期屆滿，且雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本合同或相關(guān)法律規(guī)定解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。第十條其他10.1完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方