零售行業(yè)百貨商場銷售員績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實際銷售額與月度銷售目標(biāo)的比值，乘以100%，達到100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分?？蛦蝺r200元平均每筆交易金額，達到200元得滿分，每低10元扣1分，最低得0分。新客戶轉(zhuǎn)化率15%新客戶購買金額占總銷售金額的百分比，達到15%得滿分，每低2%扣1分，最低得0分。銷售回款率98%實際回款金額與銷售總額的比值，達到98%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。銷售提成金額8000元月度銷售提成金額，達到8000元得滿分，每低1000元扣1分，最低得0分?？蛻舴?wù)滿意度客戶滿意度評分25%4.5分通過客戶滿意度調(diào)查問卷評分，滿分5分，達到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分?？蛻敉对V處理率95%已處理客戶投訴占總投訴數(shù)量的百分比，達到95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分?？蛻魪?fù)購率20%復(fù)購客戶購買金額占總銷售金額的百分比，達到20%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分?？蛻舯頁P次數(shù)5次月度收到客戶書面或口頭表揚的次數(shù)，達到5次得滿分，每少1次扣1分，最低得0分。服務(wù)響應(yīng)時間30秒客戶提出需求到開始服務(wù)的平均時間，達到30秒得滿分，每超過5秒扣1分，最低得0分。產(chǎn)品知識掌握度產(chǎn)品知識考核得分20%85分通過月度產(chǎn)品知識考試，滿分100分，達到85分得滿分，每低5分扣1分，最低得0分。產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率90%推薦給客戶的產(chǎn)品符合其需求的百分比，達到90%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。產(chǎn)品培訓(xùn)參與度100%參加公司組織的所有產(chǎn)品培訓(xùn)，全勤得滿分，缺勤1次扣2分，最低得0分。產(chǎn)品知識更新學(xué)習(xí)10篇月度學(xué)習(xí)公司發(fā)布的產(chǎn)品知識手冊或在線課程的數(shù)量，達到10篇得滿分，每少1篇扣1分，最低得0分。產(chǎn)品賣點提煉能力3個每場銷售過程中能準(zhǔn)確提煉并傳達至少3個產(chǎn)品賣點的次數(shù)，達到3個得滿分，每少1個扣1分，最低得0分。團隊協(xié)作與合規(guī)團隊任務(wù)完成率15%100%參與團隊任務(wù)（如促銷活動、庫存盤點）的完成情況，達到100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分。信息上報及時性100%銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等按規(guī)定時間上報的百分比，達到100%得滿分，每延遲1天扣1分，最低得0分。儀容儀表規(guī)范度100%每日按照公司規(guī)定穿著工裝、保持儀表整潔的情況，達到100%得滿分，違反1次扣1分，最低得0分。銷售行為合規(guī)性100%遵守公司銷售政策、無虛假宣傳、無客戶信息泄露等行為的次數(shù)，達到100%得滿分，違反1次扣2分，最低得0分。店內(nèi)衛(wèi)生維護100%保持負責(zé)區(qū)域整潔衛(wèi)生的情況，達到100%得滿分，違反1次扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面評估零售行業(yè)百貨商場銷售員的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。請銷售員及直接上級共同確認考核數(shù)據(jù)及評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：