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ICS號：01.040.01

中國標(biāo)準(zhǔn)文獻分類號：P0009

團體標(biāo)準(zhǔn)

T/CSCA120037-2020

近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護修繕施工服務(wù)規(guī)范

Codeforconstructionserviceofprotectionandrepairof

modernandcontemporaryculturalrelicsandhistoricbuildings

2020-12全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺-02發(fā)布2020-12-02實施

上海市認證協(xié)會發(fā)布

T/CSCA120037-2020

目次

前言............................................................................II

引言............................................................................II

1范圍.................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.......................................................................1

3術(shù)語和定義...........................................................................1

4服務(wù)主體要求.........................................................................2

4.1資質(zhì)要求.........................................................................2

4.2企業(yè)文化.........................................................................2

4.3商業(yè)信譽.........................................................................3

4.4社會責(zé)任.........................................................................3

4.5管理體系.........................................................................3

5服務(wù)提供條件.........................................................................3

5.1服務(wù)人員.........................................................................3

5.2服務(wù)環(huán)境.........................................................................4

5.3服務(wù)設(shè)施.........................................................................5

5.4關(guān)鍵技術(shù).........................................................................5

5.5安全與應(yīng)急.......................................................................6

5.6環(huán)境保護.........................................................................7

6服務(wù)提供過程.........................................................................7

6.1服務(wù)策劃.........................................................................7

6.2服務(wù)的提供.......................................................................9

7服務(wù)質(zhì)量控制與改進..................................................................12

7.1績效評價體系....................................................................12

7.2監(jiān)測、分析與改進................................................................12

8服務(wù)認證評價........................................................................12

8.1認證測評........................................................................12

8.2適用的服務(wù)認證模式..............................................................13

8.3服務(wù)認證模式選用及其組合........................................................13

8.4服務(wù)認證結(jié)果....................................................................13

附錄A（規(guī)范性）管理成熟度評價方法..............................................14

附錄B（規(guī)范性）近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工服務(wù)指標(biāo)........................16

全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺

I

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近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護修繕施工服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護修繕施工服務(wù)的規(guī)范性要求。包括服務(wù)主體要求、服務(wù)

提供條件、服務(wù)提供過程、服務(wù)質(zhì)量控制與改進，以及服務(wù)認證評價。

本文件適用于工程建設(shè)施工企業(yè)規(guī)范其近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護修繕施工服務(wù)活動，也適用于

認證機構(gòu)實施近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護修繕施工服務(wù)認證活動。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南

GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則

RB/T314—2017合格評定服務(wù)認證模式選擇與應(yīng)用指南

WW/T0048—2014近現(xiàn)代歷史建筑結(jié)構(gòu)安全性評估導(dǎo)則

WW/T0078—2017近現(xiàn)代文物建筑保護工程設(shè)計文件編制規(guī)范

DG/TJ08—108—2014優(yōu)秀歷史建筑保護修繕技術(shù)規(guī)程

3術(shù)語和定義

WW/T0048—2014、WW/T0078—2017、DG/TJ08—108—2014界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本

文件。

3.1

近現(xiàn)代文物建筑modernheritagebuilding

1840年以后建造的具有歷史、科學(xué)、藝術(shù)價值，并已公布為全國重點文物保護單位、省級文物保護

單位、市縣級文物保護單位及登記為不可移動文物的非傳統(tǒng)古建筑體系的建筑物和構(gòu)筑物。

[來源：WW/T0078—2017,3.1]

3.2

近現(xiàn)代歷史建筑modernhistoricbuilding

近現(xiàn)代（1840-1978年）建造，經(jīng)縣級以上人民政府確定公布的具有一定保護價值，能夠反映歷史

風(fēng)貌和地方特色的建筑物。

[全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺來源：WW/T0048—2014,3.1]

3.3

近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕preservationandrestorationofmodernheritage

buildingandmodernhistoricbuilding

1

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維護近現(xiàn)代文物與歷史建筑價值使其免受可能遭到的損害、破壞或有害的影響，為充分保護其價值

或利用其功能，對其總體環(huán)境、建筑整體及其組成部分的建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備及專項內(nèi)容進行的維修行為。

[來源：DG/TJ08—108—2014,2.0.2,有修改]

3.4

現(xiàn)狀勘查surveyofcurrentcondition

對近現(xiàn)代文物建筑與歷史建筑的形制、材質(zhì)、做法、構(gòu)造、環(huán)境、設(shè)施和功能、保存狀態(tài)以及具體

的損傷、病害、破壞、危害、變形等進行現(xiàn)場調(diào)查、檢測、測繪、復(fù)核等活動。

[來源：WW/T0078—2017,3.2]

3.5

磚石增強strengtheningofbricks

一般采用硅酸乙酯類材料，對于磚石材料表面劣化材質(zhì)進行的增強處理。

[來源：DG/TJ08—108—2014,2.0.8]

3.6

憎水hydrophobictreatment

為了減小磚石材料的吸水性，從而提高其抗風(fēng)化能力所采用的方法。

[來源：DG/TJ08—108—2014,2.0.12]

3.7

總體環(huán)境generalenvironment

保護控制范圍內(nèi)，各種人工與自然空間構(gòu)成的總稱，包括綠化、山石、亭池、建筑小品、功能構(gòu)筑

物與道路等的總稱。

[來源：DG/TJ08—108—2014,2.0.5]

3.8

建筑信息模型buildinginformationmodeling（BIM）

一種應(yīng)用于工程設(shè)計、建造、管理的數(shù)據(jù)化工具。

3.9

保護措施Protectivemeasures

近現(xiàn)代文物與歷史建筑修繕施工前，對其重點保護的部位、重要構(gòu)件等進行防護的方法。

3.10

成品保護Finishedproductprotection

近現(xiàn)代文物與歷史建筑修繕施工中，對已完成的分部工程、分項工程的保護措施。

3.11

服務(wù)響應(yīng)效率Serviceresponseefficiency

服務(wù)實際完成時間/服務(wù)約定完成時間

4服務(wù)主體要求

4.1資質(zhì)要求

4.1.1服務(wù)主體應(yīng)為獨立法人的建筑業(yè)企業(yè)。

4.1.2服務(wù)主體應(yīng)具有住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等行政主管部門頒發(fā)的近現(xiàn)代重要史跡及代表性建筑文物保全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺

護工程施工資質(zhì)。

4.1.3服務(wù)主體應(yīng)具有合法的安全生產(chǎn)許可證。

4.2企業(yè)文化

2

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4.2.1服務(wù)主體應(yīng)結(jié)合文物保護建筑行業(yè)特點建立以使命、愿景和價值觀為核心的企業(yè)文化。

4.2.2服務(wù)主體應(yīng)建立并在全體員工中貫徹以核心價值觀為基準(zhǔn)的道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則。

4.2.3服務(wù)主體應(yīng)使員工能理解并貫徹，并使上下游供應(yīng)商和其他相關(guān)方能夠獲取并理解其含義。

4.3商業(yè)信譽

服務(wù)主體應(yīng)建立并保持誠信管理機制，明確目標(biāo)和責(zé)權(quán)，應(yīng)確保：

a)守法合規(guī)；

b)依法繳納稅金和社會保障資金；

c)建立完善質(zhì)量安全責(zé)任制，工程質(zhì)量竣工驗收合格率100%，不出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，尤其不出

現(xiàn)對近現(xiàn)代文物與歷史建筑造成無法彌補的損害事故；

d)與供應(yīng)商建立良好穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，建立共同遵守的經(jīng)營道德規(guī)范，不拖欠貨款和工資；

e)建立誠信管理的評價機制，根據(jù)相關(guān)文件評價組織的信用等級。適宜時，采用信用評價機構(gòu)

的評價結(jié)果作為組織信用等級的依據(jù)。

4.4社會責(zé)任

服務(wù)主體應(yīng)全面履行社會責(zé)任的要求，在制度、資源和人員上保障企業(yè)運營滿足安全、高效、綠色、

和諧的要求，定期發(fā)布社會責(zé)任報告。

4.5管理體系

4.5.1服務(wù)主體應(yīng)建立全面風(fēng)險防控體系，確定風(fēng)險防控的組織機構(gòu)和責(zé)任部門，建立保持風(fēng)險防控

程序，在規(guī)定的周期內(nèi)進行風(fēng)險評價，評價結(jié)果應(yīng)形成文件。

4.5.2服務(wù)主體應(yīng)制定并實施近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護修繕施工業(yè)務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略

管理。依據(jù)風(fēng)險識別的結(jié)果和戰(zhàn)略規(guī)劃制定目標(biāo)，建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，開展績效評價活動，結(jié)果與

獎懲掛鉤。

4.5.3服務(wù)主體應(yīng)建立并實施項目管理規(guī)范類文件，明確項目實施全過程的管理體系和技術(shù)要求，規(guī)

范知識產(chǎn)權(quán)管理。

4.5.4服務(wù)主體應(yīng)為近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護修繕施工項目建設(shè)提供基礎(chǔ)設(shè)施保證。

4.5.5服務(wù)主體應(yīng)在內(nèi)部和外部建立并維持溝通機制，包括：

a)對組織與項目部、項目部內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)機制提出要求；

b)在商務(wù)、技術(shù)和有關(guān)服務(wù)承諾等方面與相關(guān)方的溝通；

c)保證產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)文化等方面宣傳職能得以真實和完整地履行；

d)建立顧客和相關(guān)方的反饋渠道，包括投訴渠道。處理與內(nèi)外部相關(guān)方之間因服務(wù)問題引發(fā)的

沖突。

4.5.6服務(wù)主體應(yīng)建立基于卓越績效的管理模式，實施改進創(chuàng)新激勵措施，鼓勵員工管理創(chuàng)新和技術(shù)

創(chuàng)新。

5服務(wù)提供條件

5.1全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺服務(wù)人員

5.1.1人員要求

5.1.1.1通用要求

3

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5.1.1.1.1服務(wù)主體應(yīng)明確服務(wù)人員的專業(yè)能力要求和相應(yīng)的文件信息，包括但不限于：

——崗位責(zé)任制，明確職責(zé)和權(quán)限。應(yīng)根據(jù)部門的工作職能、業(yè)務(wù)以及管理流程進行崗位設(shè)定，

以工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量配置人員；

——明確服務(wù)人員的與價值觀對應(yīng)的核心能力，與管理績效對應(yīng)的通用能力和與作業(yè)相關(guān)的專業(yè)

能力；

——與服務(wù)人員的能力匹配的崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

——行為規(guī)范要求的有關(guān)文件及規(guī)章制度，明確員工日常行為的管理制度及獎懲措施，以制度規(guī)

范員工的基本行為。

5.1.1.1.2服務(wù)主體在配置專業(yè)人員時宜考慮：

——在相應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)范圍內(nèi)配置滿足戰(zhàn)略發(fā)展需求的人才儲備；

——滿足生產(chǎn)和服務(wù)提供所需的專業(yè)人員并宜考慮未來的發(fā)展趨勢；

——適當(dāng)增加研發(fā)人員和專業(yè)技術(shù)人員的比例。

5.1.1.2特定要求

服務(wù)主體人員配置應(yīng)滿足：

——文物保護工程責(zé)任工程師數(shù)量不少于8人；

——優(yōu)秀歷史建筑保護修繕工程技術(shù)人員數(shù)量不少于35人；

——住宅修繕工程技術(shù)人員數(shù)量不少于12人；

——高級工程師數(shù)量占企業(yè)正式員工人數(shù)不少于5%；

——一級注冊建造師數(shù)量占企業(yè)正式員工人數(shù)不少于10%。

5.1.2培訓(xùn)

5.1.2.1服務(wù)主體應(yīng)建立職業(yè)技能培訓(xùn)體系。

5.1.2.1.1服務(wù)主體應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，內(nèi)容包括參與人員、時間安排、課程相關(guān)內(nèi)容、師資、實施記

錄、結(jié)果評價與反饋等。制定計劃時，應(yīng)考慮：

a)人力資源發(fā)展要求；

b)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與能力開發(fā)的相關(guān)策劃與結(jié)果；

c)員工培養(yǎng)相關(guān)策劃；

d)重點人才隊伍建設(shè)相關(guān)策劃。

5.1.2.1.2培訓(xùn)教育過程和結(jié)果應(yīng)保留文件信息；

5.1.2.1.3服務(wù)主體應(yīng)建立培訓(xùn)評估機制，對組織策劃、講師水平、培訓(xùn)效果進行分析評價；

5.1.2.1.4實行培訓(xùn)考核制度，培訓(xùn)后通過考題對學(xué)員進行考核并打分；

5.1.2.1.5職業(yè)技能的課程與5.1.1對應(yīng)，宜包括新進職工培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格考試、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、師

徒帶教、技能比武競賽及其他培訓(xùn)；

5.1.2.2項目管理人員、技術(shù)工人、勞務(wù)工人應(yīng)經(jīng)過崗位和職業(yè)技能培訓(xùn)并評價合格。

5.1.3績效考核

5.1.3.1服務(wù)主體應(yīng)建立員工績效考核體系，制定績效考核制度；

5.1.3.2全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺考評內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：目標(biāo)指標(biāo)完成、環(huán)境與社會責(zé)任意識、改進與創(chuàng)新成果等。應(yīng)按

一定的周期開展考核評價，考核評價的結(jié)果可作為績效激勵、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。

5.2服務(wù)環(huán)境

5.2.1通用要求

4

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5.2.1.1服務(wù)主體應(yīng)設(shè)置專人或在管理部門設(shè)置相關(guān)職能負責(zé)工程服務(wù)過程中環(huán)境的管理。

5.2.1.2服務(wù)主體應(yīng)建立視覺識別系統(tǒng)，有效用于項目管理部門的辦公區(qū)域、生活區(qū)域和作業(yè)區(qū)域。

5.2.1.3項目管理部門應(yīng)識別、管理項目實施過程中周邊環(huán)境對項目實施的影響，在項目策劃文件中

予以明確并進行控制，以規(guī)避、消除或減少對項目過程中可能對參與項目人員造成的不利影響。項目服

務(wù)環(huán)境包括但不限于：

a)物理環(huán)境，如：溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、雷電等；

b)正常施工過程和有毒有害等特殊條件下的勞動保護環(huán)境；

c)與心理相關(guān)的環(huán)境，如疲勞預(yù)防與恢復(fù)。

5.3服務(wù)設(shè)施

5.3.1通用要求

服務(wù)主體應(yīng)在項目策劃文件中明確服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，并配置到位，按期維護保養(yǎng)確保狀態(tài)正常?；?/p>

礎(chǔ)設(shè)施包括：

a)用于辦公、生活、倉儲和機械操作的臨時建筑、工作場所和相關(guān)的設(shè)施；

b)安全防護設(shè)施；

c)運輸車輛；

d)軟件和硬件、通訊設(shè)備和穿戴設(shè)備。

5.3.2特定要求：

5.3.2.1設(shè)備應(yīng)包括：影像留存設(shè)備（無人機、照相機、攝像機等）、精準(zhǔn)勘查設(shè)備（三維激光掃描

儀、3D打印機、紅外熱像儀等）、修繕施工設(shè)備（高壓清洗機、可調(diào)式專用磚縫切割機、靜力切割設(shè)

備、磚粉研磨機等）。

5.3.2.2擁有設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足以下要求：

a)無人機至少1架，同時配置照相機、攝像機至少各1臺；

b)三維激光掃描儀、3D打印機至少1臺；

c)紅外熱像儀至少1部；

d)可調(diào)式專用磚縫切割機至少1臺；

e)高壓清洗機至少2臺；

f)靜力切割設(shè)備至少1組；

g)磚粉研磨機至少1臺。

5.4關(guān)鍵技術(shù)

5.4.1通用要求

5.4.1.1服務(wù)主體應(yīng)提供領(lǐng)先于同類企業(yè)近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工項目建設(shè)的服務(wù)能力。

5.4.1.2服務(wù)主體應(yīng)制定并實施近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工建設(shè)過程的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。

明確服務(wù)提供的目標(biāo)指標(biāo)，保證達到預(yù)期的結(jié)果。

5.4.1.3服務(wù)主體應(yīng)組織并獲得以下成果以證實具有持續(xù)創(chuàng)新能力：

a)全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為知識產(chǎn)權(quán)；

b)主持或參與標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)、應(yīng)用、推廣；

c)主持或參與省部級科學(xué)技術(shù)研發(fā)項目。

5.4.2特定要求

5

本標(biāo)準(zhǔn)已于2021年01月22日在上海市市場監(jiān)督管理局登記，登記號T/311849310107F6422021

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5.4.2.1近三年的近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工相關(guān)的發(fā)明專利、實用新型專利不少于9項，

參編國家、行業(yè)、地方和團體類標(biāo)準(zhǔn)不少于2項；

5.4.2.2近三年累計獲得的近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工相關(guān)的國家QC成果獎項不少于3項，

省部級QC成果獎項不少于10項；

5.4.2.3成立歷史建筑保護修繕工藝研究室、歷史建筑保護工程研究室、技能大師工作室、近現(xiàn)代文

物與歷史建筑保護修繕的建筑信息模型（BIM）團隊等專業(yè)服務(wù)技術(shù)平臺；

5.4.2.4獲得全國優(yōu)秀古跡遺址保護項目或中國建筑工程裝飾獎不少于1項,獲得上海市建筑遺產(chǎn)保

護利用示范項目或上海市優(yōu)秀歷史建筑保護修繕工程示范項目不少于3項。

5.5安全與應(yīng)急

5.5.1高處作業(yè)（臨邊作業(yè)）安全防護

服務(wù)主體應(yīng)制定并落實相關(guān)管理制度及要求以確保：

a)高處作業(yè)（臨邊作業(yè)）安全管理符合法律法規(guī)和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定；

b)防護設(shè)施符合有關(guān)工程施工技術(shù)要求；

c)優(yōu)先選用工具化、標(biāo)準(zhǔn)化、定型化，可多次使用的安全防護設(shè)施；

d)高處作業(yè)（臨邊作業(yè)）的施工區(qū)域設(shè)立警戒線；

e)配置專職安全管理人員，并制定高處作業(yè)（臨邊防護）應(yīng)急預(yù)案。

5.5.2現(xiàn)場臨電安全

服務(wù)主體應(yīng)制定并落實相關(guān)管理制度及要求以確保：

a)現(xiàn)場臨電布設(shè)及安全管理符合法律法規(guī)和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定；

b)現(xiàn)場臨電滿足相關(guān)工程施工技術(shù)要求；

c)臨電組織設(shè)計及變更，由電氣工程技術(shù)人員組織編制；

d)臨電工程定期檢查，并應(yīng)履行驗收手續(xù)；

e)配置專職安全管理人員及專職電工，并制定施工現(xiàn)場臨時用電應(yīng)急預(yù)案。

5.5.3架體搭設(shè)、使用、拆除安全保障

服務(wù)主體應(yīng)制定并落實相關(guān)管理制度及要求以確保：

a)架體搭設(shè)、使用、拆除安全管理符合法律法規(guī)和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定；

b)架體材料選用工具化、標(biāo)準(zhǔn)化、定型化材質(zhì)；

c)架體搭設(shè)、拆除的施工人員均持有效證件上崗作業(yè)；

d)架體搭設(shè)、拆除的施工區(qū)域設(shè)立警戒線；

e)架體使用定期檢查，并履行驗收手續(xù)；

f)配置專職安全管理人員，并制定架體相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；

g)架體與墻體連接時，應(yīng)不得破壞墻體重點保護部位，宜利用窗洞設(shè)置連墻件。

5.5.4大型機械設(shè)備進場使用安全

服務(wù)主體應(yīng)制定并落實相關(guān)管理制度及要求以確保：

a)全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺大型機械設(shè)備安、拆需有相關(guān)資質(zhì)的單位承擔(dān)；

b)大型機械設(shè)備施工區(qū)域設(shè)立警戒線；

c)大型機械設(shè)備操作人員均持有效證件上崗作業(yè)；

d)配置專職安全管理人員，并制定架體相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

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5.5.5防汛防臺應(yīng)急預(yù)案

服務(wù)主體應(yīng)編制并落實工程防汛防臺措施和應(yīng)急預(yù)案，對強臺風(fēng)、超強臺風(fēng)編制專項應(yīng)急預(yù)案。

5.5.6現(xiàn)場消防（易燃品存放）防范管理

服務(wù)主體應(yīng)制定并落實相關(guān)管理制度及要求以確保：

a)現(xiàn)場消防（易燃品存放）安全管理符合法律法規(guī)和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定；

b)優(yōu)先選用工具化、標(biāo)準(zhǔn)化、定型化易燃品存放倉庫；

c)消防器材定期檢查，并履行驗收手續(xù)；

d)配置專職安全管理人員，并制定現(xiàn)場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

5.6環(huán)境保護

5.6.1管理目標(biāo)

5.6.1.1固體廢棄物分類處理100%；

5.6.1.2施工現(xiàn)場外邊界處噪聲排放符合GB12523要求；

5.6.1.3粉塵、揚塵、污水排放達到國家及當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的要求。

5.6.2環(huán)境保護管理措施

5.6.2.1服務(wù)主體應(yīng)建立環(huán)保工作制度，確保：

a)成立環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，制定環(huán)保工作計劃，做到環(huán)保工作覆蓋全部項目過程；

b)建立環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)，識別與環(huán)保有關(guān)的部門，獲取并匹配資源滿足其需求和期望；

c)通過環(huán)保宣傳工作，提高全員環(huán)保意識。實行獎罰、曝光制度，定期獎勵等多種形式進行環(huán)

保宣傳，并將環(huán)保知識的普及工作落實到每位施工人員身上。

5.6.2.2服務(wù)主體應(yīng)在項目管理中對污、廢水處理制定管理措施，滿足：

a)施工現(xiàn)場場地實施硬化處理，設(shè)置沉淀池，合理將廢水流向沉淀池，經(jīng)沉淀池充分沉淀后再

排入市政管網(wǎng)或回收，供灑水降塵用；

b）食堂設(shè)隔油池，食堂污水需經(jīng)過濾、沉淀、隔油后排入污水管線。

5.6.2.3施工中噪聲、揚塵處理應(yīng)滿足：

a)建立健全控制噪聲和揚塵的管理制度，增強全體施工人員防塵降噪的自覺意識；

b)噪聲、揚塵監(jiān)測，采取專用設(shè)備監(jiān)測、專人管理的原則，及時對施工現(xiàn)場超標(biāo)的有關(guān)因素進

行整治。

5.6.2.4固體廢棄物處理應(yīng)：

a)制定施工現(xiàn)場建筑垃圾分類收集與存放管理措施；

b)按工程渣土、工程垃圾和拆除垃圾分類收集及存放；

c)對危險廢物應(yīng)按有關(guān)規(guī)定收集存放。

6服務(wù)提供過程

6.1全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺服務(wù)策劃

6.1.1一般要求

服務(wù)主體應(yīng)識別內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)方需求，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和資源情況對產(chǎn)品和服務(wù)的提供進行策

劃，使所提供的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足重要利益相關(guān)方的需求和期望。策劃應(yīng)基于：

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a)政府關(guān)于近現(xiàn)代文物建筑和優(yōu)秀歷史建筑保護的要求；

b)國家、行業(yè)、地方、團體等編制的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

c)設(shè)計方對于保護修繕工程的要求（設(shè)計方案和設(shè)計圖紙）；

d)使用方對于使用功能的有關(guān)要求；

e)市場對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

6.1.2策劃輸入

服務(wù)主體應(yīng)通過適宜的活動為策劃提供輸入，包括但不限于：

a)歷史資料的收集和解讀；

b)設(shè)計圖紙的學(xué)習(xí)；

c)原始材料判斷：通過調(diào)查、觀察、取樣、試驗、分析等技術(shù)手段，實現(xiàn)建筑原始材料物理和

化學(xué)屬性的判定（材質(zhì)、成分、品種、規(guī)格、配比、顏色等）；

d)原始做法考證：對形制、結(jié)構(gòu)、工藝、構(gòu)造、做法等進行調(diào)查；

e)現(xiàn)狀勘查：（按分部分項、具體區(qū)域、層次、部位、點位）對現(xiàn)狀完損情況進行精細化查勘；

形成建筑完損情況分布圖、完損分類表等資料。

6.1.3策劃內(nèi)容

服務(wù)主體策劃的內(nèi)容包括但不限于：

a)對產(chǎn)品和服務(wù)所需能力的策劃；

b)修繕施工工藝的選擇（傳統(tǒng)、現(xiàn)代及特種工藝，含技術(shù)、做法、人員、技能、工具等）；

c)對產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的策劃；

d)修繕施工材料的選擇（傳統(tǒng)、現(xiàn)代材料和設(shè)備等）；

e)對產(chǎn)品和服務(wù)所需結(jié)果的策劃；

f)樣板制作（含模型制作、模具制作、樣板制作等）。

6.1.4策劃輸出

6.1.4.1對產(chǎn)品和服務(wù)深化和創(chuàng)新的策劃結(jié)果

6.1.4.1.1設(shè)計深化工作應(yīng)在全面把握施工圖設(shè)計內(nèi)容、逐步深入施工現(xiàn)場，全程貫穿施工過程的前

提下發(fā)現(xiàn)并處理新情況、新問題，重點突出對設(shè)計施工圖進行細化優(yōu)化、完善和補充，使設(shè)計深化后的

圖紙具備準(zhǔn)確性和可實施性。

6.1.4.1.2設(shè)計深化圖紙應(yīng)包含建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給排水、暖通空調(diào)等專業(yè)設(shè)計。

6.1.4.1.3設(shè)計深化圖紙應(yīng)符合：

a)現(xiàn)行《建筑工程設(shè)計文件編制深度規(guī)定》的要求；

b)近現(xiàn)代文物建筑修繕設(shè)計深化圖紙遵循《近現(xiàn)代文物建筑保護工程設(shè)計文件編制規(guī)范》；

c)優(yōu)秀歷史建筑修繕設(shè)計深化圖紙遵循《上海市優(yōu)秀歷史建筑保護修繕設(shè)計文件編制導(dǎo)則》的

要求。

6.1.4.2對產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的策劃結(jié)果

6.1.4.2.1全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺施工組織設(shè)計、專項施工方案（根據(jù)不同的工程類型、保護要求、相關(guān)方需求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，

結(jié)合原建筑形制、結(jié)構(gòu)、材料、工藝等條件、明確產(chǎn)品和服務(wù)提供過程及其保證措施，包括風(fēng)險防控、

成本控制、信息化管理、分包、勞動用工控制、溝通規(guī)則等內(nèi)容）、遵循科學(xué)合理的近現(xiàn)代文物與歷史

建筑保護修繕施工流程。

6.1.4.2.2近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工組織設(shè)計應(yīng)包含但不限于：

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a)工程概況中與近現(xiàn)代文物與歷史建筑相關(guān)的信息；

b)建筑特色和重點保護部位分析和應(yīng)對措施；

c)施工準(zhǔn)備與人力、資源配置計劃中對文物保護的重點考慮；

d)文物保護與成品保護措施包括附屬文物（含室內(nèi)陳設(shè)、壁畫、塑像等）保護內(nèi)容；

e)季節(jié)性施工文物保護的影響；

f)與文物保護相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。

6.1.4.2.3近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕工程專項施工方案應(yīng)包括但不限于：

a)重要的分部（分項）工程，如結(jié)構(gòu)拆除、臨電、腳手架、井架、加固等分部（分項）等工程;

b)專項施工方案的內(nèi)容編寫需要對保護部位的影響及修復(fù)、復(fù)原措施做出說明。

6.2服務(wù)的提供

6.2.1保護措施施工

近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工前應(yīng)對重點保護部位以及容易遭受損壞的部位（如裝飾面層、

樓梯踏步、扶手欄桿、壁爐、室內(nèi)門窗套、外窗、木飾面、羅馬柱等進行全面保護。主要的保護方法應(yīng)

包括遮蓋法、封護法、包裹法、裝箱保存法。

6.2.2拆除拆卸施工

6.2.2.1拆除拆卸工程應(yīng)包括：

a)為恢復(fù)原有結(jié)構(gòu)而將后期插建、加建和違章搭建的部分進行拆除的工程；

b)為對原結(jié)構(gòu)進行加固而將室內(nèi)的部分結(jié)構(gòu)和裝飾先行拆卸（今后再按原樣進行恢復(fù)）的工程；

c)為替換內(nèi)部的危險結(jié)構(gòu)而進行的拆卸工程；

d)為異地保護而進行的拆卸工程；

e)為原址重建而對殘留結(jié)構(gòu)進行的拆卸工程。

6.2.2.2應(yīng)對針對拆除（卸）工程的類別，充分考慮拆除對象的特點。采取確保原有結(jié)構(gòu)安全的（包

括卸載、支撐、檢測等）技術(shù)措施。采取有效的技術(shù)措施（如安全運輸、安全存儲、精心管理）來保證

被拆卸構(gòu)件的安全、完好。通過有效的技術(shù)手段（如測繪、記錄、編號、標(biāo)識等）來保證能按原樣復(fù)原。

為確保拆除拆卸工程的有效實施，應(yīng)按照設(shè)計制訂的拆除導(dǎo)則編制拆除拆卸施工方案。

6.2.3結(jié)構(gòu)修繕施工

6.2.3.1為確保建筑結(jié)構(gòu)保持正常工作狀態(tài)和使用安全，而對存在物理性損壞、承載力和耐久性不能

滿足要求等問題或隱患的整體結(jié)構(gòu)或局部構(gòu)件進行的修繕。結(jié)構(gòu)修繕工程應(yīng)包括：

a)損壞結(jié)構(gòu)修復(fù)：對不同材質(zhì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)件的損壞部分，采用與原材質(zhì)基本相同的材料進行挖填、

夾接、墩接、替換、增強、除銹、修補等方法以提高結(jié)構(gòu)構(gòu)件耐久性；

b)缺失結(jié)構(gòu)復(fù)原：應(yīng)采用和原材質(zhì)、原構(gòu)造相同的構(gòu)件對缺失部位的結(jié)構(gòu)進行復(fù)原。復(fù)原后的

結(jié)構(gòu)整體應(yīng)滿足設(shè)計規(guī)定的承載力要求；

c)缺陷結(jié)構(gòu)加固：應(yīng)采取適宜的補強技術(shù)使結(jié)構(gòu)滿足設(shè)計規(guī)定的承載力要求；

d)結(jié)構(gòu)替換技術(shù)：宜采用支撐、頂升等技術(shù)進行結(jié)構(gòu)替換。替換的結(jié)構(gòu)應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定的承載

力要求。

6.2.3.2全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺按照結(jié)構(gòu)的功能，修繕施工應(yīng)包括：

a)地基基礎(chǔ)加固:應(yīng)根據(jù)不同的基礎(chǔ)形式，采用基礎(chǔ)補強注漿加固法；擴大基礎(chǔ)底面積法；錨桿

靜壓樁法；樹根樁法和注漿加固法等加固方法；

b)磚石結(jié)構(gòu)修繕和加固:應(yīng)根據(jù)不同的破損程度，采用拆砌、增設(shè)鋼筋網(wǎng)、混凝土噴射、外包型

鋼、壓密注漿、外加扶壁柱等加固方法；

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c)木結(jié)構(gòu)修繕和加固:應(yīng)優(yōu)先選用與原構(gòu)件相同的木材，根據(jù)破損程度和部位的不同，采用打牮

撥正、局部鑲補、增加抱箍、墩接、螺栓緊固、化學(xué)加固等方法；

d)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)修繕和加固：應(yīng)根據(jù)不同部位和破損情況，采用增大截面、包鋼、粘鋼、粘

貼碳纖維、壓密注漿等方法；

e)鋼結(jié)構(gòu)修繕和加固：鋼結(jié)構(gòu)焊接應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)范》GB50661焊接工藝標(biāo)準(zhǔn)，

并應(yīng)對焊縫質(zhì)量進行檢查。加固修繕后，應(yīng)對鋼結(jié)構(gòu)進行防銹、防火處理。對具有保護層的

鋼結(jié)構(gòu)，修繕后應(yīng)恢復(fù)原樣。

6.2.4建筑修繕施工

6.2.4.1屋面修繕施工

服務(wù)主體應(yīng)制定并實施局部捉漏、全面翻修、更換損壞材料、修復(fù)屋面附屬構(gòu)件和設(shè)施等方法和工

具。

6.2.4.2外立面修繕施工

服務(wù)主體應(yīng)在贅加物拆除和修補機械性損傷等過程提供以下方法和工具：

a)空洞的修補保證與原材質(zhì)的組份和顏色基本一致；

b)清除墻面表面各類污染或覆蓋物所采用的物理、化學(xué)以及物理化學(xué)結(jié)合的方法，包括但不限

于清水沖洗、化學(xué)藥劑清洗、介質(zhì)噴洗、敷貼法、超聲波法、激光法、鑿除法等；

c)裂縫、空鼓、風(fēng)化、剝落的修復(fù)；

d)避潮層修復(fù)、排鹽處理；

e)磚石拼色、磚石增強、磚石憎水等表面處理。

6.2.4.3門窗修繕施工

服務(wù)主體應(yīng)制定并實施以下門窗修繕施工的方法和工具：

a)局部或整體損壞的門窗部件修接替換；

b)輕微銹蝕和開合呆滯的鉸鏈等整理；

c)損壞而無法修復(fù)、缺失的五金零件、玻璃的更換或補配；

d)門窗框修繕完成后，應(yīng)做好四周防水處理。

6.2.4.4樓地面修繕施工

服務(wù)主體應(yīng)制定并實施以下樓地面修繕施工的方法和工具：

a)地壟墻空間清理、排水疏導(dǎo)、通風(fēng)口修復(fù)；腐爛的蚰蜒木、木格柵、毛地板更換；

b)底層地面修繕時，宜設(shè)置防水避潮層；

c)木、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)層損壞修復(fù)；

d)各類裝飾面層（包括踢腳線）損壞修復(fù)。

6.2.4.5室內(nèi)裝飾修繕施工

服務(wù)主體應(yīng)制定并實施以下室內(nèi)裝飾修繕全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺施工的方法和工具：

a)對裂縫、空鼓是墻面粉刷鏟除后重粉；

b)對損壞的線腳、花飾、各類飾面、木制品等按原樣進行修復(fù)；

c)對開裂剝落的涂料和老化的油漆鏟除后重新涂刷；

d)對損壞的壁爐、樓梯、隔斷、家具等按原樣式采用與原材質(zhì)相近的材料進行修復(fù)。

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6.2.5設(shè)備修繕施工

6.2.5.1服務(wù)主體應(yīng)在現(xiàn)行相關(guān)法規(guī)的要求下，制定并實施電氣照明、給排水、空調(diào)、電梯、消防、

防雷等相關(guān)設(shè)備、管線及配件新增或修繕方法。

6.2.5.2修繕施工應(yīng)符合以下要求：

a)設(shè)備布置位置及管線排布應(yīng)做到合規(guī)、隱蔽、美觀，不破壞近現(xiàn)代文物與歷史建筑重點保護

部位；

b)屋面避雷裝置安裝，應(yīng)避免破壞屋面引發(fā)滲漏，不宜對屋面瓦片開孔固定；

c)綜合荷載、振動、噪音、保養(yǎng)維護及檢修等因素，確保近現(xiàn)代文物與歷史建筑本體的安全；

d)現(xiàn)場實際情況出現(xiàn)突發(fā)狀況、與設(shè)計要求或相關(guān)規(guī)范沖突時，及時主動與設(shè)計單位或相關(guān)主

管部門進行溝通，協(xié)商處理；

6.2.5.3設(shè)備應(yīng)保持與建筑本體的協(xié)調(diào)關(guān)系。

6.2.6總體環(huán)境及附屬設(shè)施整修施工

總體環(huán)境的保護與整治應(yīng)在對歷史、沿革、現(xiàn)狀等充分調(diào)查的基礎(chǔ)上進行，其保護和整治的內(nèi)容有：

a)整修或疏通交通空間，包括主入口、人行道、車行道和院落等；

b)拆除違章建筑和對保護風(fēng)貌造成較大影響的搭建；

c)整治對里面造成較大影響的附加物，包括線纜、煤氣管、落水管、雨篷、空調(diào)外機等；

d)整治景觀環(huán)境，包括綠化（喬木、特殊花草、名貴樹木等）、水系、景觀設(shè)施以及裝飾物（如

雕塑、山石、亭池等建筑小品，圍墻、護欄、道路、燈飾等建筑飾物）等。

6.2.7成品保護

在施工過程中，對已修繕施工完成的部位應(yīng)做好封閉、遮蓋、隔離等成品保護措施。

6.2.8竣工交付

竣工資料的編制和整理，應(yīng)按文物工程和優(yōu)秀歷史建筑的管理規(guī)定以及建設(shè)管理部門規(guī)定的竣工資

料要求。竣工報告應(yīng)包含但不限于：

a)有關(guān)文物和歷史建筑的原狀描述、的歷史信息、價值及帶來的改善；

b)修繕施工小樣的制作及專家確認過程的描述；

c)分部分項工程修繕施工工序的描述，應(yīng)著重突出重點保護部位的修繕工序；

d)施工過程中對設(shè)計圖紙和施工方案修改調(diào)整情況的描述；

e)采用新技術(shù)、特殊施工工藝以及隱蔽工程驗收情況的描述；

f)保護修繕施工效果的評價；

g)相應(yīng)的照片、圖紙等，如原狀、小樣、修繕施工完成效果等照片。

6.2.9保修服務(wù)

近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕工程的保修服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定期限內(nèi)的保修內(nèi)容；

b)落實專人負責(zé)保修服務(wù)工作，保修服務(wù)響應(yīng)時間不大于24小時；

c)全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺項目移交后，對建設(shè)單位的物業(yè)管理人員或維保人員進行系統(tǒng)性培訓(xùn)和指導(dǎo)，以加強其對文

物與歷史建筑的理解和保護，并采用合理、科學(xué)的方式對建筑進行日常維保。

6.2.10工程報告編著

近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工完成后，應(yīng)對重要修繕工程作好全面的總結(jié)和概況，形成專著。

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7服務(wù)質(zhì)量控制與改進

7.1績效評價體系

7.1.1通用要求

7.1.1.1服務(wù)主體應(yīng)制定基于顧客體驗滿意程度的測評工具和方法；并定期開展客戶滿意率的測評。

7.1.1.2服務(wù)主體應(yīng)對服務(wù)的提供開展基于績效結(jié)果的管理成熟度評價。管理成熟度評價的范圍包括

本文件所有非“特定要求”的條款。

7.1.2特定要求

7.1.2.1客戶滿意率

7.1.2.1.1使用客戶滿意率的測評工具和方法。

7.1.2.1.2客戶滿意率保持95%及以上，近三年保持在所設(shè)置的管理目標(biāo)以上。

7.1.2.1.3近三年客戶滿意率保持持續(xù)增長。

7.1.2.2服務(wù)響應(yīng)效率

7.1.2.2.1服務(wù)主體應(yīng)制定服務(wù)響應(yīng)的基本準(zhǔn)則。

7.1.2.2.2基本準(zhǔn)則在合同約定或與業(yè)主協(xié)商的響應(yīng)規(guī)則中體現(xiàn)。服務(wù)提供過程的單次活動的服務(wù)響

應(yīng)效率不大于1。服務(wù)提供的服務(wù)響應(yīng)效率平均值不大于90%。

7.1.2.3質(zhì)量履約

7.1.2.3.1服務(wù)主體應(yīng)保持質(zhì)量履約率100%。

7.1.2.3.2實現(xiàn)分部分項工程一次交驗合格率100%。

7.1.2.3.3爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，超越合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。

7.1.2.4管理成熟度評價

7.1.2.4.1應(yīng)按照附錄A管理成熟度評價方法進行管理成熟度評價。

7.1.2.4.2企業(yè)管理成熟度的分值應(yīng)不低于900分。

7.2監(jiān)測、分析與改進

7.2.1應(yīng)策劃并實施對本文件所有“特定要求”的測評。測評的方法見附錄A

7.2.2對提出的意見（包括投訴）及時處理，對客戶不滿意的結(jié)果或傾向進行糾正并防止再發(fā)生，以

實現(xiàn)持續(xù)改進、增強客戶滿意的目的。

8服務(wù)認證評價

8.1認證測評全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺

將附錄B服務(wù)指標(biāo)測評基礎(chǔ)分乘以體驗否決系數(shù)E，得出最終測評分。其中，體驗否決系數(shù)E=｛0，1｝，

當(dāng)服務(wù)過程發(fā)生下列任一情況時E=0，否則E=1：

a)未依法取得相關(guān)行政許可文件或相關(guān)行政許可文件超過有效期限；

b)評價期間，發(fā)生工程質(zhì)量、安全環(huán)保等重大事故，輿論影響惡劣。

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8.2適用的服務(wù)認證模式

8.2.1服務(wù)認證模式應(yīng)從RB/T314—2017中5.2.2章節(jié)選擇。

8.2.2針對近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工服務(wù)及管理的特征，選擇適用于其服務(wù)特性測評和管

理審核活動的服務(wù)認證模式：

a)神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢驗，簡稱模式B；

b)神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢測，簡稱模式D；

c)顧客調(diào)查（功能感知），以下簡稱模式E；

d)服務(wù)管理審核，簡稱模式I。

8.2.3近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工服務(wù)認證方案中應(yīng)給出適用的服務(wù)認證模式。

8.3服務(wù)認證模式選用及其組合

8.3.1應(yīng)根據(jù)近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工服務(wù)過程和能力，以及認證周期及不同認證階段，

給出認證模式。

8.3.2近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工服務(wù)認證模式，應(yīng)按照下列規(guī)則進行選用和組合：

a)初次認證：模式B+模式D+模式E+模式I；

b)再認證：模式B+模式D+模式E+模式I，或模式B+模式D+模式I；

c)保持認證（監(jiān)督評價）：模式B+模式I和模式D+模式E+模式I。

8.4服務(wù)認證結(jié)果

近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護修繕施工服務(wù)認證結(jié)果分為：

a)通過，管理成熟度綜合得分達到900分及以上，且服務(wù)績效關(guān)鍵指標(biāo)測評達到90分及以上；

b)不通過，管理成熟度得分低于900分，或服務(wù)績效關(guān)鍵指標(biāo)測評低于90分。

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BAA

B

附錄A

（規(guī)范性）

管理成熟度評價方法

A.1管理成熟度評價方法

采用服務(wù)認證審查員打分法，根據(jù)成熟度（見表A.1）對各個指標(biāo)項進行打分評價。

表A.1管理成熟度評分系統(tǒng)

成熟程度描述

完全不符合指標(biāo)要求。

0%或5%該指標(biāo)結(jié)果顯示出持續(xù)削弱的趨勢。

在多數(shù)方面被證實低于行業(yè)一般水平

10%，15%，20%，

在該指標(biāo)要求重要的大多數(shù)方面，當(dāng)前結(jié)果符合指標(biāo)的基本要求。

25%，30%，35%，

沒有不良趨勢和不良結(jié)果。

40%，45%，50%，在多數(shù)方面被證實處于行業(yè)一般水平。

或55%

60%，65%，70%，在該指標(biāo)要求重要的大多數(shù)方面，當(dāng)前結(jié)果達到較高的水平。

在多數(shù)方面被證實處于行業(yè)較為領(lǐng)先到優(yōu)秀的水平。

75%，80%或85%

在該指標(biāo)要求重要的大多數(shù)方面，當(dāng)前結(jié)果達到高的水平。

90%，95%或100%在多數(shù)方面被證實處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和標(biāo)桿水準(zhǔn)。

A.2評價內(nèi)容

A.2.1各章節(jié)的成熟度分數(shù)乘以分值（見表A.2）的總和為管理成熟度的綜合得分。

A.2.2按綜合得分管理成熟度分為三個等級：

——900分及以上，有很高的管理成熟度，具有先進性；

——600分～900分，有較高的管理成熟度，具有一定的先進性；

——600分以下，管理成熟度不高，不具備先進性。

全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺表A.2管理成熟度權(quán)重

序號條款分值

1.4.1資質(zhì)要求30

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2.4.2企業(yè)文化20

3.4.3商業(yè)信譽30

4.4.4社會責(zé)任30

5.4.5管理體系30

6.5.1服務(wù)人員80

7.5.2服務(wù)環(huán)境30

8.5.3服務(wù)設(shè)施80

9.5.4關(guān)鍵技術(shù)100

10.5.5安全與應(yīng)急50

11.5.6環(huán)境保護40

12.6.1服務(wù)策劃50

13.6.2.1/6.2.2保護措施、拆除拆卸30

14.6.2.3/6.2.4/6.2.5結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)備修繕100

15.6.2.6總體環(huán)境及附屬設(shè)施整修100

16.6.2.7/6.2.8/6.2.9產(chǎn)品保護、竣工交付、保修服務(wù)30

17.6.2.10工程報告編著40

18.7.1績效評價體系80

19.7.2監(jiān)視、分析與改進50

全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺總計1000

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附錄B