家裝公司業(yè)務(wù)員銷售話術(shù)2025演講者：-1開場白話術(shù)2需求挖掘話術(shù)3產(chǎn)品服務(wù)推薦話術(shù)4異議處理話術(shù)5促成交易話術(shù)6后續(xù)跟進(jìn)話術(shù)7后續(xù)服務(wù)話術(shù)8其他常見問題回答話術(shù)9促成交易的最后話術(shù)10結(jié)束話術(shù)及后續(xù)跟進(jìn)1開場白話術(shù)開場白話術(shù)看到您對(duì)裝修很關(guān)注，請問您更傾向于現(xiàn)代簡約、新中式還是其他風(fēng)格呢？最近我們正在開展周年慶活動(dòng)，簽約客戶可享受設(shè)計(jì)費(fèi)全免等多項(xiàng)優(yōu)惠看到您對(duì)裝修很關(guān)注，請問您更傾向于現(xiàn)代簡約、新中式還是其他風(fēng)格呢？我們專注家裝行業(yè)年，已為超過個(gè)家庭提供個(gè)性化裝修解決方案2需求挖掘話術(shù)需求挖掘話術(shù)請問這套房子是準(zhǔn)備作為婚房/改善居住/養(yǎng)老房使用呢？不同用途我們的設(shè)計(jì)重點(diǎn)會(huì)有所不同居住需求家里有老人小孩的話，是否需要特別考慮安全性和儲(chǔ)物空間的設(shè)計(jì)？特殊要求為了給您更精準(zhǔn)的建議，方便透露您的裝修預(yù)算范圍嗎？我們會(huì)據(jù)此優(yōu)化方案預(yù)算確認(rèn)您平時(shí)比較喜歡哪種色調(diào)和材質(zhì)的家居環(huán)境？我們可以根據(jù)您的喜好推薦匹配方案風(fēng)格偏好3產(chǎn)品服務(wù)推薦話術(shù)產(chǎn)品服務(wù)推薦話術(shù)提供5年質(zhì)保服務(wù)，24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，工程經(jīng)理全程跟進(jìn)直至入住后3個(gè)月主推這款E0級(jí)環(huán)保板材，甲醛釋放量僅為國標(biāo)1/3，特別適合有孕婦兒童的家庭我們采用德國標(biāo)準(zhǔn)工藝，所有隱蔽工程都提供VR驗(yàn)收服務(wù)，確保施工質(zhì)量可視化設(shè)計(jì)方案這是我們根據(jù)同戶型案例設(shè)計(jì)的3套方案，分別側(cè)重空間利用率/風(fēng)格統(tǒng)一性/智能家居整合材料選擇工藝展示服務(wù)保障4異議處理話術(shù)異議處理話術(shù)合同明確約定超期賠付條款，并設(shè)立專項(xiàng)售后基金保障客戶權(quán)益這是我們的工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和過往客戶評(píng)價(jià)，所有施工人員都持證上崗并接受月度考核這是我們獲得的建筑裝飾一級(jí)資質(zhì)和行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的誠信企業(yè)證書價(jià)格疑慮我們的報(bào)價(jià)包含58項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)施工項(xiàng)目，相比市場均價(jià)其實(shí)節(jié)省了15-20%的隱性成本質(zhì)量擔(dān)憂公司資質(zhì)售后保障5促成交易話術(shù)促成交易話術(shù)成功案例限時(shí)優(yōu)惠目前是公司周年慶活動(dòng)期間，優(yōu)惠力度空前，錯(cuò)過就要等一年，建議您現(xiàn)在簽約我們之前為客戶設(shè)計(jì)的家非常受歡迎，效果和您的期望會(huì)非常接近，如果您需要我們可以為您展示具體案例6后續(xù)跟進(jìn)話術(shù)后續(xù)跟進(jìn)話術(shù)回訪需求：在您決定后，我們會(huì)安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場量房和詳細(xì)設(shè)計(jì)，您看這樣安排是否合適？定期溝通：在裝修過程中，我們會(huì)定期與您溝通進(jìn)度和調(diào)整方案，確保一切順利進(jìn)行感謝選擇：再次感謝您選擇我們公司，我們會(huì)繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)關(guān)系：我們非常重視每一位客戶，希望我們的服務(wù)能給您帶來家一樣的溫暖和舒適。在今后的日子里，也請您多多關(guān)注我們的服務(wù)與產(chǎn)品7后續(xù)服務(wù)話術(shù)后續(xù)服務(wù)話術(shù)1售后服務(wù)：我們提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)和改造等，確保您的家居環(huán)境始終保持最佳狀態(tài)2回訪反饋：在裝修完成后，我們會(huì)進(jìn)行客戶滿意度回訪，以收集您的反饋和建議，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)3季節(jié)性保養(yǎng)：不同季節(jié)，家居維護(hù)也有所不同。我們會(huì)根據(jù)季節(jié)變化為您提供家居保養(yǎng)的建議和服務(wù)4客戶交流：我們也歡迎您隨時(shí)加入我們的客戶交流群，與其他客戶分享裝修經(jīng)驗(yàn)和家居生活小技巧8面對(duì)猶豫不決的客戶話術(shù)面對(duì)猶豫不決的客戶話術(shù)1理性分析：您可以先列一個(gè)家裝需求清單，然后我們可以根據(jù)您的需求逐一進(jìn)行匹配和解釋，這樣有助于您更清晰地了解我們的服務(wù)內(nèi)容2案例對(duì)比：我們可以給您展示不同風(fēng)格和預(yù)算的裝修案例，讓您更直觀地了解我們的設(shè)計(jì)能力和施工水平3考慮時(shí)間：裝修是一項(xiàng)大工程，確實(shí)需要仔細(xì)考慮。您可以先了解我們的公司和服務(wù)，如果滿意再?zèng)Q定也不遲4咨詢親朋好友：您可以咨詢一些已經(jīng)裝修過的親朋好友，了解我們的口碑和服務(wù)質(zhì)量9其他常見問題回答話術(shù)其他常見問題回答話術(shù)ABCD關(guān)于施工周期我們的施工周期根據(jù)工程復(fù)雜程度和客戶需求而定，但我們會(huì)盡量確保按期完成關(guān)于環(huán)保材料我們提供多種環(huán)保材料供您選擇，并且會(huì)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行材料檢測和驗(yàn)收關(guān)于設(shè)計(jì)風(fēng)格除了現(xiàn)代簡約和新中式外，我們還可以根據(jù)您的需求提供其他多種設(shè)計(jì)風(fēng)格供您選擇關(guān)于服務(wù)態(tài)度我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以客戶為中心，為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案10后續(xù)維護(hù)與增值服務(wù)話術(shù)后續(xù)維護(hù)與增值服務(wù)話術(shù)04Step.04客戶關(guān)懷我們始終關(guān)注客戶的滿意度和需求，會(huì)不定期推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和客戶回饋活動(dòng)，讓客戶感受到我們的關(guān)懷和尊重03Step.03保修政策我們的產(chǎn)品和服務(wù)都有明確的保修政策，如遇任何問題，我們會(huì)及時(shí)為您提供解決方案02Step.02增值服務(wù)除了基礎(chǔ)的家裝服務(wù)外，我們還提供如智能家居安裝、軟裝飾品搭配等增值服務(wù)，讓您的家居生活更加便捷和舒適01Step.01定期維護(hù)我們會(huì)定期進(jìn)行客戶回訪，了解您的家居環(huán)境狀況，并提供相應(yīng)的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)11促成交易的最后話術(shù)促成交易的最后話術(shù)限時(shí)優(yōu)惠：我們的優(yōu)惠活動(dòng)即將結(jié)束，如果您現(xiàn)在決定簽約，可以享受到更多的優(yōu)惠和服務(wù)B合作共贏：選擇我們，您不僅選擇了一個(gè)專業(yè)的家裝公司，更選擇了一個(gè)可以信賴的合作伙伴。我們會(huì)用專業(yè)的服務(wù)和真誠的態(tài)度，為您打造一個(gè)溫馨舒適的家A成功案例分享：我們有很多成功的案例可以與您分享，您可以先了解一下我們的設(shè)計(jì)實(shí)力和施工水平，再做出決定C快速響應(yīng)：我們承諾在您需要幫助的時(shí)候，我們會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)并為您提供服務(wù)D12結(jié)束話術(shù)及后續(xù)跟進(jìn)結(jié)束話術(shù)及后續(xù)跟進(jìn)結(jié)束話術(shù)及后續(xù)跟進(jìn)結(jié)束語：感謝您耐心聽我們介紹，如果您有任何問題或需要幫助的地方，隨時(shí)可以聯(lián)系我們。期待與您合作，共同打造一個(gè)美好的家后續(xù)跟進(jìn)：我們會(huì)盡快與您聯(lián)系，安排您與我們公司的設(shè)計(jì)師進(jìn)行面談，進(jìn)一步了解您的需求和期望。同時(shí)，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和客戶